白領說話術（簡體書）

作者:(德)嘉碧·布雷德(Gabi Brede)

《白領說話術(你的口才價值百萬)》由嘉碧·布雷德所著，聽眾分析清單：引人入勝的開場白、將自己訓練成一個9／9風格的主講人！附帶指示的關鍵詞卡片。第一場演講都是一次自我營銷：時刻與聽眾保持眼神交流、發揮“肯定循環效應”、要想點燃他人，首先要讓自己燃燒起來。

產品展示、業績報告、技術講解、項目說明、提案陳述……當今職場上，隨處可見各種各樣的報告會。身為白領女性，沒有足夠的口頭表達能力簡直寸步難行。可是，你是否像大多數人一樣，早已把“聽報告”當成了無聊透頂和浪費時間的代名詞呢？有時候，我們耳朵里雖然聽著主講人的流水賬，心里卻一直在琢磨，會后聚餐可能有什么好吃的；有時候，我們明明對報告的內容和講解的方式絲毫不感興趣，卻不得不顧及作報告者的面子，強忍住一個接一個的哈欠；有時候，明明辦公桌上還堆著一大堆文件亟待處理，我們卻要參加一個接一個的毫無收獲的報告會；有時候，我們寧可直愣愣地盯著茶杯看上半個小時，也不愿意抬起頭去閱讀大屏幕上密密麻麻的營銷數據。既然如此，我們究竟為什么要組織這種報告和演講呢？既然大家都毫無收獲，那報告會的意義到底何在呢？我們又為什么非要在一個糟糕透頂的人面前硬著頭皮裝出一副聚精會神、興致盎然的模樣呢？作為聽眾，當然沒有人愿意把自己的寶貴時間浪費在既沒有意義又沒有趣味的事情上，每個人都希望積累新的經驗，獲得有用的信息，受到意外的啟發，更新自己已有的知識儲備，如果還能夠順便體驗到一定的樂趣，那更是求之不得的事。既然如此，我們可不可以反過來說，聽眾的期待恰恰就是主講人應該努力達到的要求呢？顯然是這樣的！毫無疑問！
要想給聽眾呈現一場精彩的報告，一個重要前提就是要在主講人和聽眾之間建立起人際情感的聯系，將原本單向的信息傳遞轉化為人際交流的場景。只要站在臺下聽眾的角度來看待這個問題，我們就會發現，主講人的肚子里實際上有多少墨水，其實并不重要。再博學、再專業、再有聲望的主講人也必須有本事將自己想要傳達的全部信息切分成適口的小塊兒，進行合理的設計和編排，然后再選擇一種最容易理解的形式喂到聽眾的嘴里，好讓他們在不知不覺中消化、吸收。只要掌握了這一系列步驟，你就已經在成為一個出色主講人的路上前進一大步了，你的聽眾不僅能夠牢牢地記住你演講的內容、接受你的觀點，或者做出你期待的決策，他們也將從此記住你這個自信、能干、魅力十足的女強人。
不管是展示、報告、講解、說明，還是陳述，實際上都是要把你自己展現在眾人的面前，用自己的口才和人格魅力吸引他們的注意力，讓他們加深對你的了解和信任。簡而言之，你就是眾人的焦點，你就是臺上唯一的女主角！只可惜，這種出色的主講人少之又少。在絕大多數報告會上，主講人都有過度依賴電腦技術的毛病。他們只懂得緊張兮兮地握著遙控器，死氣沉沉地一頁一頁往后翻，把自己隱藏在幻燈片的陰影之中，眼睛盯著精心制作的幻燈片，嘴里就像流水賬一樣復述幻燈片上打出來的文字內容。我始終想不明白，為什么大家要把所有籌碼都壓在這種看似高科技的小伎倆上面呢？為什么總是仗著大屏幕上詳細的圖片和資料，就認為自己可以不顧口頭表達的效果，背對著聽眾，自顧自地往下念呢？暫且不說這套路數早已不是什么新鮮玩意兒了，制作再精良的PowerPoint文件也無法引起聽眾的贊嘆，過度依賴幻燈片的最大問題就在于，它缺少了人際交流的味道，對主講人和聽眾的溝通有百害而無一利。俗話說得好，力要使在刀刃上，我們在準備報告的時候應該把關注的焦點轉移一下。你的目標并不是要告訴聽眾：“嘿！看啊！我多會做幻燈片啊！我對自己的報告內容了解得多么透徹啊！”而是要讓他們感覺到：“嘿！看啊！這個主講人多么懂得關注自己的聽眾，多么了解我們的興趣、需求和目的啊！”
關于口頭報告和公開演講，還有一點是不容忽視的：任何一個站在臺上的人，對自己的能力肯定都擁有一定的自信。鼓起勇氣在熟悉或陌生的人群面前發言，明確表達自己的觀點，說服大家信服自己的論證，有理有據地回答即興提出的問題，展示自己的個人風采和自己代表的話題……這一切經驗都能夠潛移默化地增強一個人的自信心，聲譽和威望也就是這樣逐漸建立起來的。根據我的觀察和經驗，男人在這個方面的能力往往比女人更勝一籌。不管是在較大的部門或是項目小組之中，只要碰上對外宣傳或是項目展示的任務，自告奮勇的一般都是男性職員。與之相比，女性卻通常表現得比較內斂。她們不僅不會把握機會，毛遂自薦，事后反而還會暗自慶幸，自己又躲過了一個拋頭露面、擔驚受怕的苦差。殊不知，任何一個有機會在眾人面前進行演講或報告的入，無論是男是女，都能夠同時獲得雙重優勢：能夠走上舞臺，站在眾人的視線中，而且還能練習自己的演講技巧。要知道，口頭表達、信息傳遞、應對觀眾都是熟能生巧的東西。一路走來，練習的機會越多，能力就越出色，獲得的正面評價多了，人的自信心自然而然也會得到提升——良性循環就是這樣產生的。從某種意義上來說，不管是提案陳述、項目說明，還是理念展示，實際上都是一種自我營銷的手段。每一次將自己展現在客戶、同事、下屬或上司面前，其實都是在提升自身形象和鞏固自己在對方心目中的積極地位。毫不夸張地說，把這種難得的機會拱手讓人，就等于主動放棄了自己在事業上的機會。
最后，我相信大家心里都有一個關鍵的問題：這本書究竟能夠給你帶來什么呢？聰明的女人懂得完成出色的報告，而出色的報告就意味著獨樹一幟、引入人勝——這就是我希望大家在閱讀完這本書以后能夠達到的效果。
事不直遲，現在就讓我們一起升起幕布，打開麥克風吧！

