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權力:史丹佛大師的經典課
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商品簡介

作者簡介

目次

書摘/試閱

權力,不一定能讓你得到一切,
但擁有權力肯定能讓你處在更好的境地。

知名史丹佛大學組織行為學教授經典之作:
世界從來都不是公平的,你想擁有的都要靠自己去爭取!
這是一個階級與權力無所不在的時代,
權力,要如何爭?為何爭?如何規劃運用?

打造權力之路,你不必完全變了個人,
只要了解權力的原則和特質,採用稍微有策略和不同的方法,
將更容易成功、發揮影響力,在職場角力中勝出。

很多人都深信,只要自己工作出色、技術超群,肯定能得到機會且獲得成功,但最終發現,即使擁有了與工作相關的才能、掌握人際關係技巧,卻因為不願意或沒能力玩權力遊戲,只能在一個很小的位置上徘徊不前,無法改變任何事。
工作表現的重要性無庸置疑,但它並非是實現成功的充分條件,你必須讓其他人注意到你的好表現,讓權力擁有者清楚了解:你的工作能為他們帶來什麼幫助。

【行為組織學大師的權力教科書】
權力是「爭」來不是「等」來的,
權力有20%是被賦予的,有80%是自己獲取得到。
不論身在大企業或小公司,唯有善用權力的原則、落實到真實生活,
看懂職場的方方面面,就能在組織中占據優勢,達到自己的目標。

人們往往會有這樣的心理假設:認為職場政治的技能是與生俱來的。「運用與玩轉權力」的確是一種技能,而研究顯示,幾乎所有的技能都可以透過持續練習來培養,權力的技能當然也能藉由練習來得到:
★規劃權力必須要先捨棄的3大障礙
★會做重要的小事;懂得凸顯自己
★「演」出權力的6大原則+「說」出權力的3個策略
★建立聲望:策畫你的正面與負面形象、善用缺點
★建立自己的聲望:策畫你的形象、善用負面消息
★挫折是力量:應對衝突的8種方法+反敗為勝的3種策略
★權力的代價:認識支付權力5大成本
★維護權力:警惕失去權力的6種因素
★擁有資源,就擁有權力
……

為什麼要掌握權力?
難道不能選擇避開權力、放棄雄心、知足常樂?

別再一昧相信生活是公平的、好人有好報,或是期待他人掌權後會以仁慈方式運用權力改善狀況,這些會讓你在面對現實世界的挑戰和競爭時,被打得措手不及、時時感到挫敗;現在必須顛覆對權力的看法,意識到權力的好處,身為普通人的你我才能得到更多的生存智慧,支配自己的人生:
★權力好處一:你會更健康,當一個人不能控制自己所處的環境時,產生的無奈、壓力感和失控感,這些都會危害健康。
★權力好處二:隨著地位與高度的提升,能擁有更多財富與自由。
★權力好處三:行動會越有效,越能把事情做好,相對就會越快樂。

顧好自己,別期待公平正義!你有潛力改變自己的處境,別再枯等情況好轉,或眼睜睜看別人取得權力,請把「權力」當成是生命不可或缺的一部分,努力去追求!

在一個階級與權力無所不在的時代,不論你是否樂見這個事實,從人類心理來看,權力的職場政治不可能會消失。權力,不全都是心機厚黑,權力遊戲沒有想的那麼難,沒有什麼戲劇化,都是可以鋪路安排規劃的;透過這本基於行為學的權力指南,思考自身處境,知道如何將自我特質融入權力策略中,幫助自己取得通往權力的最佳位置、擁有掌握人生軌跡的權利。

【好評推薦】
即將成為領導者的人,必須要看這本書。
―《金融時報》(Financial Times)

菲佛是權力領域的思想家,他把學術的嚴謹和現實主義的理論十分完美地融合在一起。這本書是我們每個人通往權力之路不可或缺的指南。
―詹姆.柯林斯(Jim Collins)
《基業長青》作者

這本書說出權力的真相!令人耳目一新的內容,作者對於如何在組織中獲得權力、運用權力並維護權力提供了精闢的見解。
―羅伯特.席爾迪尼(Robert B. Cialdini)
《影響力:讓人乖乖聽話的說服術》作者

