九型人格管理學（簡體書）

九型人格是當今世界最實用最精妙的實用性格心理學，起源於4500年前的古巴比倫王國，世代以口相傳，一直帶有神秘主義色彩。時至今日，九型人格已經風靡全球180多個國家，在現代生活中的應用範圍也越來越廣，覆蓋心靈成長、性格分析、人際溝通、團隊管理、兩性關係、子女教育等方方面面。
九型人格管理學，顧名思義，指把人的人格類型劃分為九種，管理者只要認清自己屬￿哪一種人格類型，通過學習九型人格管理學，突破自身的局限，發揮自身的優勢，提升分析問題和與人溝通的能力，讓自己的管理方式更加科學有效，同時，也能大大提高工作效率。
九型人格管理學在促進團隊協作、提升銷售業績、實現有效溝通等方面都有非凡的表現。通過學習九型人格管理學，任何一種人格類型的人均可以成為一名出色的管理者。它可以讓我們明白不同人的個性特徵，從而懂得如何與不同的人交往溝通、融洽相處，以建立更加真誠和諧的合作關係。
近十幾年來，九型人格管理學風行歐美學術界及工商界，被廣泛運用到製造業、服務業、金融業等多個領域，蘋果、微軟、穀歌、通用汽車、惠普計算機、可口可樂等全球500強企業的管理層，均有研習九型人格，並以此建立團隊，培訓員工，提高執行力。
本書根據美國中央情報局、斯坦福等國際著名大學的MBA內部課程改編而成，首次將九型人格與現代管理學完美結合，它能讓你在5分鐘內準確識別對方屬￿哪一型人，並迅速掌握對方的思維模式、價值取向、行為方式、個性的弱點與優點等，然後對症下藥地教會你說服與管理各種類型人的最佳方法。
學會九型人格管理學，你就能提升自己、管理與掌握身邊所有的人！

《九型人格管理學》編輯推薦：全球影響最大的實用性格心理學，只要認識九種人，你就可以讀懂全球70億人！《九型人格管理學》根據美國中央情報局、斯坦福等國際著名大學的MBA內部課程改編而成，首次將九型人格與現代管理學完美結合，它能讓你在5分鐘內準確識別對方屬于哪一型人，并迅速掌握對方的思維模式、價值取向、行為方式、個性的弱點與優點等，然后對癥下藥地教會你說服與管理各種類型人的最佳方法。
學習九型人格管理學，你可以掌握：自己屬于哪一型人；你的思維模式如何影響你的決策；你的價值取向怎樣影響你的事業；你的情緒反應如何影響你的人際關系；你的行為方式的特點怎樣影響你的成長；你個性中的優勢與局限；你在事業發展中的個性障礙及可以突破的方向；你在人際關系中的個性沖突及改善的技巧；你在兩性關系中的個性困擾及解決的方法；你在生活中的個性問題及解決的方法；你身邊所有的人分別屬于哪一型人；你如何對號入座地找到管理、支配與駕馭身邊人的辦法；……
學會《九型人格管理學》，你就能管理與支配你身邊所有的人！
《紐約時報》《人物》《時代》《環球時報》《華爾街日報》《今日美國》《新聞周刊》《芝加哥時報》《哈特福新聞報》《出版人周刊》《奧馬哈世界前鋒報》、CNN、NBC、CBS、ABC等全球超過180家媒體推薦報導！美國中央情報局、蘋果、微軟、谷歌、通用汽車、惠普計算機、可口可樂等全球500強企業管理層都在培訓使用！比爾?蓋茨、巴菲特、李嘉誠、馬云極度推崇！斯坦福大學最熱門的性格心理學課程！學會《九型人格管理學》，你就能管理與支配你身邊所有的人！比爾?蓋茨、巴菲特、李嘉誠、馬云，蘋果、微軟、谷歌等全球500強企業高端管理層都在培訓使用！

趙偉志，九型人格管理學資深專家，研究管理與人際公關學20多年，為眾多世界500強企業做過九型人格管理學的高級培訓，擁有最豐富的實戰經驗與培訓方法。在本書中，他首次將九型人格與現代管理學進行完美結合。

