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商品簡介
作者簡介
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這是一本立體化的企業微信實戰秘笈，內容涵蓋微信營銷、運營、微信電商、O2O、微信創業等多個重要主題。沒有人云亦云，所有內容均源自于實踐，從企業實際需求出發，圍繞這5大主題，總結出了在實踐中被證明行之有效的實操方法、策略、技巧和禁忌，在同類書中獨樹一幟。
本書除了實戰性和技巧性十足外，還具有很好的系統性和深度。詳細講解了公眾賬號的設計、規劃、布局的要點、方法和技巧；系統總結了公眾賬號運營的15大策略和6個誤區，以及6大互聯網思維在運營中的應用；全面梳理了公眾賬號快速增粉的12種方法，以及內容規劃、運營的12種方法和8條軍規；創造性地總結了微信營銷的超級魚餌設計策略和營銷活動的策劃技巧；深度探索了朋友圈運營的技巧和禁忌，以及基于朋友圈的營銷、創業和微信電商的策略與技巧；首次在同類書中探討了如何打造微信電商O2O社群；通過8個微信營銷與運營的經典企業案例，解密了8大行業的營銷、運營方法和行業解決方案；通過5個微信創業、微信電商和O2O的案例，講解如何在微信上創業和實現商業閉環。
本書除了實戰性和技巧性十足外，還具有很好的系統性和深度。詳細講解了公眾賬號的設計、規劃、布局的要點、方法和技巧；系統總結了公眾賬號運營的15大策略和6個誤區，以及6大互聯網思維在運營中的應用；全面梳理了公眾賬號快速增粉的12種方法，以及內容規劃、運營的12種方法和8條軍規；創造性地總結了微信營銷的超級魚餌設計策略和營銷活動的策劃技巧；深度探索了朋友圈運營的技巧和禁忌，以及基于朋友圈的營銷、創業和微信電商的策略與技巧；首次在同類書中探討了如何打造微信電商O2O社群；通過8個微信營銷與運營的經典企業案例，解密了8大行業的營銷、運營方法和行業解決方案；通過5個微信創業、微信電商和O2O的案例，講解如何在微信上創業和實現商業閉環。
作者簡介
方建華
資深網絡營銷專家和移動互聯網商業實踐者，有12年網絡營銷實戰經驗，在多家企業擔任營銷顧問，是微信和微博領域的先驅和深度實踐者。2013年2月開始先后為醫療、餐飲、美容、媒體、教育、B2C等多個行業策劃并實施了微信營銷與運營方案，取得了豐碩的成果，積累了豐富的實戰經驗；現在致力于為多家企業提供以微信為主的移動電商解決方案。
人民網專欄作家，艾瑞、易觀國際、派代網等多家專業媒體特邀作家，撰寫了大量關于與微信營銷與運營以及移動新媒體營銷相關的深度文章，被各種媒體大量轉載報道，在業界頗有知名度和影響力。“總裁網絡營銷”課程導師，主講課程有“總裁網絡營銷”、“微信營銷總裁班”等。
著有暢銷書《微信營銷與運營解密：利用微信創造商業價值的奧秘》，數萬企業從中受益，好評率99%以上！
資深網絡營銷專家和移動互聯網商業實踐者，有12年網絡營銷實戰經驗，在多家企業擔任營銷顧問，是微信和微博領域的先驅和深度實踐者。2013年2月開始先后為醫療、餐飲、美容、媒體、教育、B2C等多個行業策劃并實施了微信營銷與運營方案，取得了豐碩的成果，積累了豐富的實戰經驗；現在致力于為多家企業提供以微信為主的移動電商解決方案。
人民網專欄作家，艾瑞、易觀國際、派代網等多家專業媒體特邀作家，撰寫了大量關于與微信營銷與運營以及移動新媒體營銷相關的深度文章，被各種媒體大量轉載報道，在業界頗有知名度和影響力。“總裁網絡營銷”課程導師，主講課程有“總裁網絡營銷”、“微信營銷總裁班”等。
著有暢銷書《微信營銷與運營解密：利用微信創造商業價值的奧秘》，數萬企業從中受益，好評率99%以上！