一個人擁有的才華,甚至是政治技巧,都是在各個領域中獲得成功的關鍵。在書中,權力領域的學者菲佛,教你如何用現實、甚至有點反傳統的戰術來玩轉權力遊戲。
―羅莎貝絲.肯特(Rosabeth Moss Kanter)
哈佛商學院教授、暢銷書《信心》作者
傑夫瑞.菲佛(Jeffrey Pfeffer)
史丹佛大學商學研究所組織行為學教授,從1979年就在此任教迄今;獲得荷蘭蒂爾堡大學榮譽博士。「思想家50」(Thinkers 50)列為前25名管理思想家,《人力資源雜誌》(HR Magazine)評為最具影響力的國際思想家(Most Influential International Thinkers)之一。
他的寫作曾多次獲獎,獨自發表和與人合著的書籍已有十多本,包括《如何避免聰明組織幹蠢事》(The Human Equation)、《權力管理》(Managing with Power)、《知行之間》(The Knowing-Doing Gap)、《隱藏性價值》(Hidden Value)、《循證管理》(Hard Facts, Dangerous Half-Truths & Total Nonsense)。另外還發表過一百多篇文章和論文。
目前擔任Audible Magic和SonoSite兩家公司董事,並為《商業2.0》(Business 2.0)雜誌撰寫專欄討論管理問題。他曾在全球三十多個國家的企業主管研習營舉辦講座,同時也為美國許多企業、協會和大學提供顧問諮詢與高階主管教育訓練。


