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本書是一本深度剖析社群運營的工具書。書中分享了作者獨創的社群序列式運營系統，可幫助讀者在運營社群時黏住客戶，並自然完成從旁觀者到高活躍粉絲再到客戶的完美轉變，從而形成企業的私域流量池。書中既有思維層面指導，也有操作層面的介紹，是一本真正理論聯繫實踐，可落地的實戰指導書。全書分為3個部分：第壹部分為基本認識部分，主要介紹了當前社群營運營的主要困境，並給出了相應的解決方案。第二部分為方法論部分，主要從思維和方法兩個角度介紹要實現序列式運營必須做好的思想方面的準備，目的是矯正讀者的思想意識。第三部分是實操指導部分，包括造勢、蓄勢、發售三個大步驟，每一個大步驟下面又分成多個小步驟，書中對每個步驟的操作細節和注意事項都進行了詳細介紹，目的是手把手教讀者實現序列式運營。
名人/編輯推薦
知名社群營銷專家執筆，來自數百家企業落地精華，讓成交水到渠成，盧彥、秋葉等業界大咖力薦
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前言 我的社群成交新模式
第一篇 社群商業變革――從推銷到運營
第1章 社群運營――讓銷售流程節奏化003
1.1 社群運營的3個誤區004
1.1.1 重活動，輕資源004
1.1.2 重流量，輕維護005
1.1.3 重結果，輕過程005
1.2 社群運營的5個目標005
1.2.1 保持社群活躍度006
1.2.2 形成持久黏性006
1.2.3 打造鐵杆粉絲007
1.2.4 構建私域流量池007
1.2.5 培育高複購用戶008
1.3 從推銷到發售的路徑設計008
第2章 序列式社群運營――控制過程，獲得結果013
2.1 序列式社群運營的相關定義015
2.1.1 什麼是序列式社群運營015
2.1.2 序列式社群運營階段劃分及目標015
2.2 序列式社群運營的6個優勢019
2.2.1 低成本、低風險、高成果019
2.2.2 流程化、公式化、可控制020
2.2.3 大眾化、普適性、可複製021
2.2.4 夥伴式、無打擾、易接受022
2.2.5 有溫度、有趣味、有互動023
2.2.6 有理論、有測試、有結果024
第3章 現象級發售案例背後的運營思路025
3.1 小米從運營到發售的完整過程揭秘026
3.1.1 營銷渠道的選擇027
3.1.2 預售模式029
3.1.3 粉絲培育030
3.2 電影《流浪地球》從造勢到引爆的全流程拆解031
3.2.1 IP效應032
3.2.2 造勢內容策略032
3.2.3 信息披露節奏033
3.2.4 延續熱度的二次傳播034
第二篇 序列式社群運營的兩大基礎
第4章 “軟件”基礎，確立以人為本的社群運營思維039
4.1 三大運營思維039
4.1.1 文科思維040
4.1.2 用戶思維044
4.1.3 夥伴思維045
4.2 八大營銷思維047
4.2.1 社群的核心是聚人047
4.2.2 社群組織人的核心是找理由048
4.2.3 社群留人的核心是內容050
4.2.4 源源不斷的流量，源於強大的後端051
4.2.5 社群拉新策略：把一切有價值的東西打造為拉新主張053
4.2.6 社群自運轉策略：為用戶規劃一條“升級打怪”的成長路線054
4.2.7 社群鐵杆粉絲培育法則：低承諾、高兌現056
4.2.8 社群營銷終極秘籍：精耕細作、精一精進057
第5章 “硬件”基礎，搭建可持續運營的高價值社群059
5.1 高價值社群的7個要素060
5.1.1 人設060
5.1.2 場景063
5.1.3 用戶066
5.1.4 內容067
5.1.5 規則073
5.1.6 活動075
5.1.7 載體076
5.2 決定轉化率的8個要素077
5.2.1 產品力078
