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25筆商品,1/2頁
回到愛的原點-心的經典24
滿額折

1.回到愛的原點-心的經典24

作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:1996/03/01 裝訂:平裝
我們都要『愛』,但:想要愛得順利,卻常常得踉蹌;想要愛得『對』,卻常常『錯愛』;尋求一世『真愛』,卻只獲得虛情假意;真心付出,卻換得流水絕情;我們想要愛,卻不知道如何去愛;我們需要愛,卻往往愛出了問題。究竟,愛是什麼呢?就讓本書帶領您一起回到--愛的原點。
定價:130 元, 優惠價:9 117
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
學習圓滿溝通-輕鬆上班族4
滿額折

2.學習圓滿溝通-輕鬆上班族4

作者:洪秀鑾  出版社:阿含文化有限公司  出版日:1999/11/01 裝訂:平裝
定價:200 元, 優惠價:9 180
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
職場說話藝術-輕鬆上班族2
滿額折

3.職場說話藝術-輕鬆上班族2

作者:洪秀鑾  出版社:阿含文化有限公司  出版日:1999/08/01 裝訂:平裝
定價:180 元, 優惠價:9 162
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
輕鬆上班族(五冊不分售)
滿額折

4.輕鬆上班族(五冊不分售)

作者:洪秀鑾  出版社:阿含文化有限公司  出版日:2000/05/01 裝訂:平裝
定價:728 元, 優惠價:9 655
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
轉個彎好說話-輕鬆上班族系列5
滿額折

5.轉個彎好說話-輕鬆上班族系列5

作者:洪秀鑾  出版社:阿含文化有限公司  出版日:2000/01/01 裝訂:平裝
定價:180 元, 優惠價:9 162
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
關鍵說話藝術:說話急轉彎

6.關鍵說話藝術:說話急轉彎

作者:洪秀鑾  出版社:阿含文化  出版日:1999/03/01 裝訂:平裝
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你也是時間管理大師-智言館001

7.你也是時間管理大師-智言館001

作者:洪秀鑾  出版社:美麗人生  出版日:2000/04/01 裝訂:精裝
絕版無法訂購
傾聽顧客聲音
滿額折

8.傾聽顧客聲音

作者:洪秀鑾  出版社:阿含文化  出版日:1999/10/01 裝訂:平裝
定價:180 元, 優惠價:9 162
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
破繭蝴蝶-FORWARD 12
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9.破繭蝴蝶-FORWARD 12

作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:2002/04/01 裝訂:平裝
二十八歲原本應該是享受幸福的黃金年華,但洪秀鑾面對的卻是二十四小時的言語威脅、隨時被監視糾正的卑微,以及揮之不去的暴力恐懼。她只能穿起長袖衣服遮住被打的傷痕,裝出笑臉隱藏心中的痛苦,將所有的委屈統統吞進肚子裡。那個原先自信又美麗的女子,在婚姻裡,已經被折磨成毫無主見、處處害怕的妻子!人生,似乎在恐懼中沉淪到黑暗的谷底,一直到老師的一句話點醒了她。 離開,妳不會更壞!留下,妳不會更好! 她毅然
定價:240 元, 優惠價:9 216
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
管理見真心
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10.管理見真心

作者:洪秀鑾  出版社:臺灣商務  出版日:2004/10/01 裝訂:精裝
如果您想拒絕「過勞死」,拋棄「小圈圈」;如果您的職場關係需要突破,展開「破冰之旅」。讓企管顧問洪秀鑾啟發您的職場EQ,創造出最優質的工作領域。本書作者是國內知名的企管專家,本書以她實際處理企業經理人的管理難題的心得為引,提出企業經營者應注意的管理危機。文字雟永懇切,富小說家的筆法,讀來引人入味,思索再三。
定價:200 元, 優惠價:79 158
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
回到美的原點-心的經典17 (12505017)
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11.回到美的原點-心的經典17 (12505017)

作者:洪秀鑾  出版社:皇冠  出版日:1995/03/25 裝訂:平裝
『與美相遇,有一點陌生,卻又十分欣喜、熟悉;這是很特殊的感動,希望大家一起來進入美的世界。』 帶著對『美』的深刻體悟與領會,作者洪秀鑾首先從形而上的角度,探討美的真相、美的緣生觀、時空觀及創化觀的意義,進而落實到生活中的美感經驗,如佛像之美、人性中純真純善之美、慈愛及童真之美...,透過不斷深入淺出地闡述美的各種面目,捕捉平凡生活中的種種美感,希望能激發出潛藏在你我內心深處對『美』的敏銳感受
定價:140 元, 優惠價:9 126
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
危機服務-溝通句典30
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12.危機服務-溝通句典30

作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:2006/08/01 裝訂:平裝
航程中的危機服務,誰該負起責任?航空公司的服務,由地勤櫃檯旅客報到後,便開始一連串的關鍵時刻。正當旅客已全部進入候機室準備登機時,卻發現飛機的起落架漏油,此刻,地勤人員開始廣播:『各位旅客,本班機將延遲起飛,請各位耐心等候。』這一等,就足足遲了兩個鐘頭才終於開始登機。但是旅客已經累積了強大的怒氣,而機上空服員只忙著協助客人上機,也未見道歉,機上氣氛緊張無比……這時,誰該負起危機處理的責任呢?規章沒
定價:240 元, 優惠價:9 216
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
顧客,你的名字是老闆