【譯者】
林錦慧
政治大學英語系畢業,曾任《TIME時代解讀》雜誌副總編輯,現為專職譯者,譯有《搞懂金融世界的第一本書》、《下一秒就得拿出來的本事》、《要搏,就照我的方式來》、《來,攻頂,我們一起》、《他打卡,你賺錢》、《深入Apple直營門市》,合譯《大膽去贏:歐巴馬教你打贏商戰和選戰》、《油神皮肯斯》、《石油玩完了》、《人生一定要有的八個朋友》等書。
前言╱權力是「爭」來的,不是「等」來的
要躋身權力高位,幾乎沒有辦不到的,就算身處於極為不可能的環境,只要具備該有的才能,還是能夠做得到。以一個實際的案例為例,我們姑且稱呼她為安妮。出身商學院研究所的安妮,一心想在高科技新創公司擔任領導人,不過她沒有科技背景,她是個會計師,也沒有科技方面的學歷,更沒在高科技產業工作過。不僅如此,在她念商學院研究所之前,她一直在國外一個小國家的重要公家機構擔任資深會計。現在她在加州矽谷全心追尋自己的志向。儘管如此,安妮還是有辦法憑藉一些聰明的權力操作來達成目標。
成功從「準備」開始。正當大部分同學都選修商學院開的創業課程,安妮卻選擇工學院開設的創業課程。這個決定,改變了她的權力動能和談判籌碼。在商學院那堂課上,工學院與商學院的學生比例大約是一比三,而工學院的那堂課上,比例大約是四比一,根據安妮的解釋,這是因為商學院學生不願意大老遠跑到工學院大樓。安妮不僅希望藉此增加自己未來的談判籌碼,也想選修比較靠近實驗室的課程,因為新科技都是在實驗室孕育而成,這樣比較有可能碰上一些有趣的機會。另外一個原因是,在這裡必須提出營運計畫書給教授和創投業者看,來斷定有沒有資格拿到MBA,因此安妮在環境上占有了優勢。
在訪談許多企劃團隊之後,安妮加入其中一個,該團隊在開發一種軟體產品,不需投資巨額添購新硬體就能強化現有的軟體功能。這項技術當然不是她開發的,儘管有部分工學院背景的夥伴對她的科技能耐感到鄙夷,不過她還是加入了。
找到棲身之處後,安妮開始非常有耐心地讓其他成員見識她的價值。這支團隊(她是唯一的女性)一開始鎖定的市場比較小,而且已經有三個強勢的競爭者。安妮拿出數據,告訴他們鎖定這個市場並非明智之舉,不過她還是照著團隊的意思,課堂報告仍然以這個市場為主軸。這份報告被創投業者批評得體無完膚,於是,這些工程師們開始思考安妮或許真的有幾把刷子。課程結束後,這支團隊繼續耕耘這個點子,也獲得一家創投公司的小筆資金,得以在暑假繼續運作。安妮是團隊裡文筆最好的人,自然是整個籌資推銷過程的主導者。
畢業後,安妮獲得一家知名顧問公司的工作,她把這項消息告訴團隊其他人,等於讓他們知道,她有高薪工作等著她,好讓工程師們更看得起她,並且讓他們知道,若她揚言要離開絕對不是嘴巴上說說而已。另外,她還刻意讓工程師們嘗試做一些她擅長的事,像是做簡報、財務預估等,讓他們知道這些工作可不是他們想像的那麼簡單。安妮運用自己在會計和商業方面的專業知識,仔細研究成立新公司的法規條文以及籌資條件,同時蒐集大量外部資料,比其他工程師更善於社交,在他們團隊想打入的產業裡建立起堅實的人脈,而就是這些人脈,讓他們獲得金援,得以在暑假過後第一筆種子資金用罄後能繼續運作。
安妮不只有商業能力,她也懂得政治權術,而且很強悍。課程結束後,團隊要成立公司,此時有另一個人打算競爭執行長之位。安妮告訴夥伴,如果那位仁兄當上執行長,她就不加入新公司。為了證明自己是玩真的,也為了取得更多籌碼,她要夥伴們認識一下其他有可能取代她的MBA人選。安妮已經花了很多時間跟著團隊一起工作、一起吃過無數披薩和墨西哥菜,團隊成員跟她相處起來當然比較自在。最後,她成為共同執行長,成功向一支避險基金(hedge funds)募到資金。雖然他們的公司或產品不見得一定會成功,不過安妮已經達成自己的目標,從商學院研究所畢業不到一年,克服一開始的重大阻礙以及學經歷背景的缺陷,如願當上一家有前途的高科技新創公司的領導人。
你或許跟安妮恰恰相反,雖然具備很多工作相關的才能,擅長人際交往,卻擔任沒什麼權力可言的小職位,只因為你不願意或不會玩權力遊戲。
貝絲二十年前從非常知名的大學畢業,研究所念的也是響叮噹的商學院,我認識她的時候,她剛離開一個非營利機構,原因是來了一位新的執行長。這位新上司是該機構好幾位董事的朋友,曾經跟貝絲共事過,他把貝絲的能力視為一大威脅,願意付她一筆優渥的遣散費,只求她走人。
貝絲從商學院研究所畢業之後的職場生涯並非一路順暢,中間有好幾段失業時期,也有幾段成就感很大的工作經驗,即使她曾任職政府高層單位(國會山莊和白宮),不過她至今仍未曾擔任過穩定的領導職。她向我解釋,問題出在她不願意玩「政治」,即使像安妮一樣只為了一個目標而玩點政治也不願意。貝絲告訴我說:「外面的世界很險惡,每個人都想搶別人的功勞。大家都只為自己的前途著想,不惜以自己所服務的單位為代價。獲得回報的人,都是些一味要讓自己往上爬的人。沒有人告訴過我,我的同事每天進辦公室時,一心只想著要保護自己的地盤然後再擴大地盤。我想,我還不願意做個壞心眼的人或工於心計、犧牲自己的信仰,只為了追求世俗所認定的成功。」
全面性的實地研究已經證實,以上兩則迥異的故事(以及一般常識和日常經驗)能告訴我們:政治精明與追逐權力會攸關事業成就,也攸關管理績效。舉例來說,有項研究調查了「經理人的主要動機和事業成就」。其中一組人的主要動機是需要有歸屬感:他們在乎的是自己的人緣,而不是把事情完成。第二組人的主要動機是需要有成就感:他們要完成自己的目標。第三組人則是對權力有興趣。證據顯示,第三組人最有效能,不僅是在「攀上高位」方面,在完成工作方面也最有效能。還有一個例子,佛羅里達州立大學的傑拉德.菲瑞斯教授(Gerald Ferris)和同事擬出十八項政治技能清單,然後調查美國中西部三十五位學校行政人員,以及一家全國金融服務公司中四百七十四位分區經理,結果顯示,具備政治技能的人工作表現評比較高,也被評比為較有效能的領導者。
所以,歡迎來到真實世界,這世界不見得是我們樂見的,不過卻是真實存在的。這個世界也許險惡,但建立權力、使用權力是在組織中生存的有用技能。在地位與職位的競逐上,大多是你死我活的「零和競爭」。大部分組織只有一位執行長,而專業的服務公司(例如律師事務所、會計師事物所、顧問公司等),只有一位執行合夥人(managing partner),每所學校的校長也只有一位;一次只能有一位首相或總統―你懂我的意思的。組織內各個位階的職位有越多符合資格的人競爭,敵對態勢就越白熱化,而且競爭只會越來越激烈,因為管理職越高層越少。有些競逐者會扭曲公平競爭的遊戲規則,或完全漠視。千萬不要對此抱怨,或希望世界不會有這種情形。你只要了解權力的原則,也願意運用,不管是哪一種組織,或大或小、公營或民營,你都有辦法與人一較高下,甚至獲得最後勝利。你的任務是知道如何在這場政治角力中獲勝,而我的任務則是告訴你如何做。

