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【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!

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作者


小名川真治 (1)
小名川真治郎 (1)

出版社/品牌


中國生產力 (1)
先鋒企管中心 (1)

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1.顧客滿意經營的實踐

作者:小名川真治郎  出版社:先鋒企管中心  出版日:1994/05/01

定價:370元   優惠價: 9333

無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)

2.實現顧客的夢

作者:小名川真治  出版社:中國生產力  出版日:1994/04/01

導入CS經營,不能只當做一項運動,或是喊喊口號而已,必須將CS納入經營體系之中.顧客第一的觀念很早就存在,任何人也了解其意義.問題是如何摒除過去的價值觀與行動習慣,重新建立以顧客滿意為導向的服務程序,才是最困難的.  本書介紹日本DC信用卡公司推動CS經營的實例.日本能率協會輔導該公司,從企畫導入CS經營,到各個步驟展開,歷經各種嘗試與錯誤之後,建立DC信用卡公司一套完整的CS經營體系.日本能

定價:240元   優惠價: 9216

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