管理有道、領導無形大全集（簡體書）

為什麼領導已經事無巨細，事必躬親，而企業的發展還是緩慢？為什麼下屬只想被動地完成任務而不是主動地拿到成果？為什麼你的激勵措施有很多，可下屬就是不買帳？如何避免以上問題，讓企業快速拿到成果，是每個企業領導人必須要考慮的問題。如何解決上述問題？絕對有效的解決之道--研讀《管理有道領導無形大全集（超值金版）》，您將知曉其中的一切！

前言
領導者是企業的靈魂，承擔著企業一系列重大事務的決策、執行、實施和完善的責任，領導者的自身素質和管理水準，直接決定著企業的生存和發展。
由于其獨特的角色定位，領導者既負責企業的業務規劃和經營效率，又負責員工的管理和人事的協調。領導者是員工的標桿，員工向領導者看齊，領導者的一言一行都會對員工起到示范作用。
然而，很多人對“領導”和“管理”的認識并不深，還習慣性地把管理和領導當作同義詞來理解和運用，似乎管理就是領導，管理者就是領導者，管理過程就是領導過程。事實上果真如此嗎？杰克?韋爾奇有一句名言：“多一點領導，少一點管理。”張瑞敏也說過，“海爾在向世界一流公司邁進的過程中，既需要精細的管理，又需要強有力的領導。”
在他們看來，領導和管理是有區別的。
管理在詞典里的解釋是：主持某項工作，通過組織，領導等手段，便工作順利進行。管理主要強調理智和控制，就是把一群人組織起來完成一個共同的目標。比如，我們需要一群人來完成一項工作，那么管理就是要解決工作中遇到的問題，讓從事這項工作的人在合適的崗位上發揮才能，并且確保日常工作順利進行。可以說，管理既是一種制度，也是一種方法。
領導在詞典里的解釋是：帶領并引導大家開展工作。從科學的角度說，領導是一種行為過程。它是領導者為了實現預定的組織目標，運用相應的理論、原則、職能、方法，影響、率領、引導組織內的成員完成預定任務的活動過程。在這個過程中，領導者要激勵這些人，以便在他們完成個體成長并對他人做出貢獻的同時，也完成這個共同的目標。
管理和領導的詞義不同，管理者和領導者所想的問題也不同。
管理者通常會想的問題是：什么是我應該做的？我應該如何去做？而領導者通常會想的問題是：為什么我們要做這些事情？哪些人真正適合做這些事情？
在如今這個商業高度發達的社會，各種各樣的企業層出不窮，形形色色的管理人才紛紛涌現。然而，仔細觀察就會發現，我們也正處在一個管理者太多，領導者太少的時代，這是因為太多的領導者，僅僅把自己扮演成管理者，忘記了他是團隊前進的領袖，群體行動的導師。
對于如何做一個領導者，李嘉誠先生作過最精辟的總結：
“現今世界經濟嚴峻，成功沒有魔法，也沒有點金術，但人文精神永遠是創意的源泉。企業領導必須具有國際視野，能全景思維，有長遠的眼光，務實創新，掌握最新、最準確的資料，作出正確的決策，迅速行動，全力以赴。更重要的是，正如我曾經說過的，要建立個人和企業的良好信譽，這是在資產負債表中見不到但價值無限的資產。
“人才難求，對具備創意、膽色和審慎態度的員工應該給予良好的報酬和顯示明確的前途。
“領導的全心投入和熱誠是企業最大的鼓動力，透過管理層與員工之間的互動溝通和對同事的尊重，才可以建立團隊精神。”
領導者要想以無形的力量帶領員工前進，以卓越的能力帶領企業前進，需要修煉以下兩種“法術”。
一是修煉個人魅力。領導者只有具有強大的凝聚力和影響力，才能得到員工的信任，才能調動員工的積極性。成為優秀領導者的首要條件是領導者要樹立自己“行得正，坐得端”的好形象，建立自己的好名聲，有好名聲才有凝聚力，才能做到眾望所歸，才能給員工做榜樣，才能有權威。所謂“上梁不正下梁歪”，如果作為行為標桿的領導者總是一味地強調讓員工服從自己的管理，聽從自己的指揮，而不注重自身素質和形象的提升，是不可能通過自身的影響力來帶領團隊齊心協力達成目標的。得不到員工信任和支持的領導者，無疑是一個失敗的領導者。