為什麼你需要掌握權力
取得權力並牢牢掌握權力是一件難事,必須思慮縝密、有策略思考、百折不撓、有警覺心,必要時還得願意打一場仗。上面貝絲的故事告訴我們,這個世界有時並非公平之地;安妮雖然如願得到她要的職位,但是她得費盡心思,展現耐心和堅韌才能得到,也就是得先搞定原本並不特別看重她能力的人。那麼,何不乾脆避開權力,頭低下來,聽任命運的安排呢?
首先,有權力可以活得更久、更健康。公共衞生界國際權威麥可.馬默特教授(Michael Marmot)研究英國公務員罹患心臟病的死亡率,發現一個有趣的事實:越低階的公務員,死亡風險越高(年紀因素已考慮進去)。當然,除了位階高低之外,還有其他因素也跟死亡相關,包括抽菸、飲食習慣等。不過,馬默特教授和同事發現,只有大約四分之一的死亡可歸因於抽菸、膽固醇、肥胖、運動量,權力和身分地位才是關鍵因素,這兩樣東西讓人們可以掌控自己的工作環境。不斷有研究證明,從一個人對工作的掌控權大小(例如決策權以及是否有權力決定運用自己的能力等),可以預知他未來五年或更久、罹患冠狀動脈疾病的機率與死亡風險。事實上,工作掌控權和身分地位對心臟病死亡的影響,大於肥胖和血壓等生理因素。
這些發現應該不至於令你太過驚訝才對。無法掌控自己周遭的環境,會讓人產生無力感和壓力,而感覺受到壓迫或「非自己能掌控」,對健康有害。所以,沒權力、沒地位確實會危害健康;相反地,有權力、有掌控權則會延年益壽。
其次,權力以及伴隨權力而來的能見度與地位,可以創造財富。柯林頓夫婦(William Jefferson Clinton,第四十二任美國總統)二○○一年離開白宮的時候沒什麼錢,還得面對數百萬美元的訴訟費用,他們擁有的是名氣,以及長期位高權重所累積的廣大人脈。接下來八年,這對夫婦賺了一億九百萬美元,主要來自演講和出書,還有過去的職位讓他們獲得的投資機會。朱利安尼(Rudy Giuliani)卸下紐約市市長職務之後,擔任一家安全顧問公司的合夥人,那份薪水再加上演講費,讓他的經濟情況立刻變得更優渥。並不是所有權力都會轉化為金錢,金恩博士(Martin Luther King Jr.,美國民權運動領袖,一九六四年諾貝爾和平獎得主)和甘地(Mahatma Gandhi,印度民族主義運動領袖,帶領印度獨立)就沒有利用自己的名望來致富;不過這一好處的可能性永遠存在。
第三,權力是領導統御的一部分,也是完成事情必備的條件―不論是改革美國健保制度,或是把組織改造成更人性化的工作場所,或是影響社會政策和人類福祉,都非得要有權力不可。已故的約翰.加德納(John Gardner)是共同使命組織(Common Cause)的創辦人,曾經在美國詹森總統(Lyndon Baines Johnson)任內擔任健康教育福利部長,他說過:「權力是領導的一部分。」因此,領導者滿腦子想的都是權力。
雖然並非人人都想要有權力,但追求者眾多,因為權力可以讓人完成目標,或者權力本身也是一種目標。社會心理學家大衛.麥可利蘭(David McClelland)研究過人們對權力的需要。雖然追逐權力的動機強度因人而異,不過就跟追逐成就一樣,麥可利蘭認為追逐權力是一種原始的人性本能,世界各種文化的人都有這本能,如果追逐權力成功,就會比較快樂。
想在追逐權力的路上平步青雲,就要有效運用自己的能力知識,這得先超越三大障礙。第一個障礙是:以為世界是公平的;第二個障礙是:誤以為世界是公平而代代相傳的領導公式;第三個障礙是:你自己。

