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本書在吸收國內外公共危機管理最新發展成果的基礎上，全面系統地建構了公共危機管理的邏輯體系和知識框架，從制度、過程、行為、技術等不同層面，以前瞻性的視角，對當代公共危機管理的一系列理論與現實問題進行了梳理和分析。本書既可以幫助讀者研習和掌握公共危機管理的一般性知識，也可以為其培養和提高應對突發公共事件的能力提供參考。
作者簡介
張成福，教授，博士生導師，國務院學位委員會學科評議組成員、北京市政協委員、北京市青聯常委，中國人民大學公共管理學院副院長、中國人民大學政府管理與改革研究中心主任、中國人民大會副會長，中國行政管理教學研究會副會長。主要研究領域：公共管理、民主治理與憲政、危機管理。主編“公共行政與公共管理經典譯叢”、“公共政策經典譯叢”。教育部哲學社會科學研究重大課題攻關項目“國家公共危機安全管理系統研究”首席專家，主持國家部委、省市的危機管理類、政府改革與創新類多項課題。 唐鈞，中國人民大學危機管理研究中心主任，中國人民大學政府管理與改革研究中心副主任，中國行政管理學會公共管理研究中心兼職研究員。主要研究領域：政府應急管理、危機公關、行政改革。著有《公共部門的危機公關與管理》、《政府形象與民意思維》、《緊急救助》、《中外緊急救援成功案例研究》等。主持社會維穩、風險治理、機構改革、政策評估等方面的多項課題。 謝一帆，博士，國家行政學院公共管理教研部講師。主要研究領域：危機管理、應急管理、風險管理。
目次
第一章 危機與危機管理導論
第一節 危機的性質與類型
第二節 危機的經濟、社會和政治影響
第三節 危機管理的性質與特徵
第四節 危機管理者的角色與能力結構
第二章 危機管理的系統與結構
第一節 危機管理的利害關係者
第二節 危機管理的體制與機制
第三節 設計和建立有效的危機管理組織
第三章 危機管理的戰略與政策
第一節 全面整合的危機管理模式
第二節 危機管理的戰略選擇
第三節 危機管理的政策工具
第四章 危機的風險與風險管理
第一節 風險的概念與內涵
第二節 風險管理的基本性質
第三節 風險管理的過程分析
第四節 公共危機風險管理
第五章 危機規劃
第一節 危機規劃的基本概念
第二節 危機規劃的任務與性質
第三節 危機規劃的內容與結構
第四節 危機規劃過程
第六章 危機預警
第一節 危機預警概念與功能
第二節 危機預警系統及其建設
第三節 建立有效的危機預警機制
第四節 危機預警的問題與改進
第七章 危機的疏緩與預防
第一節 危機疏緩的概念與性質
第二節 危機疏緩與危機風險評估
第四節 危機疏緩戰略
第五節 危機疏緩的項目與措施
第八章 危機的準備與就緒
第一節 危機準備的概念與性質
第二節 危機準備的層次與內容
第三節 危機準備的基本框架
第九章 危機的回應與應對
第一節 危機回應的基本原則
第二節 危機的初始回應
第三節 危機的受害者處理
第四節 危機的參與者管理
第十章 危機的恢復與重建
第一節 危機恢復與恢復管理
第二節 損失評估
第三節 短期恢復
第四節 長期重建
第五節 危機恢復與重建中的幾個問題
第十一章 危機管理的評估
第一節 危機管理的績效評估
第二節 個人評估
第三節 組織評估
第四節 行動評估
……
第十二章 危機狀態下的領導與決策
第十三章 危機溝通
第十四章 危機管理的技術與應用
第十五章 危機管理的未來與挑戰
參考文獻
第一節 危機的性質與類型
第二節 危機的經濟、社會和政治影響
第三節 危機管理的性質與特徵
第四節 危機管理者的角色與能力結構
第二章 危機管理的系統與結構
第一節 危機管理的利害關係者
第二節 危機管理的體制與機制
第三節 設計和建立有效的危機管理組織
第三章 危機管理的戰略與政策
第一節 全面整合的危機管理模式
第二節 危機管理的戰略選擇
第三節 危機管理的政策工具
第四章 危機的風險與風險管理
第一節 風險的概念與內涵
第二節 風險管理的基本性質
第三節 風險管理的過程分析
第四節 公共危機風險管理
第五章 危機規劃
第一節 危機規劃的基本概念
第二節 危機規劃的任務與性質
第三節 危機規劃的內容與結構
第四節 危機規劃過程
第六章 危機預警
第一節 危機預警概念與功能
第二節 危機預警系統及其建設
第三節 建立有效的危機預警機制
第四節 危機預警的問題與改進
第七章 危機的疏緩與預防
第一節 危機疏緩的概念與性質
第二節 危機疏緩與危機風險評估
第四節 危機疏緩戰略
第五節 危機疏緩的項目與措施
第八章 危機的準備與就緒
第一節 危機準備的概念與性質
第二節 危機準備的層次與內容
第三節 危機準備的基本框架
第九章 危機的回應與應對
第一節 危機回應的基本原則
第二節 危機的初始回應
第三節 危機的受害者處理
第四節 危機的參與者管理
第十章 危機的恢復與重建
第一節 危機恢復與恢復管理
第二節 損失評估
第三節 短期恢復
第四節 長期重建
第五節 危機恢復與重建中的幾個問題
第十一章 危機管理的評估
第一節 危機管理的績效評估
第二節 個人評估
第三節 組織評估
第四節 行動評估
……
第十二章 危機狀態下的領導與決策
第十三章 危機溝通
第十四章 危機管理的技術與應用
第十五章 危機管理的未來與挑戰
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