二是修煉管理手段。管理能否卓有成效，在于領導者能否對管理有正確、清醒的認識。管理實踐中出現的一些困難，也與領導者自身觀念上的誤區有關，并不能完全歸因于環境的惡劣和員工的阻礙。有的領導者簡單地認為只要自己付出努力就會有收獲，管理工作不論大小，事事抓在手中，處處過問，認為這樣就能解決管理中的一切問題，管理就會產生成效，其實這是走進了管理的一個誤區。
卓有成效的管理是每一位領導者所追求的目標和向往的境界。日新月異的形勢和日趨激烈的競爭，對所有從事管理工作的領導者提出了更高的要求和挑戰，使得管理工作變得難以掌控。許多領導者常常感到管理工作無從下手，付出了許多心血卻收效甚微。那么，管理工作究竟有沒有規律可循？如何才能使管理卓有成效？怎樣才能基業常青？
要做到“管理有道，領導無形”并不難，這其中的藝術和技能是可以通過后天的學習獲得提高的。本書就是為當代每一位領導者量身打造的成功管理教程，從領導者內在的素質到外在的形象；從人際、溝通到激勵、協調；從決策、戰略到用人、授權等；由淺入深地講述了領導者如何從平凡到優秀、從優秀到卓越。
本書可使你的管理生涯更富有活力，極大地提升你作為領導者的人格魅力，迅速增強你的管理能力，使你在最短的時間內成為一名卓越的領導者！

上篇無形在於修煉，領導魅力自現第1章品格——優秀領導者的無形力量無形影響力的產生品格是魅力的源泉領導魅力可以培養自尊、自愛最有派有魅力才有感召力對自己說的話負責有一種寬容的心胸必須有一流的耐性雖憤怒而不形於色不對別人抱有成見領導者要善於自處率直心胸不可或缺第2章素質——無形領導的最堅實基礎遵循領導者的自然法則素質是領導藝術的基礎保持對領先的不斷追求成功者是勇擔重任的人要樹立遠大的目標理想培養堅忍的信心與意志追求高質量的生活方式自信是威信的首要條件把競爭當成一件好事情站在不同的角度看問題打破常規才能創造機會創新是一種思維和態度鑽研專業知識以順潮流第3章形象——形象是無形領導的要旨權威跟權力沒有關係重視良好形象的塑造成功者是有風度的人風度翩翩地處理事情做個駕馭情緒的專家與女性相處要講藝術領導者自我形象設計各種場合不同的言行需要掌握衣著的要領培養內在的精神氣質保持充滿力度的姿態第4章口才——優秀的領導者魅力四射震天下者必震之於聲當眾講話與個人價值口才是事業的催化劑導人心者必導之於言讓你的語言充滿力量語言要飽含真情實意看清對象，選擇語言領導者講話六大禁忌培養富有魅力的語言風格能夠掌控怯場、冷場培養高超的演講技巧好的演講稿可事半功倍第5章人際——領導者要有高超的交際力領導者要創造團結局面把握與上級相處的法則在同級關係中左右逢源坦誠地欣賞別人的長處人際中學會忍耐和鬥爭寬嚴得當，揚抑結合注意公共關係的建立不較真的人有真朋友會繞圈子，不碰釘子掌握會見的六種技巧偶爾糊塗，順其自然副職如何處理好與正職的關係正職如何處理好與副職的關係第6章溝通——讓團隊和諧有序的真諦管理工作離不開溝通建立完善的溝通制度改善企業中溝通的困境有效的落實從溝通開始溝通合作需要自己先作貢獻九大技巧提高你的溝通能力理解別人並且讓別人理解自己倡導不拘形式的良好溝通氣氛第7章決策——領導者需要有決斷的魄力決策是工作中的核心深刻理解決策的定義科學地制定決策程序要做出理性的決策巧用決策智囊團圓滿改變不當的決策要有果斷行事的魄力決策中掌握幾種方法掌控決策的難易程度成功的決策是這樣的努力提高決策準確度第8章效率——做一個高效能的領導者追求卓越是自我提升的首要課題要想卓越，就要承擔重要的工作行動越快效率越高用行動克服恐懼感專注夢想更利於發揮潛能成效的強調是個人責任在行動前就做好計劃安排日程表能夠提高工作效能確定哪些重要，哪些次要立刻刪除毫