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什么是九型人格管理學
九型人格是當今世界最實用最精妙的實用性格心理學，起源于4500年前的古巴比倫王國，世代以口相傳，一直帶有神秘主義色彩。1920年，哲學家喬治?古吉夫首先將九型人格學說引入西方，但真正將這套學說發揚光大的是奧斯卡?伊察索。伊察索在智利建立艾瑞卡學院，公開傳授九型人格學說，并為每一種人格類型加上名字。
與其他的性格心理學不同，九型人格揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點，它不因人的外在行為的變化而受到影響。在嬰兒期的兩三個月時，就能確定一個人的基本人格，這種人格將伴隨一個人的一生，永遠不會改變。
時至今日，九型人格已經風靡全球180多個國家，在現代生活中的應用范圍也越來越廣，覆蓋心靈成長、性格分析、人際溝通、團隊管理、兩性關系、子女教育等方方面面。
九型人格又稱為性格形態學。九型人格與其他的性格分類法不同，它揭示了人類內在最深層的價值觀和注意力的焦點，不因外在行為的變化而受到影響。而所謂的九型人格管理學，顧名思義，指把人的人格類型劃分為九種，管理者只要認清自己屬于哪一種人格類型，通過學習九型人格管理學突破自身的局限，發揮自身的優勢，提升分析問題和與人溝通的能力，讓自己的管理方式更加科學有效，同時，也能大大提高工作效率。
九型人格管理學在促進團隊協作、提升銷售業績、實現有效溝通等方面都有非凡的表現。通過學習九型人格管理學，任何一種人格類型的人均可以成為一名出色的管理者。它可以讓我們明白不同人的個性特征，從而懂得如何與不同的人交往溝通、融洽相處，以建立更加真誠和諧的合作關系。
本書根據美國中央情報局、斯坦福等國際著名大學的MBA內部課程改編而成，首次將九型人格與現代管理學完美結合，它能讓你在5分鐘內準確識別對方屬于哪一型人，并迅速掌握對方的思維模式、價值取向、行為方式、個性的弱點與優點等，然后對癥下藥地教會你說服與管理各種類型人的最佳方法。學會九型人格管理學，你就能提升自己、管理與掌握身邊所有的人！
九型人格的基本觀念
人們的人格一共被分為九型，你必然屬于其中的一型或綜合了其中幾型，每個人都能在里面找到自己的位置。而這個位置就是你的基本的人格類型。一個人基本的人格類型，終其一生都是不會改變的。就算在現實生活中，因為某些意外的因素產生種種變化，也只會使他的基本人格類型發生某一部分的隱藏或者調整，卻不會產生本質上的改變。
不過，雖然一個人的基本人格類型不會改變，但是對于某一型的典型描述，卻不見得全然符合于每一個人。因為人們的生存在不斷地順應成長環境和社會文化，某一型的人在安定或者面對壓力的情況下，就可能出現一些差異和不同，甚至會有所異化。
因而，我們必須強調的是：每一個人的成長環境都是獨一無二的，所以同類型的人之間可能有許多的共同點，但各自也擁有一些屬于自己的特質。
在九型人格中，沒有哪一型是全然屬于男人或屬于女人的，也沒有哪一型比較好、哪一型比較差的絕對的標準。事實上，每一型的人都各有其優缺點，而且有他們復雜的一面。
當我們了解自己和別人的人格類型后，并不是希望將每一個人都貼上一種固化的標簽或者單一的臉譜，武斷地認定一個人就會有什么樣的行為表現。在現實中，這種模式化的行為并不經常出現，因為每一型的人總會朝著不同的方向產生不同程度的變化，特別是當他們遇到一些重大事件時。
