做一個內心有光的人：正向情商(上)（簡體書）

這是一部心理自助圖書，主題鮮明地表達了要做一個內心有光的人。上冊《正向情商》是關于心理暗示和情緒管理的，通過積極的情商傳遞著正能量。本冊通過一個連續案例，講述了草根出身的普通大學生歐陽雪松，接受了正向情商的指導，積極暗示自己，成為一個內心有光的人，突破一系列職場瓶頸，實現連連跳，從普通職員迅速晉升為公司高管。通過歐陽雪松的曲折經歷和一系列案例分析，作者從職場和心理學的角度，闡述了正向情商的力量：通過積極的心理暗示，讓人心理充滿陽光和進取的力量，從而獲得事業和人生的雙豐收，實現自我的蛻變。

海闊，營銷管理心理學培訓師，十三型人格理論、商戰紅學理論創始人，和君咨詢集團三度沙龍發起人之一，中美合資北京盛心陽光國際企業咨詢公司特約心理培訓師。
出版人格分析類暢銷書《十三型人格使用手冊》、《與糾結說再見》、《紅樓商道》等二十本。
關注當代企業人士在營銷、管理、生活中所遇到的心理屏障，以及情緒壓力管理難題。
用培訓幫助那些想提升正能量的企業人士。
用寫書溫暖那些處在困惑、彷徨當中的城市草根和打拼族。
用心理分析之刀準確地切除讀者內心深處的郁悶與糾結。

推薦序：喚醒內在的心能量 

自序：做人靠情商，做事靠智慧 

第一章 職場基本功--靠花拳繡腿笑不到最后 

在職場，普通員工處在最基層，需要容忍自己半人半妖的尷尬狀態，原諒自己無心犯下的過錯，不能好高騖遠。但要明白，自己就如同唐僧的取經團隊一樣，絕不能靠花拳繡腿，而要經歷九九八十一難才能成功--這是必須付出的學費。

第1節 了解公司所有的規則 

連續案例：挽回了國際名企的面子 

正向情商：把細節做完美 

克服自我服務偏見 

第2節 不妨吃點眼前虧 

連續案例：心境保衛戰 

正向情商：大舍換大得 

做內控者 

第3節 虎頭蛇尾綜合征 

連續案例：把挫折的殺傷力降到最低 

正向情商：可以殺死英雄，卻殺不死英雄氣概 

消除認知不協調 

第4節 給急躁的心潑盆涼水 

連續案例：難題被切成幾份，難度就少了幾分 

正向情商：曲線救國 

拆掉思維的墻 

第5節 除掉惡習就等于除掉了心魔 

連續案例：放縱 

正向情商：與痛苦正面交鋒 

不要被本我打敗 

本章小結：過渡物種 

第二章 溝通靠心智--傾聽他人聽不見的聲音 

職場中，有些基層員工工作多年，雖然專業能力已修煉得差不多了，卻依然在職場內扮演著跑龍套的角色，沒能成為骨干員工。如果分析其實質原因，就會發現，他們的問題還是出在溝通上。如果這種狀態維持時間過長，他們的專業能力也將很難得到充分施展、提升……

第6節 像戰士那樣表達想法 

連續案例：回歸塵土 

正向情商：無聲勝有聲 

社會刻板印象 

第7節 不說火星語 

連續案例：心有靈犀 

正向情商：心理認同 

把表達提升到藝術高度 

第8節 在包子餡上下功夫 

連續案例：好大喜功 

正向情商：定期梳理思路 

社會傳染 

第9節 陽光與陰影同在 

連續案例：初捅馬蜂窩 

正向情商：不能見怪不怪 

自我揭露 

第10節 不懂裝懂，才真正丟面子 

連續案例：忽悠 

正向情商：遮遮掩掩最愚蠢 

依從 

第11節 對客戶切忌狗眼看人低 

連續案例：毀人不倦 

正向情商：談論有營養的話題 

印象整飾 

第12節 讓夢想改變現實 

連續案例：成大事的底氣 

正向情商：不要忽略隱形損失 

近因效應 

本章小結：溝通有方，就能發生奇跡 

第三章 提升心能量 --從以技服人到以德服人

對于榮升為基層管理者的草根來說，也要有這樣一個心靈進化的過程。這樣，自己能讓下屬折服與尊崇的，就不僅是表達能力佳、執行能力強這些技能、技巧方面的東西，還有較高的修養，從過去的以技服人進化到以德服人，這才是百試不爽的真正絕招。