無成果的工作領導者需要克服忙亂現象第9章心理——領導者是優秀的心理專家讓下屬感受到你的進取心經歷過挫折才能迎來勝利承認錯誤比拒絕錯誤偉大過分苛求會使下屬很厭倦強勢作風會導致員工保守失去熱忱就等於失去生命要善於從工作中發現快樂第10章生活——將生活與工作有機融合在枯燥中尋找快樂好的愛好緩解壓力工作與生活要平衡把握住自己的幸福事業、家庭雙豐收領導者要釋放壓力幸福取決於你的選擇生活的藝術在於放棄培養良好的身體素質下篇四兩能撥千斤，管理很有門道第11章制度——有規有矩方能成就大事制度是企業成功的基石規章制度是管理的法寶制度不能僅僅貼在牆上制度要執行才能有效用掌握企業管理制度體系日常經營管理制度體系制定出完備的管理制度管理制度的依據和程序尋求制度與個人的平衡第12章執行——制度要堅定有效地執行高標準才能讓執行更到位執行者的態能度決定一切沒有好的流程就沒有執行學會對各項工作進行檢查抓好各項工作的落實掌握現場辦公的藝術認真執行就能夠到位提高執行力要行優化流程執行者儘量做到日事日清第13章團隊——建設和諧而有力的團隊創建一支高效團隊培養團隊敬業精神凝聚高於個人力量的團隊智慧融洽的組織氣氛可以提升士氣讓團隊形成人和氣氛把團隊建設落到實處親和力是團隊的黏合劑讓集體的智慧閃耀光芒提高團隊凝聚力的七大手法讓企業文化融入員工的血液第14章協調——積極地處理衝突與矛盾敢於直面衝突和矛盾避免管理機構的內耗化解心理矛盾的技巧謹慎處理下屬的抱怨調節部門衝突的藝術闡明觀點，敢於直面衝突和矛盾耐心說服是化解矛盾的最好途徑迂回前進，讓矛盾在衝突中緩和“說服”是化解衝突的良好途徑不怕失敗，敢作敢為達成共識，共同前進第15章獎懲——獎懲是卓越領導的關鍵競爭機制可激發員工的效能金錢獎賞會調動下屬積極性受到獎勵才會使人充滿熱情把握好賞勤罰懶的基本原則實施懲罰要做到公正而廉明有反饋的獎懲能讓員工警醒領導者要允許下屬犯點錯誤只獎不罰只能讓更多人不滿獎勵一人，對另一人是懲罰領導者不要為了懲罰而懲罰年終獎是溝通交流的好途徑第16章激勵——巧妙調動下屬的積極性讓激勵發揮真正的作用目標激勵是最大的激勵以執著的信念感動下屬有效地激勵下屬有策略精神獎勵的作用更持久用你的心情去感染員工柔性管理就是感情投資感情投資要有技巧讓下屬享受成就感從細節上關懷下屬第17章權力——在集權與分權中找平衡領導者權力運用的原則企業中領導的五種權力正確用權掌握六個要求決定集權與分權的因素一般授權與特定授權“無為而治”的藝術領導者授權的十大原則領導者應學會自我控制下屬越權應採取的措施權力移交的持續與平穩第18章揚抑——掌握表揚與批評的尺度讚賞能調動下屬的情緒讚美的價值就在於真誠表揚下屬要注意的原則表揚下屬時要注意方式表揚員工的每一個進步領導者批評下屬的方法批評忌不分對象和場合批評永遠要對事不對人有效斥責的八個標準批評貴在到位、及時第19章識才——讓有能力的人為我所用不識人就用不好一個人人才須學歷與能力並重把握住現代人才的標準識別人才不可以貌取人領導者要善於發現人才識別人才時要講究方法制定出自己的人才計劃識才必須由小處見大處領導者任人要注意協調有情有義是人才的基本不為利所動者才是真才從實踐中觀察鑒別人才觀察其朋友就可以識人第20章用人——每個人的才能都能施展才能與職位儘量相稱堅持寧缺毋濫的原則適時擴大下屬的職責不任用任何多餘的人不同性格，區別對待讓你的員工揚長避短用人要做到人盡其才引入用人的競爭機制用人不疑，疑人不用激起下屬的好鬥心理第21章智慧——管理有道才能獲得大勝學會佈置各項工作不要越級佈置工作學會聽取工作彙報學會總結工作經驗領導者怎樣作指示提高管理機構的效率培養管理機構的素質巧妙平衡組織內的工作不要排斥與下屬的合作應主動徵詢員工的意見

上篇 無形在于修煉，領導魅力自現