名人/編輯推薦
（1）詳細講解公眾賬號的設計、規劃、布局的要點、方法和技巧；系統總結公眾賬號運營的15大策略和6個誤區，以及6大互聯網思維在運營中的應用
（2）全面梳理公眾賬號快速增粉的12種方法，以及內容規劃、運營的12種方法和8條軍規；創造性地總結了微信營銷的超級魚餌設計策略和營銷活動的策劃技巧
（3）深度探索朋友圈運營的技巧和禁忌，以及基于朋友圈的營銷、創業和微信電商的策略與技巧；同類書中首次探討如何打造微信電商O2O社群
（4）8個微信營銷與運營的企業案例，解密8大行業的營銷、運營方法和行業解決方案；5個微信創業、微信電商和O2O的案例
（2）全面梳理公眾賬號快速增粉的12種方法，以及內容規劃、運營的12種方法和8條軍規；創造性地總結了微信營銷的超級魚餌設計策略和營銷活動的策劃技巧
（3）深度探索朋友圈運營的技巧和禁忌，以及基于朋友圈的營銷、創業和微信電商的策略與技巧；同類書中首次探討如何打造微信電商O2O社群
（4）8個微信營銷與運營的企業案例，解密8大行業的營銷、運營方法和行業解決方案；5個微信創業、微信電商和O2O的案例
目次
前言
第1章 微信公眾賬號的商業模式解讀 1.1 公眾賬號的3種商業模式 1.2 微信改變了企業的商業模式 1.3 微信帶來的電商革命
第2章 微信公眾賬號設計與規劃
前言 第1章 微信公眾賬號的商業模式解讀 1.1 公眾賬號的3種商業模式 1.2 微信改變了企業的商業模式 1.3 微信帶來的電商革命 第2章 微信公眾賬號設計與規劃的技巧 2.1 準確判斷，你的企業適合做微信營銷與運營嗎 2.2 定位需求，你的企業能做什么 2.3 企業公眾賬號的取名技巧和忌諱 2.3.1 公眾賬號取名的技巧 2.3.2 公眾賬號取名的6個忌諱 2.4 撰寫公眾賬號功能介紹文案的3個技巧 2.5 企業微信官方認證：加強權威性 2.6 公眾賬號的語音服務功能切不可忽視 2.7 公眾賬號規劃和布局的3個要點 2.8 企業微信導航設計的3個要素 第3章 微信訂閱號及服務號運營策略與方法 3.1 新手如何玩轉公眾賬號運營 3.1.1 一個案例—新手的茫然 3.1.2 在最短的時間里，得到你想要的結果 3.2 正確理解微信公眾賬號折疊及公眾賬號運營策略 3.3 訂閱號運營的10大經典策略 3.4 6大互聯網思維在公眾賬號運營中的應用 3.4.1 用戶思維， 以用戶為中心 3.4.2 簡約思維，簡單就是力量 3.4.3 平臺思維，平臺為王 3.4.4 服務思維，服務增值 3.4.5 極致思維，極限才會暴發 3.4.6 互動思維，沒有互動就沒有信任 3.5 服務號的6大價值 3.6 服務號的5大運營策略 3.7 公眾賬號運營的6個誤區 3.8 如何寫出一份優秀的微信營銷與運營方案 第4章 公眾賬號粉絲管理和內容運營的策略與方法 4.1 公眾賬號快速增粉的12種方法 4.1.1 增粉的3個關鍵點 4.1.2 線上推廣的8種方法 4.1.3 線下推廣的4種方法 4.2 企業如何把客戶變成粉絲 4.2.1 做單品打造爆款 4.2.2 設計出讓顧客尖叫的產品 4.2.3 組建線上粉絲社區 4.2.4 組建線下粉絲交流社區 4.3 如何提高微信公眾賬號的圖文轉化率 4.4 公眾賬號內容規劃的12種方法 4.5 公眾賬號內容運營的8條軍規 第5章 公眾賬號營銷及超級魚餌設計策略 5.1 目標客戶分析 5.1.1 兩個故事的啟示 5.1.2 選準你的目標客戶 5.2 超級魚餌設計策略 5.2.1 抓客，到別人的魚塘去抓魚 5.2.2 成交，讓客戶無法抗拒 5.2.3 鎖客，打造你的忠誠鐵桿粉絲 5.2.4 激活老顧客，給自己的魚塘投下超級魚餌 