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本書既是自傳，又是理論書，既實用、易於理解，又引人入勝，讓我們能夠以“內行”視角認識作者所在的酒店業非同尋常的蛻變過程。本書內容包括馬斯洛理論的簡介，及其在商業中的模式轉換，三條關係真理(雇員需求金字塔、顧客需求金字塔、投資人需求金字塔)的分別闡述，以及它們在行動中的實踐。

情緒穩定的人，必定也是一個有好人緣、幸福、有成就的人。如果放縱或餵養壞情緒，最後的結果是傷己、傷人、傷心、傷身。但人的情緒波動像謎一樣，難以預測，更難破解。《如何控制自己的情緒(情緒管理的22個定律)(精)》的作者奇普·康利，一位風光無限的企業家，曾墮入消極情緒的黑暗世界，數年間無法自拔，甚至到了死亡的邊緣。後來，他發現了情緒方程：遺憾=失望+責任感絕望=苦難-意義焦慮=不確定性×無力感幸福=想要擁有的÷擁有想要的……創造情緒方程的過程，也是他理順糾結，重啟人生的過程。運用情緒定律，人們可以用加、減、乘、除運算來掌控經常找不到頭緒的情緒波動。比如，當陷入焦慮中時，就去看看是否因為面臨的不確定性在增加，且事情超出了自己的能力；如果有了猜忌心，那麼就反思一下，是自己不自信，還是感覺到了不被信任。情緒是細膩的，常常像絲線一樣纏繞，時時對照情緒方程，就可以拎起主線，破解情緒困境，自己掌控自己的情緒。每天早上照鏡子正衣冠，可以呈現美好的外表；時時參照情緒方程，可以獲得美好的心情。