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可得紅利積點:8 點
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商品簡介
作者簡介
目次
書摘/試閱

商品簡介

傳統廣告不夠看、
數位行銷大家都在做!

不過──
數位行銷聽起來好難!
感覺要分析很多數字、圖表,
還要搞懂各種網路工具介面?
我只是想賣出商品,我從沒接觸過行銷,
而且我文組耶(哭)

大家的行銷救星──西井敏恭再次出手,
解救菜鳥業務、對營銷有興趣、突然被要求做行銷的無助小員工,
從0開始學也能快速上手的數位行銷全書!

▸勾起客戶的「購買欲」!
從小商家到中小企業都適用!
數位行銷的特性為何?要如何利用行銷工具?該怎麼分析實際成效?
從基礎概念開始,搭配豐富圖表,漫畫情境故事引導理解、想像,
任何規模的商家、公司都能快速融會貫通!

▸認識獲利的結構,吸客變得超容易!
想要創造良性獲利循環,你需要全方位的數位行銷基本功養成密技!
分辨問題點、選擇適合的行銷手法、分析顧客的實際樣貌及消費行為,
各種直接、實用的技巧,提高每次出手的成功率!

▸不只消費一次,還要讓顧客不斷回頭!
行銷真正的大魔王並非招攬新客,而是讓顧客還想再來,
活用數位行銷的特性及優勢,抓緊接觸顧客的最佳時機,
快速突破銷售額瓶頸!

▸附贈「顧客分析階段圖」、「行銷技巧精進計畫表」
也太方便!免費下載可自行調整活用的Excel表,
不只讀懂數位行銷,更幫助熟悉手感,實用與效果兼具!

作者簡介

西井敏恭 Nishii Toshiyasu

株式會社Thinqlo代表取締役社長
株式會社Co-Learning取締役CMO(Chief Marketing Officer)
Oisix ra daichi株式會社 執行董事 CMT(Chief Marketing Technologist)
GROOVE株式會社CMO
鎌倉International FC 取締役CDO(Chief Digital Officer)

在多間公司兼業,主要負責管理行銷相關的領域。20多歲時曾用2年半的時間一邊環遊世界一邊在亞洲、南美、非洲等地撰寫遊記。歸國後在電商企業一邊做網路行銷相關的工作一邊繼續旅行,現已遊歷過140多個國家。上過多本雜誌和報紙。在Oisix ra daichi株式會社負責管理電子商務和IT部門,以推動數位行銷;在株式會社Thinqlo則以顧問業務為主,幫助其他企業推動數位行銷工作。著有《數位時代的行銷改革:打造獨特品牌、建立暢銷機制、突破銷售困境的超實用入門書》、《訂閱時代:5大集客獲利策略,直搗行銷核心的經營革命》。

前言

大家好,我是數位行銷師西井敏恭。會從架上的書海中拿起本書,相信你應該行銷工作的從業者才對。聽到數位行銷這個詞,不知你的腦中第一個浮現的是什麼呢?SEO、網站分析、廣告投放、社群網路行銷……。相信不少人都以為從事數位行銷必須具備IT或Web的知識,是一門必須精密分析各種資料的專門學問吧。上述的這些的確都是數位行銷中的重要主題,但充其量只是行銷的手段。行銷的目的在於建立「可持續銷售產品的機制」,並持續提高銷售額。而數位行銷的意思,就是利用數位科技來達成這個目的。企業的存在目標就是提升銷售額。換句話說,數位行銷是一門對所有職種、企業,乃至所有從商人士都很重要的課題。
然而,相信初學者在學習數位行銷的時候,都會有種「不知道該從哪裡著手……」的感覺。因此本書將針對不具備任何知識和經驗的讀者,具體而微地介紹數位行銷的基本概念。在後面的章節,我將深入淺出地講解該如何運用顧客數據、廣告投放、以及社群網路,建立對企業和小商家都能派上用場的「持續把產品賣出去的機制」。
在我剛進入營銷界的時候,業界還幾乎不存在任何數位工具和數位行銷的專門知識。在那個時代,我是一邊摸索一邊從做中學,切身體會到了數位行銷帶來的銷售額增長。現在則在Oisix ra daichi株式會社擔任行銷部門的執行董事,並在株式會社Thinqlo幫助各家企業從事行銷工作。本書的內容也將包含許多我自己的從業經驗,希望能為各位提供參考!

