汽車及配件行銷(第3版)（簡體書）

本書系統闡述了汽車及配件市場營銷的基本知識和基本理論，全書共分12章，主要內容包括：我國汽車市場、汽車市場營銷環境分析、汽車市場細分與目標市場選擇、汽車用戶購買行為分析、汽車市場調查與市場預測、汽車產品營銷策略、汽車價格營銷策略、汽車分銷渠道策略、汽車促銷策略、汽車營銷實務、汽車配件營銷、汽車網絡營銷與電子商務。為突出汽車營銷實踐技能的培養，擴展營銷思維，開闊眼界，在每章內容後均有案例分析或相關內容文摘。為了便于組織教學，在每章內容後還附有分析思考題和課程實踐項目。本書可作為高等學校汽車類專業的教學用書，也可作為汽車營銷與售後服務行業的培訓教材，還可供從事汽車營銷與售後服務理論研究與實踐的技術與管理人員閱讀。

目錄第1章我國汽車市場1.1我國汽車市場的特點與發展趨勢1.1.1我國汽車市場的基本特點1.1.2我國汽車市場的發展趨勢1.2我國汽車市場的運行特征1.2.1我國轎車市場的運行特征1.2.2我國商用汽車市場的運行特征文摘1.1720萬輛！2006年中國汽車銷量創新高文摘1.22009年中國汽車產銷量躍居世界第一分析與思考課程實踐第2章汽車市場營銷環境分析2.1汽車市場營銷微觀環境2.1.1企業的內部環境2.1.2企業的外部環境2.2汽車市場營銷宏觀環境2.2.1人口環境分析2.2.2經濟環境分析2.2.3自然環境分析2.2.4科學技術環境分析2.2.5政治法律環境分析2.2.6社會文化環境分析2.3汽車企業適應營銷環境變化的策略2.3.1企業營銷環境分析的方法2.3.2企業應對環境變化的策略2.3.3企業適應營銷環境變化的措施文摘2.1汽車產業調整和振興規劃文摘2.2關于開展私人購買新能源汽車補貼試點的通知分析與思考課程實踐第3章汽車市場細分與目標市場選擇3.1汽車市場細分3.1.1市場細分的概念與作用3.1.2市場細分的依據3.1.3有效市場細分的原則3.1.4汽車市場常見的細分方法3.2汽車目標市場選擇3.2.1評估細分市場3.2.2細分市場的選擇3.2.3營銷策略的確定3.3汽車市場定位3.3.1市場定位的概念3.3.2市場定位的指標3.3.3市場定位戰略的選擇3.3.4市場定位的步驟案例3.1準確的定位營銷法代表公司：寶馬案例3.2奇瑞QQ的市場細分策略分析與思考課程實踐第4章汽車用戶購買行為分析4.1汽車用戶分類及購買行為過程4.1.1汽車產品的使用特點4.1.2汽車用戶分類4.1.3用戶購買行為一般過程4.2汽車個人用戶購買行為分析4.2.1個人汽車消費市場的基本特征4.2.2汽車個人購買行為的類型4.2.3影響汽車個人購買行為的因素4.2.4個人購買決策過程4.3汽車產業用戶購買行為分析4.3.1汽車產品產業市場的特點4.3.2汽車產業用戶的購買行為過程4.3.3影響產業用戶購買行為的因素4.4汽車集團組織用戶購買行為分析4.4.1汽車集團組織市場的基本特點4.4.2汽車集團組織購買行為類型4.4.3影響汽車集團組織購買行為的主要因素4.4.4汽車集團組織的購買決策過程4.4.5集團組織的購買方式案例4.1阿雯選車的故事案例4.2被車“套”牢，車奴是這樣煉成的！分析與思考課程實踐第5章汽車市場調查與市場預測5.1汽車市場營銷調查5.1.1市場營銷調查的作用5.1.2市場調查的主要內容5.1.3市場營銷調查的步驟5.1.4調查形式與方法5.2汽車市場預測5.2.1汽車市場預測的作用5.2.2汽車市場預測的主要內容5.2.3市場預測的步驟5.2.4市場預測的方法5.3汽車市場營銷的信息系統5.3.1市場營銷信息系統的組成5.3.2市場營銷信息的來源案例5.1市場調查在豐田汽車進入美國汽車市場中的作用分析與思考課程實踐第6章汽車產品營銷策略6.1汽車產品組合策略6.1.1汽車產品整體概念 