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本書是《現代服務英語》叢書的實務篇，秉承基礎篇的實用性和功能性特征，以培養、提高現代服務行業從業人員的英語口語水平為出發點，以聽說訓練為核心，注重培養各類從業人員的英語實用能力，特別是口語表達能力。全書內容包括會展英語、旅游英語、商務英語、機場英語和文秘英語，有針對性地選擇了目前服務行業所急需的交際英語。內容實用，表達方式適當得體，突出能力培養和創新教育，加大了技能訓練的比重。情景對話、重點詞匯和常用語句有助于學習者更好地理解和應用情景交流技巧。每節小提示不僅詮釋了該節的主題，而且還為讀者介紹了與主題相關的文化背景知識。章后練習有利于學習者鞏固已學知識和情景口語表達，便于在實際工作中靈活運用已學的知識和技能。本書編寫宗旨是幫助服務行業從業人員提高其英語口語表達能力。同時，本書也可作為各類服務行業從業人員的培訓教材和大中專院校相關服務專業課程的教學用書，比如：文秘、會展、商務英語、旅游管理、工商管理、國際經濟與貿易等專業，并可供從事國際交流等從業人員自學或參考。廣大英語愛好者也可通過對本書的學習，不斷提高自身在工作生活中的英語口語表達能力。
目次
第一部分 會展英語
第一章 籌備展覽會
第一節 邀請參展
第二節 有關展位
第二章 在展覽會場
第一節 接待客戶
第二節 介紹產品
第二部分 旅游英語
第三章 日常接待
第一節 交通
第二節 飲食
第三節 住宿
第四章 觀光游覽
第一節 線路安排
第二節 景點介紹
第三節 購物
第五章 提供生活服務
第一節 在郵局
第二節 在銀行
第三節 在醫院
第四節 在美容美發店
第三部分 商務英語
第六章 建立貿易關系
第一節 客戶拜訪
第二節 宴請客戶
第七章 產品推銷
第一節 簡介
第二節 新產品發布
第八章 業務往來
第一節 業務洽談
第二節 商務代理
第四部分 機場英語
第九章 行李非正常時的服務
第一節 行李破損
第二節 行李遺失
第十章 進出境手續
第一節 安全檢查
第二節 海關手續
第五部分 文秘英語
第十一章 業務接待
第一節 約見
第二節 接待客人
第三節 送別客人
第十二章 處理事務
第一節 會議安排
第二節 檔案管理
附錄1 戲劇常用語
附錄2 電話常用語
附錄3 航空服務常用語
附錄4 世界主要航空公司及其代碼
附錄5 參考答案
參考文獻
第一章 籌備展覽會
第一節 邀請參展
第二節 有關展位
第二章 在展覽會場
第一節 接待客戶
第二節 介紹產品
第二部分 旅游英語
第三章 日常接待
第一節 交通
第二節 飲食
第三節 住宿
第四章 觀光游覽
第一節 線路安排
第二節 景點介紹
第三節 購物
第五章 提供生活服務
第一節 在郵局
第二節 在銀行
第三節 在醫院
第四節 在美容美發店
第三部分 商務英語
第六章 建立貿易關系
第一節 客戶拜訪
第二節 宴請客戶
第七章 產品推銷
第一節 簡介
第二節 新產品發布
第八章 業務往來
第一節 業務洽談
第二節 商務代理
第四部分 機場英語
第九章 行李非正常時的服務
第一節 行李破損
第二節 行李遺失
第十章 進出境手續
第一節 安全檢查
第二節 海關手續
第五部分 文秘英語
第十一章 業務接待
第一節 約見
第二節 接待客人
第三節 送別客人
第十二章 處理事務
第一節 會議安排
第二節 檔案管理
附錄1 戲劇常用語
附錄2 電話常用語
附錄3 航空服務常用語
附錄4 世界主要航空公司及其代碼
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