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魅麗。花火原創小說66折起

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商品定價


$199以下 (1)
$200~$399 (4)

出版日期


2016~2017 (1)
2016年以前 (4)

裝訂方式


平裝 (4)

作者


古谷治子 (2)
(日)古谷治子 (1)
Gugu Zhizi(古谷治子) (1)
古谷治子、工藤ARISA (1)

出版社/品牌


電子工業出版社 (2)
博碩文化 (1)
瑞昇文化 (1)
臺灣東販 (1)

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5筆商品,1/1頁
圖解職場交際禮儀(修訂本)(簡體書)
滿額折

1.圖解職場交際禮儀(修訂本)(簡體書)

作者:(日)古谷治子  出版社:電子工業出版社  出版日:2015/04/01 裝訂:平裝
在競爭激烈的商務社會中,即使一個小小的錯誤也會造成決定性業績的差距,因此更應具備職場上最基本的商業禮儀。本書集作者擔任人才培育顧問15年之經驗,濃縮成不可或缺的職場禮儀精華,以生動活潑的漫畫、淺顯易懂的語言,從問候寒暄開始,到對客戶、主管的遣詞用字、電話中的應對進退、處理投訴等各個方面,解說職場禮儀的訣竅,使讀者從“知道”到“會做”,逐步成為廣受好評、積極活躍的商業人士。
定價:210 元, 優惠價:87 183
無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
職場禮儀:開拓人脈第一步-實務叢書30

2.職場禮儀:開拓人脈第一步-實務叢書30

作者:古谷治子  出版社:博碩文化  出版日:2005/05/01 裝訂:平裝
職場的第一步就從禮儀開始!我們每天在工作上總要與各種不同的人相處:上司、同事、客戶……,如何與對方相處融洽絕對是職場上的第一要務。好的禮儀不僅能為自己加分,更能幫助公司提昇良好形象。社會新鮮人對於職場上人際關係的維持總有些不安,一些已工作許久的老鳥對於職場禮儀也還是懵懵懂懂:與客戶用電話交談時有什麼禁忌嗎?拜訪客戶時應注意些什麼呢?電子郵件上的問候語需如何書寫?相信許多上班族對這些都還
絕版無法訂購
圖解超高效客訴處理術
滿額折

3.圖解超高效客訴處理術

作者:古谷治子  出版社:瑞昇文化  出版日:2008/07/01 裝訂:平裝
沒有客服不了的問題!強化客訴應對的能力,是企業在危機管理時不可或缺的優先課題。 遵循本書『魔力3步驟』,搭配簡明輕鬆的圖解,讓您迅速掌握有效的客訴處理流程,成為彈指轉化危機、散發專業魅力的客服人員! 本書特色 1.本書沒有枯燥籠統的文字敘述,完全實務取向,表達方式十分多元,計有以下單元:觀念問答∕實際案例∕應對流程正確示範∕錯誤示範∕自我檢測2.全書搭配可愛圖片解說,風格輕鬆,一目了然。隨
定價:200 元, 優惠價:79 158
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
圖解職場交際禮儀(簡體書)
滿額折

4.圖解職場交際禮儀(簡體書)

作者:Gugu Zhizi(古谷治子)  出版社:電子工業出版社  出版日:2013/10/01 裝訂:平裝
本書集作者擔任人才培育顧問15年之經驗,濃縮成不可或缺的職場禮儀精華,使讀者從“知道”到“會做”,逐步成為廣受好評、積極活躍的商業人士。
定價:192 元, 優惠價:87 167
無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
客訴這樣回,奧客變常客:各行各業都要學的零糾紛神回應

5.客訴這樣回,奧客變常客:各行各業都要學的零糾紛神回應

作者:古谷治子; 工藤ARISA  出版社:臺灣東販  出版日:2016/12/26 裝訂:平裝
客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿!有的只是為了發洩壓力、刻意找碴,有的則是老人家為了打發時間才找上門來,網路或社群網站散波消息,轉眼變得一發不可收拾!對付各式各樣、來自四面八方的客訴,光只有一招絕對不夠看!本書針對顧客心理等理論為基礎引用超過50種實際的客訴案例,以顧客種類分出對應技巧、說話術無論是客服中心、飲食業、零售業、服務業,在各種職業與場合皆適用!
絕版無法訂購

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