第6章 微信營銷活動的策劃 6.1 做產品促銷的原因及要素 6.2 活動策劃，做好“預熱” 6.3 順時而為，借助節日打造促銷的熱潮 6.3.1 節日促銷活動重視度跟不上的原因 6.3.2 促銷活動前后的重點工作 6.4 如何協調前期培養和后期促銷的時間分配 第7章 微信朋友圈運營策略 7.1 朋友圈的5大天然優勢 7.2 利用朋友圈打造個人品牌的兩大要點 7.3 在朋友圈中創業的準備 7.3.1 選擇產品的5項原則 7.3.2 進行朋友圈創業應具備的8大硬性條件 7.3.3 體驗產品，準確找到買家的感覺 7.4 如何設置微信朋友圈封面及介紹 7.5 朋友圈相冊管理的5種規劃技巧 7.5.1 微信朋友圈里面的照片 7.5.2 分享什么樣的內容能得到粉絲的認可 7.6 朋友圈內容編輯的4種技巧 7.7 在朋友圈中建立關系的8種方法 7.8 朋友圈成交策略設計 7.9 朋友圈的8大禁忌 7.10 快速增加微信好友的6種方法 7.11 與粉絲戀愛的13條軍規 第8章 企業如何打造微信電商O2O社群 8.1 企業如何經營微信電商客戶社群 8.2 本地O2O微信電商實操 8.3 利用O2O思想獲取微信粉絲 8.3.1 微信時代的兩個 8.3.2 例說O2O與微信配合獲取粉絲的方法 8.4 優衣庫App的O2O策略 第9章 經典微信營銷和運營案例的分析與啟示 9.1 CCTV電視劇頻道的微信營銷方法 9.1.1 電視媒體的尷尬 9.1.2 CCTV電視劇頻道找到的新出路 9.1.3 CCTV電視劇頻道微信公眾賬號的特點 9.1.4 案例分析與啟示 9.2 銀泰百貨的微信營銷與運營之道 9.2.1 銀泰百貨的支付困境 9.2.2 銀泰百貨的新希望—微信支付 9.2.3 案例分析與啟示 9.3 小米的微信運營之道 9.3.1 破解小米3個月80萬粉絲的秘密 9.3.2 黎總一席話，勝讀10本書 9.3.3 案例分析與啟示 9.4 華歌爾的微信運營之道 9.4.1 閨蜜養成記 9.4.2 微信帶動消費的嘗試 9.4.3 案例分析與啟示 9.5 牛當家餐飲的鐵桿粉絲社群策略 9.5.1 餐飲業的新形勢 9.5.2 筆者制定的微信運營與營銷策略 9.5.3 案例分析與啟示 9.6 浪琴灣度假村的超級魚餌策略 9.6.1 浪琴灣的優勢與困境 9.6.2 筆者制定的微信運營與營銷策略 9.6.3 案例分析與啟示 9.7 藏茗薈茶樓的視頻自媒體策略 9.7.1 藏茗薈茶樓的獨特盈利模式 9.7.2 筆者制定的微信運營與營銷策略 9.7.3 案例分析與啟示 9.8 鑫泉留學的創始人自媒體營銷策略 9.8.1 鑫泉留學的困境 9.8.2 筆者制定的微信運營與營銷策略 9.8.3 案例分析與啟示 第10章 經典微信創業、電商和O2O案例的分析與啟示 10.1 看大米哥如何利用微信三個月賣出200萬的大米 10.1.1 富軍賣大米的偶然 10.1.2 富軍的大米微信運營之道 10.1.3 案例分析與啟示 10.2 秋葉大叔如何在大學里利用微信創業 10.2.1 在大學中進行微信營銷的誤區 10.2.2 秋葉大叔運營微信的方式方法 10.2.3 案例分析與啟示 10.3 烘培O2O企業窩夫小子的微信生意經 10.3.1 窩夫小子從傳統PC向移動互聯網的過渡 10.3.2 窩夫小子的微信運營之道 10.3.3 窩夫小子微信運營方式的啟示 10.4 農民玩轉O2O：微信公眾賬號賣酒，月銷5萬的秘訣！ 10.4.1 糯米酒先生的微信運營概況 10.4.2 糯米酒先生的微信運營特色 10.4.3 案例分析與啟示 10.5 “中藝大觀”借助微信打造O2O的策略 10.5.1 中藝大觀的優勢與困境 10.5.2 筆者制定的微信運營與營銷策略 10.5.3 案例分析與啟示 附錄A 如何玩轉自媒體 附錄B 筆者立志打造企業微信培訓第一品牌的策略
