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出版日期


2022~2023 (1)
2016年以前 (7)

裝訂方式


平裝 (8)

作者


黃鴻程 (6)
牛涵錚、黃鴻程 (1)
黃鴻程、廖勇凱 (1)

出版社/品牌


滄海 (4)
博思智庫股份有限公司 (1)
小知堂 (1)
智勝文化 (1)
秀威資訊科技 (1)

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8筆商品,1/1頁
服務業管理:服務科學、設計與創新
滿額折

1.服務業管理:服務科學、設計與創新

作者:牛涵錚; 黃鴻程  出版社:滄海  出版日:2023/07/01 裝訂:平裝
1.系統性的章節結構和明確的學習重點,讓學習者能明確地知道每章的學習目標和所要掌握的知識結構。2.每章由「服務新頭腦」單元來引導學習,透過生活中的實例刺激學習者對服務與日常生活的聯繫,激發學習者的興趣和學習動機。3.內容以條列式撰寫並搭配圖表解說,文字簡明、清晰,方便學習者理解和把握要點。4.各章章節中穿插「服務聲量計」單元來輔助學習,引導學習者透過現實生活的實例來理解服務行銷和管理,並瞭解其實際應用。5.每章章末皆有習題設計,透過多種題型來強化學習者的學習效果。
定價:420 元, 優惠價:1 420
庫存:2
如何讓你的人生爭氣

2.如何讓你的人生爭氣

作者:黃鴻程  出版社:小知堂  出版日:2003/12/01 裝訂:平裝
「自我發展+行動學習」的成功手冊「學習」本身即是一種改變的歷程,改變的主角就是自己,要靠自我的覺察來啟動這場改變歷程,並且在行動中讓自己更能夠看見自己,進行不斷的修正。所以,自我發展必須與行動學習相結合,而且還要考量在「華人情境」中的應用與「企業場域」的特性,便可發揮關鍵性的作用。本書根據自我發展與行動學習的理論基礎,以活動設計的方式呈現,針對在華人社會及本土企業的實際情境之下,所設計的一系列活動
缺貨無法訂購
吊車尾留英記:改變生命之旅
滿額折

3.吊車尾留英記:改變生命之旅

作者:黃鴻程  出版社:博思智庫股份有限公司  出版日:2011/06/01 裝訂:平裝
本書作者在台灣念專科時,是班上最後一名畢業,最後竟獲得雙博士的學位,有著閱讀障礙的他,卻能夠獲得英國大學的無條件入學資格,對於他純樸的家人而言,怎麼也沒想過,家中會出了一個博士。看似幸運的經歷,其實卻隱藏了許多人們看不見的辛酸故事。作者用幽默輕鬆的口吻,述說著這一段改變他生命的留學之旅。26歲的他一個人隻身前往陌生的倫敦,語言不通的他,再出發前被朋友調侃,不出三個月就會打道回府,然而他卻因為這句話
定價:220 元, 優惠價:9 198
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
服務業行銷:理論探討與個案研究
滿額折

4.服務業行銷:理論探討與個案研究

作者:黃鴻程  出版社:滄海  出版日:2010/11/01 裝訂:平裝
1. 第一篇清楚地描繪出《服務業》的特質,說明如何建構《有形》的服務業實體環境,以及設計《無形》的服務流程部分;接著強調服務業最重要的《服務品質》與《顧客滿意》等議題,最後再說明服務業的《補救回復》與《等待救援》。2. 第二篇則是從服務業的《服務創業與獲利模式》開始,接著探討《服務業的關鍵成功因素》以及最重要以人為中心的《人力資源》,與維持創新不斷進步的《研發與知識管理》,最後再說明如何《邁向現代
定價:420 元, 優惠價:1 420
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
服務業管理:理論探討與個案研究
滿額折

5.服務業管理:理論探討與個案研究

作者:黃鴻程  出版社:滄海  出版日:2010/12/01 裝訂:平裝
本書特色: 1. 第一篇清楚地描繪出《服務業》的特質,說明如何建構《有形》的服務業實體環境,以及設計《無形》的服務流程部分;接著強調服務業最重要的《服務品質》與《顧客滿意》等議題,最後再說明服務業的《補救回復》與《等待救援》。 2. 第二篇則是從服務業的《服務創業與獲利模式》開始,接著探討《服務業的關鍵成功因素》以及最重要以人為中心的《人力資源》,與維持創新不斷進步的《研發與知識管理》,最後再
定價:420 元, 優惠價:1 420
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
商業自動化與連鎖事業經營
滿額折

6.商業自動化與連鎖事業經營

作者:黃鴻程  出版社:滄海  出版日:2002/11/01 裝訂:平裝
定價:350 元, 優惠價:1 350
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
服務業關鍵成功的因素─實踐取向的實證研究
滿額折

7.服務業關鍵成功的因素─實踐取向的實證研究

作者:黃鴻程  出版社:秀威資訊科技  出版日:2006/07/01 裝訂:平裝
本書在方法論上,作者援用「江浙學派」實學取向的實踐精神為主要之研究精神,以台灣的服務業作為研究對象,研究的主題為「關鍵成功因素」。 在第二章的文獻探討中,對既有的32篇研究文獻進行了「後設分析」,發現多數的研究多是引用西方的理論架構,其結果與作者本身的實踐經驗有所不同,尤其在「領導者」這個影響因素上,似乎沒有得到足夠的認同。 於是本書提出了質疑:所引用的理論架構可能已經決定了研究結果?
定價:240 元, 優惠價:9 216
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
商業自動化之連鎖事業經營
滿額折

8.商業自動化之連鎖事業經營

作者:黃鴻程; 廖勇凱  出版社:智勝文化  出版日:2008/07/01 裝訂:平裝
第一篇 商業自動化的發展第01章 什麼是商業自動化第02章 為什麼要推動商業自動化第03章 資訊流與供應鏈的改變第04章 條碼第05章 POS系統第06章 商業自動化的五流第二篇 加盟連鎖事業第07章 連鎖事業的經營第08章 加盟總部的規劃第09章 加盟制度的選擇第10章 商圈評估與店面規劃第11章 創業規劃第12章 加盟連鎖之未來趨勢第三篇 綜論第13章 感覺行銷~抓住顧客的心附錄一 公平交易與
定價:380 元, 優惠價:95 361
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)

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