看得見的職場，看不見的規則：職場有方圓，規則有明暗

看得見的職場，看不見的規則
職場有方圓，規則有明暗
要讀懂、吃透，更要擺平、用活

無論你是剛進入職場的新鮮人，還是深諳辦公室政治的高手，希望找對位子，賺到鈔票，這是一本職場必讀的守則書。

為什麼有能力，不一定成為精英？

為什麼付出忠誠，不一定得到信任？

為什麼埋頭苦幹，不一定成功？

這是因為，職場是圓形的，你必須做人圓潤、做事圓通；規則是隱性的只有看清這些祕而不宣的規則，才不會被老闆看扁、被同事擠兌。

職場沒有個人英雄主義
公事要共辦

職場是一個隱形的圓，有很多隱性規則藏匿其中。你不去研究它，就會被它研究。與其被動挨打不如主動出擊，「啃」掉這本書，為自己鍛造一把利器，來笑傲職場江湖。

認清現實˙圓形職場裡沒有圓桌會議
巧言善辯˙職場歡迎打圓場的人
融入團隊˙靈活圓通才能贏得高人氣
聰明做事˙「職場圓規」先立足再發展
靠近上司˙「管理」你的職場圓夢人
軟硬兼顧˙可方可圓才能升職加薪
群策群力˙把職場合作跳成圓舞曲

楊家誠

英國劍橋大學企管碩士，打拼多年，終成職場達人，現任某大型企業高級品牌經理。他在書中所提那些確切可行的職場忠告，在業界廣為流傳，被眾多白領階層譽為「最專業、最貼心的職場指路人」。

職場如戰場

職場如戰場。

在這裡，競爭與合作相互依存，權術和陰謀激烈碰撞，智者和愚者輪番較量。有能力，你不一定成為菁英；付出忠誠，你不一定收穫信任；埋頭苦幹，你不一定成功。

面對這種情況，你也許會困惑：「為什麼能力、態度、貢獻不能決定輸贏？」

這是因為，職場裡的有些規則是隱性的，它雖然沒有明文規定，卻又引發實質性作用，如果你擺不平、用不活，就將永遠是成功的門外漢。

本書的作者以一個資深職場人的視角，通過亦雅亦俗、亦莊亦諧的寫作方式，敘述了職場每天都在上演的成敗故事，並透過種種表象，揭示出隱藏在正式規則之外的規則。

讀過之後，你可以找到加薪晉升的方法和破解職場「怪圈」的密碼。

如果你不想在職場的搏殺中黯然離場，請在第一時間打開這本書，來尋找實現職場飛躍的出路吧！

前言

中國文化素來崇尚「圓」，故事結局要圓滿，人物性情要圓潤。

這種尚圓思想也被帶到了職場中，職場高手大都做事圓通，做人圓滑。所以，把我們每天辛勤工作的「格子間」稱之為「圓形職場」並不為過。

圓通、圓滑的最高境界就是方圓兼顧，既不喪失對「圓」的追求，又不違背「方」的一定之規。為此，方圓兼顧又成為玩轉職場的最高境界。這種境界被無數職場達人闡述、解析、總結，形成了各種各樣的規則和經驗。

在這本書裡，我為大家總結了若干藏匿在職場中的規則，幫助大家窺探冰山一角，來避開職場中的一些「機關」和「暗器」。因為這些規則是看不見的，姑且稱之為「隱性規則」。

進入職場，我們最先要接受、也是最難接受的一條隱性規則，就是「認清現實」。年輕人剛剛接觸社會往往帶著一股子理想主義，恨不得振臂一揮就掃平職場裡的不平事。殊不知，這樣的「高姿態」越重，受挫的可能性越大，因為不現實。

今天的職場如同古代的官場，沉澱了幾千年的觀念、積習，不是僅憑你我就能輕易改變的。我們唯有認清現實、尊重現實，才能摸清現實背後的規律，然後對其加以利用，實現我們的抱負。

從這點來看，圓形職場裡最難通過的一關，就是粉碎「圓桌會議」的美夢，走進「不公平」的競技場。若是你能夠順利通過這一關，恭喜你，接下來的章節會對你大有裨益了。

在職場裡要有一張好嘴，學著打圓場。職場人還要有一張大網，即關係網、人脈網，要網住上級，黏住平級，拉攏下級。你的官運財運都在這張網中，你的靈活圓通程度決定你在網中的獲利大小。

