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平裝 (2)

作者


武田哲男 (5)
(日)武田哲男 (1)

出版社/品牌


世潮 (1)
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6筆商品,1/1頁
顧客滿意之道(簡體書)
滿額折

1.顧客滿意之道(簡體書)

作者:(日)武田哲男  出版社:科學出版社  出版日:2007/03/01 裝訂:平裝
“顧客是上帝”這句話我們再熟悉不過了,對于提高顧客滿意度這個老生常談的問題,本書針對目前社會的發展給出了全新的注釋,只要掌握了這些看似簡單的技巧,那么每一個經營者都可以從容應對顧客,從而實現事業成功的夢想。本書從實用角度出發,論述了讓顧客滿意的真正意義,實現顧客滿意的要點,顧客的滿意與不滿意的原因,將顧客的不滿意信息轉化為提升業績的契機,顧客信息管理系統和與顧客面對面交流同樣重要,以及顧客滿意活動
定價:168 元, 優惠價:87 146
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滿足顧客心

2.滿足顧客心

作者:武田哲男  出版社:創意力  出版日:1994/06/01 裝訂:平裝
絕版無法訂購
Q分鐘閱人術$ 203022

3.Q分鐘閱人術$ 203022

作者:武田哲男  出版社:旺文社  出版日:1996/05/01 裝訂:平裝
絕版無法訂購
經營顧客不滿意-決策者叢書56

4.經營顧客不滿意-決策者叢書56

作者:武田哲男  出版社:中國生產力  出版日:1998/05/01 裝訂:平裝
「無法掌握顧客真正的心聲就不可能贏得真正的顧客滿意」。如果企業能夠提供顧客滿意,將會擁有掌握顧客的先機。正因為如此,為了鞏固客戶,更必須與顧客建立起心與心的交流。由此可見,企業更應該將焦點放在理解顧客的基本心理─亦即顧客的「滿意」與「不滿意」之上。而如何從顧客的各種不滿申訴中,找出能讓公司提出最能符合顧客需求的改 善因應對策,即是本書最精髓之處。
絕版無法訂購
圖解識人力:職場專用-銷售顧問金典26

5.圖解識人力:職場專用-銷售顧問金典26

作者:武田哲男  出版社:世潮  出版日:2007/05/01 裝訂:平裝
總是摸不清對方的想法,對社交關係戒慎恐懼嗎?時常被別人的言語眩惑,遭受欺瞞詐騙嗎?本書傳授你 藉由第一印象、實際作為、記錄經驗、克雷奇默博士分類法、交流分析法、直覺、時間與金錢觀念、占卜及面相學、小動作等,透視人的真實個性。 針對七大性格類型:能言善道型、忙忙碌碌型、魅力滿點型、嫉賢妒能型、紙上談兵型、自我實踐型、只受不施型,訂定和諧相處之道。 從眼神、嘴型、聲音、表情、氣質、言談、手指動作
絕版無法訂購
顧客滿意經營

6.顧客滿意經營

作者:武田哲男  出版社:洪建全基金會  出版日:1994/09/01 裝訂:平裝
絕版無法訂購

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