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2018~2019 (2)
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裘凱宇、楊嘉玲 (9)
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11筆商品,1/1頁
別人的情緒,你讀懂了嗎?:掌握人際回應力,輕鬆談出好關係
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1.別人的情緒,你讀懂了嗎?:掌握人際回應力,輕鬆談出好關係

作者:裘凱宇; 楊嘉玲  出版社:本事出版  出版日:2023/07/31 裝訂:平裝
看懂情緒,好好回應, 不是要討好誰,而是讓關係更圓滿 話一出口,原本熱絡的氣氛瞬間冰凍; 不過是平常的討論,說著說著怎麼就吵起來…… 「說錯話」常常讓溝通擦槍走火,令人當場發窘、事後懊惱。 提案不過,生意跑掉事小, 重要的是你的回應,決定了別人對你的看法,影響往往是一輩子…… 【說錯話、談不下去,通常是因為期待沒被承接,或是情緒被否定。】 我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態,但我們常常沒有察覺,遑論表達, 但身體很誠實,臉部會有相對應的變化, 如果能夠看懂表情,辨識出對方的感受, 就能夠得到較多的社交訊息,做出恰如其分的反應, 讓別人願意配合你,進一步贏得對方的信賴,並建立核心影響力。 【回應≠回話,創造「好回應」,請先放下標準答案。】 真實的互動中,光靠話術很難行得通:「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」…… 因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況, 大多是因為某一方的期待沒被承接,或是情緒受到否定, 回應時,要先處理對方的「期待」或「情緒」, 能夠精準、恰如其分的回應,才能贏得對方真正的尊重與信任。 【創造好回應,從「看懂情緒」開始。】 讓對方喜歡你,並不是做一個應聲蟲,對方說什麼都好, 你還是可以有自己的看法和喜惡,但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」, 你真正想說的話,才能取得通行證,才不會因為一時情緒的干擾,自動被屏蔽或消音。 情緒就像是大腦的守門員,要讓對方感覺安全沒有威脅性,才能得到對方的合作, 進而爭取到對方的耳朵,聽你往下說。 【解析七大情緒,教你輕鬆讀懂他人的表情,培養人際回應力。】 .「快樂」得到深化 .「驚訝」獲得澄清 .「輕蔑」能夠面對 .「厭惡」學會轉化 .「憤怒」能被稀釋 .「恐懼」能夠放慢 .「悲傷」得到陪伴 於是: 正面的情緒能夠形成美好的循環; 挑戰的情緒成為贏得尊重的跳板; 沈重的情緒能夠得到完美的落地。 【只要好好回應情緒,溝通就會很容易。】 回應是「response」, 而能力是「ability」, 合起來就是「responsibility」。 一個有「回應力」的人,才稱得上是「負責任」, 一個人的命運,正是他回應力的總和。 本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人,知道只要避過哪些地雷,便能自在地與人交流。更重要的是,引導一些心直口快的人,在做回應時,多增加哪些潤滑,所說的話會更圓潤、不刺耳。 ◎
定價:420 元, 優惠價:9 378
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衝突對話,你準備好了嗎?:壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近
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2.衝突對話,你準備好了嗎?:壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近

