破局：中國服務經濟15年崛起與突破之路（簡體書）

升騰的中國力量

2020 年注定要載入史冊，新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶洶，席卷全球。被感染的人群和地區，數量和程度大大超過非典。疫情的波及和應對中，各地陸續拉響一級預警，人們居家隔離，對病毒嚴防死守。一時間很多城市都大大減少了與外界的往來，全球經濟受到了極大衝擊。聯合國秘書長古特雷斯坦言“這是二戰以來最嚴重的全球危機”。

近年來，大國之間戰略競爭加劇，經濟脫鉤和逆全球化盛行，以美國為代表，制定了出口管制清單、制造業回流一系列舉措。新冠疫情疊加之下，各國都更加重視產業鏈的完整性，重視提升制造業在國家經濟中的地位。從高端到勞動密集型，我國制造業都遭遇著打壓和困境。伴隨著土地、勞動力等要素成本的上升，“世界工廠”的制造業地位弱化，對經濟增長的支撐作用下降，人們對中國制造的未來充滿了擔憂。與此同時，制造業也在積極進取，以服務化的方式向微笑曲線的兩端延伸，不斷創新盈利模式，提升著企業價值創造。從研發、工業設計到供應鏈管理、分銷服務、售後服務，這些服務環節融合到了產品供給和一體化的解決方案中。

再看服務業本身的發展，受疫情影響，餐飲、娛樂業、旅遊、航空等傳統服務首當其衝，陣亡名單不斷拉長。但同時在線教育、外賣、云辦公和零售電商等新興服務卻逆勢增長，以此為主要構成的數字經濟獲得意外發展的機遇，成為拉動經濟增長的新動能。疫情之下，2020年上半年，服務業增加值占GDP 比重為56.5%，創下新高；與整個宏觀經濟和各個產業增速全面下降形成對比的是，信息技術服務業較去年同比增長了14.5%。服務業內部冰火兩重天的變化，給人們帶來了切身的感知、驚喜，這個長久被誤解、被低端化、邊緣化的產業以更加豐富的姿態走入了人們的視野，成為一股升騰的中國力量。

過去10 多年，服務業悄然崛起，我國三大產業完成更替，由“二、三、一”為序的結構特征，進入“三、二、一”為序列的階段，服務業對中國經濟的貢獻早已是半壁江山的地位。更為重要的是，新一代信息技術支撐下的平臺型服務、供應鏈服務、互聯網服務已經超出了消費端的服務範圍，正大步走在生產端，盤活著制造資源，推動中國制造業的進步，也讓生產性服務業的內涵和路徑都更加豐富。如今，全球服務貿易快速增長，以增加值計算的服務貿易占全球貿易的比重超過40%，中國服務也正在這一浪潮中加快走向世界，成為全球服務貿易的重要參與者和服務的提供者。

當前，中國經濟呈現出了以服務業和制造業並重的發展態勢，服務業有了和制造業相互融合、互相支撐的發展機會。而與發達國家同階段情形不同的是，在我國服務業的壯大過程中，新一代信息技術和新的商業模式進行了廣泛地參與和滲透，這將有可能極大緩解“成本病”難題。與此同時，我國新興服務的強勢崛起，在很多領域已經形成與歐美並跑之勢。在更久的未來，無論是中國微觀制造企業中的服務要素，還是服務業本身都將以一種更加嶄新和有活力的面貌，切實支撐制造業的高質量發展，推動中國在全球的崛起。

一代之治，即一代之學

在大多數人的概念中，服務業是店門口三色柱不停轉動中的美容美發業，是受到華為、小米等公司所推崇，但終究“學不會”的海底撈這樣的餐飲業，還是“十一”“五一”等節假日所帶動的旅遊業？是那些家門口的商超百貨，還是讓很多姑娘只要收到就心情大好的快遞業？

是的，這些都是服務業，都是我們熟知的消費服務業。相應地，那些與生產相關的，研發設計、專業咨詢、金融、物流倉儲、貿易分銷、信息傳輸等，決定的是整個經濟運行效率和發展質量，是服務業中另一大組成部分。它們共同構成了一個國家服務業態的全貌。