職場裡的你還要學會「一隻腳立足，兩條腿走路」。前者指的是，你要像圓規一樣，有個紮實的業務基礎讓自己在職場紮下根來，然後盡情長袖善舞，尋找靠山；後者指的是，擁有軟硬兩種實力，既要業務好，又要腦子精，找到自己的職場「護身符」。

此外，職場中的你當然不能忘記妥善處理自己與上司的關係。毫不誇張地說，上司是你的職場圓夢人，他對你的是非功過有很大的發言權，縱然你是齊天大聖，也很難鬥得過如來佛的手掌心。你不妨學著「見廟燒香，見佛就拜」，多跟上級保持友好互動。

最後，你不要忘記跟同事建立良好的互利互惠關係。不要冒進，不要爭功，不要搞個人英雄主義；要共事，要分享，要求同存異，要有所為有所不為。良好的同事關係就像圓舞曲，大家步調一致才能華麗演出。

總之，職場是一個隱形的圓，有很多隱性規則藏匿其中。你不去研究它，就會被它研究。與其被動挨打不如主動出擊，「啃」掉這本書，為自己鍛造一把利器，來笑傲職場江湖。

〔編 序〕 職場如戰場
〔前 言〕 笑傲職場江湖

第一章 認清現實․圓形職場裡沒有圓桌會議
職場是個圓形競技場
職場人要有等級觀念
「很傻很天真」不是在誇你
做事要有條理，做人要有手腕
有野心才能創造奇蹟
職場人要有「矛」有「盾」
丟掉「懷才不遇」的抱怨
接受吧，傳說中的「公平」很少見
認真做好「辦公室政治」的功課
靜下心來度過基層「潛伏期」
像老闆一樣思考，像員工一樣執行

第二章 巧言善辯․職場歡迎打圓場的人
系統學會「職場語言」
有策略地稱呼別人
學著說一些應景的場面話
恰到好處地恭維別人
勸酒、躲酒都要懂一些
從容化解尷尬
夠聰明的話，給人打個圓場
「雞毛蒜皮小事」要幫上司扛一下
要把握好「滿」和「空」的分寸
老闆交代的事不要對外「劇透」
別當聚會中的吐槽者
不懂就保持沉默
聽懂話外音
分享祕密會踩爆職場雷區

第三章 融入團隊․靈活圓通才能贏得高人氣
不做職場的邊緣人
人際關係需要「上下左右」看
「買賣」和「交換」是職場關係的基礎
對看不慣的人要敬而遠之
閉著嘴聽別人「碎碎念」
參與議論，或者等著被議論
私事不要在辦公室裡談
抱怨只會惹人討厭
在溝通交流中獲益
不要缺席公司的團體活動
向高層次的人際圈子靠近
心隨菁英想，口隨大眾說
巧妙利用「不知道」

第四章 聰明做事․「職場圓規」先立足再發展
立足本職工作，再去長袖善舞
掌握任務的核心
重視工作筆記和階段總結
製作一個「犯錯備忘錄」
做事遵循「及時」定律
勤學不如巧學，巧學不如偷學
用心跑龍套，力爭做主角
要實幹，更要懂得「巧」幹
重視請假打卡之類「小事」
認真記交代，用心聽指示
乖乖認錯的人有人疼
被人罵，好過沒人理
一直向前也要減速反省
利用「班傑明․富蘭克林效應」

第五章 靠近上司․「管理」你的職場圓夢人
瞭解上司的脾氣和做事習慣
摸清上司的類型，找準應對的方法
不要得罪上司身邊的「小狐狸」
把業績分給上司一半，甚至更多
儘量把忠言說得順耳
棘手問題不能往「上」推
忙在上司的眼皮底下
被傷害沒什麼大不了
多給出辦法，少提出問題
得罪了上司怎麼辦？
評價上司要多「是」少「非」
低頭並不是認輸
服飾要比上司次一等
不要在新上司面前說舊上司壞話
偶爾請上司喝喝酒談談心

