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商品類型


繁體書 (2)

商品定價


$400~$599 (2)

出版日期


2018~2019 (2)

商品狀況


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庫存狀況


有庫存 (2)

裝訂方式


平裝 (2)

作者


曹修源、王建富、陳水蓮、盧瑞山、楊燕枝 (1)
陳水蓮、林書旭、吳怡芳 編著 (1)

出版社/品牌


普林斯頓國際 (2)

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2筆商品,1/1頁

1.顧客關係管理

作者:陳水蓮;林書旭;吳怡芳 編著  出版社:普林斯頓國際  出版日:2019/02/01 裝訂:平裝

顧客關係管理係企業未來經營的重要環節,因而希冀能透過本書說明各項相關議題,如:消費者行為、顧客服務的理念、顧客定位與消費價值、顧客進行溝通、組織客服團隊、顧客關係管理的授權、顧客關係維繫與量化滿意度、顧客忠誠度、顧客抱怨與關係修復等。 因應電子化的趨勢,本書亦提供 E-CRM 的介紹。從各角度切入分析與探討,並整合管理與技術兩大面向,再延伸至大數據資料倉儲、資料探勘與個人資料保護等熱門且重要的內

定價:460元   優惠價: 95437

庫存:3

2.網路與數位行銷

作者:曹修源;王建富;陳水蓮;盧瑞山;楊燕枝  出版社:普林斯頓國際  出版日:2019/02/01 裝訂:平裝

本書以紮實的理論基礎與嶄新的視野,重新檢視 Web 2.0 到 4.0 網路行銷的過去與未來。網路行銷不再是電子商務與資訊技術的附屬品,而是行銷領域中特異獨行的先驅。 國際觀加上台灣本地案例相輔相成,彙整許多網路行銷經典與代表性的實例。豐富與紮實的個案,提供理論與實務連結的角度,能從個案導讀中,領略到如何以行銷理論與原則詮釋外在的現象。 本書是一本真正以行銷本質的角度來探討網路行銷的教科書。因此

定價:580元   優惠價: 95551

庫存:3