6.1.2汽車產品組合概念6.1.3汽車產品組合策略6.2汽車產品品牌與商標策略6.2.1品牌的概念和作用6.2.2汽車品牌的意義與特征6.2.3我國轎車品牌現狀及認知度6.2.4汽車品牌策略6.2.5汽車商標策略6.3汽車產品生命周期理論與策略6.3.1汽車產品生命周期的概念6.3.2我國轎車車型升級換代的類型與作用6.3.3汽車產品生命周期各階段的營銷策略案例6.1布局中國，福特的產品品牌戰略案例6.2豐田召回對日系車消費信心的影響分析與思考課程實踐第7章汽車價格營銷策略7.1汽車價格的構成與影響因素7.1.1汽車價格的構成7.1.2汽車價格的影響因素7.2汽車定價的程序與方法7.2.1汽車定價的程序7.2.2汽車定價的方法7.3汽車定價策略7.3.1新產品定價策略7.3.2產品組合的定價策略7.3.3心理定價策略7.3.4折扣定價策略7.3.5地區定價策略7.3.6價格調整策略案例7.1本田飛度——低價，一步到位案例7.2大眾奧迪——高價，攫取利潤案例7.3現代伊蘭特——降價，找準時機分析與思考課程實踐第8章汽車分銷渠道策略8.1汽車分銷渠道概述8.1.1汽車分銷渠道的含義8.1.2汽車分銷渠道的功能8.1.3汽車分銷渠道的類型8.2分銷渠道中的中間商8.2.1中間商的作用8.2.2總經銷商(或總代理商)8.2.3批發商(或地區分銷商)8.2.4經銷商(或特許經銷商)8.3分銷渠道的選擇與組織8.3.1影響分銷渠道選擇的因素8.3.2分銷渠道模式比較8.3.3分銷渠道策略8.4分銷渠道的組織與管理8.4.1分銷渠道的組織8.4.2分銷渠道的管理8.5中國轎車營銷模式分析8.5.1中國轎車營銷模式特征分析8.5.2中國轎車不同營銷模式的對比分析8.5.3中國轎車營銷模式發展趨勢案例8.1良好的銷售渠道帶來了寶馬汽車營銷的成功案例8.2一汽大眾：營銷體系嬗變分析與思考課程實踐第9章汽車促銷策略9.1汽車促銷策略組合9.1.1促銷的概念與作用9.1.2促銷的基本方式與特點9.1.3促銷的基本策略9.1.4汽車促銷策略組合應考慮的因素9.2人員推銷策略9.2.1人員推銷的特點9.2.2人員推銷的方法9.2.3人員推銷的策略9.2.4人員推銷的技巧9.2.5人員推銷的組織與管理9.3廣告促銷策略9.3.1廣告的概念與作用9.3.2廣告決策9.3.3廣告效果評估9.4公共關系促銷9.4.1公共關系促銷的內容和職能9.4.2公共關系促銷的原則9.4.3公共關系促銷的方式9.4.4公共關系促銷的主要決策9.5營業推廣9.5.1營業推廣的特點9.5.2營業推廣的方式9.5.3營業推廣方案的制定與評價案例9.1雨燕廣告：靈動的回響案例9.2雅閣跨海案例9.3豈容錯過神舟7號汽車營銷的飛天之旅分析與思考課程實踐第10章汽車營銷實務10.1汽車廠商整車銷售實務10.1.1進貨10.1.2驗收10.1.3運輸10.1.4存儲10.1.5定價10.1.6銷售10.2經銷商整車銷售實務10.2.1銷售人員的作用和要求10.2.2銷售的三條原則10.2.3銷售過程10.3汽車售後服務實務10.3.1汽車售後服務的作用10.3.2汽車售後服務的主要內容10.3.3汽車售後服務的工作流程10.4網點管理實務10.4.1銷售網絡管理10.4.2服務網絡管理案例10.1五花八門的“世界杯”營銷大戰案例10.2一毛錢秒殺比亞迪G3案例10.3飛翔派對分析與思考課程實踐第11章汽車配件營銷11.1汽車配件分類與易損件11.1.1汽車配件的分類11.1.2發動機易損件 11.1.3底盤易損件11.1.4電器儀表易損件11.1.5車身易損件11.2汽車配件目錄的使用11.2.1配件目錄的內容11.2.2配件編號和規格的識別11.3汽車配件的采購11.3.1汽車配件進貨渠道與貨源鑒別11.3.2汽車配件進貨方式和進貨量的確定11.4汽車配件的倉儲管理11.4.1入庫驗收11.4.2倉儲保管11.4.3出庫11.5汽車配件的銷售11.5.1汽車配件銷售的特征11.5.2汽車配件的銷售方式11.5.3汽車配件的門市銷售文摘11.1中國汽車零部件市場仍處“戰國”期文摘11.2汽車零部件銷售渠道沖突的解決方案分析與思考課程實踐第12章汽車網絡營銷與電子商務12.1汽車網絡營銷12.1.1網絡營銷理論12.1.2網絡營銷的內容12.1.3網絡營銷系統12.1.4企業網絡營銷站點12.2汽車電子商務12.2.1電子商務的層次與分類12.2.2電子商務的功能12.2.3汽車企業應用電子商務的優劣分析12.2.4汽車企業電子商務策略12.2.5我國汽車營銷電子商務存在的問題及對策案例12.1汽車營銷新主流——上海大眾網絡視頻營銷案例12.22009年汽車網絡營銷的熱點解析分析與思考課程實踐參考文獻