人格和性格的關鍵區別
人格為我們描述了人的格局，也可以解釋為人的傾向性。具體地說，就是指一個人的整體傾向，就像花的一種顏色，或者某棟建筑的設計理念及體現出來的風格。性格則可以理解為人的個性傾向。個性可以塑造，也能通過經歷去改變，人格卻很難改變。性格趨向于對一個人表面化的解釋，代表的是人外在的表象，人格則趨向于內在的分析。
兩者的關鍵區別，往往體現在工作中。當一個人需要做出某種決定時，九種不同性格的人面對同一件事，有時會做出相同的決定；但九種不同人格類型的人，當他們用內心思考時，做出的決定往往大相徑庭。這體現出了價值觀的差異。
從分類的本質來講，九型人格針對人的基本欲望來劃分不同的類型，它相信并發現人是由不同的基本欲望所控制的，雖然每個人都會同時去追求許多的東西，但側重點總會有所不同，從而表現出有所差異的人格。
九型人格的九種特征
第一型：完美型（Reformer/Perfectionist）
本質欲望：不斷地進步。
基本欲望：希望自己是正確的和完美的。
基本恐懼：害怕犯錯與完美遭到破壞或質疑。
人格困思：我若不完美，就得不到愛。
主要特征：講究原則，不輕易妥協，是非分明；追求完美，對自己和他人要求甚高，希望一切盡善盡美；害怕犯錯，善于反省自己與糾正他人的錯誤；感情世界薄弱。
人格特質：堅忍、固執、重承諾、始終如一、控制性強。
生活作風：喜愛勸勉教導他人，善于壓抑憤怒情緒，喜歡忙碌的感覺。
人際交往：經常顯現出控制性的一面，很少稱贊他人，很多時候只有批評；過高的標準顯然給了他們巨大的壓力，讓他們很難真正放松自己，與他人一起盡情娛樂。
憤怒與不滿：一旦遇上不順心的事，完美型人就覺得本不應該發生，他們會變得憤怒，隨意宣泄不滿。其實，他們對生活過高的追求是這兩種情緒的根源。
失望與沮喪：完美型人事事追求完美的態度，讓他們在生活里經常感覺不如意，內心不斷經歷失敗，失望與沮喪就隨之產生。對他們來說，消除這些不健康情緒的辦法，并非繼續努力，使自己更出色，而是調節對每件事情的看法，盡可能去輕松地面對。
第二型：助人型（Helper/Giver）
本質欲望：幫助他人，得到認可。
基本欲望：感受周圍人的愛。
基本恐懼：不被需要和沒人愿意愛我。
人格困思：我若不給予，他人就不會愛我。
主要特征：渴望給予別人足夠的幫助，以獲取他人的愛以及良好關系，在遷就他人的同時，特別容易忽略自己的感覺與需要；善于洞察別人的感情及需要，并愿意主動付出；看到他人滿足地接受他們的給予，他們會覺得自己活得有價值。
人格特質：友善、隨和、溫婉、含蓄、慷慨大方。
生活作風：忙于幫助別人，卻逃避被幫助；回避事實，否認問題存在。
人際交往：助人型人非常喜歡主動幫助別人，并且對他人的需求很敏銳，但很少顧及自己的需要。人們很喜歡與助人型人交往，不過，他們對助人型人頻繁的“好意”，有時會感覺難以承受。
自豪與驕傲：助人型人一向通過向別人提供幫助，來博得他人的肯定與贊賞。當然，長期的助人使他們內心形成了自豪與驕傲的感覺。他們的這種感覺根深蒂固，難以改變。
占有與控制：助人型人幫助他人，盡管看起來似乎只為得到內心的滿足，其實不然。他們把為別人付出視作一種投資，渴望從中得到回報。正因為如此，他們在人際交往中顯示出占有與控制的傾向。比如，他們渴望朋友只與自己親近，事事只與自己分享，朋友若做不到的話，他們便感到失望，甚至覺得對方背叛了自己。助人型人強烈的占有與控制欲望，顯然會給朋友或關系較親密的人帶來巨大的壓力。