第六章 軟硬兼顧․可方可圓才能升職加薪
晉升要具備軟硬兩種實力
要有獨當一面的業務能力
嘗試給自己做「三百六十度評估」
學會「量化」成績和不足
自作主張就是自討苦吃
申請升職要找準時機
上司的心情決定你的升遷概率
盡可能和上司的職場價值觀保持一致
甘做第二的人好升遷
升職的人往往是「扮豬吃老虎」
越級上報會成為你的致命死因
掌握跟上司談「薪」的要領
耐得住「熬」才會有出頭之日

第七章 群策群力․把職場合作跳成圓舞曲
職場沒有「個人英雄主義」
同事，就是一同做事
別獨攬，公事要「共」辦
別用「完美主義」害己害人
偶爾睜一眼閉一眼是必要的
可以多做一些，但是要記下來
看到八十分的結果時點頭說OK
不做可憐的「火把人」
跟「菜鳥」合作要加倍小心
有缺點的人更安全
不要擺出一張「憂國憂民」的臉
別做出任何不友好的舉動
掌握「同事朋友」的尺度

﹁很傻很天真﹂不是在誇你

從課堂到職場，從家庭到社會，每個人都要經過一個過渡和成長的階段，「職場幼稚病」也好，「很傻很天真」也罷，都是可以原諒的。原諒歸原諒，如果不積極主動地改變這種狀態，就很容易遭遇職場「滑鐵盧」。

某公眾人物犯了一個荒唐的錯誤，說自己﹁很傻很天真﹂，從此，這個說法就流傳開來，成為很多犯錯者的藉口。也有人用這句話來評價那些犯錯的人，這就帶有了嘲諷的意味。進入職場之後，若是有人把你和﹁很傻很天真﹂連在一起，就要當心了。

職場，本質上說是爭奪資源謀求利益的場所。老闆是這個場所的掌控者，他必須運用謀略和手段，跟其他的競爭對手爭奪資源，實現自身的利益目標，因此他本人不能﹁傻﹂，更不能﹁天真﹂。同時，為了保證團隊的戰鬥力和協調性，老闆也不會允許﹁很傻很天真﹂的員工存在。

在職場內部，各員工之間也在爭奪有限的資源︵職位、獎金、培訓機會等︶，這也要求我們不能犯傻，不能用天真的態度來對待自己的工作。

不管從哪個角度看，﹁很傻很天真﹂的人在職場裡都是不受歡迎的。所以，當有人用這句話來評價你時，請你一定要反省自己哪裡做得不夠好，或者做錯了什麼。

小藝上學時成績優秀，曾經得過大大小小很多設計獎項。大學畢業之後，她如願進入一家裝潢設計公司上班，成為夢寐以求的﹁設計師﹂。
　
她工作起來非常積極，總是獻計獻策，並且在作品裡融入了很多 ﹁新元素﹂、﹁新想法﹂。部門主管笑呵呵地聽取她的意見，最後總是給出同樣的答案：﹁好可愛的學生妹！﹂

小藝竊喜，以為自己的熱情被上司肯定了，於是加倍用心。

有一位好心的前輩提醒她說：﹁﹃學生妹﹄就是理想主義的代名詞，上司的意思是，你說的那一套只在﹁學校﹂裡行得通，在實踐中卻沒有操作性。﹂小藝這才恍然大悟。

犯﹁很傻很天真﹂這個毛病的人，通常會表現在這幾個方面：

1.想當然地認為自己想的、說的是對的，如果別人的意見跟自己相左，就擺出一副「水火不容」的架勢。

2.極力表現自己、暴露自己，渴望得到上司或者同事的認可。這種積極的態度當然無可厚非，可是過於魯莽的言行會讓人覺得你是個急於求成、毫無城府的人。

3.武斷地肯定一個人或者否定一個人。到了新環境裡，身邊的人還不熟悉，就輕易讓人劃分派別，某某是「好人」，某某是「壞人」，然後在這個偏見的影響下走進錯誤的交際圈子。

4.大悲大喜，患得患失。這不光是情緒的問題，還與一個職場人的成熟程度有關。聽到好消息就笑，聽到壞消息就哭，說明你容易被表象迷惑，看不到更深一層的問題。

針對上述四點，﹁很傻很天真﹂的人可以有針對性地進行自我調適。

首先，當你有一個點子想與同事或者上司分享的時候，要做好被否定的心理準備。每個人都有自己的判斷標準，你不能勉強對方贊同你。當對方提出異議時，你要坦然接受，即使說的不對，也尊重對方說話的權利。

