作者：(日)川名幸夫
出版社：人民東方出版社(東方社)
出版日：2015/07/01
作者在帝國酒店工作了30多年,通過回顧思索多年來的所見所聞與所學,真真切切地感受到帝國酒店在100多年歷史當中所傳承的熱誠款待之心。帝國酒店員工常會被顧客稱讚道：“特別有精氣神兒”，帝國酒店員工“特別有精氣神兒” 的面貌可以說是對“作為一個人的責任、或者說一個人的生命意義在於在各行各業做好自己的本職工作並得到社會的認可”一個很好的證明。在帝國酒店,除了極其簡單的操作手冊外,並沒有業務指南一類的檔。
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