第三型：成就型（Achiever/Motivator）
本質欲望：追求成就。
基本欲望：創造價值，被他人接受。
基本恐懼：沒有價值和一事無成。
人格困思：我若沒有成就，將什么都不是。
主要特征：擁有強烈的好勝心，喜歡與別人比較，以成就衡量自身的價值；野心家，工作狂，不斷地追求成就；非常注重外在形象，期望與眾不同，成為引人注目的焦點人物，但懼怕表達內心真實感受。
人格特質：自信、積極進取、充滿活力、善變、處世圓滑。
生活作風：按目標生活，追求成功，逃避失敗。
人際交往：成就型人喜歡在朋友中間扮演領袖角色，他們總是依靠自己超強的行動力與敏銳的直覺，帶領大家全心全意追尋一個目標。他們的朋友看似很多，但多是泛泛之交，明顯缺乏深刻的友誼。成就型人過于好強的性格也給周圍人帶來壓力，不少人主動疏遠他們。
自戀與炫耀：成就型人總是想當然地認定自己非常重要，因此看起來有一點點自戀和自我膨脹。為了保持自己高大完美的形象，成就型人總把自己最好的一面展示給他人，甚至會為此在朋友面前撒謊。很多時候，成就型人的真正實力并不像他們說的那樣強，因為這一型人的表達確實略帶夸張。
害怕親密：與成就型人建立親密關系是異常困難的，他們骨子里害怕親密。當兩人關系深入時，成就型人會主動逃避，因為他們懼怕暴露內心真實的感受。不過，當他們擺脫懼怕親密的困擾時，通常能坦誠待人，也因此能獲得更多的快樂。
第四型：感覺型（Artist/Individualist）
本質欲望：追求獨特的感覺。
基本欲望：在內在經驗中尋找自我，贏得認同。
基本恐懼：生活枯燥，缺乏獨特體驗。
人格困思：我若不是獨特的，便沒有人愛我。
主要特征：我行我素，追求獨特的感覺；有明顯情緒化的特點，經常陷入憂郁的狀態；不善交流，覺得他人不明白自己，怕被拒絕；具有強烈的占有欲。
人格特質：非常容易受到情緒的影響；喜歡追求不同尋常且富有藝術性的事物；對美感有敏銳的直覺，極具創造力；充滿悲情色彩，喜歡若即若離的感覺。
生活作風：喜歡創造獨一無二的形象與作品，來表達對美的追求；經常講不開心的事，陷入憂郁的情緒之中；很珍惜自己的情感，并用比較特殊的方式去表達。
人際交往：感覺型人在交往中太過自我，朋友們說他們有藝術家的脾氣，說爆發就爆發，根本不考慮環境與責任；他們一旦得到真摯的友誼，特別害怕失去，但又不明顯地表現出來，而是喜歡保持一定的距離。
嫉妒與比較：感覺型人總是感覺自己是特殊的一個，喜歡沉醉于自己的想象世界。為了使這種感覺更為真實，感覺型人常會抽離自己，與他人比較。若現實打破了他們的良好感覺，那么這一型人就會陷入嫉妒的深淵。
自我沉醉：由于感覺型人的自我愿望在現實生活中長期得不到真正滿足，他們會在幻想里構建自己的世界，制造一些浪漫的氛圍，以宣泄壓抑的情緒。這樣做盡管能讓他們感覺平衡一些，但也使他們顯得更加情緒化，更令人難以捉摸。
第五型：思考型（Thinker/Observer）
本質欲望：追求知識。
基本欲望：學識豐富，聰明能干。
基本恐懼：無知，無能。
人格困思：我若沒有知識，他人就不會愛我。
主要特征：追求知識，喜歡理性的思考與分析；重視內在的精神生活，對物質的要求很少或低于其他人；不喜歡行動，不善于表達內心感受；安全感來自知識，總想獲取更多的知識，來了解環境；看重事情的脈絡與原理，以此作為行動的準則。
人格特質：理性、認真、條理分明、冷漠疏離、欠缺活力。
