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旅行社經營管理:理論、方法與案例(簡體書)
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旅行社經營管理:理論、方法與案例(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
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商品簡介

本書是從事旅游管理專業教學和科研工作的老師根據多年教學科研積累的資料和經驗,借鑒大量的國內外專家、學者的觀點,結合旅行社發展的實際編寫而成。共有十章。每一章均有案例導讀、案例分析以及課后復習與思考,突出了實用性及實踐性,并能幫助讀者鞏固所學理論知識,以便學以致用。

作者簡介

馬曉紅,女,1979年9月生,遼寧大連人,講師,碩士,主要從事旅游文化、區域旅游發展,公開發表學術論文10多篇,主持各類課題3項。鄧許紅,女,1979年8月生,湖北巴東縣人,講師,碩士,主要從事旅游文化、旅游企業研究,公開發表學術論文10多篇,主持各類課題3項。

名人/編輯推薦

《旅行社經營管理:理論、方法與案例》由中國經濟出版社出版。

目次

總序/1
前言/1
第一章旅行社概述
第一節旅行社的產生與發展
第二節旅行社的性質與分類
第三節旅行社的地位和作用
第四節旅行社的業務和職能
第二章旅行社的設立
第一節旅行社的設立條件與程序
第二節旅行社企業的組織設計
第三節旅行社分社與服務網點的設立
第三章旅行社產品的開發與創新
第一節旅行社產品概述
第二節旅行社產品的開發
第三節我國旅行社產品的創新
第四章旅行社的營銷管理
第一節旅行社目標市場的選擇
第二節旅行社產品價格的制定
第三節旅行社產品的銷售渠道
第四節旅行社產品的促銷
第五章旅行社的計調業務
第一節旅行社計調業務概述
第二節旅游服務的采購
第三節旅行社計調業務流程
第六章旅行社的接待業務
第一節旅行社接待業務概述
第二節團體旅游接待業務
第三節散客旅游接待業務
第四節門市接待業務
第五節旅游投訴的產生與處理
第七章旅行社人力資源管理
第一節旅行社人力資源管理概述
第二節旅行社人力資源規劃
第三節旅行社的員工招聘
第四節旅行社人力資源的培訓
第五節旅行社人力資源的績效評估
第六節旅行社的薪酬管理
第八章旅行社的財務管理
第一節旅行社財務管理概述
第二節旅行社會計核算
第三節旅行社資產管理
第四節旅行社成本與費用管理
第五節旅行社營業收入與利潤管理
第六節旅行社財務分析
第九章旅行社信息化管理
第一節旅行社信息化管理概述
第二節旅行社電子商務
第三節旅行社管理信息系統
第十章旅行社的發展趨勢與戰略
第一節 國內外旅行社行業的發展趨勢
第二節中國旅行社業的發展戰略
參考文獻

書摘/試閱



(4)公司的股份一般不能任意轉讓。若要進行股東出資的轉讓,必須經大多數股東一致同意批準,并在公司登記;對欲轉讓的股份,其他股東有優先購買權。
(5)公司的設立程序簡便,只有發起設立而無募集設立,其成立可以由一個或幾個人發起,股東的出資額須在公司成立時繳足。組織管理機構比較靈便、精簡、行動迅速。其營業、解散、結業都比較簡單,營業賬目可以不公開。因為有限責任公司不能向公眾籌集資金,因此它沒有義務將經營狀況公開,法律對此一般也不規定必須對外公布賬目。
然而,由于有限責任制旅行社不能像股份有限制旅行社那樣公開向社會募集資金,使其籌集資金的渠道和能力均受到一定的限制,從而可能限制其企業規模和發展速度。這是有限責任制的不利之處。
(四)股份合作制
股份合作制是以合作制為基礎,吸收股份制的一些做法,勞動者的勞動聯合和資本聯合相結合形成新型企業的組織形式。資本構成以股份為主,職工股東共同勞動,實現按資按勞分配,權益共享,風險共擔,自負盈虧,獨立核算。所有職工股東以其所持股份為限對企業承擔責任,企業以全部資產對外承擔責任。
股份合作制旅行社,是指全部資產歸股份持有者所有,同時股權持有者具有股東和員工雙重身份的一種旅行社企業形式。股份合作制旅行社不發行股票,一般也不開股權證明,其財產關系由合同規定。旅行社的資產表現為價值形態和實物形態,產權的構成要素較為統一。總經理由股份持有者選聘或自任,職工則由旅行社招聘。股份合作制的特點有:
(1)股份合作制旅行社是獨立的企業法人,必須符合《民法通則》規定的企業法人的必備條件,依法定程序設立,能夠獨立承擔法律責任。
(2)股份合作制旅行社的股東主要是本社的職工,原則上不吸收其他人人股。但是職工人股實行自愿,應鼓勵和采取優惠辦法吸引職工投資人股,不得強行要求職工人股。

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