其次，適當「潛伏」。讓自己慢慢「浮出水面」，而不要一下子鋒芒畢露，讓自己過早暴露在眾目睽睽之下。即使你是「能人」，也會有人看不慣你——否則，蜘蛛人就不會有敵人了。

再次，別人跟你說的話，你要學著辯證地聽。誇你的話很可能是浮光掠影的恭維，罵你的話說不定就是苦口良藥，千萬不要因為別人的一句評價就盲目樹立敵我關係。

第四，修煉一顆穩重的職場心，真正做到「勝不驕，敗不餒」，一步一個腳印走穩職場中的每一步。遇到了好事，小小慶祝一下，再接再厲；遇到了「壞事」，總結經驗吸取教訓，找到事情的根源，避免日後再犯同樣的錯誤。

職場給每個人﹁很傻很天真﹂的時間是極其有限的，倘若一年半載之後還有人用這樣的話﹁誇讚﹂你，你的﹁前途﹂就有點灰暗了。

忙在上司的眼皮底下

老闆不養閒人，這是職場的永恆定律。所以，當你覺得自己很「閒」的時候要注意反省了，究竟是承擔的責任不夠大，沒有受到重視，還是上進心不夠。

忙在上司的眼皮底下，會讓你更「像」一個優秀員工。

我曾經與這樣一位仁兄共事：進入辦公室之後打開電腦，看新聞、看信、泡咖啡、吃早餐，全然沒有企業裡忙碌緊張的樣子。

然而，部門上司過來問話的時候，他會像神奇小子一般在幾秒鐘時間內變成一個全速前進的﹁工作機器﹂。瞭解這一情況的同事背地裡都喊他﹁變臉王﹂。

這位氣定神閒的老兄很多時間都泡在茶水間裡，但嘴裡總是說，﹁最近好忙啊﹂、﹁忙死了﹂、﹁忙得團團轉﹂……誰也不知道他到底在忙什麼。難道是忙著泡咖啡？

其實，這就是一個很狡猾的傢伙在演戲，台詞只說給老闆一個人聽。他經常在午餐的時候說﹁工作清閒﹂、﹁任務不多﹂之類的話，但是一回到辦公室，尤其是老闆出沒的時候，他肯定把自己弄得像日理萬機一樣。

老闆花錢請人做事，當然希望大家把每一分鐘都用在工作上。他覺得公司幾百人甚至上千人都是自己累死累活在養著，如若發現有﹁閒人﹂，絕對不會心慈手軟。

基於此，有些聰明的職場人就總結出了這樣的﹁真理﹂：忙在老闆眼皮底下。老闆看到你的時候，要確保自己在﹁忙﹂。他向你要檔，你要立刻遞過去︵哪怕是尚未完成，也要說一直在修改，請上司多指點︶；他問你進展情況，你要回答得頭頭是道︵哪怕進展不順利，也要如實向他反映情況，切莫一問三不知︶。這樣做，老闆會很開心。

忙，還有第二層意思，就是充實自己，多幹活，多表現。

前面說的那位老兄是假﹁忙﹂，是混日子的典型。有一種人是真﹁忙﹂，他能夠在較短時間內完成任務，卻不浪費一分一秒，抓緊一切機會學習、充實自己。

朋友昌皓在大學時主修歷史學，畢業之後在高中擔任歷史老師。很多人覺得，高中的老師是比較輕鬆的，不用和學生做太深層次的探討，照本宣科足夠了。所以，昌皓的很多同事都是輕輕鬆鬆的。

昌皓卻不同，每天忙著備課，忙著寫講義，忙著做幻燈片，一堂簡單的歷史課他總要準備出幾倍的資料來。同事問：﹁用得完嗎？﹂昌皓笑而不答。

神奇的是，一年之後，昌皓不聲不響就考上了一流大學的研究所。誰都沒見到他復習，他是怎麼考上的？奧妙就在他的﹁忙﹂中。他在給學生準備講義的時候，提綱挈領理順了知識點，然後，按照考研究所的標準準備很多相關材料當做考前復習。

就這樣，一年下來，他不但成為學校講課最生動、講義最優秀、表現最勤勉的老師，還獲得了在職就讀研究所的寶貴機會。

職場裡有很多東西要學，或是專業知識方面的，或是人情世故方面的。如果你有更換部門的打算，還要提前做準備。在辦公室裡學習這些跟工作相關的東西再恰當不過，身旁的同事和上司都是你的好老師，你可以隨時向其請教。