生活作風：以書為伴，每天都有看不完的書；喜觀察，愛批評。
人際交往：思考型人很冷靜，總是與身邊的人或事保持一定距離。在朋友圈里，他們多半扮演旁觀者的角色，少有充分參與的沖動。他們通常需要充分的私人空間，以及高度的隱私，否則就會焦慮不安。
好辯與抽離：思考型人經常觀察身邊的事，卻很少參與其中。他們即便勉強參與某件事，也不會投入太多的感情。為展現知識與才思，他們執著于辯論，卻少有辯論家的氣度。
第六型：忠誠型（Loyalist）
本質欲望：追求忠誠。
基本欲望：求得支援與安全。
基本恐懼：單兵作戰，無依無靠。
人格困思：我若不忠誠，他人就不會愛我。
主要特征：做事謹小慎微，不會輕易相信別人；喜歡群體生活，為他人做事盡心盡力；安于現狀，懼怕轉換環境；性格充滿矛盾，一方面相信權威，另一方面又容易抵制權威；擁有較強的團體意識，需要親密感與安全感。
人格特質：忠誠、謹慎、務實、悲觀、守規矩、重規則。
生活作風：喜愛傳統的生活，按規矩做事。
人際交往：忠誠型人非常喜歡與人交往，對朋友忠心盡責。安全感對他們非常重要，一旦遇到新的人和事，他們便會變得恐懼不安。
憂慮與猶豫：忠誠型人做人謹慎的根源在于他們無所不在的憂慮，這一型人凡事都往壞處考慮。正因如此，忠誠型人害怕做決定，面對抉擇時，他們大都顯得猶疑不定。
第七型：活躍型（Enthusiast）
本質欲望：追求享樂。
基本欲望：快樂、滿足。
基本恐懼：快樂被剝奪，被迫陷于痛苦。
人格困思：我若不帶來歡樂，他人便不會愛我。
主要特征：樂觀，追求時尚潮流，渴望新鮮感；不喜承受壓力，害怕負面情緒的出現；喜歡比較享受的生活，回避一切苦惱；總是不遺余力地尋找和創造快樂，娛樂自己和他人。
人格特質：快樂熱情、動感十足、多才多藝、喜好玩樂、懼怕嚴肅。
生活作風：喜歡快樂的體驗，追逐開心的人生。
人際交往：活躍型人樂觀、迷人、好動的特質非常惹人喜愛，朋友們喜歡跟他們在一起，因為那樣能得到快樂。同時，也因為這類人太喜歡玩了，有些追求成就的人會刻意疏遠他們。
不耐煩、愛沖動、易上癮：活躍型人做事欠缺耐性，他們懼怕生活的沉悶。不耐煩之余，他們也非常易沖動行事，這一型人做事鮮有周密的計劃，喜歡即興發揮，想做就去做。遇到非常喜歡的事情，他們沉迷其中，并不顧及身體及其他事情。
第八型：領袖型（Leader）
本質欲望：追求權力。
基本欲望：做生活的強者。
基本恐懼：被人侵犯或控制。
人格困思：我若沒有權力，他人便不會喜歡我。
主要特征：追逐權力，喜歡做大事；自力更生，不依賴他人；絕對的行動派，碰到問題便馬上行動；講求公平與正義，善于保護弱者。
人格特質：直覺敏銳、主觀性強、雷厲風行、極具攻擊性、富有正義感。
生活作風：喜歡命令，依靠強大的意志力來掌控生活。
人際交往：領袖型人性格豪爽，做事不拘小節，他們在朋友圈里總是很有威望。不過，由于他們爭強好勝的個性，有時候會顯示出攻擊性的一面，這讓朋友們感到與他們相處壓力很大。
侵略、挑戰、反叛：經常扮演領袖角色的領袖型人，會有意無意地指揮他人，讓人感受到一種無形的侵略。他們極具好勝心，會專向困難及規范宣戰，這也彰顯出他們“明知山有虎，偏向虎山行”的反叛精神。
第九型：和平型（Peacemaker）
本質欲望：追求和平。
基本欲望：維系內在的寧靜與安全。
基本恐懼：背負壓力，失去安寧。
人格困思：我若不和善，他人便不喜歡我。