西井敏恭

目次

[漫畫] Prologue:菜鳥營銷員的救世主‧西井敏恭
前言

第1章 什麼是數位行銷?
[漫畫] 行銷的目的是勾起客戶的「購買欲」!
1-1 「行銷」就是建立「可持續賣出產品的機制」
1-2 數位行銷要從分析自家公司開始
1-3 理解客戶心理當成思考行銷策略的提示
[漫畫] 哪些是只有數位才能辦到的事?
1-4 網路的3大特性「搜尋性」、「雙向性」、「即時性」
1-5 使用數位工具掌握「客戶的時間軸」

第2章 提升銷售額的祕訣是增加常客
[漫畫] 「拉攏新客戶以提升銷售額」的陷阱?!
2-1 提升銷售額的第一步是提高留存率
2-2 認識客戶結構和銷售額的關係
2-3 製作「階段圖」分析問題所在
[漫畫] 跨過「第二次消費」高牆的方法【F2留存率】
2-4 思考跨過F2之牆的方法
2-5 F2留存率的重點「商品」「時機」「溝通」
2-6 透過商品可獲得的體驗乃F2留存率的入口
2-7 與客戶溝通的「3大時機」
2-8 溝通應在「首次消費的30日內」

第3章 廣告是與客戶溝通的入口
[漫畫] 想獲取新客戶應該投放哪種廣告?
3-1 廣告是客戶體驗的入口
3-2 廣告設計的線索在於客戶的思考和行動
3-3 優先投放可抓住顯性需求的客戶
3-4 描繪客戶的具體形象可提升廣告效果
3-5 社群網路是不用自架官網也能使用的方便廣告工具
3-6 數位行銷必須有「檢索對策」
[漫畫] 什麼是廣告的成本設計指標:CPA?
3-7 在數位行銷時代改變的廣告費計算方法
3-8 消費門檻要低、體驗門檻要高

第4章 改善網站的重點在找出「森林」
[漫畫] 改善網站要從看準目標開始
4-1 從現狀分析找出網站的改善點
4-2 改善網站要從客戶的角度去設計體驗
4-3 改善網站的關鍵在於「森林」=「每種流量來源的數值」

第5章 成為一名真正的營銷員必須具備的技能
[漫畫] 營銷員一定要具備的50個技能
5-1 特徵是「環境變化的速度」「假設性思考能力」「團隊合作」
5-2 決定你想成哪種路線的營銷專家
5-3 反覆實踐,提高「假設性思考能力」
5-4 未來的營銷專家需要具備的東西

[漫畫] Epilogue:數位行銷好好玩!

書摘/試閱

1-2
數位行銷要從
分析自家公司開始

〉要注意其他公司的成功案例不見得適合自家公司
在做數位行銷的時候,首先請分析自家公司的銷售額和顧客,理解現狀開始做起。我常常見到以為「總之採用跟競爭對手一樣的策略就對了!」直接把其他公司的做法照搬過來有樣學樣的案例。然而,由於自家公司跟其他公司的狀況不會一模一樣,所以就算用了其他公司的成功策略,不見得自己也會成功。唯有採取最適合自家公司的行銷策略,才能勾起顧客的「購買欲」。
參考其他公司的做法並沒有錯,但更重要的是先分析自家公司的狀態,再依現狀檢討行銷策略。請找出自家公司的銷售額停滯不前的原因,再思考應該採取何種策略才能改善此問題。

〉不要採用最新的方法
數位行銷的方法日新月異,每年都有新事物誕生,而最近的焦點則是影視網站和AI。數位行銷的變化非常快速,今天流行的方法可能明天就被拋棄,採取最新的科技不一定就能提高銷售額。重要的是找出能成為自家公司銷售額基石的行銷策略,譬如聯盟式行銷現在對許多公司仍是銷售額基石級的重要行銷策略。

用語解說
什麼是「聯盟式行銷」?
一種分潤型的廣告,以打開自家商品銷路為目的之行銷手法。在部落格或社群網站等聯盟式網站上介紹自家商品,若有人經由該網站點擊並購買該商品,網站經營者就能得到分潤的機制。可分得的金額由購買件數和銷售額乘上一定的分潤比例決定。

〉思考行銷策略的重點在於集客和接客
這裡讓我們承接前述的內容,整理一下行銷的原則吧。首先要分析自家公司的銷售情況和客群,分析問題所在,接著再分別針對集客和接客兩層面對症下藥。
在數位行銷中,除了傳統的集客方法外,還有網路搜尋和社群網路這兩種新的集客路線。此外,在接客方面也能透過分析顧客數據來提供量身打造的產品體驗。請加入這些新時代的元素來檢討行銷策略吧。

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