給孩子受用一生的口才課‧懂交際，贏來好人緣（簡體書）

探討交際中遇到的問題，幫助孩子學會與人相處、有效社交，讓孩子成為受歡迎的人。

演講與口才雜誌社創辦於1983年，多年來憑藉其出眾的辦刊質量得到社會各界的一致認可，在全國同類期刊領域處於領先地位，具有較強的影響力。該雜誌旨在研究和提高人們演講、辯論、交際等能力，曾多次榮獲國家級期刊獎項。

1.案例+解說+技巧點撥，三步驟提升交際技巧
從真實案例中辨是非，從專業解說中學經驗，從技巧點撥中悟道理！

2.5種基本交際品質培養；39種提升人緣技巧，全面拓寬孩子朋友圈！

3. 語言通俗易懂、插圖生動有趣、案例貼近生活，具有很強的實操性，能讓孩子通過真實的案例輕鬆掌握交際技巧，贏來更多朋友。

第一章 以禮待人
中國自古以來就是禮儀之邦，“禮”的文化早已深入中國人的靈魂。凡事都有一定的禮
數，人際交往中，懂禮數、講禮數的人，更會受到他人的歡迎與敬重。
1. 有“禮”走遍天下|
2. 規矩，讓你有“禮”可循|
3. 尊重，為你贏來更多尊敬|
4. 掌聲，讓生活更多彩|
5. 少求人，才會更受歡迎|
6. 壓回脾氣，贏回朋友|
7. 玩笑有分寸，交際少矛盾|
8. 道歉夠真，挽禮三分|
9. 以禮待人，有口皆碑|
第二章 以誠待人
善大，莫過於誠，人際交流的第一步就是要以誠待人、平等交往。真誠，是一個人最基
本的品格，能讓人感到陽光般的溫暖。真誠是相互的，你真誠地對待別人，別人就會真誠地對待你。
1. 真誠，交友的第一要義
2. 誠實才有好人緣
3. 以心交心，以情暖情
4. 堅守原則，只做對的事
5. 敢於正視自己的不足
6. 不要辜負別人的信任
7. 嚴以律己，戒掉僥倖心理
8. 童話裡的交際啟示
第三章以寬待人
寬容是人際交流中的橄欖枝，它讓人與人之間變得和諧友好；寬容是為人處世的基石，
只有它可以讓人的美德昇華；寬容是人性最光輝的星辰，可以讓人性閃耀最燦爛的光澤！
1. 氣度是人際交往的通行證
2. 唯寬可以容人
3. 耐心是交際的法寶
4. 懂得退讓，也是一種智慧
5. 面對冒犯，不以為忤
6. 薄責於人，利人利己
7. 勿以小惡棄人大美
8. 能忍小氣，方成大器
第四章 以善待人
與人為善是做人的一種積極和有意義的行為。它可以為我們創造一個寬鬆和諧的人際環境，使我們共享到一種施惠於人的快樂，從而有助於個人的身心健康。
1. 修養是根
2. 替他人著想，是一等學問
3. 舉手之勞暖人心
4. 捨己為人，方顯大愛
5. 嫉妒，會讓你失去朋友
6. 自私和貪婪最讓人反感
7. 小善成就人生
第五章 以謙待人
謙虛是一種了不起的修養，更是一種美德，是進取和成功的必要前提。生活中我們不要張揚，不要自滿，要學會謙虛為人，低調處事。
1. 高貴的人都穿著謙卑的衣裳
2. 謙虛，為你帶來更多朋友
3. 謙和，讓你更受歡迎
4. 謙讓、謙恭促成好人緣
5. 如何表達謙卑
6. 以謙待人，要勇於認錯
7. 以謙待人，要巧妙示弱

