現代企業危機管理（簡體書）

本教材專為大學工商管理類教學而編寫，全書共分十二章，內容涵蓋四大板塊：企業危機管理的基本知識，包括企業危機管理的基本概念、企業危機管理理論、企業危機管理的原則與程序；企業危機管理的基本過程，包括企業危機的預警、企業危機的診斷、企業危機的處理、危機恢復與崛起；企業危機管理的技巧，包括企業危機管理的溝通、實用危機管理技術；企業危機管理實務，包括企業戰略危機管理、企業人力資源危機管理、企業財務危機管理。 本教材在介紹當今國際前沿的危機管理理論的同時，更多地輔以國際國內危機管理案例，側重于學生學以致用能力的培養。對于企業中高級管理者來說，競爭日益激烈的市場環境同樣迫使他們關注并進行有效危機管理，因而，本教材同樣非常適合于實務界的培訓之需。

第一章 企業危機管理的基礎知識 第一節 危機與企業危機 第二節 企業危機管理 第二章 企業危機管理的基本理論 第一節 企業危機管理階段論 第二節 企業危機誘因論與危機處理理論 第三節 企業財務危機的預警研究 第四節 其他相關理論 第五節 簡要評述 第三章 企業危機管理的原則與程序 第一節 危機管理的基本原則 第二節 危機管理的程序 第四章 企業危機的預警 第一節 危機預警的提出 第二節 企業危機預警管理的必要性和意義 第三節 危機預警概述 第四節 國內外相關理論研究評述 第五節 企業危機預警管理的程序 第六節 危機預警模式及其分析 第七節 危機預警系統 第八節 危機預警的指標 第九節 預警信息的處理 第十節 危機預報 第五章 企業危機診斷 第一節 危機診斷的原則和程序 第二節 危機診斷的內容 第三節 企業專項危機診斷 第六章 企業危機的處理 第一節 企業危機處理的基本問題 第二節 企業危機處理策略 第三節 企業危機處理原則 第四節 企業危機處理過程 第五節 企業危機處理要務 第七章 危機恢復與崛起 第一節 危機恢復的目的與意義 第二節 危機恢復的步驟 第三節 危機恢復的基本策略 第四節 人的恢復 第五節 企業形象的恢復 第六節 反彈策略 第八章 危機管理的溝通 第一節 戰略層次上的企業危機管理溝通 第二節 危機管理溝通的對象和范圍 第三節 危機管理溝通實務 第四節 媒體與危機管理溝通 第九章 危機管理技術 第一節 潛在危機評估方法與技術 第二節 危機處理方法與技術 第三節 恢復階段方法與技術 第十章 企業戰略危機管理 第一節 戰略危機的概念 第二節 企業戰略危機誘因 第三節 戰略管理和危機管理的融合 第十一章 企業人力資源危機管理 第一節 企業人力資源危機的表現形式和誘因 第二節 企業人力資源危機的應對及預防 第三節 企業人力資源預測與人力資源危機診斷 第四節 企業人力資源管理危機預警 第十二章 企業財務危機管理 第一節 財務管理與財務危機概述 第二節 財務危機的表現及特徵 第三節 財務危機的誘因及本質 第四節 財務危機的防范與預警 第五節 財務危機的處理與恢復 參考文獻