作者:裘凱宇; 楊嘉玲  出版社:本事出版  出版日:2023/07/19 裝訂:平裝
衝突是老天爺給我們的禮物,讓彼此更靠近 好好聆聽、仔細觀察、問對問題,穿越情緒地雷,關係更進一步! 生活中,有些話題不好談、難開口,愈逃避愈難收拾, 其實衝突不可怕, 只是不知道如何處理,有壓力,所以害怕。 其實,只要跨越心理迷障,裝備好自己, 和對方一起跨過情緒地雷, 反而可以創造新的可能性: ‧你若是部門主管,如何向上司承認業績衰退? ‧你若是基層員工,如何爭取個人福利或晉升? ‧你若是為人父母,如何勸說孩子遠離損友? ‧你若是為人伴侶,如何和公婆討論孩子教養? ‧你若是為人手足,如何安排年老父母的照護? ◎這些情境,令人左右為難,代表你即將進入一場高難度對話 高難度對話,就是衝突對話, 因為只要沒說好,轉瞬間就變成衝突。 ◎這些情境,說談判太嚴重 因為立場不見得對立,絕大多數是之後要繼續互動, 一旦用談判,很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。 ◎這些情境,不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決 需要運用比較多技巧、考量比較多層面, 你得動用比較多的身心資源,才能平安落地,求得圓滿。 本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時,先準備好裝備, 知道自己可能會遭遇哪些反應後,勇敢面對, 碰到難解的人際問題,不用再赤裸上場, 打開感官,聰明地接受撞擊,不再遍體麟傷。 ◎破解四大心理陷阱,衝突一點也不可怕 1.情感過度投入,選擇性看或聽,該說的話說不出口 2.需求不可妥協,被逼入絕境,退讓以求全 3.害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,癱瘓應對的能力 4.自我防衛,完全無法接受不同的觀點 ◎望聞問切,一起跨過情緒地雷,關係更進一步 當我們處於壓力情境之下,大腦會自動將焦點窄化, 只運作最重要的訊息,壓抑其它不相關的思考, 這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息, 而且一旦成為大腦認定的事實,就很難修改,思考變成慣性與僵化。 面對高難度對話,懂得望、聞、問、切,可以讓我們進退有守, 從「看見」對方的反應,到「看懂」對方沒說出口的意思; 從「聽到」對方的說法,到「聽透」對方的心思; 從中篩選出不一致或需要再確認的環節,深入探討,「問出」關鍵性的問句; 最後,總結所有的訊息,「做出」決策,讓衝突情境能夠圓滿落幕。 ‧「望」──觀察:看穿無法遮掩的情緒行為反應 ‧「聞」──聆聽:聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密 ‧「問」──發問:獲得關鍵訊息的巧妙提問 ‧「切」──決策:
定價:420 元, 優惠價:9 378
庫存:3
溝通,和你想得不一樣:掌握溝通的真正關鍵DVD
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3.溝通,和你想得不一樣:掌握溝通的真正關鍵DVD

作者:裘凱宇  出版社:清涼音  出版日:2015/10/30 裝訂:盒裝
在你心中,「擅長溝通的人」是什麼樣子?口若懸河?滔滔不絕?多數人或許會這樣認為。回到真實的經驗裡,那個在Party裡話最多、吸引最多注意的人,是你心裡真正喜歡並認同的嗎?還是你會有這樣的想法:「他以為自己是誰?」經驗告訴你,話多不等於受歡迎,但是當你要學溝通,卻一股腦的學「說話」?這豈不是天大的矛盾?裘凱宇老師將為你解析「溝通的真正關鍵」,歡迎你進入優質溝通的大門。
定價:650 元, 優惠價:9 585
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
這樣「做」,輕鬆贏得溝通好感覺DVD
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4.這樣「做」,輕鬆贏得溝通好感覺DVD

作者:裘凱宇  出版社:清涼音  出版日:2015/10/30 裝訂:盒裝
心理學研究告訴我們,影響溝通的因素中,「語言」只占7%,其餘的93%是「非語言訊號」,這包含了臉部表情、肢體呈現、聲音暗示。其實「語言」很容易誤導人,使人產生預設,用自己以為的狀態和對方互動,卻因此造成許多誤會和摩擦。裘凱宇老師將協助你理解肢體語言,哪些訊號出現時,你該有所警覺?更重要的是,調整好自己的呈現,進退之間,掌握得宜,不開口,也能輕鬆贏得溝通好感覺。
定價:650 元, 優惠價:9 585
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
超級談話術:輕鬆解決分歧的溝通秘訣(簡體書)
滿額折

5.超級談話術:輕鬆解決分歧的溝通秘訣(簡體書)

作者:裘凱宇; 楊嘉玲  出版社:中信出版社  出版日:2017/01/09 裝訂:平裝
《超級談話術:輕鬆解決分歧的溝通秘訣》有些問題,難以啟齒,不好開口,但又事關你的利益,有些問題,一聊就“炸”,關係會僵,但你又不得不聊!生活中,總有一些我們不得不面對,不得不談及,不得不開啟的話題。但這些談話對象,並不是我們的敵人。面對不理解你的愛人、有代溝的父母、有分歧的長久合作方······立場之所以有落差,是看事情的角度、切入點不同,雙方想法自然不同。而這樣的談話情景,為的不是要爭論判定出責
定價:210 元, 優惠價:87 183
無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
這樣做,跟任何人都能溝通

6.這樣做,跟任何人都能溝通

作者:裘凱宇; 楊嘉玲  出版社:本事文化  出版日:2013/11/26 裝訂:平裝
溝通不只是話術?!其實早在你開口前,溝通就已經開始了。做對肢體語言和表情,讓你贏得溝通好感覺感覺對了,事事好談!感覺不對,說再多都沒用。李四端(名主持人)、周震宇(聲音訓練專家)、馬克(圖文作家)、黃信彰(肯默整合設計有限公司總監)、劉必榮(談判權威、政治系教授)臧聲遠(Career總編輯)、謝文憲(兩岸知名企管講師)、薛良凱(普拉爵創辦人暨執行創意總監)齊聲推薦!◎身體說的比嘴巴多?你口若懸河說
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微表情識人心理學:一眼看穿他人心理的95個技巧(簡體書)