壓回脾氣，贏回朋友


在人際交往中，如果你是對的，你沒必要發脾氣；如果你是錯的，你沒資格去發脾氣。把脾氣壓回去，是提升道德修養的重要方法，更是保持良好和諧的人際關係不可缺少的本事，能讓你的個人魅力在交際中煥發出奪目的光彩！
顧大局，把脾氣壓回去
高適鎮守潼關時遭叛軍圍困，按約定，副將鄔知義應在三天內引兵救援。哪知十天后，城內幾近糧絕，鄔知義才率兵前來，而城內士兵已死傷無數。按照刑律，鄔知義當斬，高適的臉陰森恐怖得嚇人。可當他看到鄔知義渾身血污，哭訴自己遇到叛軍重兵堵截、九死一生才突圍前來時，高適暗想：戰場上的局勢複雜多變，隨時有難以預料、不受人控制的意外發生，任何時候都不要把所有希望寄託在他人身上，如果隨意遷怒鄔知義就太不近人情了，今後還有哪個將士肯為自己拼死效力呢？這樣一想，高適壓下心頭火氣，健步走下帥座，扶起跪在地上不停請罪的鄔知義。那些死裡逃生的士兵更加敬服高適，潼關更是成了鐵打的城池。
原本準備大發其火的高適，能夠顧大局識大體，把脾氣壓回去，這樣的美德讓人心生敬意。傑弗遜說：生氣的時候，開口前先數到十；如果非常憤怒，先數到一百。在人際交往中，明智的人不會在情緒上較勁，只在做事上認真，在是非面前，很好地控制自己的情緒，不輕易發脾氣，這樣的人才會贏得更多人的尊敬。
重情義，把脾氣壓回去
一群朋友來訪，拉斐爾煮了最好的咖啡招待他們，並邀請他們參觀自己的畫室。不幸的是，手端杯子的盧卡不小心將滾燙的咖啡傾灑在拉斐爾剛剛完成的《西斯廷聖母》上，聖母被咖啡浸燙後頓時面目猙獰。要知道，這幅畫是拉斐爾經過半年精心創作，近幾天就要交付的。如果不能按時交付，不僅要賠償一大筆違約金，名譽也會受到影響。拉斐爾的臉色頓時變得鐵青。可當他看到闖禍的盧卡已經嚇得渾身顫抖，暗想：前來拜訪的都是志同道合的朋友，朋友的無心之過，有什麼不能原諒的呢？空氣凝固了幾秒後，拉斐爾說：“不就是弄壞了一幅畫嘛，沒什麼，大不了我重畫一張！哦，我忘記提醒你咖啡可不是什麼顏料，我也有過失呀！”盧卡感激地一再道歉，畫室裡的氣氛又活躍起來。
朋友不小心弄壞了自己的心血之作，任誰都會大發脾氣，拉斐爾卻選擇了情義至上，讓自己贏得了好名聲。我們要謹記：情義由一個“緣”字開始，友情全憑一個“信”字延續，朋友全靠一個“義”字長久！一個人遇事動輒火氣甚大，那就很容易喪失理智，傷害情義。唯有把脾氣壓回去，才是化解矛盾的良藥、贏得和諧關係的利器。
善自省，把脾氣壓回去
拍電影《闖入者》時，從升降臺下來的王小帥感到口乾舌燥。他大喊：“渴死了――”新晉助理忙取來保溫杯遞給他。王小帥看也沒看張口就喝，霎時嘴巴被燙得火燒火燎，連說話都困難了，可他還要繼續執導下一場戲呢！疼痛難忍的王小帥，氣得當場就想罵人，水如此滾燙，你遞水時就不能提醒一句？但王小帥最終把火氣壓了下來，也怪自己性子太急，即使再口渴，也不該看也不看就大口喝水。這時，一旁的副導演大聲呵斥助理，叫他明天不用來了，冷靜下來的王小帥急忙制止：“哎，年輕人找個工作不容易，還是留用吧。這事我也有疏忽之處，忘了提醒他杯子的保溫效果不錯！”一番話，令在場的人都深受感動。
《論語》中說：“躬自厚而薄責於人，則遠怨矣。”意思是遇事多反省自己少責備別人，就可以避免怨恨。王小帥意識到嘴巴被燙傷是自己一時疏忽造成的，就硬生生地把脾氣壓了回去。學會自我反省和控制情緒，你才能贏得更多的朋友。
――材料選自胡志芳《把脾氣壓回去，才叫本事》
主編說
脾氣暴躁的人常常在說話以及為人處世方面帶有強烈的攻擊性，這樣會給別人留下不好的印象。所以一定不要隨意發脾氣，要學會改掉壞脾氣，學會溫和地對人對事。但想改掉壞脾氣要有決心和毅力，不能今天想起來了就謹慎一點，過了兩天依然故我。只要有決心和毅力，壞脾氣一定會改掉的。
 