別再以為世界是公平的
很多人都活在一場騙局裡,都是共犯。他們寧願相信世界是公平公正的,相信善有善報、惡有惡報,也因為如此,他們往往以為只要好好工作、行為端正,自然會有好結果。甚至如果看到別人行為不當、自我吹噓或「突破極限」,大部分人不會深思其中有什麼值得學習之處,反而認為就算這些人當下成功了,最後還是不會有好結果。
如果抱持著「世界是公平的」這樣的信仰,會產生兩大負面效果,有礙權力的取得。第一,這種想法會阻礙人們從各種情況與各類人身上(即使是不喜歡或不尊重的人)學到教訓。在我教書以及和領導者共事的過程中,一再看到這種現象。人們碰到跟權力相關的事件時,第一個反應通常是「不關我的事」,無論喜不喜歡或認不認同當事人。你一定要能夠向各種情況與各類人學習,而不只是向你喜歡或認同的人學習,尤其更不能只向與你相似的人學習。其實,如果人微言輕的你想取得更大權位,就必須特別注意握有權位者的動向。
第二,如果認為世界是公平的,會讓人忘了權力基礎必須靠自己主動打造。相信世界是公平的人,往往不會注意到周遭環境中各種可能危及事業的地雷。韋卓思(Jim Walker)就是個血淋淋的例子,一九九○年代晚期,野村控股公司(NOMURA SECURITIES,日本最大證券公司之一)聘請他到香港打理亞股業務。從各種角度來看,韋卓思都表現出色,他網羅了傑出的分析師,不僅使野村的研究團隊排名大舉躍升,還提高了獲利。這樣一位有魅力的領導人,打造出一個階級較少的扁平式組織,一心一意追求績效與成果,卻未能體察他所處環境本質上仍充滿政治行為。在反對者的質疑、敵對與一些挫敗之下,他失去掌控權,黯然離開野村。
「究其根本原因,他的離開其實純屬誤解。韋卓思小看了野村控股的守舊與政治權謀程度。」這種普遍認為世界是公平的信念,在社會心理學上稱為「公平世界假說」,最早是由梅爾文.勒納(Melvin Lerner)在數十年前提出。勒納認為,人們往往會認為這個世界是可預測、可理解的,因此也是可掌控的。或者如另一位心理學家所說:「我們從小就學習要做個『好人以及好控制的人』。」然而這個世界其實是隨機、不可控制的,因此存活在這樣的世界裡,我們如何能不挫折連連呢?正是這種對掌控與可預測的渴求,才導致我們把世界看成是公平的,因為公平的世界就可以理解、可以預測,照著公平世界的規則行事就會有好報,不然就會大難臨頭。
根據「公平世界假說」,大多數人認為「種什麼因就會得什麼果」,就是「善有善報,惡有惡報」。更重要的是,反之亦成立;也就是說,如果某個人富貴興旺,世人往往認為他一定是做了什麼好事才會有如此善報。因此,眾人之所以認定某個人是好人,完全只因為看到那個人表面上獲得的善報。相反地,如果某個人厄運臨頭,根據公平世界假說就會得出一個結論:這個人一定是個壞人。這種推測方法會產生一個常見的效應,也就是「把責任歸咎於受害者」,人們會找出理由來將某人或某公司的不幸合理化,而且反之亦然:只要某個人成功了(不管是用什麼方法達成),大家就會努力找出這個人的美德來將他的成功合理化。
有很多實驗和田野調查證實了公平世界假說所產生的效應。這些研究當中,許多是調查受訪者對隨機選出來接受電擊等懲罰的人有何看法,結果顯示,大家往往會排斥這些(隨機)受罰的人,認為他們沒有社會價值,即使知道這些受罰的人純粹只是隨機被選出也一樣。而且,這些隨機選出的受害者還會被貼上標籤,於是人們有了這樣的想法:「接受營養午餐補助的孩童會被歸類為能力不足,長相不好看的大學生,被認為他們駕駛私人飛機的能力會不如長相好看的人,接受社福救助的人被認為不值得信任或無力打理自己的生活。」
