打開天窗說亮話：做一個善說、善聽、善問的聰明人（簡體書）

';一句話說得人笑，一句話說得人跳。';想要成為社會交往中的主角嗎？想要成為工作與事業上的勝利者嗎？想要自己與他人交談時，令對方感到';春風拂面';而非';語言無味，面目可憎';嗎？
《打開天窗說亮話：做一個善說、善聽、善問的聰明人》精選眾多你一定要懂得的說話技巧，活用這些技巧，將會讓你迅速擁有自信和出眾的口才，更自信地面對講臺和麥克風，站在舞臺上揮灑自如、脫口而出傳遞自己的信息、思想和情感，在各種場合中都能成為一顆耀眼的明星。

打開天窗說';靚話';，從此——;面對眾人講話不緊張，思路清晰。讓你大膽說話，提升與人溝通、社交的能力。求職面試、面對領導講話從容自信，應答有思路。提升你的領導才能，讓語言更有感染力、號召力。展示你的熱情，個性從此更加活潑開朗。

第一篇　做一個善說的聰明人
美國人類行為科學研究者湯姆士指出：';發生在成功人身上的奇跡，一半是由口才創造的。';這是千真萬確的，如果你經常出言不慎，那么，你將不可能獲得別人的認可、合作、幫助。無數成功者的事實證明，善于說話，并把話說到對方的心里，才是實現成功人生的催化劑。
第1章　把話說到對方心坎里的14個技巧
有一句話說得好：';會干的不如會說的。';聰明人不會說起話來滔滔不絕，而是能把握分寸，針對不同的人運用不同的說話方式。每個人的身份性格都有所不同，見到不同的人，說話的語氣、態度、說話方式都應有所不同。靈活多變、因人制宜，才能真正做到把話說到每個人的心坎里。
技巧1　稱呼要得體
技巧2　介紹要恰當
技巧3　說話要識人
技巧4　認清身份說對話
技巧5　尊重你的';前輩們';
技巧6　指引你的';晚輩們';
技巧7　遭遇難纏之人要隨機應變
技巧8　揣摩對方心理，用話語震懾他人
技巧9　貼心對待身邊的朋友
技巧10　贊美男人要委婉，贊美女人要直白
技巧11　善意的謊言是美麗的
技巧12　模糊回答尖刻的問題
技巧13　說服：從對方的';弱點';入手
技巧14　搭訕：挑對方熟悉的話題入手
第2章　分清場合說對話的16個要點
我們在與人交談的時候常常會遇到不同的情況，場合不同，我們要說的話也要有所不同。做一個社交達人其實并不是那么難，只要你掌握好說話的技巧，分清場合，在合適的地方說合適的話，那么你就一定能夠得到別人的認可，受到大家的歡迎。
要點1　細心揣摩說話的藝術
要點2　私密溝通，說好';情話';
要點3　推杯換盞，說好';酒話';
要點4　談吐講禮儀，職場有人氣
要點5　克服膽怯心理，開誠布公交流
要點6　用開場白吸引別人的目光
要點7　說話分場合，效果會翻倍
要點8　寒暄打開沉默的話匣子
要點9　';套話';：拉近人與人間的距離
要點10　調節現場氣氛，讓僵局變和諧
要點11　懂得分寸，說好';職場話';
要點12　與其抱怨工作，不如幽默解決
要點13　職場刀光劍影，莫論他人是非
要點14　簡潔明快的語言最受歡迎
要點15　營造氛圍，讓對方真情流露
要點16　探病：多說寬心話，少談論病情
第3章 分清身份說巧話的11個要點
我們每天都要面對不同的人，在不同的人面前，我們的身份也有所不同。在父母面前，我們是子女；在家庭里，我們是丈夫或妻子；在孩子面前，我們是父母；在上司面前，我們是下屬......;所處的身份不同，所要說的話也不盡相同，不要讓你的語言背離身份定位，給你帶來負面影響。
要點1　不該說的時候不要急著說
要點2　對待客人，盡地主之誼
要點3　對待主人，忌喧賓奪主
要點4　面對領導，巧妙提建議
要點5　作為上司，放低姿態待員工
要點6　對待同事，管住自己的嘴
要點7　面對家人，家和萬事興
要點8　對待工作，換位思考好成事
要點9　事不能做盡，話不能說絕
要點10　掌握分寸，吹牛很容易被識破
要點11　';壞消息';要兜個圈子再說
第4章 認清形勢說好話的12個要點
人生中，形形色色的事情都可能遇到。在說話之前，要看清你所處的形勢。說話的時候，要適當地站在對方的角度上去思考問題，想想這句話說出口會產生的影響，會不會給別人帶來什么不便。突如其來的問題有很多，我們就需要更多的應對技巧，看清形勢說話，才是最重要的。
要點1　批評時，顧及對方的顏面
要點2　贊揚時，內容越具體越好
要點3　求人時，斟酌一下再開口
要點4　沉悶時，適時地拋出話題
要點5　拒絕時，委婉地說';不';
要點6　撫慰時，以真情打動人心
要點7　說服時，要靠';同理心';
要點8　道歉時，誠懇地求得諒解
要點9　口誤時，不動聲色地補';圓';
要點10　尷尬時，要學會';送梯子';
要點11　僵持時，用巧妙的自嘲解圍
要點12　拒絕前，先做些必要的鋪墊