主要特征：很難拒絕他人，不懂宣泄負面情緒；溫和，熱情，淡泊名利，不喜歡與人起沖突；為避開所有的沖突與緊張，極力維持現狀；習慣性自我遺忘，以此讓自己保持平穩、安靜。
人格特質：溫和友善、忍耐性強、態度隨和、懼怕競爭、做事拖沓、無法集中注意力。
生活作風：愛調和，做事緩慢，易懶惰，追求慢節奏的生活。
人際交往：這一型的人善解人意，態度隨和，是朋友圈里的和平使者。他們比較喜歡配合與支持他人，深受周圍人的喜愛。但他們拖沓的作風以及缺乏主見的習性，也經常被朋友批評。
怕羞、怕事、懶惰：和平型人與世無爭，渴望與人和平相處，使得他們在人群里很不顯眼。由于他們從不有意突出自己，所以顯得比較怕羞、怕事。他們通常比較懶惰，喜歡慢節奏的生活。
只要認識九種人，你就可以讀懂全球70億人
當我們提到并討論九型人格時，你要明白，這九種人格的區分和相應的各種分析測試，既不是某種對個體進行“治療”的方法，也不是讓你打發時光的娛樂測驗，而是一種精妙的性格分析和管理工具。它是許多世界著名商學院的專業課程，同時還是全球500強企業的培訓項目。
在實際應用中，九型人格作為一種識人用人的工具，如一張描述人類性格特征的活地圖一般，能夠幫助管理者提高洞察力，在人際交往中探索復雜多樣的人性，從而提升管理水平，增強企業的競爭力。
在長期的管理實踐中，我注意到一個普遍存在的事實：管理者提供信息方面的作用日益弱化，信息提供者的權威形象在不斷地淡化，甚至曾經在這方面至關重要的角色也成為擺設。信息技術的廣泛應用，是引起這一變化的根本原因。如今，在一家大企業里，員工從簽約受雇的那一刻起，就可以登錄企業內部網站，了解諸如他的工作、組織、客戶、公司政策、績效考核等一切相關信息。對于“為什么”以及“怎么做”之類的問題，這種知識網絡更是有問必答。
于是，我們可以得出這樣的結論：與浩瀚的知識網絡相比，管理者自身所能提供的信息已經極其有限。
國外很多聰明的高級管理人員，比如那些處于頂尖地位的知名管理者，顯然已經了解到自身角色的變化。為此，他們不再控制或藏匿知識，而是將隨時掌握變化的責任交付給員工，把自己視為員工的合作者或者導師，憑借豐富的經驗而不是海量的知識儲備去指導員工。這種放棄一部分控制權，與員工分享責任的做法，不僅沒有削弱員工對管理者的敬意，反而增加了他們對管理者的尊重。
管理者通過放權和平等的溝通來釋放員工的活力，并以這些方式激活了團隊的創造力，將不同特點的員工捏合在一起，整合成了一個擁有強大戰斗力的工作群體。這是識人和用人的最高境界。但前提建立在，管理者能夠充分地洞察員工，分析和管理員工的優點與缺點。
我認為，在這個不斷變革的時代，最有價值的區域已經由管理的后方轉移到前線。在公司里，真正能創造價值且居于主導地位的，是那些擅長查詢、整合信息并銳意進取的新型員工。管理者如果能將變革所有權轉交給這一型的員工，而在背后承擔引導者的角色，無疑將為公司創造更多的價值，同時也贏得員工更多的尊重。
然而，國內的很多管理者并沒意識到這一變化，他們在沒有充分認知員工人格的前提下，依然期待員工的想法、行為、價值觀跟自己保持一致，這樣他們就能充分調動和支配員工，從而實現對團隊的管理。客觀地講，這當然是一種落后且錯誤的觀念，根本不能適應現代管理的趨勢與變化。我們每個人，都不希望別人支配和改變自己。
歷史上，人類災劫連連，戰爭不斷，幾乎都是由不同的人把自己的價值觀和想法強加給別人，別人暴力反抗的結果。在家庭生活中，很多父母抱有同樣的想法，他們想方設法把孩子塑造成自己心中理想的樣子，而從沒想過孩子有自己的特質，他們可以成為另一種形態的人。父母用“蠻橫”的理念管理孩子的結果，只能導致孩子的叛逆和不羈。