書摘/試閱
未來，品牌若沒有粉絲則必將走向末路。為什么會造成這樣的格局？這一切都歸于移動互聯網的暴發及人們注意力的轉移。我們常說：人們的注意力在哪里，生意就在哪里，財富也就在哪里。
移動互聯網暴發了，人們的注意力都轉向了移動端。十年前，地鐵里人人捧著一份報紙；今天，在地鐵里我們看到的場景卻是，每個人都在低著頭看著手里的手機。十年前，十億觀眾坐在電視機前，看同一檔新聞聯播、同一臺春晚；今天，人們卻抱著手機，躺在床上，看著各自喜好的信息。至于電視，現在已淪為家里必備的擺設。
人人都有手機，大家可以用手機聊天、用手機看電視、用手機購物、用手機經營自己的生意，人們越來越離不開手機了。甚至可以這么說：人們手里拿的不只是一部手機，它已經成為人們身體的一部分。沒有手機的日子就像世界末日一樣，會使人感覺像是生命中缺少了什么。
我們知道“物以類聚，人以群分”，在傳統社會中每個人生活的圈子都很小：一個商人的生活圈子就是一個小縣城，一個農民的生活離不開那幾個村莊。在移動互聯網時代，人們的視野被無限放大了，打開手機就可以了解整個世界，在世界范圍內尋找與自己有著相同價值觀的人。有著共同喜好或追求的人們通過互聯網這個平臺組成各種各樣的圈子。其中最典型就是用微信組成的微信群圈子，創業群、讀書者群、銷售群、電商群、作者群等等，每個人都生活在各種圈子里。如果你想吸引一群有可能購買你的產品的人，同樣要為自己的品牌建立一個圈子，用這個圈子來吸引更多熱愛你產品的粉絲。沒有圈子怎么吸引粉絲關注？怎么培養粉絲對產品的熱愛？若這些都沒有，又何談產品銷售？企業沒有粉絲就沒有未來，這是一件很可怕的事情，因為整個商業的格局都被移動互聯網改變了。
傳統企業如何面對這次偉大的變革所帶來的機會與挑戰？這是值得所有企業家思考的問題。之前如果傳統的企業想打造一個知名的品牌，通常的做法是去電視上投放大量的廣告。像加多寶一年投入的電視廣告費就達到了數十億。那時候要想做成一個品牌很簡單，只要你有錢，直接去中央電視臺投上幾個億的廣告就可以了。可是移動互聯網到來了，人們不再花那么多時間看電視了，手機已經成為了第一媒體。所以在這個時代，與其每年花數十億去投電視廣告，不如花1個億來組建產品的圈子，讓粉絲參與到產品的設計當中來。根據顧客需求提供他們需要的產品，這樣的企業產品會賣到“瘋”，因為產品一開始就是為滿足粉絲的需求而設計的，出售時粉絲當然會第一個購買。不但如此，粉絲還會主動幫助傳播產品信息、轉介顧客。這是一幅多么美妙的銷與購之間的和諧畫面啊！
看到這里你可能會問，怎么利用移動互聯網組建企業品牌的圈子呢？問得好！我現在就給你答案：微信用戶已經達到了7個億。在微信中，每個人都可以擁有自己的品牌，只要你去開通微信公眾賬號，就可以創建自己的品牌，吸引那些喜歡你產品的粉絲關注，并且向他們銷售產品，為自己創造大量的財富。
當然無論做什么事都要有一定的方式、方法。筆者是一位微信研究的愛好者，從微信的誕生到現在一直在研究。在和很多企業的負責人溝通當中發現，他們不知道如何利用微信來經營自己的粉絲，甚至有的企業被某些所謂的專家忽悠了。這些“專家”亂定義微信電商，說什么“微信電商=易迅網+開放平臺QQ網購+C2C拍拍網”，這就是赤裸裸的亂用概念。企業需要的是一套玩轉微信電商的思維方法，一套能取得成功的方法。
很多企業都沒有弄懂怎樣運營企業公眾平臺，同時又有很多不靠譜的專家在那里亂講，致使部分企業認為運營公眾賬號就是使用軟件亂加粉，然后向全世界推廣自己產品的廣告。他們認為這樣做最后自己就可以變成億萬富翁。那么最終的結果到底怎樣呢？使用軟件亂加粉，亂推廣告，幸運的只是導致大量粉絲離他而去，而那些不幸的直接被微信團隊封號！
