行政學（概要）圖說關聯記憶

◎九大考點，化繁為簡
將繁雜的行政學歸納為九大考點，保留「常考、會考、愛考」的內容，將學科去蕪存菁，讓讀者輕鬆上手。

◎提綱挈領，高效學習
以心智圖呈現各考點架構，使學習不迷網。有條有理快速掌握學科重點，提供考前最佳複習素材。

◎考題導向，破解考試
彙整分析近十年各類國考行政學試題，針對不同考點提供「考古題常見考法」。不只知道「考什麼」，更清楚「怎麼考」！

◎實戰練題，游刃有餘
具體分享行政學選擇題與申論題做題技巧，搭配考古題實戰演練。從「好學生」變成「好考生」，最後成為「上榜生」！

二版序
自　序
本書使用方式

第一部分　行政學九大考點
考點1 行政學概述
　1.1　行政學概述
　1.2　行政學的界定
1.2.1　公共性與公共利益
　1.3　典範

考點2 行政學流變
　2.1　行政學發展流變
　2.2　傳統理論時期
2.2.1　威爾遜與政治／行政分立
2.2.1(1)　威爾遜Wilson
2.2.1(2)　行政與政治的分合
2.2.1(3)　行政管理原則
2.2.2　韋伯與官僚
2.2.2(1)　韋伯Weber
2.2.2(2)　後官僚模型
2.2.3　傳統時期管理派別
　2.3　修正理論時期
2.3.1　梅堯Mayo
2.3.2　馬斯洛Maslow
2.3.3　赫茲伯格Herzberg
2.3.4　麥格雷格McGregor
2.3.5　巴納德Barnard
2.3.6　賽蒙Simon
　2.4　整合理論時期
2.4.1　系統理論
2.4.2　生態理論
2.4.3　權變理論
　2.5　新公共行政NPA
2.5.1　黑堡宣言
2.5.2　代表性官僚
2.5.3　行政國
　2.6　新公共管理
2.6.1　新公共管理理論基礎
2.6.2　新公共管理與企業型政府
2.6.2(1)　新公共管理內涵
2.6.2(2)　企業型政府之作法
2.6.2(3)　企業型政府與民主之矛盾
2.6.2(4)　顧客導向的缺點
2.6.3　新公共管理之影響
2.6.4　公私部門的差異
　2.7　新公共服務
2.7.1　新公共服務七主張
2.7.2　新公共服務之影響

考點3 當代行政學議題
　3.1　治理大綱
　3.2　治理概述
　3.3　全球化專題
3.3.1　全球化
3.3.2　全球治理
　3.4　開放政府
　3.5　跨域治理
　3.6　公私部門合作專題
3.6.1　公私協力
3.6.2　民營化
　3.7　公民參與專題
3.7.1　公民參與
3.7.2　公民參與階梯
3.7.3　影響公民參與之因素
3.7.4　公民參與之影響
　3.8　電子化專題
3.8.1　電子化及電子治理
3.8.2　電子化之影響

考點4 人事行政
　4.1　人事行政大綱
　4.2　人事行政
　4.3　人事體制專題
4.3.1　人事行政體制
4.3.2　人事制度的演進
4.3.3　人事機關
4.3.4　人事制度類別
4.3.5　政務官vs事務官
　4.4　人事考用甄補
　4.5　人事培訓
　4.6　激勵理論專題
4.6.1　激勵
4.6.2　Herzberg雙因理論
4.6.4　過程理論
4.6.5　Skinner增強理論
4.6.6　X.Y.Z理論
　4.7　我國人事之薪俸
　4.8　考評獎懲
　4.9　救濟
　4.10　退撫
　4.11　倫理與責任專題
4.11.1　行政倫理
4.11.2　行政責任
　4.12　人事行政之趨勢議題
4.13.1　人事行政法條題
4.13.2　公務人員行政中立法
4.13.3　公務員服務法

考點5 財務行政
　5.1　財務行政大綱
　5.2　財務行政之意涵
　5.3　美國預算制度專題
5.3.1　預算制度的流變
5.3.2　公共支出的成長與膨脹
　5.4　我國預算制度專題
5.4.1　我國預算制度
5.4.2　預算收入與支出
5.4.2(1)　中央預算
5.4.2(2)　政府稅收類型
5.4.3　預算週期1：預算編制
5.4.4　預算週期2：預算審議
5.4.5　預算執行
5.4.5(1)　預算週期3：預算執行
5.4.5(2)　預備金
5.4.5(3)　追加預算vs特別預算
5.4.6　預算週期4：決算與審計
5.4.7　政府採購制度
5.4.8　我國基金制度
5.4.9　公共債務
5.4.10　地方政府財政
5.4.10(1)　地方財政
5.4.10(2)　府際財政移轉