近年來，中國服務業快速增長，占GDP的比重從2006年的39.5%，提高到2019年的53.9%，在經濟發展中占據了半壁江山的地位。在服務業內部，大企業風起云涌，小企業也熠熠生輝。新老業態之間展開激烈的較量，而後在融合中找到新的增長點，不同產業間、地域間、不同規模之間上演著興衰和變遷的精彩故事。在服務業之外，服務業和制造業呈現融合式發展，我們觀察多年的服務樣本，早已經沒有了當初的純粹，都正在轉型成服務型制造業；而那些我們所熟知的制造業，正進入服務領域，大放異彩。當然更有很多新生力量，在互聯網的浪潮中噴涌而出，為服務業注入了新的內涵。

龔自珍說，一代之治，即一代之學也。記錄好與過去這些年服務業發展相關的各項人、情、事、物，也是一件了不起的學問。正是服務業態的內涵和邊界的改變，服務業所發生的跌宕、嬗變和紛繁的歷程，成就了本書的寫作意義。

在此基礎上，我們有必要追問，中國經濟的增長新引擎，形態各異又極具生命力的服務業到底是什麼樣的存在？又是什麼力量推動著服務業的快速增長？這些存在和力量能否支撐服務業這個增長引擎持續馬達轟鳴，直到服務業在GDP中的占比達到現在很多西方國家的水準？這是本書將要探討的重點。

外部環境的魔力

服務業的發展具有很強的“被動性”，依賴於需求的出現，更加依賴於外部力量的推動。過去這些年，無論是這些力量本身的精進，還是它們帶給服務業的改變，都是空前的。

首先，互聯網相關技術對服務業的影響怎麼強調都不過分。互聯網從作為工具，到成為渠道，如今已經成為一種通用的技術和一種思維方式，和一百年前的電力技術、二百年前的蒸汽機技術一樣，對人類經濟社會活動產生深遠影響。互聯網相關技術不僅催生了一大批互聯網新業態企業出現，優化了服務業的產業格局，也改變了幾乎所有存續服務業企業的生存模式、服務方式，重塑了企業的價值構建。它正在沿著產業鏈往上，去重塑各個環節，讓服務業企業以直面消費者的優勢和平臺化的力量，成為產業的整合者。

其次，政策的扶持也讓服務業有了基於自身做大、做強的理想主義。過去多年，服務業發展的出發點更多在於解決就業、解決財政壓力、解決國際化壓力。2006年的《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃》將服務業的發展由“慢”調“快”，並第一次明確提出，到2020年要基本實現經濟結構向以服務經濟為主的轉變，服務業增加值占GDP的比重要超過50%，這對未來服務業的發展起到了提綱挈領的作用。此後，以服務業本身的壯大為出發點，內容更為詳盡的系列規劃出臺，自上而下，服務業的發展有了更強的主動性。另外一個層面，在政策的關注之外，電商、娛樂、金融、出行等行業中互聯網新興業態悄然崛起，對原有的監管框架進行了很大突破。這些年，政策扶持和監管之間的平衡，也考驗著執政者的智能。

再次，資本對於新創企業成長的一路陪伴、裹挾，改變了很多新興行業的走向。資本如此給力、如此瘋狂、如此魔性，這在中國過往的歷史上都是罕見的。它給了數以百萬計的創業者用別人的錢實現自己夢想的機會，也大手筆地支援著創業者們燒錢，去搶占市場，甚至主導著很多創業公司去合並，去依附於更大的平臺。這個時代，能夠成為有限合伙人（LP）或者金主的資本來源也更加廣泛，不差錢的銀行保險券商、BAT互聯網巨頭、靠著煤礦鐵礦發家的民營資本，以及那些積累多年的實

引子

升騰的中國力量

第一篇

外部力量就位（2006）

2006年，外貿格局形成，貿易企業遍地開花，資本領域上市股份制改革完成試點，變現渠道通暢。VC、PE紛紛成立，開啟了黃金時代。技術、政策、資本和需求等外部力量全部就位，共同推動著服務業企業以一種嶄新的邏輯成長起來。