公司里的員工同家庭里的孩子一樣，他們都是生動的個體，不可能也不愿意完全地順從老板的想法與做法。同時，我們處在一個急劇變化的時代，很多公司都需要不同類型的人才，需要不同的理念和觀點互相融合，才能令企業取得進步。這就對管理者認知員工的個性提出更高的要求，管理者在員工學歷、能力、意愿度等條件都接近的條件下，需要對員工的個性特質予以判斷，因人施用，才能為企業創造更好的效益。
這就意味著“命令加控制”的集權和威權式管理將不復存在，取而代之的是扁平且靈活的組織結構，以及富有彈性的管理方法。盡管如此，我們不能忽略任何管理都是針對人的事實。管理者想要促成自身角色的轉變，需要掌握一個識人用人的金鑰匙，在充分把握人性的基礎上調度和引導員工。
可以說，本書提及的“九型人格理論”就是管理者需要的這一把金鑰匙，它深刻地描摹人性特征，為管理人員鑒別人才以及合理用人，提供了一種有力和持久的保障。
比如我們都知道，識人的第一站就是招聘，它也是企業之間競爭的第一環節。關于招聘，我在國內外都聽到過不少的抱怨：“來的時候百里挑一，剛開始表現也不錯，為何在公司就做不長呢？”“員工應聘的分數很高，用人部門的回饋卻經常不佳，更要命的是流動率居高不下！”談起自己的團隊，我的朋友和客戶總有恨鐵不成鋼的感覺：一個工作任務給下屬詳細叮囑好幾遍，最后的結果還是錯誤成堆；一項命令發布下去，總是被員工執行得七零八落。
許多管理者最大的疑惑就是，盡管他的人力資源經理一直在招人，為什么卻找不到像他一樣認真負責的員工？
顯然，招聘的關鍵就在于抓住人的本質，就像你在蓋房子的時候必須清楚地知道每一塊磚的形狀和大小，以及它的堅硬度，能承受多大的壓力，才能明白這些磚能派上什么用場。
正如希爾頓酒店集團創始人希爾頓先生描述的那樣：“我不用去培訓員工的工作態度，因為招聘時，我就知道他們是具有良好服務態度的人。”很多管理者之所以不能像希爾頓那樣，一眼看出員工的本質，就在于他們沒有掌握深刻的認知人性的工具，在人的問題上深陷迷宮，站在原點，茫然不知所措。當他們深入了解九型人格這個工具之后，就能豁然開朗，所有的問題將迎刃而解。
管理者深入學習九型人格之后，就能明白：為什么有的員工業務績效一鳴驚人，團隊關系卻一塌糊涂？為什么有的人應聘時表現精彩，實際工作卻不能令人滿意？為什么有的人經常爽快地接受任務，卻遲遲交不出想要的成果？
我經過多年的研究發現，九型人格與其他識人工具最大的區別就是前者對于人性的探察更加深入和精確。它不只告訴我們人類的外在行為規律，更揭示了外在行為與內在深層的思維模式和心理動機的聯系。管理者深入學習九型人格之后，就能了解不同員工截然不同的工作風格背后的人格特征以及潛在才能，當然就能明白如何指導他們完成工作。同時，管理者還能了解到員工風格迥異的溝通方式背后的內在要求和內在抗拒，掌握與之有效溝通的技巧。最后，管理者將清楚員工各自不同的工作行為背后的心理動機與思維模式，以便管理者為他們提供行之有效的激勵方式。
我舉一個國內的例子來說明。上海有一家保險公司的營業部經理劉東，他是營銷員出身，憑借非凡的業績一步步晉升到營業部經理的位置。上任之初，在他的帶動下，團隊的業績提升迅猛，大家一致看好他的晉升前途。劉東本人也因為業績突出變得更加自信，期待他的團隊業績能更進一步。然而好景不長，他這輛在高速路上行進的汽車，突然像是被一個物體卡住了一樣，停滯不前。團隊業績不斷下滑，劉東的事業遇到了巨大障礙。