只要你了解公平世界假設的效應,也知道這種效應會左右你的看法,就要努力去抗拒這個假設,不把世界看成是公平的,那麼每遇到一種情境你就能學到教訓,會更有警惕心、更積極主動來確保自己的成功。
序言╱權力是「爭」來的,不是「等」來的
第一部:每個人都可以擁有權力
第1章:業績能決定你的權力地位嗎?
重要的不只是業績
替自己創造「曝光」:別人記住你,就等於選擇了你
把有利於你的業績凸顯出來
永遠要記得老闆重視什麼
善用奉承策略
第2章:打造具影響力的個人特質
改變是有可能的
你真的瞭解自己嗎?
通往權力之路必備的2大面向與7大特質
別高估了聰明的影響力
第二部:權力路線圖
第3章:起點決定高度
意外的權力之路
如何打造具影響力的部門
衡量部門權力的3大要素
選擇未知的風險還是激烈的競爭?
第4章:成為最引人注目的那一個
提出你的要求
別害怕「引人注目」
誰說招人喜歡就能獲得權力
第5章:誰擁有資源,誰就有權力:從無到有,創造資源
無中生有的方法
第6章:關係,永恆的王道:打造有效且有力的人脈
什麼是人脈?
人脈是職涯發展的重要決定因素
人脈關係技能是可以學習與提升的
打造人脈需要的不是時間,而是規劃
找到對的人
讓自己位於訊息溝通的中心
選擇最適合的人際策略
第7章:權力是「演」出來的,也是「說」出來的
「演」出權力的6大原則
「說」出權力的3大策略
第8章:為自己樹立名聲
留下第一印象的機會只有一次
仔細思量要塑造何種形象
媒體是最佳工具
讓別人來推銷你的能力
負面特質不一定有害
形象創造現實
第三部:權力保衛戰
第9章:敵對與挫折也能是助力
應對衝突的8種方法
反敗為勝的3大策略
第10章:權力的代價:權力必須支付的5大成本
成本一:備受關注並被放大檢視的壓力
成本二:喪失自主權
成本三:犧牲家庭和個人生活
成本四:不是每個人都可以信任
成本五:權力是會讓人上癮的毒品
第11章:為何會失去權力
別被權力衝昏頭
過度信任
人會失去耐心
疲累,讓人放鬆警惕
大環境改變,但策略沒跟著變
對權力戀戀不捨
第四部分:踏上你的權力之旅
第12章:大膽地去競逐權力
這是一個權力與階級無所不在的時代
權力有利於完成任務
沒有完美的決策方式
第13章:一切比你想的還容易
挑選適合自己的環境
第二章:打造具影響力的個人特質
朗.梅爾(Ron Meyer)自一九九五年開始擔任環球電影公司(Universal Studios)的總裁兼營運長,他是大型電影製片廠中在位最久的領導者。除了是電影產業大權在握的大人物之外,梅爾也為生命轉折提供了最佳注解。他十五歲從高中輟學,幾年後加入美國海軍,退役後在一家明星經紀公司擔任司機,因為常聽到客戶的談話而對娛樂圈有所了解。在知名的威廉莫里斯經紀公司(William Morris Agency)擔任經紀人之後,梅爾和幾個朋友成立了創意藝人經紀公司(Creative Artists Agency),由此開啟他成為好萊塢數一數二經紀人之路。
梅爾和很多成功人士一樣,在人生過程中都有了深刻改變。他培養出可讓他取得權力、維繫權力的特質,如果你也想如法炮製,就得成功克服三大障礙。第一,你必須相信人是可以改變的,否則就死了這條心吧,乖乖接受自己就是這個樣,不可能開啟一段可能困難重重的個人成長與開發之路。第二,你必須盡可能客觀地檢視自己的長處和弱點。這一點很困難,因為人都會自我感覺良好,只會過度強調別人給我們的正面讚賞,看不到自己不好的一面。第三,你必須知道什麼是打造權力基礎的最重要特質,才能把有限的時間和注意力用於開發這些特質。

