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商品簡介
作者簡介
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目次
書摘/試閱
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商品簡介
全書共分十一個項目，主要內容包括禮儀概述、儀表儀容禮儀、儀態禮儀、言談舉止禮儀、餐飲禮儀、見面訪送禮儀、求職面試上崗禮儀、交通與通訊禮儀、商業儀式禮儀、商務會議禮儀、涉外習俗宗教禮儀等內容。本書兼具系統性、知識性、趣味性與可操作性，重視理論聯系實際，實例豐富，各項目都有資料包、知識窗、拓展閱讀、課堂討論及技能實訓等，便于學生對知識的理解和掌握。
作者簡介
黃玉萍，先后發表在核心及CN刊物上的文章有：《CIS工程與行政管理》、《畢業生如何求職應聘》、《開弓沒有回頭箭——對大中專畢業生從“統分統配”到“雙向選擇”的思考》、《走出建立學習型組織的誤區》、《淺析并購企業整合不力對員工的負面影響》、《創建學習型組織的原因與智障分析》、《并購企業的人力資源整合策略》等。
名人/編輯推薦
《職業形象與商務禮儀訓練教程》緊緊圍繞職場交際和商務活動，基于商務人員禮儀交往的工作過程編寫。全書共分十一個項目，主要內容包括禮儀概述、儀表儀容禮儀、儀態禮儀、言談舉止禮儀、餐飲禮儀、見面訪送禮儀、求職面試上崗禮儀、交通與通訊禮儀、商業儀式禮儀、商務會議禮儀、涉外習俗宗教禮儀等。本教材的策劃設計獨具匠心，特色鮮明，在體例設計上采用“項目模塊”，以項目法組織教學；內容編排上突出“任務驅動”，在每個項目里，以二至四項任務為單元來安排教學；在內容選取上體現“學以致用”的原則，每個任務中，以支撐任務的關鍵技能作為訓練重點。在結構的安排上分為任務導入與分析、相關知識介紹、拓展閱讀、課堂討論與技能實訓四大部分，又以“小案例”、“知識窗”、“資料包”等欄目將零散知識系統化，重在突出高職教育的“要做什么”和“怎么去做”的教學特色。
目次
項目一 禮儀概述
任務一 禮儀的基本內容
一、禮儀的含義
二、禮儀的實質與特征
三、禮儀的原則
四、禮儀的作用
任務二 禮儀修養的習得
一、講究禮儀修養的重要性
二、提高禮儀修養的途徑
項目二 儀表儀容禮儀
任務一 服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、幾種服飾穿戴的講究
三、飾品禮儀
任務二 儀容禮儀 項目一 禮儀概述
任務一 禮儀的基本內容
一、禮儀的含義
二、禮儀的實質與特征
三、禮儀的原則
四、禮儀的作用
任務二 禮儀修養的習得
一、講究禮儀修養的重要性
二、提高禮儀修養的途徑
項目二 儀表儀容禮儀
任務一 服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、幾種服飾穿戴的講究
三、飾品禮儀
任務二 儀容禮儀
一、儀容美的基本要求
二、儀容基礎修飾
三、化妝
項目三 儀態禮儀
任務一 姿勢禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
任務二 表情禮儀
一、眼神
二、微笑
項目四 言談舉止禮儀
任務一 交談禮儀
一、說話的基本要求
二、善于談話
三、掌握說話分寸
四、善找話題
五、學會幽默
任務二 舉止禮儀
一、舉止的禮貌意義
二、舉止的文明要求
三、避免不雅行為和防止冒失行為
項目五 餐飲禮儀
任務一 宴請禮儀
一、常見的宴請形式
二、宴請方的籌備工作
三、宴請方的接待禮儀
四、參加宴請的禮儀
任務二 中餐禮儀
一、席位的排列
二、中餐的上菜順序
三、餐具的使用禮儀
任務三 西餐禮儀
一、西餐位次的排列
二、西餐桌次的排列
三、西餐上菜的順序
四、西餐餐具的使用l叭
五、西餐用餐方法
任務四 飲用禮儀
一、茶禮儀
二、酒禮儀
三、咖啡禮儀
項目六 見面訪送禮儀
任務一 見面禮儀
一、稱呼
二、介紹
三、名片
四、握手
五、鞠躬】
六、其他行禮方式
任務二 訪送禮儀
一、拜訪禮儀
二、接待禮儀
三、饋贈禮儀14(】
項目七 求職、面試禮儀
任務一 求職的準備
一、心理準備
二、材料準備
三、認識上的準備
任務二 面試禮儀
一、求職面試禮儀
二、上崗禮儀
項目八 交通與通信禮儀
任務一 交通禮儀
一、行進禮儀
二、騎車禮儀
三、乘車船禮儀
四、乘飛機禮儀
五、乘電梯禮儀
任務二 通信禮儀
一、電話禮儀】
二、手機禮儀
三、收發電子郵件的禮儀
項目九 商業儀式禮儀