13.顧客,你的名字是老闆

作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:2002/09/01 裝訂:平裝
*面對顧客時,盡量少用負面的溝通語言,例如:不行!不可能!沒辦法!如此斷然拒人於千里之外只會引起焦躁不安及情緒反彈,如果代之以我們來看看有沒有辦法;或我來想想怎麼解決比較好,顧客知道你瞭解、接納了他的問題,即使最後還是無法圓滿解決,他也較容易諒解、接受。*等顧客來抱怨才處理是第二等服務,第一等服務是主動瞭解問題,搶先解決抱怨之源。*顧客會為你不該賺的錢入袋而讓你付出代價。*醫院的經營管理,與企業相
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關鍵溝通

14.關鍵溝通

作者:洪秀鑾  出版社:平裝本  出版日:1995/05/20 裝訂:平裝
耶誕節前夕,芝加哥國際機場聚集了一群因飛機延誤,群情憤慨的旅客。就在衝突即將發生的當口,忽然傳來一陣輕柔的廣播:『恭喜各位!我們有幸在這世界最繁忙的時刻共聚一堂,真是緣分不淺!為了讓您與周遭認識或不認識的朋友慶祝一下,從現在開始到發機前,我們準備了飲料與小點心,希望您盡情享用,謝謝您的耐心。』 就這麼一段話,化解了顧客的不耐與憤慨,聰明的工作人員,作了一次成功的語言與心靈的溝通,當然,他們更
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溝通使你更有魅力-溝通句典19
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15.溝通使你更有魅力-溝通句典19

作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:2000/03/01 裝訂:平裝
『學習溝通』,Never too late!想了解你的『傾聽EQ』高或低?與人交談時,你會全心注意對方,並保持眼神接觸?為了讓對方自由發表,你會以鼓舞他人的態度傾聽?你會耐心聽完別人說話,不會中途打斷別人?想知道你是『老虎型』溝通者還是『海豚型』?你的說話速度非常快?在壓力下,你工作得更起勁?你覺得自己的表達方式直接了當、不拖泥帶水?想加強你的『肢體語言敏感度』嗎?面帶微笑、兩眼凝視著談話對象的含
定價:240 元, 優惠價:9 216
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
卓越服務-溝通句典16

16.卓越服務-溝通句典16

作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:1999/06/01 裝訂:平裝
在光鮮動人的廣告背後,顧客要的是真實的行動!在跨國連鎖的各分店,顧客要的是水準一致的服務!現代企業正面臨超級挑戰,要認知銷售技巧只能排第二,只有做到『優質服務』,才能真正掌握顧客的心!
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包裝包出世間情 (CG5)

17.包裝包出世間情 (CG5)

作者:洪秀鑾  出版社:時報文化  出版日:1992/12/20 裝訂:平裝
親情,友情,愛情,世間總離不了情;貫乎古今,無分中外。人際交流,風雲際會,無數世間情緣就此綿延不絕。在歷史的軌跡中,孕育了重重優美的故事。真情總是那麼動人心弦,東方的古老故事,民情風俗,恰如檀香,沈幽嬝嬝。年輕的西方社會,數以百年,在繽紛的節慶故事中,展現多彩的迷人風情,又似花露的清新。於是,這西來的風姿,在國際交流之下,大肆招展,吹向東方。我常想,東方是個多麼美妙的地方,我們過看自己的節日,享受
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夢幻藍的天堂
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18.夢幻藍的天堂

作者:洪秀鑾  出版社:皇冠  出版日:2004/07/01 裝訂:平裝
在浪漫的希臘天空下,就算是單人上路也有好享受:善用飯店的服務,你也可以成為知名餐廳的座上嘉賓;找到陶藝家,跟著她開船去小島玩一天;逛逛聖扥里尼著名的黃金街、克里特島餐廳裡神祕的情婦祕道、米提歐拉懸崖邊驚人的修道院,以及美麗的世運村阿德瑪;還有一定要嘗試看看的海洋SPA、用橄欖油為身體排毒的獨特美食……這些在在呈現了希臘的不同風貌,而當你自然的溶入了藍天碧海,那份醉人的感覺,是旅人終生的幸福!在愛琴
定價:250 元, 優惠價:9 225
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
優質服務:抱怨是最好的禮物-溝通句典22

19.優質服務:抱怨是最好的禮物-溝通句典22

作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:2001/01/05 裝訂:平裝
顧客的抱怨=企業的進步?完美處理顧客的抱怨=無限競爭力、永續發展的企業!企業,你只有一個名字──『服務』!隨時隨地提供超完美服務,是企業成功的唯一途徑。即使遇到顧客抱怨,頂尖服務也不缺席!誠心的道歉加上百分百的補償,要讓顧客回心轉意,絕對不難!企業,別被『錯誤的安全感』抓住了!100個顧客中有3個人抱怨,並不代表其他97個顧客滿意!因為不滿意的顧客不一定會抱怨,所以,不抱怨的顧客數字絕對不等於滿意
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服務決定你的優勢-溝通句典27
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20.服務決定你的優勢-溝通句典27

作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:2003/12/01 裝訂:平裝
因為關心,所以用心!華航的班機上,一位嬰兒哭鬧不休,可憐的父親無助的抱著嬰兒走動,卻仍然無濟於事,直到幾位空服員開始輪流當起保姆來,嬰兒停止了哭鬧,大家也終於得以安心地休息。甚至在飛機落地更換機組人員後,新的服務團隊仍然繼續伸出援手,充分發揮團隊精神,為顧客提供最用心的額外服務。因為用心,所以貼心!巷子裡原本十分不利的開店環境,十幾家店屢開屢關,連鄰居都不看好,卻有企業可以反敗為勝,打開市場!因為
定價:200 元, 優惠價:9 180
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
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