領導者的魅力是一種非凡的品質，具有無形的、極強的吸引力。傳統領導的主要力量來自權力，現代領導的主要力量來自自身的人格、學識、能力等去說服、影響和感召他人，這種無形的、非權力性權威發揮作用的范圍更為廣泛、時間更長久。
第1章 品格——優秀領導者的無形力量
對于領導者來說，領導力的無形力量是來自領導者對他人的一種持續的影響力，這就是領導者具有某種閃光的品質。這種品質包括了為人處世的道德準則、人在困難面前所表現出的堅忍不拔的毅力、人與人交流過程中的同理心和換位思維能力、對持有不同性格和思想的人的寬容以及在處理危機時的勇敢和沉著等。
無形影響力的產生
領導無形的影響力是有很多種的，并且手段、效果也不盡相同，從其產生的原因來劃分，主要有以下幾種。
1.基于威脅的影響力
在人類歷史上，恐懼可能是最普遍的影響系統之一，甚至在人類跨入21世紀的今天依然如此。在各個家庭、群體、組織中，害怕受到心理或生理的傷害是很普遍的。例如在企業中，員工常因擔心失業或減薪而產生恐懼感。
在恐懼產生的影響力下，員工是否同意命令或了解命令的原因并沒有多大關系，領導者所關心的只是員工是否有能力執行命令。當然，如果員工了解也同意命令，強制的壓力也許會小一點，但命令的執行卻絕不容許改變。
雖然威脅作為領導手段相當吸引領導者，但是它也有個最大的缺點，就是成本太高。采用威脅手段的領導者必須時常盯著下屬，以發現不按規定行事的行為，并為了維持下屬的恐懼感要加以一定的處罰。這樣就使得處罰和監督的成本都很昂貴。
此外，恐懼本身也可能導致失效。在長期的恐懼壓力下，人們對恐懼不會再有任何感覺，并有可能在長期的壓力下暴發出相反的作用力。這是任何一個領導者所不希望看到的。
2.基于傳統的影響力
基于傳統的影響力大概是歷史上產生影響力最普遍的方式。這種影響力可能起因于恐懼，然后對恐懼的服從經過內化和制度化，融入了社會的組織結構和人們的意識形態。員工對領導者的服從可能由于尊敬領導者的高明之處，也可能由于社會習俗使然，認為服從領導者是天經地義的。由此可見，以傳統為基礎的影響力的最大優點在于：具有正面的激勵作用，而不是使人因恐懼而不得不服從。并且，影響力來自職位而不是來自占有職位的人，這種“對位不對人”的影響力帶有穩定性和可預測性。即使換了領導者，影響力依然存在。但正因如此，基于傳統的影響力也就有了一個最大的缺點，便是對影響力的發生者而言，其影響力與本身的能力沒有了關系，于是這種影響力就可能成了基于盲目信從的影響力。
3.基于理智服從的影響力
假設我們能夠計算所有影響事件的次數，會發現最普遍的影響力是基于理智服從的，這在領導人員和技術人員中表現得尤為突出。追隨者基于某些證據，相信領導者有足夠的知識和能力，而且做事確實有其自己的原則和道理，因而愿意服從領導者。所以在這種影響力下，下屬之所以服從可能因為他了解行動的緣由，而且同意這是解決問題的適當行動。在這種影響力發生作用的過程中，領導者要有更多的主動精神，即領導者要對下屬解釋，這是對下屬最基本的尊重。這種方式等于說：“我認為你有能力和知識了解我所說的，而且我花時間跟你解釋說明我尊重你。”因此，下屬覺得領導者對他相當尊重。
有這種影響力的領導者多數是依賴他的親和權與專家權勸服追隨者，而不是以命令的方式使追隨者服從，這樣便讓下屬覺得自己已分享了領導者的權力，不覺得被領導者統治。這又反過來增強了領導者的權力，使下屬基于理性而服從領導者對他們的領導。
如果領導者按照理論，前后一致地運用上述影響力，一定會有效果。但不能保證任何一種影響力，在任何對象和情況下都能成功。因為在實際工作中，影響力不會單純地來源于權力、傳統或者理智，更多情況下是三者的結合體。如何成功地把握影響力的塑造，正是一個成功領導者實施其影響力的關鍵所在。