第13節 不做近視眼 

連續案例：天上掉餡餅 

正向情商：忘我 

皮京頓定理 

第14節 狂人思維模式 

連續案例：主心骨 

正向情商：墨守成規，就等于安樂死 

曝光效應 

第15節 才華，顯露和隱藏有學問 

連續案例：選秀風波 

正向情商：越失意，越陽光 

皮格馬利翁效應 

第16節 淡定心，不自殘 

連續案例：高層地震 

正向情商：多向下屬傳達正面情緒 

角色叢 

第17節 把批評當成營養品 

連續案例：改革必須變法 

正向情商：學會消化他人的批評 

內化 

第18節 快刀斬亂麻 

連續案例：潛伏 

正向情商：不把事情拖成定時炸彈 

眾從 

第19節 把個人好惡放到次要位置 

連續案例：打小報告 

正向情商：不讓內部矛盾演化成敵我矛盾

投射傾向 

本章小結：有絕招，不落單 

第四章 拆掉管理墻--向思維困化癥宣戰 

職場中，作為一個中層，如果工作時間久了，也很容易像我們的祖先--猿人那樣，思維開始固化，對于工作中一些細小的事情，不屑于研究思考、進行改進，這樣，就失去了進化的機遇，很難當好團隊領路人的角色，自己的職業生涯也很容易走向末路。

第20節 有條件地向客戶承諾 

連續案例：露怯 

正向情商：有條件地向合作伙伴承諾 

去個體化 

第21節 別在雞肋項目上耗精力 

連續案例：文化復興工作 

正向情商：不要被潮流蒙蔽雙眼 

暈輪效應 

第22節 幽默，是一劑萬能靈藥 

連續案例：人見人愛、花見花開 

正向情商：別總想做東方不敗 

南風法則 

第23節 在限定的時間內三思 

連續案例：裁員風波 

正向情商：先斬后奏 

鏡中之我 

第24節 抓住那些一閃而過的念頭 

連續案例：靈感 

正向情商：準確率高的直覺才有價值 

內部動機和外部動機 

本章小結：推倒慣性思維的墻 

第五章 導向正情商--把自己的聲譽當品牌經營 

一個草根在職場中做高層后，無論對事業還是生活，都要開始做減法，慢慢拋掉過多的與生理本能有關的欲望與野心，而是要在提升心靈境界上苦下功夫。因為，最終衡量我們做人成功與否的標準，不是職位、錢財，而是內心是否幸福。