改變是有可能的
我們通常認為,不管求取權力需要哪些特質,有就是有,沒有就是沒有,就算可以靠後天培養,到了成年就沒法改變了。不過,梅爾和其他很多政商界人物的自傳都戳破了這個看法。威利.布朗(Willie Brown)是美國加州議會史上在位最久的議長,也是兩屆舊金山市長,是美國政壇最有權力的人物之一,他第一次競選議員時落選,第一次角逐議長寶座時也失利,不過他慢慢培養出耐心和同理心,磨練自己的能力來打造人際關係。就像學樂器、學外語、打高爾夫球或踢足球一樣,人可以先了解打造權力必須具備哪些特質,然後逐步培養這些特質,年輕時可能容易一點,不過永遠不嫌晚。
約翰是商學院學生,他不確定自己能不能在取得權力方面變得更有能力,也不知道如何做。他在上有關權力的課程時,他認為課堂上所教的內容要等到「爬到食物鏈較頂端時」才用得上,不過他還是決定在找工作時做個小小的實驗,看是否會有不同的效果。
約翰知道自己必須散發自信和把握,儘管從小到大的經歷以及家庭背景並未讓他覺得自己是個有自信的人。他為即將到來的校園徵才做了充分準備,把自己裝扮得時髦有型,又不失低調溫順,在面試過程中散發果決能幹,且對面試官表現得十分尊重。他說:「面試官走向我的時候,我會起身迎向前,直視他們的眼睛,主動跟他們握手,面試過程中的坐姿會稍具強勢意味。這些動作都傳達出,我在當下是具備一定程度的權力。」
約翰面試了七家公司,全都被錄用。他把這歸功於展現自我的方式,因為錄用他的公司給他的評語是,他的行為舉止讓他在同儕之中顯得突出。
你也可以改變。編舞家泰拉.莎普(Twyla arp)曾獲得兩座艾美獎、一座東尼獎,她對創意下的注解,同樣適用於開發權力與政治能力:
很顯然,每個人都各有一些與生俱來的天分……。不過我不喜歡用基因來當做藉口……而是應該克服自己先天的不足。最棒的創意是由習慣和努力造就出來的。
當然啦,由於先天與後天環境的影響,我們會擁有某些個人特質和個性,不過策略性地改變個人特質讓自己更有效能,是可能的,也是做得到的。我曾訪談過一位名叫保羅的人,他對自己能否培養出特質來打造權力感到質疑,我問他:
我:你有學過滑雪嗎?
保羅:當然有。
我:滑雪是天生就會的嗎?
保羅:不是。
我:你有辦法學會滑雪,你又承認滑雪不是天生就會的,如果你都學得會滑雪,當然也有辦法培養出能讓自己掌握更多權力的特質。

