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商務禮儀是從事商業活動的商務人員在商業交際活動中必須遵循的禮儀規范，懂得和運用現代商務中的基本禮儀，不僅能反映出商務人員良好的自身素質，而且折射出其所在公司的企業文化水平和經營管理境界，從而使商務交往活動順利進行，達到事半功倍。而《商務禮儀》系統而詳盡地地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規范，使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，是一本實用性很強的商務禮儀指南。
目次
第一章 適度悅人的個人商務禮儀
個人形象的禮儀
美發的禮儀
儀容的禮儀
化妝的禮儀
微笑禮儀
表情禮儀
站姿禮儀
坐姿禮儀
行走禮儀
手勢禮儀
商務人員的服飾禮儀
佩戴首飾的禮儀
戴手套禮儀
選擇圍巾、皮包禮儀
戴帽子禮儀
使用香水的禮儀
第二章 商務職場禮儀
求職前的準備工作
求職材料的禮儀
注意求職時的儀表形象
求職面試禮儀
求職面試后的禮儀
領導對下屬的禮儀
下屬對領導的禮儀
下屬匯報工作時的禮儀
與上司溝通的禮儀
同事之間的禮儀
辦公室語言的禮儀
辦公室的禮儀
用工作餐的禮儀
第三章 商務社交禮儀
自我介紹的禮儀
他人介紹的禮儀
使用電話要注意的禮儀
使用手機的禮儀
使用電子郵件的禮儀
請帖禮儀
信函禮儀
傳真禮儀
接送名片的禮儀
稱呼的禮儀
握手的禮儀
迎送客人的禮儀
選擇禮品的禮儀
舞會的禮儀
第四章 商務儀式禮儀
開業儀式禮儀
慶典儀式禮儀
剪彩儀式禮儀
交接儀式禮儀
簽約儀式禮儀
展覽會禮儀
新聞發布會禮儀
談判禮儀
茶話會禮儀
拜訪禮儀
接待禮儀
中餐宴會禮儀
西餐宴會禮儀
饋贈禮儀
沙龍禮儀
贊助會禮儀
第五章 商務語言禮儀
拒絕的禮儀
發表不同意見的禮儀
說服的禮儀
交談的禮節
談判語言藝術
推銷的禮儀
解釋的禮儀
插話的禮儀
提問的禮儀
傾聽的禮儀
閑聊的禮儀
交談的禮儀
開玩笑的禮儀
第六章 商業服務禮儀
賓館服務禮儀
中餐服務禮儀
西餐服務禮儀
營業員的禮儀
投訴接待禮儀
美容師的禮儀
護理病人的禮儀
導游的禮儀
第七章 各國商務禮儀
涉外工作人員的注意事項
外賓的迎送與接待
涉外儀式中的禮儀
涉外社交中的忌諱
港、澳、臺的禮儀習俗
部分亞洲國家的社交禮儀
部分歐美國家的社交禮儀
其他國家的禮儀
個人形象的禮儀
美發的禮儀
儀容的禮儀
化妝的禮儀
微笑禮儀
表情禮儀
站姿禮儀
坐姿禮儀
行走禮儀
手勢禮儀
商務人員的服飾禮儀
佩戴首飾的禮儀
戴手套禮儀
選擇圍巾、皮包禮儀
戴帽子禮儀
使用香水的禮儀
第二章 商務職場禮儀
求職前的準備工作
求職材料的禮儀
注意求職時的儀表形象
求職面試禮儀
求職面試后的禮儀
領導對下屬的禮儀
下屬對領導的禮儀
下屬匯報工作時的禮儀
與上司溝通的禮儀
同事之間的禮儀
辦公室語言的禮儀
辦公室的禮儀
用工作餐的禮儀
第三章 商務社交禮儀
自我介紹的禮儀
他人介紹的禮儀
使用電話要注意的禮儀
使用手機的禮儀
使用電子郵件的禮儀
請帖禮儀
信函禮儀
傳真禮儀
接送名片的禮儀
稱呼的禮儀
握手的禮儀
迎送客人的禮儀
選擇禮品的禮儀
舞會的禮儀
第四章 商務儀式禮儀
開業儀式禮儀
慶典儀式禮儀
剪彩儀式禮儀
交接儀式禮儀
簽約儀式禮儀
展覽會禮儀
新聞發布會禮儀
談判禮儀
茶話會禮儀
拜訪禮儀
接待禮儀
中餐宴會禮儀
西餐宴會禮儀
饋贈禮儀
沙龍禮儀
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第五章 商務語言禮儀
拒絕的禮儀
發表不同意見的禮儀
說服的禮儀
交談的禮節
談判語言藝術
推銷的禮儀
解釋的禮儀
插話的禮儀
提問的禮儀
傾聽的禮儀
閑聊的禮儀
交談的禮儀
開玩笑的禮儀
第六章 商業服務禮儀
賓館服務禮儀
中餐服務禮儀
西餐服務禮儀
營業員的禮儀
投訴接待禮儀
美容師的禮儀
護理病人的禮儀
導游的禮儀
第七章 各國商務禮儀
涉外工作人員的注意事項
外賓的迎送與接待
涉外儀式中的禮儀
涉外社交中的忌諱
港、澳、臺的禮儀習俗
部分亞洲國家的社交禮儀
部分歐美國家的社交禮儀
其他國家的禮儀
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