﹁忙於表現﹂的人，可以在上司面前贏得更多﹁出鏡率﹂，給老闆留下更深刻的印象。

﹁忙於學習﹂的人，可以學到更多本領，給老闆留下好印象。

但是有一點要注意：你要﹁忙﹂到點子上，不要庸庸碌碌、糊裡糊塗地﹁瞎忙﹂。

被傷害沒什麼大不了

成熟的職場人要培養自己的「鈍感力」，要學會對職場中一些「無心」的傷害泰然處之。面對突發狀況，我們要保持頭腦靈活想出對策；面對意外的批評或者責難，要穩重鎮靜，不能輕易反擊或者發火。

雖然我們一再強調把﹁同事﹂和﹁朋友﹂區分開，但是我們無法否認人與人之間的感情是很微妙的。同事之間、上下級之間每天要至少八個小時在一起，有些夫妻每天相聚的時間都沒有這麼長。所以，職場中人的感情還是很難涇渭分明的。

做不到涇渭分明，就會有牽扯；一有牽扯，就會動感情。﹁辦公室戀情﹂或者﹁辦公室友情﹂都是這麼產生的。

與這種剪不斷理還亂的感情相伴而生的，當然就是情感上的傷害。特別是當你與上司共事多年、自認與他﹁一家人﹂的時候，他的某些行為可能會﹁傷害﹂到你。這個時候，你尤其要看淡些。

Cathy 擔任經理Rose 兩年的助理，從她那裡得到不少好處，也學會了不少東西。兩人私底下感情非常好，可以姐妹相稱。但是Cathy 仍然免不了當﹁替罪羊﹂的厄運。

某次，Rose 要和其他部門的兩位經理一起出差，叮囑Cathy 預訂三張機票。Cathy認為這是小事一樁，就交給新來的小助理去辦，給她一個鍛鍊的機會。小助理對Cathy說機票預訂好了。

可是，到了要出發的時候，機票卻沒拿到手。Cathy 追問小助理怎麼回事，小助理說，自己是在網站上預訂的機票，最後忘記確認，失效了。

Rose 和其他兩位經理的行程被迫延期一天，Rose 大為光火，把Cathy 一頓批評。

Cathy 實在委屈，卻有不能把過錯完全推給新人，只能自己扛下來。她挨完批評找個沒人的地方大哭了一場，覺得Rose 姐實在太不顧及情面了，合作兩年，竟然為了﹁三張機票﹂臭罵自己一頓。經過幾天，Cathy 又想通了。確實是自己把事情搞砸的，她若是盯著新人操作，也許就不會出現這樣的紕漏。況且，這次出差不是Rose 一個人，還涉及兩位其他部門的經理，Rose 一定顏面丟盡。Cathy 越想越自責，忍不住寫了一封電子郵件給出差在外的上司賠不是。讓Cathy 感動的是，Rose 在回復郵件中向她道了歉，並且出差回來之後還帶了禮物給她。

很多上下級之間就是在這樣「吵吵鬧鬧」中增進感情的。我們常說，戀人之間總要吵幾次嘴、鬧幾次分手，才能建立牢固的感情基礎。上下級之間的關係跟這個很相似。

發脾氣是人之常情，上司發脾氣更有他的「道理」——就算是他有仗勢欺人的嫌疑，下屬也需要適度遷就和妥協，這是身為下屬必須練就的基本功。

民國初年，著名的軍閥王懷慶考察下屬的重要指標之一就是看他能不能抗﹁罵﹂。

王懷慶愛罵人，而且罵得超級難聽。他覺得，能夠被自己劈頭蓋臉罵一頓卻沒有怨言的人，才有可能成為自己的心腹。

應該慶幸，像王懷慶這種﹁軍閥﹂作風在當代企業中已經不多見了，管理者們或多或少都吸取了﹁人性化﹂管理的精髓，不會做出什麼太出格的事。

相應的，下屬們也應該鍛鍊一下自己的承受能力，不要動不動就把﹁自尊心﹂拿出來當做保護自己的工具。要是連幾句罵都受不住，上司還能指望你什麼呢？