在領導者實施影響的過程中，其結果是否會與其想象的一致還在于具體操作過程中的某些具體因素。追隨者的工作動機和努力有賴于：
① 預計努力會達到領導者所設置的目標的可能性；
② 預計如果達到目標，領導者會獎賞或減少、取消懲罰的可能性；
③ 預計獎賞能滿足需求的可能性；
④ 所滿足的需求的重要性；
⑤ 于是，當所滿足的需求非常重要，獎賞成為滿足需要的工具，并且通過努力達到目標而得到獎賞的可能性越大，下屬就會有越強的工作動機并付出更多的努力。
品格是魅力的源泉
領導者的品格是決定自身價值高低的一個重要方面，也是領導者魅力的重要源泉。具有高尚品格的領導者會散發迷人的魅力，吸引著員工。領導是一種指揮和控制行為，是領導者對被領導者產生影響的過程。成功領導的關鍵就在于領導者具有超過一般人的影響力，以此來有效地影響被領導者的心理和行為。而影響力主要來自強制性影響和自然性影響。品格是自然性影響的主要來源。一個領導者能在多大程度上受到員工的擁護，在很大程度上取決于他的品格修養。
華盛頓以其完美的品格贏得了美國人民的信任，當上了第一任總統。1788年，出席制憲會議的代表皮爾斯?巴特勒在談到總統權限的規定時說過這樣一段話：代表中有許多人選舉華盛頓將軍擔任總統，而且根據他們對華盛頓品格的看法而決定他們應當給予總統多大的權力。可見良好的品格是造就優秀領導者的基礎，而不好的品格往往成為領導者成功的羈絆。
良好的品格有助于有效領導的實現，它可以加強企業的整體性，使領導者和被領導者休戚與共、榮辱相依，從而實現企業的經營目標。試想一個品格低劣卻又大權在握的領導者如何能實施有效的領導？
印度獨立后的第一任總理尼赫魯在政治生涯開始時便追隨甘地，支持甘地所領導的運動。甘地本人對他十分欣賞，寄予厚望。甘地經常和尼赫魯在各種問題上交換意見，主動提拔他擔任領導職務，由于甘地的作用，尼赫魯在國大黨的地位迅速提高。尼赫魯雖然9次被捕入獄，但是他從未放棄他的政治抱負和理想。
更加可貴的是，尼赫魯并不盲目地追隨甘地，他不怕困難，對歐洲進行了考察，在很多問題上的看法早已超過甘地。他始終走在印度民族解放運動的最前列，提出了印度“完全獨立”的政治目標，得到了印度人民的廣泛擁護。他所具有的良好品格，如對革命的堅定信仰深受印度人民的崇敬和信賴。政治家需要良好的品格，因為他要實現有效的領導，同樣領導者也需要實現有效的領導，因此領導者同樣需要良好的品格。
有些政治家對品格不屑一顧，如美國前總統尼克松在他的《領導者》一書中對道德表示輕視，他說：“美德不是偉人領袖高于其他人的因素。”這種認識從根本上來說是錯誤的，它將權力等同于權術。權術往往是不擇手段的，在不夠民主和透明的權力機制下，它有可能發揮作用，但是在民主化和透明度很高的機制下它往往會讓領導者寸步難行。尼克松因“水門事件”而下臺，正說明了這點。因此，只有道德被認可，才能實現有效的領導，否則一切都是空談。
領導者必須通過自己的道德品質來吸引員工。員工往往對領導者的能力表示欽佩，進而服從，但是更多的時候是被領導者的道德品質所感動，進而產生無條件地服從和信賴。因此，領導者要注重自身道德品質的培養，雖然不能做一個偉大的人，但是一定要做一個崇高的人。
領導魅力可以培養
有一位著名企業家曾經在一個報告會上說：“在現實世界里，眾所皆知的一流領導者無一例外地都具有一種罕見的人格特質，他們處處展現出魅力領袖的風范。他們不但能激發下屬們的工作意愿，還具有高超的溝通能力，能夠動之以情，曉之以理，渾身散發出吸引人的力量。尤其重要的是，他們帶領的團隊屢創佳績，擁有一連串驕人的輝煌成就。運用獎賞力與強制力來領導，也許有效，但是如果你要提高自己的領導魅力，贏得眾人的尊重和喜愛，就要盡最大的努力以影響和爭取下屬的心。誰能做到這點，誰就能成為一位成功的領導人，而且也可能完成許多不可能完成的任務。”