你真的瞭解自己嗎?
如果要開發自己,就得先做個誠實的評估,找出自己最需要開發的是什麼,也就是最可能進步的是什麼。這種評估是人性一大挑戰,因為我們喜歡美化自己,往往會高估自己的能力和表現。如果有人批評我們或我們的工作,我們自然而然就會避開他們,而且會淡化任何對我們的負面看法。我們會告訴自己,過去的成功證明了我們的才能,所以只要好好保持下去就行。全球知名領導大師馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith)把自己多年指導高階經理人的經驗寫成暢銷書,他在書中提到,人都會捍衛自己的能力和行為,要克服這樣的心防有其困難。如果你在事業生涯中步步晉升,有培養新的思考方式與行為模式的需求,而這又需要你付出努力,那麼你就會有足夠的動機去投入。不過,要承認自己必須培養新行為和新技能,似乎得先承認自己不如想像中完美。
葛史密斯指導的都是高階經理人,這些人通常非常自負,所以他得想出一套方法來減輕人類天生的傾向:對自己任何缺失,先是迴避,接著是打死不認。比方說,他不會直接告訴他們過去哪裡做對、哪裡做錯,而是往前看,告訴他們該做什麼準備才能面對未來的職位和事業挑戰。背後的邏輯是這樣的:如果我們把重點放在如何為下個階段做準備,就比較能卸下防衛心。他這個方法很聰明,比起檢討過去的挫敗或思考自己的弱點,把重點放在該做哪些改變才能達成未來目標,勢必會讓人起勁一點。就像房子裝修一樣,你得進屋子裡走一圈,評估一下哪裡該修繕,同理,要增強自己的能力之前,必須先評估一下自己哪裡該改進。
在此有個建議。看完本書說明的個人特質之後,請做一下自我評估。針對每一項特質,給自己打個分數,從一分(我完全沒有這項特質)到五分(我充分具備這項特質,隨時可以發揮),如果能由別人替你打分數就更好了。然後,由你或朋友擬出行動方案來培養你分數最低的特質。定期檢討自己的進展,確保自己有持續在培養這些特質。
自我評估還有第二個挑戰。就算你克服人性心理,願意客觀診斷自己的優缺點,你可能還欠缺必備的知識,不知道該如何改進、該改進什麼。簡單說,知道自己哪裡做錯,就代表你已經有一定程度的知識和能力,而如果你已經有知識和能力可以看出自己的錯誤,那你大概就不會重蹈覆轍了。
總是有人帶著各類問題來向我求助:他們對商業書籍的疑問、要求我當面給一些事業上的建議、協助解決他們在公司內遇到的政治難題。我敢說許多人都遇過這類求助,通常是沒來由的,而且常常是透過網路,因為這年頭隱密性愈來愈少了。在大多數案例中,從他們提問的內容就可知道,這個人為何遇到困難:他們不提供任何類似的證據或社會人脈、不體諒對方的看法、不解釋為什麼選中我。如果他們的問題是跟學校或企劃案有關,通常他們對主題根本就不熟悉,也不精通。接下來要介紹一個名叫瑞的人,他是一位有效能、書呆子型的人力資源主管,專門培訓領導人才,最後因為不善組織內的政治操作而丟了工作。跟瑞談過之後,我深深相信,雖然他學識豐富,知道如何培訓領導人才,很努力工作,有職業道德,但是他對公司裡的政治生態了解太少,也因為如此,根本不知道自己哪裡不足。
瑞並不是特例。美國康乃爾大學(Cornell University)社會心理學家賈斯汀.克魯格(Justin Kruger)和大衛.鄧寧(David Dunning)大約十年前做了一項破天荒的研究,證明人們如果欠缺成功執行任務所必備的知識,也會不知道自己有缺陷、哪裡有缺陷。比方說,文法與邏輯的測驗分數落在十二百分位數的人(就是一百人當中贏過十二人,排名八十八),會以為自己位於六十二百分位數(一百人中贏過六十一人,排名三十九),他們不僅會高估自己的成績,也無從評估自己的答案正不正確、哪裡答錯,也就無法準確看出別人比自己厲害。
幸好,有個簡單的方法可以解決這個問題:求教於比自己厲害的人,他們會直接點出你的問題所在。可惜,這類求助有時會讓人感覺是示弱,而且我們往往不願承認自己的無知―又是自我感覺良好在作祟。因此,很諷刺的是,願意承認自己無知的人,反而比較可能改進(在各個領域,包括了解公司內部的權力生態),而不知道自己的不足或不願承認自己不足的人,就難以有改進。誠如孔子所言:「不知為不知,是知也。」而要能夠改進,就得把自己不足之處告訴可以幫你矯正的人。
至於第三個障礙,先確定打造權力需要有哪些技能和特質,然後努力去培養,這兩件事都是做得到的。以下我列出通往權力之路必備的七大特質。

通往權力之路必備的兩大面向與七大特質
有關組織內權力運作的研究愈來愈多,卻少見有系統地研究哪些特質可創造權力,一個原因是,這類研究本來就有困難。如果去問問已經掌權的人都具備哪些特質,可能會搞不清楚,到底是先有這些特質才造就他們的權力,還是先有權力才有這些特質。現有的研究,再加上我自己對許多政商人物自傳的分析,以及觀察各行各業成千上百位領袖,我找出兩大基本面向與七大特質,不管是邏輯上或經驗實證上都與權力密不可分。
這兩大面向是「意願」(願意接受大挑戰)和「才能」(具備必要的能力可以把雄心轉化為成就)。「意願」的具體表現就是三大特質,包括雄心、精力、專一;而取得權力必備的四大才能是,自我充實和具備反省心態、有把握和能散發自信、有能力解讀他人和理解他們的看法、有容忍衝突的能力。介紹完每一項特質之後,我還會討論一項常被認為與權力息息相關、但我認為被過度高估的特質:聰明。

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