7.微表情識人心理學:一眼看穿他人心理的95個技巧(簡體書)

作者:裘凱宇; 楊嘉玲  出版社:中國友誼出版公司  出版日:2019/10/01 裝訂:平裝
這是一本講述看透他人心理,改變自我微表情從而提升人際關係的書。本書濃縮了職場的11個工作場景,53種常見狀況,95個實用技巧。與其他告訴我們觀察他人表情,揣摩他人內心的微表情書籍相比。我們這本書更具有方向性,本書先從想要達成的目的出發,教會大家使用相應的微表情,讓他人朝著我們所希望的方向思考,進而實現最終目標。當然,它並不僅僅適用於職場,書中所教授的技巧同樣適用於商場、情場等眾多場合。希望大家通過
缺貨無法訂購
為什麼我們的關係總是卡卡的?:好感存款變信賴資產,個性不合照樣合拍!
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8.為什麼我們的關係總是卡卡的?:好感存款變信賴資產,個性不合照樣合拍!

作者:裘凱宇; 楊嘉玲  出版社:本事出版  出版日:2017/08/11 裝訂:平裝
一輩子受用的人際策略規劃──開啟你的「人際帳戶」,讓你到老都不孤單! 怎樣才能讓個性不合的人照樣合拍?! 「我常覺得跟同事相處很累……」「為什麼我常得罪人,有些朋友到最後就沒再聯絡了……」「是不是我的人緣不好……」其實,不是我們無緣,而是我們對人際太天真了! 當人與人之間的關係面臨破裂時,我們老是把「我跟他合不來」當作是「沒緣分」,然後 Let it go。But 千萬別再以「合則來,不合則去,一
定價:280 元, 優惠價:9 252
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
別人的情緒,你讀懂了嗎?:掌握人際回應力,輕鬆談出好關係

9.別人的情緒,你讀懂了嗎?:掌握人際回應力,輕鬆談出好關係

作者:裘凱宇; 楊嘉玲  出版社:本事出版  出版日:2016/07/06 裝訂:平裝
看懂情緒,好好回應,不是要討好誰,而是讓關係更圓滿 話一出口,原本熱絡的氣氛瞬間冰凍;不過是平常的討論,說著說著怎麼就吵起來…… 「說錯話」常常讓溝通擦槍走火,令人當場發窘、事後懊惱。提案不過,生意跑掉事小,重要的是你的回應,決定了別人對你的看法,影響往往是一輩子…… 【說錯話、談不下去,通常是因為期待沒被承接,或是情緒被否定。】我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態,但我們常常沒有察覺,遑論表達,
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衝突對話,你準備好了嗎?:壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近

10.衝突對話,你準備好了嗎?:壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近

作者:裘凱宇; 楊嘉玲  出版社:本事出版  出版日:2015/11/27 裝訂:平裝
衝突是老天爺給我們的禮物,讓彼此更靠近 好好聆聽、仔細觀察、問對問題,穿越情緒地雷,關係更進一步 生活中,有些話題不好談、難開口,愈逃避愈難收拾,其實衝突不可怕,只是不知道如何處理,有壓力,所以害怕。其實,只要跨越心理迷障,裝備好自己,和對方一起跨過情緒地雷,反而可以創造新的可能性: ‧你若是部門主管,如何向上司承認業績衰退?‧你若是基層員工,如何爭取個人福利或晉升?‧你若是為人父母,如何勸說孩子
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身體語言,懂這些就夠了:12種場合,57種狀況,掌握訣竅讓你在職場無往不利

11.身體語言,懂這些就夠了:12種場合,57種狀況,掌握訣竅讓你在職場無往不利

作者:裘凱宇; 楊嘉玲  出版社:本事出版  出版日:2018/05/21 裝訂:平裝
職場上的人際互動靠的不只是一張嘴!其實早在你開口前,表達就已經開始了。做對身體語言和表情,讓你在表達與回應都能贏得好感覺感覺對了,事事好談!感覺不對,一拍兩散!◎身體說的比嘴巴多?口若懸河說一通,身體的表情卻不斷地扯後腿?◎話術再多卻用不上?學會運用「人、情、時、事」四個按鈕,保證職場暢通無阻。◎結合身體動作、表情、聲音與話語,你的表達與回應不再只做一半。◎真正的溝通不能靠劇本死背,一本落實在現實
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