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電子商務基礎(簡體書)
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電子商務基礎(簡體書)

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商品簡介
目次
書摘/試閱
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商品簡介

本書是以當當網、淘寶、阿裡巴巴等真實電子商務平臺為載體,根據電子商務的發展和高職高專相關專業學生學習電子商務知識的需求,參照國家人力資源和社會保障部電子商務師職業資格標準編寫的一本體現“工學結合”、突出學生職業能力培養的實踐性教材。 本書教學內容的設計圍繞與電子商務崗位能力相匹配的工作任務展開,注重實踐技能的培養。全書共分為8個項目,分別是:認識電子商務、電子商務的商業模式、電子商務網絡平臺、電子商務支付平臺、電子商務安全技術、網絡營銷、電子商務物流和移動電子商務。 在編寫過程中,本書力求反映高職高專課程和教學內容體系的改革方向,教學內容的設計圍繞著與電子商務崗位能力相匹配的工作任務展開,將工作任務的訓練與理論知識有機結合,每個工作任務的能力訓練部分都設置了相應的任務實踐環節以促進學生的學習和提升。全書內容全面務實、由淺入深、語言流暢,具有較強的實用性。本書可作為高職高專電子商務專業及相關專業的教材或參考書,也可作為國家助理電子商務師資格考試的參考書。

2012年3月,我國工業和信息化部制定的《電子商務“十二五”發展規劃》中提出“十二五”期間的目標是到2015年,電子商務交易額翻兩番,對國民經濟和社會發展的貢獻顯著提高,電子商務的服務水平顯著提升。我國政府對電子商務的高度重視為我國電子商務的應用提供了良好的發展環境。
隨著電子商務的迅猛發展,越來越多的傳統企業已經認識到大力推動企業電子商務的緊迫性。企業的發展策略和經營模式面臨著轉變的挑戰,企業對能熟練運用電子商務平臺的實戰型人才的需求日益迫切。
《電子商務基礎》是各學校電子商務相關專業的一門入門課程,它對培養適應企業運營的技能型電子商務人才意義重大。通過本課程的學習,學生可以了解電子商務的基礎知識,理解企業電子商務的運作模式,從而培養學生利用電子商務技術和思想從事商務、管理和營銷活動的能力。
本書的最大特點是遵循職業教育“以就業為導向,注重實踐能力培養”的原則,采用項目化教學,教學內容的設計圍繞與電子商務崗位能力相匹配的工作任務展開,全書共分為8個項目,分別是:認識電子商務、電子商務的商業模式、電子商務網絡平臺、電子商務支付平臺、電子商務安全技術、網絡營銷、電子商務物流和移動電子商務。
每個項目任務由任務引入、任務分析、基本知識和任務實施四個部分構成,將工作任務的訓練與理論知識有機結合,突出電子商務職業能力的培養,注重電子商務職業教學的針對性、實用性和可操作性。
全書內容緊湊,結構清晰,編排新穎,實踐性強。本書可作為高職高專電子商務專業及相關專業的教材或參考書。另外,本書還涵蓋了電子商務師考試的大部分考試要點,可為高職院校學生取得職業資格證書提供一定的幫助。
本書項目1、項目2、項目3由南京工業職業技術學院王萍編寫,項目4和項目5由廣西貴港職業學院韋英琴、南京工業職業技術學院王萍共同編寫,項目6和項目8由鄭州華信學院降雪輝編寫,項目7由揚州商務高等職業學校王寧寧編寫。全書由王萍統編并統纂定稿,王靚、黃蘭蘭、談璐、汪剛、劉彩霞、郭飛鵬、張明也參與了本書的部分編寫或對編寫提供了幫助。
此外,在本書的編寫和出版過程中,得到了各有關學校的領導和出版社的大力協助和支持,在此深表感謝。
由于編者學識所限,書中難免會有錯誤和不當之處,懇請讀者不吝賜教和批評指正,我們將在修訂中加以改進,使本書不斷完善。
編者

目次

序言 為什么數字如此迷人
第1章
本書將如何幫助你發展自己的企業
第2章
設定目標:你應該與誰交談
第3章
發現:你應該與客戶談什么
第4章
確定地點:你怎樣找到他們
第5章
制定預算:我們應該花多少錢
第6章
測量指標:你怎樣測量哪些有用、哪些無用
第7章
優化選擇:怎樣多做有用之事,少做無用功
第8章
未來
致謝
譯后記

書摘/試閱

(2)咨詢洽談
電子商務使企業可借助電子郵件、新聞組、網上會議、電子公告欄和實時討論組來了解市場和商品信息,洽談交易事務。在網上進行的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制,提供多種方便的異地交談形式。
(3)網上訂購
企業的網上訂購系統通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和購物車,方便用戶在線訂購。當客戶填完訂購單后,系統會回復信息確認訂購信息。
(4)電子支付
電子支付是電子商務交易過程中的重要環節,客戶和商家之間可采用銀行卡、電子貨幣、第三方支付、網上銀行、移動支付等多種電子支付方式進行網上支付。采用電子支付的方式節省了交易的開銷,比傳統支付更為便捷。
(5)供應鏈管理
電子商務會促進上下游關聯企業的密切合作。實施供應鏈管理,可以提高原料采購、生產、包裝、配送等環節的運行效率。
(6)客戶關系管理
電子商務能十分方便地收集用戶對銷售服務的反饋意見。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平,而且使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會,最終達到獲得客戶忠誠度和企業盈利的目的。
(7)企業信息化管理
電子商務的發展會對企業及其合作伙伴、企業和客戶及企業內部等各方面的信息化管理起到推動作用,從而提高企業的經營效率。
2.電子商務的特點
電子商務由于借助了信息技術,其活動呈現如下特點:
(1)交易電子化
交易電子化貫穿了電子商務業務流程的全過程,從交易前的準備到交易談判和簽訂合同及最后的貨款支付,無須當面接觸,節省了相關費用。
(2)貿易全球化
互聯網打破了時空界限,把全球市場連接成為了一個整體,在互聯網上任何一個企業都可以面向全世界銷售自己的產品,可以在全世界尋找合作伙伴,同時也要面對來自世界各地的競爭對手。
(3)運作高效化
由于實現了電子數據交換的標準化,使商業報文能在瞬間完成傳遞與計算機自動處理,極大地縮短了交易時間,提高了商務活動的運作效率。互聯網溝通了供求信息,企業可以對市場需求作出快速反應,從而提高產品設計和開發的速度,做到即時生產。
……

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