任務一 開業慶典儀式
一、開業儀式禮儀的準備
二、開業儀式的程序及禮儀要求
任務二 剪彩儀式
一、剪彩儀式的準備
二、剪彩的程序
三、剪彩的具體操作
任務三 簽字儀式
一、簽字儀式的準備
二、簽字儀式的程序
任務四展覽會
一、舉辦展覽會的禮儀
二、參加展覽會的禮儀
項目十 商務會議禮儀
任務一 商務會議的組織
一、會議準備工作流程
二、商務會議程序
三、商務會議的布局安排
任務二 會見與會談
一、會見
二、會談
三、會見和會談的注意事項
四、國際禮賓次序
項目十一 涉外習俗禮儀
任務涉外禮儀
一、涉外禮儀的原則
二、國際商務禮儀與禁忌
參考文獻
任務一 禮儀的基本內容
一、禮儀的含義
二、禮儀的實質與特征
三、禮儀的原則
四、禮儀的作用
任務二 禮儀修養的習得
一、講究禮儀修養的重要性
二、提高禮儀修養的途徑
項目二 儀表儀容禮儀
任務一 服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、幾種服飾穿戴的講究
三、飾品禮儀
任務二 儀容禮儀 項目一 禮儀概述
任務一 禮儀的基本內容
一、禮儀的含義
二、禮儀的實質與特征
三、禮儀的原則
四、禮儀的作用
任務二 禮儀修養的習得
一、講究禮儀修養的重要性
二、提高禮儀修養的途徑
項目二 儀表儀容禮儀
任務一 服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、幾種服飾穿戴的講究
三、飾品禮儀
任務二 儀容禮儀
一、儀容美的基本要求
二、儀容基礎修飾
三、化妝
項目三 儀態禮儀
任務一 姿勢禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
任務二 表情禮儀
一、眼神
二、微笑
項目四 言談舉止禮儀
任務一 交談禮儀
一、說話的基本要求
二、善于談話
三、掌握說話分寸
四、善找話題
五、學會幽默
任務二 舉止禮儀
一、舉止的禮貌意義
二、舉止的文明要求
三、避免不雅行為和防止冒失行為
項目五 餐飲禮儀
任務一 宴請禮儀
一、常見的宴請形式
二、宴請方的籌備工作
三、宴請方的接待禮儀
四、參加宴請的禮儀
任務二 中餐禮儀
一、席位的排列
二、中餐的上菜順序
三、餐具的使用禮儀
任務三 西餐禮儀
一、西餐位次的排列
二、西餐桌次的排列
三、西餐上菜的順序
四、西餐餐具的使用l叭
五、西餐用餐方法
任務四 飲用禮儀
一、茶禮儀
二、酒禮儀
三、咖啡禮儀
項目六 見面訪送禮儀
任務一 見面禮儀
一、稱呼
二、介紹
三、名片
四、握手
五、鞠躬】
六、其他行禮方式
任務二 訪送禮儀
一、拜訪禮儀
二、接待禮儀
三、饋贈禮儀14(】
項目七 求職、面試禮儀
任務一 求職的準備
一、心理準備
二、材料準備
三、認識上的準備
任務二 面試禮儀
一、求職面試禮儀
二、上崗禮儀
項目八 交通與通信禮儀
任務一 交通禮儀
一、行進禮儀
二、騎車禮儀
三、乘車船禮儀
四、乘飛機禮儀
五、乘電梯禮儀
任務二 通信禮儀
一、電話禮儀】
二、手機禮儀
三、收發電子郵件的禮儀
項目九 商業儀式禮儀
任務一 開業慶典儀式
一、開業儀式禮儀的準備
二、開業儀式的程序及禮儀要求
任務二 剪彩儀式
一、剪彩儀式的準備
二、剪彩的程序
三、剪彩的具體操作
任務三 簽字儀式
一、簽字儀式的準備
二、簽字儀式的程序
任務四展覽會
一、舉辦展覽會的禮儀
二、參加展覽會的禮儀
項目十 商務會議禮儀
任務一 商務會議的組織
一、會議準備工作流程
二、商務會議程序
三、商務會議的布局安排
任務二 會見與會談
一、會見
二、會談
三、會見和會談的注意事項
四、國際禮賓次序
項目十一 涉外習俗禮儀
任務涉外禮儀
一、涉外禮儀的原則
二、國際商務禮儀與禁忌
參考文獻
書摘/試閱
“禮”從其產生到逐漸規范，經歷了幾千年的時間。經過歷代政治家的不斷加工改造，“禮”從宗教發展到政治，進而擴展到社會生活的各個領域，它既是儀式，又是政治、法律制度，還是行為規范等級的標志。它屬于道德體系中社會公德的內容。在現代社會中，禮儀對個人來講，是一個人思想水平、文化修養、交際能力的外在表現；對社會來講，是精神文明建設的重要組成部分，是社會文明程度、道德風尚和生活習俗的反映。禮儀是人類文明和社會進步的重要標志，它既是交往活動的重要內容，又是道德文化的外在表現形式，有著豐富的內涵。那么什么是禮儀？它的實質與特征是什么？遵循禮儀應把握哪些原則？禮儀有哪些作用？這些都是首先需要弄清楚的問題。
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