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最愛聽清楚、講明白的德國，人手一冊，暢銷第一名連續30年盤據亞馬遜暢銷書榜，銷量破350萬冊，心理學權威立身揚名之作 溝通心理學大師經典著作 溝通不是心理學家才懂的祕密，而是每個現代人都該擁有的工具。本書是科學研究通往實用生活的橋梁。掌握談話的基本模型，擁有溝通的萬用工具箱 世新大學社會心理學系副教授 詹昭能 導讀溝通心理學家 裘凱宇 專文推薦 你是事實型？自我宣稱型？關係型？還是訴求型的溝通者？為自己的溝通強弱項定位，做個兼顧表達、接收與詮釋訊息的良好溝通者。 本書探討人與人之間的溝通如何形成，堪稱溝通學的里程碑。作者費德曼．馮．圖恩教授告訴我們可以使用哪些心理學的知識改善溝通技巧，讓互動清楚明白，增進彼此理解。適合所有人閱讀，尤其適合教師、心理學家與心理諮商工作者，也能給夫妻、不快樂的情侶、職場工作者非常實用的建議，甚至刺激全新想法，建立起適合自己的溝通模式。全書分為兩部，第一部說明影響訊息發送者與接收者的四個面向（事實、關係、自我宣稱、訴求）。基於這四個面向，發送者與接收者像是運用了「四張嘴」與「四隻耳」在溝通。第二部分深入觀察這四個面向，以及在心理學上的相關問題。 《談話聖經》的「溝通觀點」，明顯有別於純粹就溝通技巧論溝通的論點，真的是「非常」心理學！此外，溝通跟人類的所有行為一樣，乃是在社會情境甚或特定物理環境中發生的，環境因素當然必須納入考量，因此《談話聖經》也可以更精確地說就是一本溝通的社會心理學。又基於其工具書的「宣稱」與「訴求」，本書除了可供人際溝通以及人際關係或心理諮商等領域的專業訓練之用外，做為應用社會心理學的參考書或教科書也很合適，身為應用社會心理學因此樂於為之薦。——世新大學社會心理學系副教授詹昭能 《談話聖經》和坊間的溝通書最大的不同，在於它有非常完整的理論支持，不只是某位作者的經驗談，或是一些成功人士的誇誇其談。相反的，圖恩教授非常仔細地帶著你去了解語言背後的邏輯。當你能夠撥開層層疊疊的迷霧，抓住溝通核心的關鍵，你就會長出不一樣的「耳朵」，聽見別人的心底話，於是溝通就會變成是一件令人期待且有趣的事，再也不怕說錯話、會錯意。非常推薦這本書，它將幫助你對「互動」有更完整且深刻的理解——溝通心理學家裘凱宇 說到溝通與修辭，沒有人能不談舒茲．

溝通心理學大師經典著作在最愛聽清楚、講明白的德國，人手一冊德國最暢銷書籍，連續30年盤據亞馬遜暢銷書榜，銷量破350萬冊善用「溝通四隻耳＋四張嘴」人際關係、工作與生活，無往不利！溝通不是心理學家才懂的祕密，而是每個現代人都該擁有的工具。本書是科學研究通往實用生活的橋梁。在職場、人際關係、日常生活中，我們時時刻刻都在與人溝通，也常常出現一些問題，看似簡單的情況總是暗藏著玄機。很多時候我們無法讓他人理

心理學權威獨創的溝通模型幫助你了解內心聲音，合理地談話與行動 和人溝通之前，先和自己溝通用心面對內心裡不同的角色，整合分歧的聲音組成一支符合外在情境的堅強團隊陣容表達內心多數決，達成對外溝通的目的 你的內心是否有個……「陽光男孩」，始終友善，天真爛漫？「大姊」，覺得要為弟弟的一切負責？「自我懷疑者」，遇到批評就退縮？「命令式態度的好人」，老是要求你做自己？「職業婦女」，跟「家長會代表」起衝突？「躲