5.2.2 促銷力080
5.2.3 呈現力081
5.2.4 精准度082
5.2.5 觸達率083
5.2.6 到場率083
5.2.7 在線率084
5.2.8 粉絲數085
第三篇 序列式社群運營的3個階段
第6章 造勢階段089
6.1 造勢的目的090
6.1.1 信息充分觸達，調動潛在用戶注意力090
6.1.2 製造期待，引起潛在客戶的關注092
6.1.3 篩選潛在精准客戶，創建精准客戶群094
6.1.4 製造參與機會，提高社群活躍度094
6.2 造勢第一步：創建轉化群096
6.2.1 營銷型社群的三大矩陣096
6.2.2 創建轉化群的流程和步驟099
6.3 造勢第二步：準備造勢素材107
6.3.1 概述107
6.3.2 “瘋學機”案例精解108
6.3.3 造勢素材―告知文案的撰寫重點116
6.4 造勢第三步：推廣轉化群119
6.5 造勢第四步：引爆轉化群120
6.5.1 轉化群氛圍打造121
6.5.2 100%預告觸達的方法124
第7章 蓄勢階段125
7.1 蓄勢的目的126
7.2 蓄勢的注意事項127
7.2.1 重點在於項目的塑造127
7.2.2 不是銷售的過程128
7.2.3 一環扣一環129
7.2.4 需要製造驚喜和懸念134
7.3 蓄勢背後的六大消費心理135
7.3.1 人們相信權威135
7.3.2 人們希望有信任感136
7.3.3 人們有期待心理137
7.3.4 人們需要親和力和溫度138
7.3.5 人們喜歡重大活動和儀式感139
7.3.6 稀缺性促使人們快速下決定140
7.4 蓄勢第一步：準備蓄勢素材141
7.5 蓄勢第二步：暖群145
7.6 蓄勢第三步：將欲望推向極致147
7.7 蓄勢第四步：揭秘搶購流程152
第8章 引爆階段155
8.1 引爆第一步：準備發售素材156
8.2 引爆第二步：讓信息100%觸達158
8.3 引爆第三步：序列式發售公告159
8.4 引爆第四步：導入後端社群162
8.5 引爆第五步：有步驟地解散群166
第9章 綜合實戰案例：《引爆微信群》發售流程全解169
9.1 在造勢階段引發關注170
9.2 邀約及進群的策略172
9.3 用序列式公告讓粉絲保持關注174
9.4 活動中的價值塑造180
9.5 成交主張的設計183
附錄A 如何寫出高轉化率的發售宣講稿187
附錄B 聯合出品人名錄195
後記 精一精進，用社群創造價值201
第一篇 社群商業變革――從推銷到運營
第1章 社群運營――讓銷售流程節奏化003
1.1 社群運營的3個誤區004
1.1.1 重活動，輕資源004
1.1.2 重流量，輕維護005
1.1.3 重結果，輕過程005
1.2 社群運營的5個目標005
1.2.1 保持社群活躍度006
1.2.2 形成持久黏性006
1.2.3 打造鐵杆粉絲007
1.2.4 構建私域流量池007
1.2.5 培育高複購用戶008
1.3 從推銷到發售的路徑設計008
第2章 序列式社群運營――控制過程，獲得結果013
2.1 序列式社群運營的相關定義015
2.1.1 什麼是序列式社群運營015
2.1.2 序列式社群運營階段劃分及目標015
2.2 序列式社群運營的6個優勢019
2.2.1 低成本、低風險、高成果019
2.2.2 流程化、公式化、可控制020
2.2.3 大眾化、普適性、可複製021
2.2.4 夥伴式、無打擾、易接受022
2.2.5 有溫度、有趣味、有互動023
2.2.6 有理論、有測試、有結果024
第3章 現象級發售案例背後的運營思路025
3.1 小米從運營到發售的完整過程揭秘026
3.1.1 營銷渠道的選擇027
3.1.2 預售模式029
3.1.3 粉絲培育030
3.2 電影《流浪地球》從造勢到引爆的全流程拆解031
3.2.1 IP效應032