是啊，下屬為什么為他的領導努力工作？很重要的原因，就是因為他的領導所擁有的個人魅力征服了他，激勵他勇往直前。你可能會聽到一個下屬說：“你和他在一起待上一分鐘，你就能感受到他渾身散發出來的光和熱。我之所以賣命努力，乃是因為他強大的魅力，深深吸引我所致。”
從領導效能的觀點來看，我們不得不承認：魅力遠勝過權力。優秀的領導才能，特別是個人的魅力或影響力，才是真正促使下屬發揮最大潛力、實現計劃和目標的魔杖。多少年來，有關統御、領導的書籍和研究報告中，討論的主題涉及組織領導、領導者行為、權力領導可謂數量眾多，內容廣泛。這些重要的主題，都包含了許多不錯的構想。
事實上，就一句話：與其做一位實權在手的領導者，不如做一位散發魅力的領導者。就是說領導者需要更多的是令人懾服的魅力，而不是令人生畏的權力。因此，是否擁有這種魅力，是領導者能否成功的關鍵。
領導魅力是可以培養的，因此不用過分擔憂和懷疑自己有無足夠的領導魅力。一位心理學家說過這么一句鼓舞人心的話：“每一個人都有一方魅力的沃土，等待你去開墾。”如果希望增強自己的領導魅力，就努力去學習吧！培養魅力從哪里入門呢？要注意哪些基本原則呢？
如果你希望成為一位更具魅力的領導者，現在第一件要做的事情，就是趕緊培養一項吸引追隨者的超凡特質——“跟我來”。要使追隨者“跟我來”，必須先懂得如何激發他們的追隨動機。領導者做到下列四件事情，就會具有激發下屬追隨動機的魅力。首先，要讓下屬感到他重要。每個人都希望受到重視，要設法讓下屬感到自身很重要，并竭盡所能滿足他們的這種心理要求。其次，要推動你的遠見、目標，并說服下屬相信你的目標是值得全心投入的。再次，記住：想要別人怎樣待你，你就必須怎樣對待別人。你想讓別人追隨你，你就要關心他們，公平地對待他們，將他們的福利放在你的眼前。最后，為你自己的行為負責，也要為你下屬的行為負責，千萬不要將責任推給別人。要提醒自己說：“這是我的錯，不能怪任何人。”另外，培養和增進領導魅力，要講究方法和技巧。當你激發了下屬的追隨動機之后，還必須確實做到以下三件事，才能更進一步展現令人懾服的“魅力”，有效吸引下屬為你赴湯蹈火，永遠跟隨著你。這三件事就是：揚善懲惡，是非分明；做一個前后一致的人；注意別人，也讓別人注意你。
自尊、自愛最有派
古希臘哲人畢達哥拉斯在《金言》中指出：“最要緊的是自尊。”黑格爾在《小邏輯》中認為：“人應該尊敬他自己，并應自視能配得上最高尚的東西。”
簡單地說，自尊、自愛就是自覺做一個高尚的人。這有兩方面的內容：從人與物的關系而言，人是主人，物是從屬；從操縱和支配物而言，人高貴于物，而不是物高于人。
自尊意味著對自己的思想、行為負責，所以首先要有自主意識和獨立人格，前者是內在的自尊心，后者是外在的尊嚴。自主意識是自我依據對真理的認識，對社會生活中的是非善惡等進行獨立的判斷。自主意識要求的是獨立思考，追求真理，不能人云亦云、隨聲附和，更不能屈從于權威或多數人的意見，違心地放棄自己的主見。在原則性的爭論中，那些左右逢源的騎墻派、社會風云突變中朝三暮四的風派人物，都是失去了最為寶貴的自主意識。當然，自主意識也絕不意味著自以為是、固執己見，這恰恰是自主意識差的表現。因為人是社會的人，人的意識離不開社會空間。實際上，自主意識是對社會，包括自己所從屬的社會群體的價值觀念、道德原則、行為規范的自我抉擇、自我認定和自我堅持。這些社會和群體意識，如黨性、民族氣節等，存在于人的自主意識中，也只有通過人的自主意識，才能得到現實而生動的表現。如果人的自主意識只反映個人私欲，不反映社會要求，絕談不到自尊心和人的尊嚴。
