客戶拒絕不了的銷售術（簡體書）

本書是作者多年銷售經驗沉澱之作。本書共分七個章節，第一章是講銷售思維，讓自己具備銷售冠軍的思維；第二章講如何精准獲客，找到潛在的優質客戶，提高成交率；第三章講如何提高專業度贏得客戶的信任；第四章教你如何提煉自己產品的獨特賣點，和同類產品實現差異化；第五章講怎麼給客戶創造體驗感，刺激客戶的購買欲；第六章講如何促單；第七章講如何裂變，挖掘客戶背後的潛在客戶。

楊光華,

成交型演說家

現任上海森濾實業有限公司董事長

經中國工業品營銷研究院綜合評定，授予2011年度中國十大優秀工業品企業領袖。

從2003年至今一直是壓縮空氣淨化行業銷售冠軍。

一流的銷售吸引客戶，二流的銷售追客戶
一本書讓你學會讓客戶主動和你成交

第一章 認知升級：像銷售冠軍一樣思考

每個銷售冠軍，都以自己的職業為榮 003

從“顧問型”銷售，到“價值型”銷售 006

精准定位客戶群體，效率提高百倍 009

誰抓住了痛點，誰就抓住了客戶 012

知行合一，只賣自己高度認同的產品 015

比起產品本身，客戶更願意為體驗買單 018

二八原則：維護一個老客戶，勝過開拓十個新客戶 022



第二章 精准獲客：找到潛在的優質客戶

對客戶的信息掌握，越充分越好 029

性格色彩學，快速匹配關鍵客戶 033

以客戶需求為出發點，定制營銷策略 037

用“快閃”型營銷吸引客戶 041

讓內容有效傳播，提高獲客與轉化率 044

集客式營銷，讓用戶主動找到你 048

定制化營銷，滿足每位顧客的特定需求 052

精細化服務，是留住客戶的利器 056



第三章 銷售自己：以專業贏得客戶信賴

首因效應：價值百萬的第一印象 063

從衣著入手，打造專業形象 067

自我包裝，你就是銷售專家 070

專業知識熟記於心的技巧 073

情感渲染，用熱情打動客戶 077

唯有自信，才能獲得客戶的信賴 081

引導式發問，幫客戶挖掘深層需求 085

善於傾聽，適時給出專業建議 089




第四章 產品包裝：提煉USP獨特賣點

提煉USP獨特賣點的三大要點 095

運用FABE法則，有理有據讓人信服 098

從顧客出發，尋找針對性賣點 101

產品外觀就是產品第一印象 104

深入淺出地講解產品原理 107

解釋關於產品的性價比 111

渲染品牌文化為產品加分 114

用真實數據說話，客戶更有好感 117



第五章 完美體驗：軟實力刺激購買欲

千言萬語，不如讓客戶親自體驗 123

激發購買欲離不開的音樂背景 126

不可不學的商品陳列技巧 129

產品性能演示，打消客戶的疑慮 133

選准營銷場合，出單更迅速 136

“先試用，後付款”的魔力 140

安排好等待時間，消除顧客焦慮 143

上門服務，個性化專業定制 147

峰終定律：把握關鍵時刻，留下完美印象 150



第六章 促單藝術：找準時機促成下單

創造客戶需求，為成交提供條件 155

客戶為什麼說“考慮考慮” 159

判斷客戶的異議是真是假 163

利用慣性思維讓客戶說“是” 166

利用客戶愛佔便宜的心理 170

利用客戶的衝動心理 174

客戶挑花了眼？幫他縮小範圍 178

關鍵時刻，幫助客戶下定決心 181



第七章 持續營銷：成交只是剛剛開始

裂變：未來社會的營銷新模式 187

不要用NPS來衡量客戶 191

保持跟進，鞏固客戶忠誠度 194

轉介紹：讓老客戶幫你拓展新客戶 198

社群營銷：粉絲經濟聯動線上和線下 201

口碑營銷：持續營銷來自客戶的口碑 205