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《社會性別與服務對象滿意:中國生殖健康服務領域意識研究》應用系統工程分析思路，在已有商業領域的顧客滿意模型研究的基礎上進一步深化，融合社會性別視角，結合中國生殖健康服務系統的分析，提出了中國生殖健康領域的服務對象滿意模型.建立并驗證了服務對象滿意及其相關心理行為因素的測量模型。《社會性別與服務對象滿意:中國生殖健康服務領域意識研究》還根據服務對象滿意模型建立分析框架，采用路徑分析對服務對象滿意的心理行為機制進行分析，采用多層線性模型對服務對象滿意的社會文化機制進行分析.分別從服務對象和服務提供者兩個層次研究了服務對象滿意形成的心理行為機制和社會文化機制，其結果對于推動生殖健康和社會性別相結合的干預.真正實現以服務對象為中心、讓服務對象滿意的生殖健康優質服務，提高服務對象的生殖健康福利具有重要指導意義。《社會性別與服務對象滿意:中國生殖健康服務領域意識研究》最后指出了其研究的局限性和未來的研究方向。
作者簡介
李亮，男，1979年9月生，河南省正陽縣人。2009年獲西安交通大學管理學博士學位。現為蘇州大學社會學院社會學系講師。主要從事人口與公共政策、社會性別與生殖健康等領域的研究。
楊雪燕，女，1970年3月生，安徽省安慶市人。2007年獲西安交通大學管理學博士學位，現為西安交通大學公共政策與管理學院人口與發展研究所副教授、社會性別與發展研究中心副主任。主要從事人口與公共政策、社會性別與生殖健康等領域的研究。合著《社會性別基礎讀本》、《社會性別量表的開發與應用》、《社會性別與計劃生育優質服務》。
李樹茁，男，1963年9月生，陜西省西安市人。1991年獲西安交通大學系統工程博士學位。現為教育部“長江學者”特聘教授，西安交通大學公共政策與管理學院教授、人口與發展研究所所長，斯坦福大學人口與資源研究所兼職教授。主要從事人口與社會可持續發展、公共政策分析和評價等領域的研究。合著《計劃生育對中國婦女的雙面影響》、《中國兒童生存的研究與實踐》、《當代中國農村的招贅婚姻》、《社會性別量表的開發與應用》和《社會性別公平分析》等。
楊雪燕，女，1970年3月生，安徽省安慶市人。2007年獲西安交通大學管理學博士學位，現為西安交通大學公共政策與管理學院人口與發展研究所副教授、社會性別與發展研究中心副主任。主要從事人口與公共政策、社會性別與生殖健康等領域的研究。合著《社會性別基礎讀本》、《社會性別量表的開發與應用》、《社會性別與計劃生育優質服務》。
李樹茁，男，1963年9月生，陜西省西安市人。1991年獲西安交通大學系統工程博士學位。現為教育部“長江學者”特聘教授，西安交通大學公共政策與管理學院教授、人口與發展研究所所長，斯坦福大學人口與資源研究所兼職教授。主要從事人口與社會可持續發展、公共政策分析和評價等領域的研究。合著《計劃生育對中國婦女的雙面影響》、《中國兒童生存的研究與實踐》、《當代中國農村的招贅婚姻》、《社會性別量表的開發與應用》和《社會性別公平分析》等。
目次
第一章 緒論
第一節 研究背景
第二節 概念界定
第三節 研究目標
第四節 本書框架和結構
第二章 國內外相關研究評述
第一節 生殖健康服務領域的研究概況
第二節 服務對象(顧客)滿意的理論研究
第三節 服務對象(顧客)滿意的影響因素研究
第四節 社會性別意識的理論研究
文獻綜述總結
第三章 基於社會性別視角的服務對象滿意模型
第一節 生殖健康服務領域的服務對象滿意和社會性別意識
第二節 中國生殖健康服務系統分析
第三節 基於社會性別視角的服務對象滿意模型和分析框架
第四節 分析策略
第四章 數據來源和變量測量
第一節 潛變量的操作性定義及測量項目
第二節 數據采集
第三節 心理行為變量測量模型分析
第四節 社會文化變量測量
變量測量總結
第五章 服務對象滿意形成的心理行為機制研究
第一節 研究設計
第二節 描述性分析結果
第三節 心理行為機制路徑分析結果
第四節 心理行為機制討論
第五節 心理行為機制模型的意義
第六章 服務對象滿意形成的社會文化機制研究
第一節 研究設計
第二節 描述性分析結果
第三節 社會文化機制分析結果
第四節 社會文化機制討論
第五節 社會文化機制模型的意義
第七章 服務對象滿意整體模型分析
第一節 研究設計
第二節 描述性分析
第三節 整體模型分析結果
第四節 整體模型討論
機制研究總結
第八章 結論與政策建議
第一節 主要結論
第二節 政策建議
第三節 研究展望
參考文獻
附錄
附錄l 服務對象的調查問卷
附錄2 主要量表的驗證性因素分析程序
後記
第一節 研究背景
第二節 概念界定
第三節 研究目標
第四節 本書框架和結構
第二章 國內外相關研究評述
第一節 生殖健康服務領域的研究概況
第二節 服務對象(顧客)滿意的理論研究
第三節 服務對象(顧客)滿意的影響因素研究
第四節 社會性別意識的理論研究
文獻綜述總結
第三章 基於社會性別視角的服務對象滿意模型
第一節 生殖健康服務領域的服務對象滿意和社會性別意識
第二節 中國生殖健康服務系統分析
第三節 基於社會性別視角的服務對象滿意模型和分析框架
第四節 分析策略
第四章 數據來源和變量測量
第一節 潛變量的操作性定義及測量項目
第二節 數據采集
第三節 心理行為變量測量模型分析
第四節 社會文化變量測量
變量測量總結
第五章 服務對象滿意形成的心理行為機制研究
第一節 研究設計
第二節 描述性分析結果
第三節 心理行為機制路徑分析結果
第四節 心理行為機制討論
第五節 心理行為機制模型的意義
第六章 服務對象滿意形成的社會文化機制研究
第一節 研究設計
第二節 描述性分析結果
第三節 社會文化機制分析結果
第四節 社會文化機制討論
第五節 社會文化機制模型的意義
第七章 服務對象滿意整體模型分析
第一節 研究設計
第二節 描述性分析
第三節 整體模型分析結果
第四節 整體模型討論
機制研究總結
第八章 結論與政策建議
第一節 主要結論
第二節 政策建議
第三節 研究展望
參考文獻
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附錄2 主要量表的驗證性因素分析程序
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