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人與人互動的過程中,不懂得說話藝術和技巧的人,既不可能擁有良好的人際關係,辦事之時也不可能達成自己的目的。正因為如此,和別人溝通、交涉、互動的時候,一定要運用說話辦事的技巧,製造愉快的氣氛,才能卸下對方的心防,拉近彼此的心理距離。
人際關係大師戴爾.卡耐基曾說:「不尊重別人感情的人,最終只會引起別人的討厭與厭惡,很難達到溝通的目的。」
想使事情朝自己期望的方向發展,就必須先尊重對方的感受。只要能順利拉近雙方的心理距離,便能透過說話技巧,把自己的想法滲透進對方的腦海裡,提昇溝通、辦事的成功率。
美國作家安.比爾斯曾經寫道:「說服是一種催眠術,說服者的意見隱密起來,變成了論證和誘惑。」
想要成功說服別人,達成自己的目的,就必須透過有效的說話方式,將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。
巧妙的說話方式,動人的肢體語言,恰到好處的幽默言語……這些都是突破對方心防必須具備的要件。
溝通、交涉、談判的過程中,想要打動對方,改變對方的態度,要先學會迅速摸透對方心理,恰當地選擇自己的接觸方式和說話模式。
面對不同的景況和不同的交談對象,運用最正確的說話態度和技巧,往往可以幫助我們快速達成目的。相反的,如果無法掌握說話藝術,非但徒費唇舌,還可能衍生不良後果。
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