不懂心理學就別談工作與人生（簡體書）

無論工作中還是生活中，我們總面臨各種各樣的問題，或苦於不知如何改善人際關係，或苦於無法提高幹勁，或苦於無法抓住顧客的心理……閱讀完《不懂心理學就別談工作與人生》，你將學會將心理學方法應用于現實生活，順利處理工作、生活中的問題。心理學是一門實用性學科，作者基於多年心理學研究的經驗，將心理學知識用通俗易懂的語言表達出來，介紹了心理學在我們工作與生活中的運用。

和田秀樹，1960年出生於大阪市。畢業于東京大學醫學系。曾擔任東京大學附屬醫院精神神經科的助手，及美國卡爾＆#8226；曼尼加精神醫學院國際研究員。現任國際醫療福利大學研究生院教授（專攻臨床心理學）、川崎幸醫院精神科顧問、一橋大學經濟系兼職講師及和田秀樹身心私立醫院院長。此外，其首次導演的電影《東大灰姑娘》榮獲多項大獎，並受到了國外觀眾的極高評價。其著作包括《戒掉“考慮太多導致無法行動”的9個習慣》（大和書房）、《與心面對面的臨床心理學》（朝日新聞出版）、《心理學勝過腦科學》（Discover21）、《電視的大罪》（新潮新書）、《控制情感的力量》（PHP研究所）、《給成年人的學習方法》、《如何防止“思考的衰老”》（PHP研究所）等。

心理學是一門實用性學科，在和田秀樹編著的《不懂心理學就別談工作與人生》中，作者基于多年心理學研究的經驗，將心理學知識用通俗易懂的語言表達出來，介紹了心理學在我們工作與生活中的運用。心理學可以幫助我們提高干勁、建立職場人際關系、成功進行市場營銷、做出正確判斷和決策等。
充滿誤解的“心理學”，提高干勁所需的心理學知識，建立職場人際關系所需的心理學知識，成功進行市場營銷所需的心理學知識。在談判和營銷中取勝所需的心理學知識。做出正確判斷和決策所需的心理學知識，解決問題所需的心理學知識，用心理學充實人生等內容。

我因一些緣由而長期與心理學打交道。
其一，我是一名精神科醫生。當今，日本正盛行研究“精神生物學”，它是研究大腦及“人類產生心理疾病時，神經遞質將產生何種變化，用什么藥才能治好這種病”的學問，而我對于此種學術略有抵觸。因為我長期研究精神分析法，也就是類似于森田療法的那種心理學式的治療方法。
其二，由于應試技巧與開發成年人能力的項目也是我畢生事業之中的重要一環，因此我不斷研究及學習如何開發大腦軟件的方法。
最近，大腦科學掀起了一股熱潮。從某種意義上來說，大腦科學與精神生物學都是對大腦硬件的研究，而｜心理學是研究大腦軟件的一門學問。
“考試能合格”、“資格考試能過關”、“獲得解決工作問題的能力”，這些都是大腦軟件的性能有所提高的表現。另外，智力測驗及稍遜色于它的卷面考試與資格考試都可用于分析大腦軟件的狀態。從這點上可以說這些測驗都屬于心理學測驗。
歸根結底，心理學是在了解感情和心情的基礎上學習大腦的實用功能的一門學問。
通過長期從事心理學方面的研究，我了解到心理學十分適用于工作與日常生活。
對于學習不好的孩子來說，考慮如何提升他們的記憶力屬于心理學的研究范疇，激發他們的干勁或消除他們對于學習的擔心，也屬于心理學的范疇。
由于至今為止連續14年，每年全日本的自殺人數都超過了3萬人，心理健康受到了人們的極大關注。但我認為即使能夠通過藥物有效地治療l心理疾病，在此之前使用心理學更能有效地預防病患。
在地震災害中有一種受到眾人關注的名叫“精神創傷”的內心創傷，用藥物治療此種創傷非常困難。因此，心理學研究十分重要。
近來，人們在人際關系方面的煩惱有所增加，在這個問題上，心理學也扮演著重要的角色。
只要了解心理學方面的知識與思維方式，從領導力、管理到日常的人際關系、夫妻關系及戀愛等方面都能比以往處理得更加順暢。
不過，在這里我想強調的是，從另一方面來看。心理學也是一種假設。
即使你認為“懷著這樣的心理這么做就能完成工作”、“對方就會這么反應”，但若不付諸實踐，便無法知曉真相。
實際上，本書將詳細講述無論在咨詢方面還是市場營銷方面，建立假設并付諸實踐都是非常重要的。
若各位讀者能夠通過本書掌握實用的心理學，那么我將感到十分榮幸。
最后，我想借此向不辭辛勞編輯本書的PHP研究所學藝出版社的主編白石泰稔先生與作家加藤貴之先生表達深深的謝意。
和田秀樹

導論
充滿誤解的“心理學”
第1章
提高幹勁所需的心理學知識
第2章
建立職場人際關係所需的心理學知識
第3章
成功進行市場營銷所需的心理學知識
第4章
在談判和營銷中取勝所需的心理學知識
第5章
做出正確判斷和決策所需的心理學知識
第6章
解決問題所需的心理學知識
第7章
用心理學充實人生

