E4V創新力：突破界限的TOC創新流程（簡體書）

本書介紹的E4V正是集合了TOC知識體系的精華，為了創造出讓世界發出驚歎的創新而開發出來的創新流程。本書主要介紹了TOC創新流程E4V的來源、特點、前提以及實現所需的三個重要環節―創造價值、傳遞價值以及鋪平道路，實現創新。三個環節中都會介紹實踐性工具，不過最簡單的方法還是用這些工具來解決事先準備好的問題，讓所有流程得以在實踐中應用。

高德拉特日本CEO岸良裕司精心力作，適合企業管理者、創新實踐者閱讀

序言

步驟1 創 造 價 值

創新是不可或缺的唯一要素
◇ 附加功能被客戶忽視
◇ 新穎的改變難以實行，市場沒有跟上
◇ 考慮創新的價值
◇ 超越界限後會遇到WOW！

發現WOW！價值的“三種眼光”
◇ 消極·消極的“客戶眼光”
1. 客戶是誰？
2. 客戶認為最嚴重的缺點是什麼？
3. 解決後能帶來WOW！的重要缺點是什麼？
4. 它跨越了此前的哪項瓶頸？
◇ 積極·積極的“市場眼光”
1. 有沒有一個小客戶群體為了滿足一項需求而不辭一切勞苦？
2. 他們想要完成什麼樣的積極需求？
3. 滿足哪項需求後，可以取得積極的市場效果？
4. 它跨越了此前的哪項瓶頸？
◇ 全新的“產品眼光”
1. 構成產品的參數是什麼？
2. 大幅改變或者消除、增加參數會帶來什麼樣的價值？
3. 哪一項可以帶來更大的驚歎？
4. 它跨越了此前的哪項瓶頸？

ⅩⅧⅩⅦ創造前所未有的新產品――“WOW！宣傳冊”
 將新產品的概念視覺化
 用“WOW！宣傳冊”改變周圍的評價

以產品為主導的中期經營計劃
――“WOW！路線圖”
 做出10年後的“WOW！宣傳冊”
 用回溯分析法積累WOW！
 描繪全新未來，用回溯分析法做出的路線圖
 做出擔負起企業未來、貫穿整個組織的“WOW！”
 應當繼承的不是過去，而是邁向未來的志向

用E4V流程創造的高德拉特式“10年後的宣傳冊”

步驟2 傳 遞 價 值

“創造價值”和“傳遞價值”是兩碼事
◇ 站在客戶立場驗證產品的“變化四象限”
1. 購買後能得到什麼好處？
2. 購買後會帶來什麼缺點？
3. 不購買會得到什麼好處？
4. 不購買會帶來什麼缺點？

用“變化四象限”創造現有產品的WOW!
 驗證現有產品的價值
 不用花費成本或時間

好東西不一定暢銷――“市場教育”
1. 價值的比較對象
2. 價格的比較對象
3. 客戶在什麼情況下最想購買？
4. 最合適的流通渠道是什麼？
5. 如何建立競爭門檻？
6. 和誰合作能鞏固商業模式？

在汽車導航市場引領創新的松下
豐田志願者們僅用一天半的時間研討的成果令管理者震驚

專欄
妨礙創新、阻礙企業發展的鬼話集
“走一步看一步！”
“聽聽客戶的聲音！”
“銷售工作就是賣掉賣不出去的產品”
“創造產品就要培養人才”
“每天勤勤懇懇地努力會帶來創新”
“沒有銀子彈”
“失敗總會有原因，而成功沒有原因”


步驟3 鋪平道路，實現創新

沒有大家的幫助就無法實現創新
 制訂項目計劃
◇ 驗證能夠成功的依據“假設驗證”
 小規模測試
 用“WOW!路線圖”逐漸驗證假設地圖

將失敗變成經驗的“推理分析”
◇ “推理分析”的7個問題
1. 問題是什麼？
2. 最開始希望得到什麼結果？
3. 為此做了什麼努力？
4. 實際產生了什麼結果？
5. 是什麼原因造成了計劃外的結果？
6. 有沒有能順利解決原因的方法？
7. 實行解決方案後是否能帶來想要的結果？
 為缺貨或庫存過多而煩惱的服裝零售行業的“推理分析”
 人們原本就喜歡從失敗中學習

讓參與者勁往一塊兒使的ODSC的3個問題
1. 目的是什麼？
2. 成果是什麼？
3. 成功標準是什麼？

從目標追溯“回溯分析法工序表”
1. 之前要做什麼？
2. 真的只需要這些嗎？
3. 做了OO後，就能△△了嗎？
 縮短高難度開發時長的馬自達
 《高德拉特雜誌》的例子

對方不得不回答“Yes”――無法拒絕的方案
 企業的重大決策
◇ 事先想到對方拒絕的風險――抵觸的6個階層
1. 沒有把我方提到的問題當問題
2. 對解決問題的方向性沒有達成共識
3. 不認為我方提出的解決方案能夠解決問題
4. 採取我方提出的解決方案會產生負面影響
5. 存在障礙，實行我方提出的解決方案不現實
6. 對未知感到恐懼

開發出無論敞開還是關閉都讓人心情舒暢的窗戶的驪住
掀起日本傳統產業革新京都和服的文藝復興

結語
參考文獻
參考資料