自主意識直接決定著人的獨立人格。人如果喪失自主意識，或者有意趨炎附勢，依附于他人，受他人的擺布，也就失去了獨立的人格。如妄自菲薄、阿諛諂媚、卑躬屈膝、喪失國格等，這也就沒有尊嚴可談了。有的領導者在上下級面前有兩副面孔，召開群眾大會時不是面對臺下的群眾講話，而是一味側身面向上級的領導講話；還有的領導者對上級的批評即刻快速反應，或虛表同意，或沉痛檢討，顯得輕率，這都有失自尊。有自尊的人對上級的批評起碼慢半拍表態，經過理智的思考，再做出實事求是的回答。總之，自尊具有社會的標準性，人的行為只有符合社會標準、受到社會的褒獎，才會有自尊。自尊實質上是指人以社會的價值觀念、道德標準，來約束自我、控制自我、指導自我和評價自我。
總之，自尊、自愛是領導者最寶貴的品質。領導者做工作，一靠真理的力量，二靠人格的力量。人格的力量要靠真理的力量陶冶、鍛煉，真理的力量則要靠人格的力量去支撐。領導者人格的力量，也就是領導者在群眾心目中的形象和威信。
領導者的形象和威信，是領導者以自己自尊的言行，長期塑造和培植起來的，絕非一朝一夕之功。但要損害和破壞其形象、威信，降低人格的力量，由于領導者所處的特殊地位，只需一個有失檢點的行為即足矣，這恰似“千里之堤，潰于蟻穴”。培根說：“美德有如名香，經燃燒或壓榨而其香愈烈，蓋幸運最能顯露惡德而厄運最能顯露美德也。”如果說擔任領導職務是一種幸運而不是厄運的話，領導者更要加強修養，謹慎處之。
有魅力才有感召力
有魅力的領導者才有感召力，有感召力的領導者往往有魅力，這兩者是相通的。領導者們應該懂得這樣的道理，那就是企業競爭說到底是人才的競爭。哪一位領導者的手下有一班精兵強將，他就具有了市場競爭的實力。在這個意義上，領導者如何增強自身在員工中的凝聚力就成為關鍵。至少，領導者在以下幾個方面應高度注意。
第一，要認真傾聽員工向你反映目前的業務情況，不要在員工面前表現出高高在上的姿態，表現出知道許多他們不知道的事情。要讓員工喜愛、接受你講話，并讓他們知道你也喜愛他們向你報告情況。你要反復告訴員工許多經營規則的制度，不能期望你一言不發，員工就能自覺地自然而然地去遵守。當然，叮囑之余，你要信任你的員工，相信他們辦事的能力。
第二，領導者應該主動聽取他人的意見和看法，不能總認為自己是對的。其實，員工總希望自己的聰明才智被領導者賞識，他們有時的發言并不是信口開河，而是多日思索的結果。畢竟真理常常掌握在群眾手里。
第三，領導者應該破例協助員工，不要認為他們拿了薪資，就該為你工作。只要有必要，領導者也可屈尊去幫助下屬，目的只有一個，那就是順利地達到工作目標。有些領導者搞不清楚他的下屬們是否都很稱職。這種領導者常常這樣想：干得好或干得不好是員工的問題，而不是自己的問題。正確的態度是，領導者應發現誰沒有把工作做好，并把這當作自己的工作，幫助下屬做出成果。
第四，領導者要清楚下屬對他的期望是什么，甚至要了解這些員工的內心世界。這是領導者的分內事。領導者要常常告知員工對他們的期望究竟是什么，也要清楚下屬對領導者的期望是什么，這樣，雙方目標一致，沒有誤會。同時領導者還要對下屬有充分的信心，遇到再大的困難，首先自身不要泄氣，其次要多給員工鼓氣，讓他們充滿信心地去干，共同創造奇跡。
第五，關注下屬工作的進程。不要以為下屬做好了，就是自己領導有方；下屬做得不好，也不是自己的錯。其實，下屬做得好、做得不好，領導者應明明白白地告知他們，他們做出的成績會得到認可，即使他們做錯了，也會獲得一個改錯的機會。不能太重“名”，認為許多工作成果都是自己的功勞。領導者應虛懷若谷，把業績看作是群策群力的結果。
第六，常動腦筋想出一種對每個人都好的方法，不要頑固地認為，自己確立的方法就是最好的方法。能適合多數人的方法即是最有效的方法，它能提高員工的工作效率。領導者要廣納意見。一個有感召力的領導者、上司，無往不利；而一個沒有感召力的領導者、上司，則寸步難行。