3.2.2 造勢內容策略032
3.2.3 信息披露節奏033
3.2.4 延續熱度的二次傳播034
第二篇 序列式社群運營的兩大基礎
第4章 “軟件”基礎，確立以人為本的社群運營思維039
4.1 三大運營思維039
4.1.1 文科思維040
4.1.2 用戶思維044
4.1.3 夥伴思維045
4.2 八大營銷思維047
4.2.1 社群的核心是聚人047
4.2.2 社群組織人的核心是找理由048
4.2.3 社群留人的核心是內容050
4.2.4 源源不斷的流量，源於強大的後端051
4.2.5 社群拉新策略：把一切有價值的東西打造為拉新主張053
4.2.6 社群自運轉策略：為用戶規劃一條“升級打怪”的成長路線054
4.2.7 社群鐵杆粉絲培育法則：低承諾、高兌現056
4.2.8 社群營銷終極秘籍：精耕細作、精一精進057
第5章 “硬件”基礎，搭建可持續運營的高價值社群059
5.1 高價值社群的7個要素060
5.1.1 人設060
5.1.2 場景063
5.1.3 用戶066
5.1.4 內容067
5.1.5 規則073
5.1.6 活動075
5.1.7 載體076
5.2 決定轉化率的8個要素077
5.2.1 產品力078
5.2.2 促銷力080
5.2.3 呈現力081
5.2.4 精准度082
5.2.5 觸達率083
5.2.6 到場率083
5.2.7 在線率084
5.2.8 粉絲數085
第三篇 序列式社群運營的3個階段
第6章 造勢階段089
6.1 造勢的目的090
6.1.1 信息充分觸達，調動潛在用戶注意力090
6.1.2 製造期待，引起潛在客戶的關注092
6.1.3 篩選潛在精准客戶，創建精准客戶群094
6.1.4 製造參與機會，提高社群活躍度094
6.2 造勢第一步：創建轉化群096
6.2.1 營銷型社群的三大矩陣096
6.2.2 創建轉化群的流程和步驟099
6.3 造勢第二步：準備造勢素材107
6.3.1 概述107
6.3.2 “瘋學機”案例精解108
6.3.3 造勢素材―告知文案的撰寫重點116
6.4 造勢第三步：推廣轉化群119
6.5 造勢第四步：引爆轉化群120
6.5.1 轉化群氛圍打造121
6.5.2 100%預告觸達的方法124
第7章 蓄勢階段125
7.1 蓄勢的目的126
7.2 蓄勢的注意事項127
7.2.1 重點在於項目的塑造127
7.2.2 不是銷售的過程128
7.2.3 一環扣一環129
7.2.4 需要製造驚喜和懸念134
7.3 蓄勢背後的六大消費心理135
7.3.1 人們相信權威135
7.3.2 人們希望有信任感136
7.3.3 人們有期待心理137
7.3.4 人們需要親和力和溫度138
7.3.5 人們喜歡重大活動和儀式感139
7.3.6 稀缺性促使人們快速下決定140
7.4 蓄勢第一步：準備蓄勢素材141
7.5 蓄勢第二步：暖群145
7.6 蓄勢第三步：將欲望推向極致147
7.7 蓄勢第四步：揭秘搶購流程152
第8章 引爆階段155
8.1 引爆第一步：準備發售素材156
8.2 引爆第二步：讓信息100%觸達158
8.3 引爆第三步：序列式發售公告159
8.4 引爆第四步：導入後端社群162
8.5 引爆第五步：有步驟地解散群166
第9章 綜合實戰案例：《引爆微信群》發售流程全解169
9.1 在造勢階段引發關注170
9.2 邀約及進群的策略172
9.3 用序列式公告讓粉絲保持關注174
9.4 活動中的價值塑造180
9.5 成交主張的設計183
附錄A 如何寫出高轉化率的發售宣講稿187
附錄B 聯合出品人名錄195
後記 精一精進，用社群創造價值201
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