2006 局勢的開始

第二篇

肆意生長（2007—2010）

商超百貨等傳統零售享受著網購潮流未“侵襲”前的輝煌，銀行們活在“無債一身輕”、安穩又富足的上半場，房地產在中國城市化進程中繼續著跑馬圈地，網購、快遞等新興業態冉冉興起，團購和視頻在本地生活和娛樂文化中狂熱地探索著。

2007 傳統零售的輝煌

2008 房地產進入白銀時代

2009 網購狂歡中快遞一路向前

2010 風口下的新生力量　

第三篇

掙扎　較量　博弈（2011—2015）

移動互聯全面崛起，新興業態長大，進入傳統業態的勢力範圍，上演著“我消滅你，與你無關”的降維打擊。新老業態之間展開了一場激烈的較量。在傳統行業內部，也出現了不小的分化。

2011 金融業的光環和困境

2012 “八項規定”下的餐飲擴張

2013 流通渠道的博弈和整合

2014 互聯網的狂歡與撕裂

2015 雙創浪潮中的打法和夢想

第四篇

融合　新市場（2016—2018）

2016年之後，新老業態開始攜手一起，融合探索出新市場。互聯網巨頭進軍娛樂產業，將文化娛樂產業攪出了新的繁榮。工農中建四大國有銀行和BATJ四大互聯網公司舉行了一場集體婚禮，各自探索著金融科技的範式。

2016 娛樂時代的繁榮和浮躁

2017 供應鏈下的企業級服務

2018 下半場中的價值和真實

第五篇

回望過去　展望未來（2019—2020）

站在2019年回望過去，可以知興替。技術的支撐和中立、政策的支持和束縛、資本的支援和裹挾、需求的增長和迭代，讓企業速生也速亡。站在2020年展望未來，可以早布局。著眼未來，服務業的發展空間依舊廣闊，技術、政策、資本和需求等外部力量猶在。

2019 一個輪回下的天翻地覆

2020 那些可以努力的方向

後 記

高蕊博士在長期分析中國服務業500強的基礎上，深入調研了服務業的典型案例，奉獻了聚焦我國服務業發展的《破局》一書，不僅給讀者全面系統地展示了我國服務業的總體狀況，更是與讀者深入前瞻地探索服務業發展動態趨勢及未來前景。

——北京國際經濟研究中心理事長 李明星

服務業的發展依托於技術的進步、政策的完善、資本的助力和需求的擴容，高蕊博士正是從這些維度考察了過去15年零售貿易、交通物流、房地產、金融、娛樂、餐飲等多個服務行業的變遷，以清新明快的語言展現了近百家企業的成長故事。這對未來服務業的高質量發展、現代化經濟體系的構建具有重要價值。

——中國社會科學院財經戰略研究院副院長 夏杰長

中國在全球的地位依賴於服務業的進步，其中現代服務業在更深層次上催生出中國當代經濟的產業結構與多元主體。對服務業這些年的歷史回顧、梳理與總結，在百年未有之大變局的今天具有重要的啟示意義和指導作用。

——新服務30人論壇成員 馬旗戟

高蕊博士的《破局》從服務業和經濟發展的視角對國內典型的互聯網企業進行剖析，不過多贅述、不過分夸耀，讓我們看到一個樸實又強勁的“中國方案 ”。我們堅信，未來中國傳統產業領域將出現一個或多個大型產業互聯網平臺。

——找鋼網創始人兼CEO 王東

中國制造業取得了舉世矚目的成就，但也面臨著低端鎖定、大而不強等現實困境，服務業態正在為制造業的轉型升級插上翅膀，同時服務業的發展方向也由消費領域向生產領域延伸。對此，高蕊博士以生動的企業案例為我們做出了闡釋，相信有志於此的企業和個人能獲得很好的啟發。

——深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司董事長 周國輝

中國經濟從高速度“起飛”到高質量“著陸”，服務業在這一進程中扮演著至關重要的角色。迄今還沒有一本書可以完整地回顧中國服務業的發展歷程。高蕊博士的《破局》填補了這方面的空白！我相信，政策層、企業家、管理者，尤其是那些在數字化浪潮中追夢的創業者們，都可以在本書中得到很大的收獲和啟發。

——西澤研究院院長 趙建