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消費者行為
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消費者行為

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商品簡介
作者簡介
目次

商品簡介

疫情肆虐之際,消費者行為的轉變來得又快又急,以實體店面為主的企業,一夜之間變得門可羅雀,取而代之的,是飛速蓬勃發展的線上購物。行銷人員在線上線下共存的時代,該如何提升自己的能力,需要更為專業的指引。

本書的改版即是為了此目的而生。對於有志從事行銷的學生們,可以從中獲得最完整的「消費者行為」專業知識;對於已經在從事行銷的專業夥伴們,也可以在重新檢討自己的行銷活動時,參考其他企業的做法;而身為消費者的每一個人,更可以透過本書,深入探索跟日常相關的消費心理,以對自身的行為有更多元的了解。

本書特色如下:

1. 學習主軸明確,啟發學習興趣

透過章首有趣的「本章故事」,引導出各章的學習內容,並以「行銷機會」的方塊文章,帶領讀者認識消費者行為的實際應用。

2. 完整學習架構,符合教學需求

本次改版調整為四單元,共 14 章,從消費者行為的基礎、消費者行為的內部影響、選擇與使用產品,到消費者所處的社會與文化環境,都有詳盡的說明,主題編排也更符合教學需求。

3. 豐富案例圖表,連結理論應用

每章皆有大量的市場與研究實例、照片及圖表說明,協助讀者更易串連所學,提升學習成效。

4. 扼要總結內容,整合邏輯思考

各章附有章節摘要與課後練習題,幫助讀者輕鬆複習、思考與應用重要的觀念,同時提升實務問題之分析及解決能力。

作者簡介

‧陳尚永‧

現職:輔仁大學傳播學院兼任副教授

學歷:

美國威斯康辛大學麥迪遜分校 (University of Wisconsin-Madison) 廣告學博士,行銷學副修

美國德州理工大學 (Texas Tech University) 大眾傳播學碩士

東吳大學社會學學士

經歷:輔仁大學傳播學院副院長

輔仁大學廣告傳播學系創系系主任

中華民國新聞評議委員會副秘書長

銘傳商專大眾傳播科 ( 現改制為銘傳大學大眾傳播學系 ) 專任講師

空中大學商學系兼任副教授

中國文化大學新聞學系兼任講師

政治作戰學校新聞學系兼任講師

東吳大學社會學系專任助教

國泰建業廣告公司 ( 現改制為奧美廣告公司 ) 企劃專員

專長領域:廣告研究、消費者研究、數位媒體效果研究、社群媒體效果研究

相關著作:《廣告管理》、《市場調查與廣告企劃》、及其他研究與一般論述

目次

SECTION 1 消費者行為概說

第1章 消費者行為導論:購買、擁有並與產品∕品牌融為一體

第2章 消費者福祉

SECTION 2 消費者行為的內部影響

第3章 知 覺

第4章 學習和記憶

第5章 動機、情感與涉入

第6章 自我、性別與身體

第7章 人格、生活型態與價值觀

SECTION 3 選擇與使用產品

第8章 態度和說服

第9章 購買決策

第10章 產品購買、使用與棄置

SECTION 4 消費者所處的社會與文化環境

第11章 團體、意見領袖和社群媒體對消費者行為的影響

第12章 收入與社會階層

第13章 次文化

第14章 文 化

中英文索引

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