7.玩笑有分寸，交際少矛盾


開玩笑可以使我們的精神愉悅，使談話變得輕鬆活潑，可以增進彼此的關係，但我們在與人開玩笑時，必須懂得適可而止，保持一種分寸感，做到得體含蓄，點到為止。這樣才能達到輕鬆愉快的效果，人際關係才會和諧。
春秋時期，齊頃公即位，晉國大夫郤克、魯國大夫季孫行父、衛國大夫孫良夫和曹國大夫公子首，各奉本國君主之命到齊國祝賀。巧的是晉國大夫郤克只有一隻眼睛，魯國大夫季孫行父頭上沒有頭髮，衛國大夫孫良夫兩腳高低不平，曹國大夫公子首彎腰駝背。齊頃公覺得很可笑，就想跟他們開個玩笑。
第二天，齊頃公挑選了獨眼的、禿頭的、瘸腿的、駝背的各一人為四國使者駕車。晉國郤克是獨眼就讓獨眼車夫為其駕車，魯國季孫行父是禿頭就讓禿頭車夫駕車，衛國孫良夫是瘸腿就讓瘸腿車夫駕車，曹國公子首是駝背就讓駝背車夫駕車。四國使者的車輛走過觀禮台，惹得齊國百姓、文武百官、三軍儀仗放聲大笑。
四國使者察覺之後，勃然大怒：“我們好意來建立外交關係，反而被侮辱，此仇不報非君子！”於是，四國使者歃血結盟，回國之後，興兵攻打齊國。從此，晉、魯、衛、曹四國與齊國之間因一場玩笑，十幾年戰爭不斷。
在交際中，以善意、友好的戲謔形式表現出來的玩笑可以讓大家開懷一笑，活躍嚴肅的氣氛，拉近人們彼此之間的距離。但開玩笑如果越過了應掌握的尺度，失了分寸的話，則往往弄巧成拙，反而影響雙方的感情。
齊頃公開玩笑不顧分寸和對方的尊嚴，竟然拿四位使者的身體缺陷來開玩笑，使他們當眾出醜，結果四國使者勃然大怒，招來四國與齊國十幾年的戰爭。可見，掌握開玩笑的分寸在人際交往中是很重要的。這也警示我們：不能拿別人的“瘡疤”，甚至生理缺陷開玩笑，否則，只能破壞人際和諧。
楊光是個開朗外向的男生，平時喜歡跟同學們開些無傷大雅的玩笑。很多同學知道他只是出於頑皮，並無惡意，所以也就一笑了之。但有一次，他開的玩笑過火了，弄得老師、同學對他很有意見。事情是這樣的，前段時間，楊光他們班級來了位新的班主任秦老師。秦老師溫文爾雅，平易近人。他在給同學們的第一次講話中說：“上課的時候，我是你們的老師，你們要聽我的，要守紀律；下課的時候，我們是朋友，我們可以在一起玩耍、開玩笑……”
第二天，秦老師新理了頭髮。下課後，秦老師剛走出教室，楊光就跑到他的身後，跳起來在他頭上輕輕地打了三下，嘴裡還嚷著：“理髮打三光，不長蝨子不長瘡。”不料，秦老師瞪了楊光一眼，說了一句“不像話”，就氣呼呼地走了。
在學校裡，彼此熟悉的師生相互玩笑取樂，是師生相處融洽的表現。秦老師本想與同學們搞好關係，友好相處，但是楊光沒有把握好開玩笑的分寸，竟然輕率地敲打秦老師的頭，說著這般戲謔輕浮的話語：“理髮打三光，不長蝨子不長瘡。”他這過分的玩笑有損于秦老師的威信和尊嚴，難免會讓秦老師下不來台。如此行為招來秦老師的反感也是情理之中了。
――材料選自陳甲取《開玩笑的分寸》
主編說
玩笑可以活躍氣氛，但玩笑也不是隨便開的，一旦玩笑觸及別人的痛點，反而會招致對方的不滿。當我們和別人開玩笑時，要看時間、對象和場合，要先想想這玩笑該不該開，對對方有沒有傷害。如果我們都能這麼想、這麼做，就會避免很多矛盾，營造輕鬆和諧的交際氛圍！