原因在哪里？原來劉東手下業績出色的業務員張明為了自己簽單，經常在面對客戶時貶低同行。更令人難以容忍的是，張明還一再夸大自己公司保險的功能。劉東對張明非常不滿，他在心里罵他是“餓狼”，而張明對劉東也沒有好感，私下里說他是“事兒媽”。后來，兩人的矛盾公開，他們在辦公室里爭吵不已。這件事嚴重影響到了劉東的形象和工作情緒。另外，劉東的助手李軍也不理解他。當李軍做出營銷活動方案給劉東看時，劉東總是認真地指出方案存在的很多問題。這讓李軍惱怒不已，他抱怨劉東吹毛求疵，不愿意給屬下放權。劉東的問題到底出在哪里呢？
我們必須承認，類似的故事在很多公司不斷上演。如果我們運用九型人格的知識來解讀這個案例，那么，問題背后的深層原因將變得異常清晰。
其實，劉東本人屬于典型的忠誠型人，這一型人的內心有一種深深的不安全感。忠誠型人認定周圍危機四伏、險阻重重，萬事萬物都以不可預測的趨勢發展。對于他們而言，保持警覺、質疑和抵御，才能確保安全，維持平穩的生活。這種思維方式決定了他們做事謹小慎微，不輕易相信他人。在工作上他們習慣說“是的，可是……”，他們做事偏執而且喜好責備。
而劉東的下屬張明與李軍都是不折不扣的成就型人，這一類人視成功為生命存在的意義。強烈的好勝心是成就型人最本質的標志。這一特質，使得他們無論是在生活中還是工作中，都表現出自信、野心勃勃、行動敏捷和熱情十足的樣子。成就型人富有實干精神，爭強好勝，喜歡成功帶來的感覺，同時在他們身上還有一種植根于虛榮的欺騙。也就是說，他們有時為了成就可能會不擇手段。因此，成就型人為達目的不擇手段的缺點，對于劉東這樣充滿風險控制意識的忠誠型的上司來說，簡直就是噩夢。
九型人格理論會告訴我們，對待成就型的下屬，必須學會配合他們，避免操縱，即便是批評也要用真誠和贊美的方式去完成。很多時候，成就型人看起來風風火火，有失于謹慎。其實不然，對于勝利的極度渴望，并沒有遮蔽成就型人的理性。成就型人渴望成功，但同時又十分恐懼失敗，因此，他們很少冒險，除非有十分可靠的后盾作為支撐。同時，作為忠誠型人，應該意識到自己的很多疑慮都是多余的，這些恐懼一定會限制自己能力的發揮。
劉東經理通過對九型人格理論的學習，明白了一切矛盾的由來。為贊美和配合成就型的員工，他在辦公室里專門為明星業務員裝修了一個演講臺，在臺上鋪上了紅地毯，而且在上邊標注了公司的獎懲標準。每當一個成就型的業務員做到其中的某一點時，他就把對方引上講臺，讓他接受大家的掌聲以及自己親自送上的鮮花。
這個辦法取得了非常好的效果。劉東手下的業務員變得越來越守規矩，向公司標準的明星業務員邁進。同時，劉東意識到自己性格中的“恐懼”對他而言是一種無形的限制，他不再去充滿狐疑地審視下屬的工作。當這種自由的空間擴大以后，李軍等員工不僅沒有因此變得盲目，反而更加嚴謹。在劉東的管理方式改進后，團隊的業績再度實現大幅度的增長，部門的氣氛也有了好轉，讓他獲得了上司與下屬的高度認可。
九型人格理論讓劉東準確認識到了成就型員工的思維模式與心理動機，并為之提供了一系列的配合、溝通以及激勵方式，取得了良好的成效。在這個過程中，他也增強了對自我的認識，了解到自己的人格缺陷以及解決方式，并為之做出改變，從而提升了自己的領導力。
在這里，我們只是做了很簡單的一個案例分析，讀者朋友要想深入了解九型人格的秘密，拿到識人用人的金鑰匙，還需要用心閱讀你手中的這本書。