第25節 圈內聲譽，是職場護身符 

連續案例：搶奪勝利果實 

正向情商：保護自己的軟實力 

螃蟹效應 

第26節 有憑有據，才不會有后遺癥 

連續案例：充電之憂 

正向情商：別把制度當成擺設 

墜機理論 

第27節 別迷信一勞永逸的傳說 

連續案例：接力棒 

正向情商：別迷信一勞永逸 

目標置換效應 

第28節 定期清掃情緒垃圾 

連續案例：用心工作，快樂生活 

正向情商：把工作當成一種修行 

踢貓效應 

本章小結：超越本能 

28天，練就正向情商

1.即便是卑微瑣碎的工作，也可以做得令人刮目相看，不要懈怠或對抗上司交給你的工作。

2.無論遇到任何難題都不等待、不觀望、不推脫，除了認真準時地完成你分內的事，分外活有時也得多攬些。

3.無論你有多么充分或冠冕堂皇的理由，在職場都不要出現“虎頭蛇尾綜合征”。

4.把難題切開，分階段逐一解決。

5.無論多難多苦，都要改掉生活惡習，因為它是我們事業堤壩上的“蟻穴”。

6.要用簡單形象的詞語表達想法，并養成習慣。

7.在和同事溝通工作時，用詞一定要生動準確。

8.書面報告越簡潔明了，匯報效果越佳。

9.在向上司匯報項目前，要對可能面臨的風險進行預估，并提出應對策略。

10.直說“我不知道”并不丟面子，真正讓我們丟面子的是不懂裝懂。

11.與客戶交流的正確態度是：大家都是專家，只不過聞道有先后，術業有專攻。

12.要經常巧妙地給上司、客戶、同事以激勵，看淡事情發展的“不確定因素”。

13.轉換視角，站在高層角度看問題。

14.抓住所有機會，勇敢、機智地宣傳、推廣自己的想法和觀點。

15.藝術化地表達自己的新觀點，并激發他人的信心，經常可以出色地完成工作。

16.越淡定從容，越容易處理好緊急情況。

17.以接受“禮物”的心態對待他人的批評。

18.對上司要少報無關痛癢的喜，多報生死攸關的憂。

19.絕不要越級打“小報告”。

20.在代表公司與外界打交道時，不要輕易承諾。

21.不要把你的時間浪費在“雞肋”項目上。

22.在任何情況下，都不要失去你的幽默感。

23.要培養快速、果斷作決定的習慣，拖拉、猶豫必死。

24.相信但不迷信你的直覺。

25.像愛護自己的名聲一樣愛護公司的聲譽。

26.學會用“簽字畫押”的方式給他人授權和分配任務。

27.工作項目要堅持定期評估監察，避免“自由”發展。

28.學會享受工作！

推薦序：喚醒內在的心能量

依.然

讀完海闊的這本書，我深受啟發，忽然覺得，海闊所寫的五個篇章，其實就是職場的五個階段，特別像一個人的一生：幼年、少年、青年、中年、老年。

一個成功的人在這五個階段中，每個階段都如同上臺階，只有成功地走好每一步，才能登上事業、生活的巔峰。

看來，我們應該學會自我鼓勵，時時告訴自己，我已登上了一級臺階，跨越了一個心靈深谷，所以我要享受這段幸福時光——因為我們離成功又近了一步。

可細一想，許多出身底層的職場人士，大都不會自我鼓勵，總是容易忘記自己那些微小的成功。所以總有無數的心靈深谷，我們一輩子都跨不過去。

我自己就是個最好的例子。記得小時候，我的學習成績總是沒有哥哥好。有一次，在期末考試之前，我十分用心地復習了各門功課，結果，平時成績總是徘徊在70分左右的我，那次竟然考了80分。

我喜氣洋洋地拿著試卷讓父親分享我的快樂。父親看了，表情嚴肅地對我說：“多得了這么幾分就把你美成這樣，真沒出息！看你哥哥，哪次考試不是100分？和他比，你還差十萬八千里呢。”

父親的話讓我很是氣餒。整個學生時代，我對自己的學習都充滿了悲觀失望的情緒，總覺得無論自己如何努力也不會擁有哥哥那樣的成績。

也許因為承受了太多太多的失敗，如今，許多出身草根的職場人士，他們的心態和我父親十分類似，從不看重自己在生活中那些微小的進步與成功。因為他們覺得，和自己“鷹擊長空”的大目標相比，那點小進步太不足掛齒了。沉浸在這小小的成功中，是很“小兒科”的表現。

相反，對一些微小的失敗，他們總是異常在乎，在內心反復咀嚼，自己向上的動力和決心，往往就在這無數次的咀嚼中慢慢磨損，直至消亡。

也有一部分職場人士，對失敗已有了很強烈的免疫力，能從容面對，不讓內心留下一絲傷痕。但對失敗過多的警覺與擔憂，使他們忽視了對微小成功的享受。

所以，成功是需要喚醒的，更要用內心潛能去激發，排除負情緒，就能獲取正情商。

那些微小的成功總是穿著異常樸素的外衣，所以它們引不起我們的重視。正如父愛和母愛一樣，在一起相依相守的日子，我們覺得它是那么平淡，甚至有時還會有些煩。往往到了生死訣別的那一刻，才真正知曉，我們失去了這個世界上最珍貴的東西。

人們往往都過分看中輝煌的成功。殊不知，成功之塔是一步步艱難攀登上去的。如果每跨越一個心靈的深谷、登上一級臺階時，我們都把它視為一次成功，讓它成為我們邁向塔尖的一個小小的精

推薦序

神加油站，那么，我們登上成功之巔的時刻也就指日可待了。

其實，同漫長的奮斗之路相比，擁有鮮花掌聲的日子畢竟是很少的。而且，即便我們擁有了一些了不起的成功，它所帶來的快樂也會很快煙消云散的。

如果我們善于發現成功，并提醒自己時時享受它所帶來的快樂，我們的人生便有了無數快樂的理由。

于是，我們臉上會永遠洋溢著一個成功者的燦爛笑容；于是，我們的職場生涯也便有了無數個享受成功快樂的幸福時刻。

（作者是十三型人格沙龍創始人、秘書長）

……