最適用于對方的心理學是哪種
這章我將講述如何提高員工的干勁。當然，各位也可將其用于自身。
如前所述，心理學分為適用于大多數人的實驗心理學與分別對應每個個體并根據個體改變對應方法的臨床心理學。在工作中，我推薦各位首先選出比較合適的心理學方法。
在只擁有100名員工的小型企業中，可以不考慮20％，～30％的人，只需要考慮適用于70％，～80％的人的方法，此種情況使用實驗心理學比較有效。
若擁有100名或1000名員工的管理者想提高員工的干勁，不妨使用實驗心理學。人力資源部的員工通常以全體員工為考慮對象，因此，只要他們了解實驗心理學的各種方法，也能夠在工作上派上用場。
與其依靠自己的直覺胡亂猜測別人的想法，不如在積累了數十年甚至上百年的知識的基礎上進行推測。這么做能提高正確率。商業是與時間的競賽，所以若不從正確率比較高的方法開始嘗試的話，無論時間多么充裕都會來不及。實驗心理學的知識對于在短時間內找到有效的方法能派上很大用場。
另一方面，很多案例表明，擁有三到四名員工的科長或組長想要提高員工干勁的時候，比起實驗心理學，臨床心理學更加有效。
當有四名員工時，從理論上講，只要方法適用于其中三名，使用實驗心理學也沒問題，但在現實中這么做是不行的。上司必須讓四個人共同發揮能力，才能提高團隊的成績。
作為上司，只要有一名員工拖了后腿，他必定會被人認為不具備管理能力。用餌釣魚的巴甫洛夫實驗
心理學中有一個名為“巴甫洛夫的狗”的實驗。這個實驗十分有名，因此，各位或許都略有耳聞。
俄羅斯生理學家伊凡·巴甫洛夫曾反復進行搖鈴之后給狗喂食的行為，持續一段時間后，他發現只要搖鈴狗就會分泌唾液。
接下來，如果只搖鈴而不給狗喂食的話，狗會逐漸不再分泌唾液。
從這一系列實驗可以明確得出如下結論：給予生物附加條件的行為之后，有時會加強條件反射，有時也會令條件反射消失。
這種條件反射的觀點在全世界獲得了廣泛應用。例如，員工每次獲得成果，上司便給予報酬或獎賞，以促使員工提高業績；有時通過嚴厲訓斥犯錯的員工來促使他們改變行為。這也就是所謂的“胡蘿h加大棒”法。
那么，下面我們來考慮如何使用帶附加條件的心理學理論來促使員工更為積極地工作。
對于擁有100名營銷人員的主管來說，有可能通過使用“胡蘿卜加大棒”來提高多數員工的業績。如果能順利實施的話，主管只需持續使用這種方法。
然而，在營銷部主管只擁有四名員工的情況下，就必須制定更加詳細的策略了。即便通過“胡蘿卜加大棒”提高了四人當中的三人的業績，另外一人或許反而因此失去干勁，業績下滑。
在這種情況下，我們不能認為“這種方法適用于四人之中的三個，這樣很好”。我們有必要讓最后一個人也鼓起干勁，從而提高業績。
如果某種方法使某個人的業績不升反降，那么必須立刻停止對當事人使用這種方法。
不久之后將要調動的員工暫且不論，其他員工或許會與自己在同一個職場共事三四年，所以上司有必要讓員工成長為公司的戰斗力。
使用臨床心理學的觀點分別對應每名員工吧。臨床心理學不會因為某個個體是例外而棄之不顧，而是配合對方，分別制定策略。如果“胡蘿卜加大棒”不見成效，那么請認識到你需要對此人嘗試使用其他方法，改變自己的做法。提高干勁的三大法則
那么，接下來我們來看看如何使用臨床心理學的方法提高員工的干勁吧。臨床心理學的基本方法是分別配合每個人改變自己的做法。如果使用一種方法行不通的話．那么就要改用其他方法。為此，我們最好事先準備多種方案。
在這里，我想向各位介紹曾經與擔任教育心理學家的老師及從事MBA教育的教師一起制定的三大法則和九大原理。
三大法則包括希望法則、充實法則和關系法則。第一條法則是希望法則。它是測試某件事是否有“能順利進行”、“能順利辦到”的希望。心理學稱其為“預期結果”。面對不具有“預期結果”的事，人們是無法付諸努力的。讓對方認為能夠獲得好的結果，給予對方希望，就能提高對方的干勁。
第二條法則是充實法則。人們在感受到“這份工作真有趣”、“這份工作能讓自己不斷成長”之類的充實感時，會提高干勁。使他人感受到充實也是提高干勁的一種方法。
第三條法則是關系法則。有些人會為了與關系好的人保持穩定的關系而努力工作。使人產生“大家總是這么關照我，為了這些人我也要盡全力予以報答”的想法也能夠提高人的于勁。
只要持續、靈活運用希望法則、充實法則與關系法則這三大法則，就能逐漸提高員工的工作干勁。P22－27