 
8.道歉夠真，挽禮三分


人與人相處，難免會發生一些矛盾和摩擦。有時候，明明知道自己做錯了事，卻不敢承擔應該承擔的責任，不想放下面子主動去道歉，以至於誤解越來越深，原本好的關係可能就會變糟糕。其實，道歉可以讓人互相理解。發現自己有了過失之後，就應該向對方真誠地道歉，這能讓自己知錯就改，也能讓對方重新原諒並接納你。
在英國發生過這樣一個故事：
六歲小女孩艾麗莎在王室公園裡給天鵝餵食時，不慎被天鵝啄傷手指。她滿腹委屈，抱怨天鵝不乖，應當讓它的主人好好教訓教訓它。於是，她寫信給天鵝的主人――女王伊麗莎白“投訴”此事。不久，日理萬機的女王委託侍女寫來道歉信：“……女王對天鵝啄傷艾麗莎的事情，深表歉意。”艾麗莎接受道歉，還向朋友展示女王的道歉信。女王道歉的事蹟迅速傳遍世界，為人們所津津樂道。
一封簡短的道歉信之所以能引起世界關注，除了因為女王的身份外，道歉所蘊含的力量也可見一斑。女王的道歉不僅消除了艾麗莎的怨氣，還展示了女王的風度及其對英國民眾的關愛。難怪艾麗莎的母親如此感慨：“這是個充滿愛心的動人故事，真心希望這份濃濃的愛意能傳遞開來。”
其實，有關道歉的動人故事從古至今一直在不斷地上演著，道歉在交際中發揮著越來越重要的作用――
（1）道歉可以挽回他人尊嚴
一天，宋慶齡去看望小演員們，她微笑著勸陳海根：“孩子，瞧，你的脖子有些髒，去洗洗吧！”過了一會兒，宋慶齡轉過頭，看見陳海根還站在那裡，臉漲得通紅。
大家鼓足勇氣說：“他的脖子不是髒，是黑。”“您冤枉他了。”宋慶齡愣住了，連忙蹲下，拉住陳海根的手，誠懇地說：“孩子，我搞錯了，請你原諒我！”陳海根急忙搖頭：“不能怪您，應該怪我的脖子，怎麼洗也洗不白。”宋慶齡愛撫地說：“好孩子，謝謝你安慰我。是我錯了，我應該向你道歉，請你原諒我。”孩子們都被宋慶齡的道歉感動了。
宋慶齡不瞭解情況，誤認為陳海根的脖子“有些髒”，暗示其不講衛生，結果傷害了陳海根的自尊。幸虧她及時而誠懇地道歉，這才得到諒解，並挽回了陳海根的尊嚴，同時表現出她對孩子的尊重。
（2）道歉可以消解怨氣
三國時，公孫淵表示要歸順東吳。孫權大喜，準備派人送去錢財，封其為燕王。
張昭認為公孫淵不可靠，極力反對，但孫權固執己見。張昭一氣之下不再上朝。孫權發怒，派人將張昭的家門給堵上了。張昭毫不示弱，命家人在門裡又堵了一層。
後來，公孫淵殺死了孫權派去的人。孫權這才認識到錯誤，幾次到張昭家認錯，張昭卻稱病不出。一次，孫權到張昭家後門，高聲呼喊張昭，張昭不應。孫權命人火燒後門，想逼張昭出來。不料，張昭卻把窗戶都關上了。孫權一看，連忙讓人把火撲滅，自己一直在張昭的門前站著，等待張昭原諒。張昭感動之餘，終於露了面。孫權自責不已，請張昭原諒。從此，君臣和好如初。
孫權貴為一國之君，發現自己的錯誤後，多次主動登門認錯，誠懇道歉，確實難能可貴。儘管他曾採取了火燒後門的不當方式，但他的誠懇道歉仍能消除張昭的滿腹怨氣，最終修復了君臣的感情裂痕。
（3）道歉可以平息爭鬥
一次，華盛頓與佩恩展開激烈爭辯，佩恩覺得受了侮辱，將華盛頓打倒在地。華盛頓忍痛站起，卻沒有反擊。第二天，華盛頓邀請佩恩到一家酒館見面。
佩恩做好決鬥準備，帶著手槍前去赴約。然而，華盛頓見他進來，忙起身迎接，笑道：“昨天是我不對，不該說那些話。不過，你的行動已讓我遭受了懲罰。如果你同意，讓我們把不愉快通通忘掉，彼此握手。我相信你不會反對。”
佩恩緊緊握住華盛頓的手，很有感觸：“我將會成為你永久的追隨者和崇拜者。”後來，佩恩果真成了華盛頓最忠誠的朋友之一。
一場差點上演的生死爭鬥，因為誠懇道歉而煙消雲散；一對完全有可能成為仇敵的人，因為華盛頓及時道歉而握手言和。這次道歉不僅緩解了緊張的人際關係，還起到了平息爭鬥、化干戈為玉帛的作用。
（4）道歉可以得到寬恕
在一次電視訪談脫口秀節目中，美國總統奧巴馬告訴主持人，自己一直在練習保齡球，不過球藝十分糟糕，接著，他自嘲球藝就像是參加特殊奧運會。他的談話引起軒然大波，遭到眾人的強烈指責與反對。
隨後，奧巴馬自知失言，馬上打電話給特殊奧運會主席希裡弗表示道歉，並邀請特殊奧運會選手到白宮做客。後來，人們寬恕了奧巴馬的錯誤。
奧巴馬為失言道歉，又邀請特殊奧運會的選手去白宮，似乎是小題大做，其實這是他得到寬恕的必要條件，也是緩解愧疚之情的必由之路。誠懇而及時的道歉無損于國家總統的形象，反而彰顯了奧巴馬的人格魅力。
要想使道歉效果明顯，應該把握兩個要點：一要誠懇，誠懇是道歉的必備條件，誠懇的道歉能表現悔改的誠意，易於得到他人諒解；二要及時，及時是道歉成功的保障，及時承認錯誤，承擔責任，便於儘快消除給對方帶來的不良影響。
――材料摘自楊在華《道歉有多少種好處》
主編說
與人交往，難免說錯話、做錯事，若能及時認識錯誤，主動向對方誠懇道歉，一般情況下，總能得到他人諒解，進而收到最理想的道歉效果：雙方和解，既往不咎。這對於修復雙方之間的裂痕，緩解緊張的人際關係十分必要。