考點6 公共管理
　6.1　公共管理大綱
　6.2　公共管理簡介
　6.3　績效管理專題
6.3.1　績效管理
6.3.2　平衡計分卡
6.3.3　全面品質管理
6.3.4　目標管理
6.3.5　標竿學習
　6.4　策略管理專題
6.4.1　策略管理
6.4.2　策略規劃工具
　6.5　知識管理
　6.6　危機管理專題
6.6.1　危機管理
6.6.2　危機管理流程
6.6.3　我國危機管理

考點7 組織管理
　7.1　組織管理大綱
　7.2　組織簡介與分類專題
7.2.1　組織概述
7.2.2　組織類型
　7.3　組織結構專題
7.3.1　組織結構（分化）
7.3.2　組織結構（種類）
7.3.3　控制幅度
7.3.4　社會系統論
　7.4　非正式組織專題
7.4.1　非正式組織
7.4.2　非正式組織的影響
　7.5　組織專題
7.5.1　領導
7.5.1(1)　領導類型(1)
7.5.2(2)　領導類型(2)
　7.6　溝通與協調專題
7.6.1　組織溝通及協調(1)
7.6.2　組織溝通及協調(2)
　7.7　衝突專題
7.7.1　組織衝突
7.7.2　組織衝突之管理
7.7.3　個人目標衝突
　7.8　文化專題
7.8.1　組織文化
7.8.2　行政文化
　7.9.　組織病象
　7.10　組織展望專題
7.10.1　組織發展
7.10.2　組織學習
7.10.3　組織革新
　7.11　我國政府組織專題
7.11.1　我國行政組織
7.11.2　中央行政機關組織基準法
7.11.3　行政院組織法
7.11.4　行政法人

考點8 政治管理
　8.1　政治管理
　8.2　府際關係專題
8.2.1　府際關係
8.2.2　府際關係流變（美國）
　8.3　利益團體專題
8.3.1　利益團體
8.3.2　利益團體之影響
　8.4　非營利組織專題
8.4.1　非營利組織（NPO）
8.4.2　NPO與政府
8.4.3　NPO之困境及趨勢
　8.5　公共關係與民眾溝通

考點9 公共政策
　9.1　公共政策架構
　9.2　政策簡介與分析專題
9.2.1　公共政策基本概念
9.2.2　政策分析與分析家
9.2.2(1)　政策分析
9.2.2(2)　政策分析架構（Dunn）
9.2.2(3)　政策分析家的類型
　9.3　政策問題專題
9.3.1　政策問題
9.3.2　錯誤類型
9.3.3　市場失靈
9.3.4　政府失靈
9.3.5　問題建構方式
　9.4　議程建立
　9.5　政策規劃專題
9.5.1　政策規劃
9.5.2　政策方案
9.5.3　政策決策途徑
9.5.3(1)　決策途徑①
9.5.3(2)　決策途徑②
　9.6　政策合法化專題
9.6.1　政策合法化
9.6.2　合法化的行為者
9.6.3　合法化的策略
9.6.4　建立多數支持的方法
9.6.5　行為者互動之表現
　9.7　政策執行專題
9.7.1　政策執行
9.7.2　政策執行的內涵
9.7.3　政策執行中的官僚角色
9.7.4　政策工具彙整
9.7.4(1)　政策工具
9.7.4(2)　Weimer和 Vining五工具
9.7.4(3)　Schneider和 ingram五工具
9.7.4(4)　Howlett和Ramesh三類十項
9.7.5　政策與社會行銷
9.7.5(1)　政策行銷
9.7.5(2)　社會行銷
9.7.6　政策順服
9.7.7　政策終結
　9.8　政策評估專題
9.8.1　政策評估
9.8.2　政策評估的目的
9.8.3　政策評估的類型及步驟
9.8.4　政策評估的標準
9.8.5　四代政策評估
　9.9　政策關係人專題
9.9.1　政策專題
9.9.2　利害關係人
9.9.3　民意
9.9.4　大眾傳媒
9.9.5　政策網絡理論
第二部分　選擇與申論題型
主題1 選擇題題型
主題2 申論題題型
　題型1 名詞解釋題型
　題型2 概念應用題型
　題型3 複合概念題型