三民網路書店 / 搜尋結果

★Google、Meta、巴克萊銀行都在用的行為科學！★奧美集團副董事長、華頓商學院教授專業推薦！「讀完這本書之前，任何人都不該接近鍵盤。」──奧美廣告副董事長╱羅里．薩特蘭◎「感謝你的訂閱」、「感謝你成為訂閱者」。哪個文案會讓你買單？◎一人餓死是悲劇，百萬人餓死就成了數據。數據怎麼用會產生煽動力？◎狠撞、相撞、碰撞──都是撞，怎麼說才有感？措辭也是行為科學。早餐吃什麼？該買哪個牌子的洗髮精？要不要續訂Netflix？每天，每個人都要做出上百個選擇，這些選擇看似由你的自由意志決定，其實當你還在猶豫，廠商已預判「我知道你會選這個」，因為每一個消費行為背後，都是廠商在運用的行為科學。作者理查．尚頓（Richard Shotton），從事廣告工作22年，擔任過可口可樂、Lexus等企業的媒體策劃人。曾任職於英國OMD媒體集團，專責行為科學應用及消費心理研究。他在2018年成立Astroten顧問公司，為Google、Meta、巴克萊銀行擔任行銷顧問。本書是他繼2018年暢銷書《我就知道你會買！》的最新作品，破解企業如何利用行為科學上的16.5個心理偏見，讓你產生「這個選擇是我自願」的錯覺。◎變簡單，或是變困難──兩者都有效某餐廳每個桌子都設置一個「按一下就能點香檳」按鈕，排除顧客得舉手尋找服務生的阻力──讓消費行為變簡單，結果餐廳的香檳銷量成為全英國最高，任何替顧客省力的做法，都有驚人效果。反之，把商品弄得更困難、讓消費者自己完成最後一步，也會讓他更想買？人們花力氣參與後，反而覺得自己很厲害，這就是心理學宣稱的「IKEA效應」。◎價碼、數據，不要取整數──最有可信度跟你要17塊錢的路人，和請你賞點錢的路人，你願意給誰？要求特定金額時，對方同意的機率會提高60％。這叫標新立異效應──越精確奇怪的數字，大家覺得可信度越高。◎極端趨避：選最中間那個最安全捐款選項有27英鎊、18英鎊、7英鎊，你會勾選哪一個？人們都傾向選「中間那一個」，因為感覺相對安全。這叫做極端趨避，只要改變選項的相對位置，吸引力就跟著提升。定價48元減價25％和折價12元，哪個比較划算？直接給贈品，還是打折更誘人？影片的結尾最重要？這是「峰終定律」，人們最容易記住最愉快或最不愉快的經驗，還有「最後一刻」。看似由你的自由意志決定，絕大多數是廠商預判「我知道你會選這個」。行銷學常引用的16.5種心理偏見，行為科學

行為科學和廣告行銷有什麼關係？ 「因為行為總是騙不了人」 跟著顧客的行為走，就能從中發掘商機！ 人們在什麼樣的情況下，會做出什麼樣的決定，自有一套「命定的」劇本，你知道下面案例的行銷原則嗎? 》iPhone的耳機為什麼全白？ 》刷卡購物為什麼不痛不癢？ 》假掰的菜單為什麼讓人覺得高級？ 》年齡尾數逢9時，為何較肯花大錢？ 》兩次世界大戰的徵兵海報有何魔力？ 你可以透過消費心理學來解讀顧客心理，