注釋
前言
第一章 演講的風格和基調
無聲的意見回饋
樹立自己的風格
第二章 要我作報告？好啊！
演講是門手藝活
燃燒吧，寶貝！
我究竟在千什么？——明確演講目標
我還想得到什么？——明確個人的目標
同一個題目，不同的目標
第三章 了解你的聽眾
征服聽眾的心
建立與聽眾溝通交流的渠道
以退為進——和聽眾站在同一戰線上
仔細分析你的聽眾
聽眾分析清單
使用魚骨圖，完成聽眾分析
如何準備公司內部的演講
女性天生的演講優勢
王牌戰略
總結
第四章 我到底該說什么？
從宏觀到具體——制作思維導圖
制作魚骨圖
篩選素材
梳理結構
引人入勝的開場白
豐厚的報告主體
畫龍點睛的結尾
報告小抄紙——關鍵詞草稿
堅決不拖場
總結
第五章 注入一點個性
以理服人，還是以情動人？
關鍵問題是“hOw”
果斷、自信、大膽
盡可能少說的五句話
語言風格自測清單
第六章 你的個人臺風
怯場心理
壓力的積極意義
深呼吸，放輕松
克服怯場心理的幾點建議
怯場倒計時
善用心理暗示消除消極念頭
主講人的惡夢一頭腦突然一片空白
先入為主——第一印象
衣著打扮
自我形象定位
你希望給聽眾留下怎樣的印象？
上演一出好戲
主講人的表現力
堅持自己的立場
接受挑戰的臺風
雙手也別閑著
時刻與聽眾保持眼神交流
第七章 自信的說話方式
“彩虹句”
速度，速度，速度！
利用講話的停頓明確演講的結構
不用補助詞也可以
口齒要清晰
說話要讓別人聽見
調整自己的贏音
發聲練習
總結
自我檢查清單
第八章 聽眾想知道更多
每個人都有四只耳朵
中場提問
好的，還有什么問題嗎？
在對手面前潑辣一些
還可能出現什么突發狀況？
自我檢查清單
主持問答環節
第九章 眼睛也需要養料
軟件演示
關于PowerPoint的檢查清單
加入更多的視覺元素
掛紙書寫板
傳統幻燈片
留出足夠的時間來解決設備問題
備忘錄
前期統籌組織的細節
總結
演講全過程的檢查清單

在許多涉及說服力的書籍或電視節目中，都少不了古羅馬著名神學家圣奧古斯丁的這句格言：“要想點燃他人，首先要讓自己燃燒起來。”
冷靜下來想一想，如果一個人并不是出于自身的意愿主動爭取到了一個演講的機會，而是被頂頭上司欽點，心不甘隋不愿地站在一群陌生人面前作報告，那還怎么能燃燒得起來呢？硬生生地從心里憋出火來？假惺惺地抱著上司的大腿感激涕零？還是絞盡腦汁，或是靈機一動，就有一個驚天地泣鬼神的奇思妙想能夠把你從這個困境中解救出來呢？別的不說，最后這個辦法十有八九只是浪費時間，因為你反正也躲不過這件苦差的。那究竟能怎么辦呢？以下是我的兩個建議：
建議一：你可以不停地對自己說：對這樣一個無聊的題目，我洗是沒有辦法找到共鳴。既然你非要我接下這件差事，那我就硬著頭皮上吧！抱著這種消極的心態，你在準備時顯然不會有多大的動力，在講臺上也只需要照本宣科，擺出一副事不關己高高掛起的模樣，照著幻燈片從頭念到尾。可是，你也不能把聽眾當成一塊塊冷冰冰的石頭。他們必然會感覺到你內心中的不滿和敷衍了事的態度。到頭來，你只會給人留下毫無責任感的壞印象。不僅在無形中限制了自己的個人發揮空間，而且也白白浪費了一個展示自我的機會。
建議二：既然說是機會，我們就從這里繼續往下講吧。盡管這個作報告的任務是自己找上門的，一開始并不會讓你激動不已，但你也沒有必要先入為主，非得抱著怨天尤人的心態把它看做一塊惱人的絆腳石。遇到任何情況，都不要給自己找借口。像“沒錯！我知道！但是……”的想法只會浪費時間，分散精力。學習和練習任何一門手藝，都是一種樂趣。只要你能擺正心態，自然就能夠在準備報告題目和明確報告目標的過程中體會到一定的樂趣，發現其中的閃光點。當你了解得越來越多，發現自己的活動余地越來越大的時候，就會不知不覺地進入狀態，越干越覺得得心應手。養成了一種保持積極心態、把握每個機會的思維習慣，你就會發現，當其他競爭對手還在擁擠的空間尋找發展機會的時候，你已經開始征服廣闊的天空了。
P14-15