第二篇　做一個善聽的聰明人
';聽';對于我們每個人來說都不是一件困難的事，可是真正會聽話的人，卻又不是那么多。沒有誰會喜歡總是喋喋不休的人，話說得太多，難免會有得罪人的地方，所以做好一個傾聽者，要比一個只會喋喋不休的人強很多。管好自己的嘴巴，在認真的傾聽之中獲得有用的信息，增進人與人之間的相互理解，創造融洽的人際關系。
第5章　用善意之心去傾聽的6個建議
說話是一門藝術，聽話就是一種水平，學會傾聽，有時候更能打動人心。不是每一個人都會傾聽，也不是每個人都愿意去傾聽，會傾聽的人會給人一種親切感，對方也會對你產生一種信賴感。在你傾聽別人講話的時候，流露出你真實的感情，釋放出你的感情，動之以情，曉之以理，讓對方能夠感受到你傳來的感覺，以此形成良好的互動。
建議1　眼神是心靈交流的窗口
建議2　收起';光芒';，考慮一下別人的感受
建議3　聆聽，讓你深得人心
建議4　不要輕易打斷別人的話
建議5　用適當的方式開導抱怨的人
建議6　聽訴，做一個受歡迎的聽眾
第6章 用洞察之心去傾聽的6個建議
生活中，有一部分人能在交際圈子里順風順水，可以和不同類型的人交朋友。我們總是會覺得他們的嘴很厲害，其實，我們都錯了，大家都知道中國有句老話';會說的不如會聽的';，這些人不是因為會說話而討人喜歡，而是因為他們有一顆慧心，能在傾聽中洞察別人的內心，做出恰當的回應，給人一種懂禮、懂事、懂人情的良好印象。
建議1　忠告，聽起來逆耳卻利于行
建議2　客套話和真心話隨環境而變
建議3　交談時，多一份耐心多一份收獲
建議4　聽出對方話中的弦外之音
建議5　用心聽，聽出別人的心聲
建議6　把握好對方所要表達的意思
第7章　用識別之心去了解的9個建議
聽話，不是每個人都能聽得好的，要學會聽出別人語言中隱藏的信息。不是每件事情都適合直言的，更多的時候，對方在給我們傳達信息時，不方便直接使用語言來表達，這時候，你就應該仔細弄明白對方到底想表達什么意思。一邊傾聽一邊在腦子里篩選信息，尋找你需要知道的答案。
建議1　沉默，體現出你的威嚴和城府
建議2　沉默，此時無聲勝有聲
建議3　聽清對方是真心還是諂媚
建議4　在不經意的話中找出重要信息
建議5　聽到的信息要謹慎地核實
建議6　兼聽則明，不輕信一面之詞
建議7　與阿諛奉承之人保持距離
建議8　不要簡單地否定或肯定他人
建議9　不要相信輕易獲取的信息
第8章　用解決之心交流的5個建議
在社會上生存，本來就是一件不容易的事情，我們一定要學會抓住時機，看清事情的始末，做出正確的判斷後再發表言論。有的時候，對方在和我們交流的時候，可能不是抱著善意的態度，可能會語出傷人，也可能不懷好意，這時候我們應該以敏銳的感覺傾聽，察覺對方的語言漏洞，在傾聽中做出正確的判斷，制訂解決的方案，幫助自己解圍。
建議1　提前準備好，恰當之時適當表現
建議2　太極推手，回避難答的問題
建議3　裝聾作啞，讓難纏之人自感挫敗
建議4　對于不同的意見，先表示';部分同意';
建議5　聽出別人的拒絕之意

第三篇　做一個善問的聰明人
很多不容易應對的事情，你不知道怎么開口，這時候，你不妨問幾個問題來解決這一難題。問話是打開對方話匣子的一個好方法，不會問話的人，也常常會得罪人。一個善于問問題的人，能夠以一個個巧妙的問題激起對方的談興，牽引對方的思路，推動事態向自己的既定目標發展。
第9章　7種技巧問出談話的氣氛一
技巧3　投石問路，不要武斷地提問題
技巧4　';目的性';提問，使對方開口
技巧5　每一個人都喜歡充當別人的老師
技巧6　變命令為提問，讓員工樂于服從
技巧7　';拋球式';提問讓談話持續不斷
第10章　6種方式問出交流的技巧
語言是一門值得推敲的藝術，尤其是在與人交往的時候，說話是否得當直接影響到事情的成敗。有時候，你急需知道的問題，對方卻有可能不好說、不愿意說或者不方便說，此時，直接追問，常會激起對方的逆反心理，結果適得其反。所以問題要怎么展開，怎么逐步涉及重點不是一件容易的事情。我們要學會技巧的問話方式，問出你想要知道的東西來。
方式1　初到新環境，需掌握交流的技巧
方式2　借他人之口解答內心的疑惑
方式3　與人共事，不要對人刨根問底
方式4　互相受益能更好地完成說服工作
方式5　委婉的表達會取得更好的效果
方式6　用自己的秘密換取對方的秘密
第11章　8種思路問出預期的結果
什么話該問、什么話不該問，預先都要有周到的考慮。如果想讓事態向你期望的方向發展，你的問題之中，應該對對方的思路形成一種引導。營造一個便于溝通交流的氛圍，與對方達成共識，順利化解難纏的、棘手的事情。
思路1　一語雙關，讓表達產生不同的效果
思路2　限制式提問，讓對方進入設定的圈子
思路3　一點一點深入，一層一層遞進
思路4 ';我們';是一個很親切的詞語259
思路5　巧妙的提問，讓對方說';是';
思路6　布下';最後通牒效應';的陷阱
思路7　讓對方走出';不';的心理導航
思路8　';激將法';促使對方按照你的意圖形式