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人際關係心理學
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人際關係心理學

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商品簡介
目次
書摘/試閱

商品簡介

對人心理可說是兩極化。兩極指的是和朋友的人際關係,以及組織內的人際關係。即使是平常能夠十分積極、開朗的和朋友建立人際關係的年輕人,公司裡的人際關係對他們而言,依舊相當複雜、困難,甚至遇到瓶頸的情況也不少。
即使是平常在教室裡喧鬧、一副無憂無慮的大學生,當筆者問到:「出社會工作時,最擔心什麼事?」往往都是以充滿不安的口氣說:「工作的事也會擔心,可是最擔心的還是人際關係的問題。如果遇到不合的上司,我該怎麼辦?」
另外,「在公司上班快不快樂?」當我如此詢問已經畢業,出社會工作一年之後回到學校的上班族時,她回答:「嗯,工作比想像中的還要簡單,比讀書還要輕鬆,但是人際關係卻相當複雜……」對年輕人來說,公司內的人際關係似乎相當棘手。似乎無法像學生時代快樂的人際關係一樣,那麼的融洽。
這是有理由的。學校內的人際關係及公司內的人際關係性質是完全不同的,因此若認為這兩種人際關係同樣都是人與人之間的關係,而使用相同的方法來處理的話,在這過程中就會出現問題。公司是一種組識,組織內的人際關係通常都是取決於地位、身分這種體制,只有少部分才是人性的。另一方面,由於學生時代的人際關係是可以依據性格及人性來自由決定的,因此可以說是完全不同的人際關係。
如果在應對時能夠多加注意這一點,相信公司內的人際關係就不會如此棘手了。
那麼,那些年輕人的上司又是如何對應他們的呢?由於位於管理職位的人們長期都是以公司內的人際關係為中心,所以本身無法了解為什麼年輕人會對這兩種人際關係那麼迷惘。因此;有許多人到最後就會認為是那些年輕人沒有上進心。人際關係是互動的,所以身為上司的人也同樣要具備對人心理的新知識及觀點。
為了讓人際關係可以順利進行,需要一個用來觀察人際關係的結構。因此,對人心理學的知識就派上用場了。要創造出一個好的束西,需要有好的設計圖、道具,以及適當的技術。同樣的,要創造出好的人際關係也需要有好的觀點、知識以及技術。
這本書裡充滿了許多這種觀點、知識以及技術。然後針對解讀對方心理以及呈現自己內心的這種人際關係的基本技巧,提出許多具體方法。當你想讓人際關係更順暢的時候或是人際關係出現問題的時候、遇到瓶頸的時候,不管在什麼地方都可以,請翻閱這本書,相信這本書一定可以派上用場。

目次

第1章 以表情和動作來傳達的訊息<非言語行為>
第2章 人的勢力範圍以及互相接觸<領域與接觸>
第3章 與人順利交談的方法<人際關係與會話>
第4章 為自己留下好印象的方法<印象管理與對人戰略>
第5章 客觀地看自己<自我形象與自我注視>
第6章 喜歡對方的原因<人際關係的發展與好感>

 

書摘/試閱

以表情和動作來傳達的訊息
非言語行為
愛不需要語言就可以表達
非言語溝通
有句話說「眼淚是女人的武器」,而且從眼睛裡流出來,流過臉頰的淚水最能動搖男人的心。我們通常會用語言來表達我們想講的話,但是一言不發所流出來的淚水,比起千言萬語更具有傳達真愛的力量。男人的淚水也同樣能傳達真心。
「男兒有淚不輕彈」,由於這種世俗的眼光,所以男性不隨便哭。就因為這樣,所以當男人壓抑內心的悲傷而流出淚水時,更能讓對方感受到他內心的痛楚。
淚水不是語言,但是卻比語言更能將自己的情緒表達給對方知道。用言語以外的手段來表達情緒的方法並不是語言。所以稱為「非言語溝通」。
非言語溝通是以我們的身體動作為主,根據臉、手、腳、姿勢等等的動作傳達某些訊息給對方。其中,臉部的肌肉變化構成表情,能夠傳達更多的情感。
在非言語溝通中,不單單只有眼睛看得到的視覺性非言語溝通,也有聽覺性非言語溝通。不只是說話的內容,說話的方式、聲調、速度比起說話的內容,更能表達出說話者的情緒。
會臉紅的女孩子是單純的
無意識的非言語溝通
女孩子遇到自己喜愛的人,會不由自主的臉紅。因為害羞而想要隱藏自己的情緒,有的人會用雙手掩蓋著臉、臉紅不僅能表達對對方的好感,因害羞而遮住臉的動作,更能讓人感受到女孩子的純真。
女孩子並不是為了要傳達給對方那種訊息,才故意做出這樣的行為。雖然那是無意識、自然做出的行為,但是卻能將女孩子的情緒及性格,傳達給對方知道。像這樣子的非言語溝通可以稱為「無意識的非言語溝通」。
另一方面,向喜歡的人送秋波、招手等動作,是一種傳遞信號、好感的行為,所以稱為「顯意識的我言語溝通」。如以上所言,非言語溝通中包含了顯意識的非言語溝通,以及無意識的非言語溝通。
為了知道對方的心意和隱藏的內在情緒,明確地捕捉其無意識的非言語溝通是非常重要的。由於無意識的非言語溝通,是對方在無意中表達出來的訊息,所以可以藉此直接了解對方原本的心意。
另外,顯意識的非言語溝通,除了可以讓自己和對方溝通無障礙之外,也可以讓彼此的溝通模式更具有變化性。比起語言,擁抱更能傳達一個人的心意。而且光靠語言是不夠的,有時語言無法表達的情緒,可以藉由手部的動作來傳達。

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