一句話，領導者要有人格魅力。失去人格魅力的領導者，跟他的下屬沒有任何溝通與聯系，誰還會尊敬他、信服他、聽他的號令？美國耶魯大學卡爾?杰克在《領導馭人的魅力》一書中認為：“良好人格本身就是馭人的魅力。”可見，領導者應當在下屬面前塑造自我形象，完善人格魅力，充分展示聰明才智和領導能力，贏得下屬的尊重，切忌用不光彩的東西抹殺自我形象，受到下屬的冷落。
對自己說的話負責
領導者的生命是什么？是信守諾言！要想成為一個優秀的領導，就要始終遵守一諾千金的信條，對自己的每一句話負責到底，“一言既出，駟馬難追”是領導者必須做到的。假如你想贏得卓越的、駕馭下屬的能力，就必須做到言必信、行必果。這些忠告應時時出現在心里：不要承諾尚在討論中的公司決定和方案；不要承諾辦不到的事；不要做出自己無力貫徹的決定；不要發布你不能執行的命令。假如打算說話，就必須誠實。因為誠實是高尚道德標準的一種體現，意味著人格的正直、胸懷的坦蕩，是真摯可信的。
想成為別人的榜樣嗎？那就誠實地對待別人吧！假如能抓住、理解并實踐責任和榮譽的重要性，也有一些技巧供你參考：知道什么該說，什么不該說；知道對不同的對象講話方式不一樣；知道在不同的場合講話方式不一樣；知道講話的技巧，不求刻板；知道講話留有余地，而不要把話說死；知道不是憑情緒來講話，而是憑理性；知道把話說到什么程度最合適；知道說過的話，就要算數！
假如你想發展高水準的誠實品質，請記住這些忠告：任何時候做任何事都要以真摯為本；說話做事都力求準確正確；在任何文件上的簽字都是你對這個文件的名譽保證，相當于你在個人支票、信件、備忘錄或者報告上的簽字；對你認為是正確的事要給予支持，有勇氣承擔因自己的失誤而造成的惡果；任何時候不能降低自己的標準，不能出賣自己的原則，不能欺騙自己；永遠把義務和榮譽放在首位，如果你不想冒放棄原則的風險，那你就必須把你的責任感和個人榮譽放到高于一切的位置上。慎勿毀約。毀約近似于說謊。對下屬說謊，無異于在下屬面前翻臉不認賬，自毀形象。下屬對領導者感到不滿的，大部分原因是領導者常常說謊。因此，領導者對于下屬有一件事絕對要避免，那就是“毀約”。
莫非世上有這么多愛說謊的領導者？實際上，經過仔細推敲之后發現，有許多領導者說謊多半是迫不得已的：有時是領導者內心并不想說謊，但由于各種因素，造成領導者無法履行約定；也有時是領導者本身了解真情，只是說出來的時機還不成熟，因此被迫說謊，但是下屬并不了解整個事件的性質等等。
即使如此，領導者還是應該堅守一項原則——絕不對下屬說謊。下屬通常會隨時注意領導者的一言一行。一旦發現領導者的錯誤或矛盾之處，就會到處宣揚。雖然這與信賴并不矛盾，但是被捉到小辮子也不是一件光彩的事。實際上，下屬信賴領導者的程度，多半超過領導者的想象。因此，一旦下屬認為“我被騙了”，那么他對你所產生的憤怒是無法估量的。你可能碰到原先認為可以完成的任務卻突然失敗的情形，因而無法履行和下屬的約定。此時，你應該盡早向下屬說明事情的原委，并且向他道歉。若你說不出口，而又沒有尋求解決之道，事態將變得更嚴重。
如何道歉呢？道歉的訣竅在于尊重對方的立場。一開始你必須表示出你的誠意，若你只是一味地為自己辯解，企圖掩飾自己的過失，只會招致嚴重的后果。一旦說謊的惡名傳開來，就很難被磨滅。在工作崗位上，如果你必須“說謊”時，最好在事后找個機會說明事實。但說明原因不能只是一個借口。畢竟對方因為你的謊言而陷于不利的處境，或遭遇不愉快的事情。因此，你應先對你的謊言誠懇地道歉，然后再加以補充說明。如果對方能夠了解你的用心，是最好不過了。一諾千金不能只停留在口頭上，而必須付之于行動。言行不一，欺騙下屬是領導者必須克服的病癥。否則，領導者會自食苦果，其名譽也會毀于一旦。