滿額折
商品簡介
目次
相關商品
商品簡介
全書針對英文導游員的實際工作，給出了豐富而全面的實戰技巧，內容廣泛，實用性強。本書在編寫過程中廣泛采用“2E”模式（即Explanation+Example的模式），在對英文導游相關工作技巧進行解釋說明后，再輔以案例進行闡述和評析，從而增進讀者對內容的有效理解。其中，引用的案例形式不拘一格，內容豐富，既有與英文導游員工作切實相關的具體實例，也有旁征博引的幽默、故事、名人典故等，還有一些優秀的英文導游示範用句供讀者參考。
本書主要供涉外英文導游員、旅行社相關從業人員、旅遊管理及其相關專業的師生及其廣大英語和旅遊愛好者學習參考。
本書主要供涉外英文導游員、旅行社相關從業人員、旅遊管理及其相關專業的師生及其廣大英語和旅遊愛好者學習參考。
目次
實戰階段一 做好充足準備
技巧1 知識準備
一、熟知旅遊出入境知識
二、全面認知旅遊團
三、掌握美食相關術語
四、積累中國文化知識
五、熟悉中國的世界文化遺產
技巧2 物質準備
一、相關證件和材料
二、衣物行李
三、日常小藥品
技巧3 形象準備
一、穿著打扮
二、儀態風度
技巧4 心理準備
一、做好吃苦的準備
二、克服心理障礙
三、培養廣泛的興趣
四、優化個人情感
五、把握注意力
實戰階段二 與游客首次接觸
技巧5 巧致歡迎詞
一、歡迎詞的重要性
二、歡迎詞的表達
三、歡迎詞範例
技巧6 巧用交際語
一、寒暄語
二、稱呼語
三、介紹語
四、征詢語
五、祝愿語
六、交流語
技巧7 巧用態勢語
一、目光語
二、表情語
三、手勢語
四、體態語
五、服飾語
六、方位語
實戰階段三 導游服務進程中
技巧8 細致觀察
一、表情
二、言談
三、舉止
四、著裝
技巧9 耐心聆聽
一、擺脫傾聽的障礙
二、掌握傾聽的技巧
三、聽不懂時如何應對
四、需要打斷對方時如何應對
實戰階段四 歡送游客
參考文獻
技巧1 知識準備
一、熟知旅遊出入境知識
二、全面認知旅遊團
三、掌握美食相關術語
四、積累中國文化知識
五、熟悉中國的世界文化遺產
技巧2 物質準備
一、相關證件和材料
二、衣物行李
三、日常小藥品
技巧3 形象準備
一、穿著打扮
二、儀態風度
技巧4 心理準備
一、做好吃苦的準備
二、克服心理障礙
三、培養廣泛的興趣
四、優化個人情感
五、把握注意力
實戰階段二 與游客首次接觸
技巧5 巧致歡迎詞
一、歡迎詞的重要性
二、歡迎詞的表達
三、歡迎詞範例
技巧6 巧用交際語
一、寒暄語
二、稱呼語
三、介紹語
四、征詢語
五、祝愿語
六、交流語
技巧7 巧用態勢語
一、目光語
二、表情語
三、手勢語
四、體態語
五、服飾語
六、方位語
實戰階段三 導游服務進程中
技巧8 細致觀察
一、表情
二、言談
三、舉止
四、著裝
技巧9 耐心聆聽
一、擺脫傾聽的障礙
二、掌握傾聽的技巧
三、聽不懂時如何應對
四、需要打斷對方時如何應對
實戰階段四 歡送游客
參考文獻
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。