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商品類型


繁體書 (1)

商品定價


$200~$399 (1)

出版日期


2017~2018 (1)

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裝訂方式


平裝 (1)

作者


李奧納多.英格雷利、麥卡.所羅門 (1)

出版社/品牌


經濟新潮社 (1)

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1.最極致的服務最賺錢:麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺(暢銷改版)

作者:李奧納多.英格雷利;麥卡.所羅門  出版社:經濟新潮社  出版日:2018/05/17 裝訂:平裝

知名的旅館集團麗池卡登,曾經詢問顧客,對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問,才知道顧客想要的不是自己的家,而是夢寐以求的兒時家園――小時候你在家裏什麼事也不必做,有人很清楚你的個人喜好,「神奇地」為你打點好一切。 不用怪景氣不好,市場競爭激烈…… 在任何時刻,你的最佳策略都是:以最頂級的服務,提升你顧客的忠誠度。 當顧客對企業忠誠時,一切都會改變。 對真正

定價:350元   優惠價: 79277

庫存:3
城邦全書系書展-單79三75