有些人可能會問，上邊說的這種做法到底錯在哪了？我若是適當控制加粉數量，適當控制廣告推送數量，是不是就會成功了？我們且不說抱有這種僥幸心理的人是否真的能躲過微信團隊的封殺，也不說亂發廣告會引起粉絲的反感從而離他而去，我只想告訴大家，上邊的這種做法的致命錯誤是他們加的粉絲根本不是目標客戶！比如你賣的是豐胸減肥產品，結果你加的是一群男人，這是不是很可笑？再比如，你經營一家美容院，做的就是北京附近人的生意，結果你亂加了一群全國各地的人，難道別人會為了做一個80元的美容，花上兩三千元坐飛機從湖南飛到北京？
所以不是所有的人都是我們的粉絲，對我們有價值的粉絲才是我們需要的粉絲。重視粉絲的數量，更要重視粉絲的質量。可惜的是，很多人沒有意識到這一點。
筆者寫這本書的目的就是教大家怎樣利用一套正確的微信電商O2O思維來玩轉微信電商，怎樣用微信公眾賬號經營自己的粉絲、培養自己的粉絲，讓粉絲幫助主動傳播產品信息、主動做轉介紹，讓粉絲深深地愛上企業，把粉絲變成企業的利潤、財富。書中的每一個字每一句話，都是筆者多年研究移動互聯網的結晶，都是來自實踐的真知灼見，都是得到了筆者或其他企業親身驗證過的經驗之談。這是一本實戰性的書，筆者在書中會手把手教你該怎么做，不該怎么做；這也是一本指導性的書，筆者在書中不但給出了做法還給出了使用這些做法的原因。每一個企業都有自己的獨特性，別人的方法不可能完全適用于自己，所以筆者給出了廣適性的理論，參透這些理論自然能找到適合自己的方法。而每一個成功做法的背后都有一定的規律可循，都有值得我們借鑒的地方，所以筆者給出了很多案例，希望企業能在這些案例中找到可以用在自己身上的做法。為了幫助企業準確把握案例，在每個案例之后筆者都進行了點評。
希望本書能真正幫到所有的中小企業，幫他們在移動互聯網的時代不但能找到生存之路，還能找到做大做強之路。
本書得以順利地呈現在各位面前，首先要感謝微信團隊，是他們開發出了微信這一劃時代的產品。其次要感謝機械工業出版的各位編輯為本書付出的努力。當然，我更要感謝我的家人及每一位關心我的人一直以來對我的事業的支持。最后，特別感謝正在看這本書的你，你的認可與支持是我前進的動力。
筆者一直有一個堅定的信念：“一個人能走多遠，不是看他有多么成功，而是看他能真正幫助多少人”，真心希望本書能幫到您。
移動互聯網暴發了，人們的注意力都轉向了移動端。十年前，地鐵里人人捧著一份報紙；今天，在地鐵里我們看到的場景卻是，每個人都在低著頭看著手里的手機。十年前，十億觀眾坐在電視機前，看同一檔新聞聯播、同一臺春晚；今天，人們卻抱著手機，躺在床上，看著各自喜好的信息。至于電視，現在已淪為家里必備的擺設。
人人都有手機，大家可以用手機聊天、用手機看電視、用手機購物、用手機經營自己的生意，人們越來越離不開手機了。甚至可以這么說：人們手里拿的不只是一部手機，它已經成為人們身體的一部分。沒有手機的日子就像世界末日一樣，會使人感覺像是生命中缺少了什么。
我們知道“物以類聚，人以群分”，在傳統社會中每個人生活的圈子都很小：一個商人的生活圈子就是一個小縣城，一個農民的生活離不開那幾個村莊。在移動互聯網時代，人們的視野被無限放大了，打開手機就可以了解整個世界，在世界范圍內尋找與自己有著相同價值觀的人。有著共同喜好或追求的人們通過互聯網這個平臺組成各種各樣的圈子。其中最典型就是用微信組成的微信群圈子，創業群、讀書者群、銷售群、電商群、作者群等等，每個人都生活在各種圈子里。如果你想吸引一群有可能購買你的產品的人，同樣要為自己的品牌建立一個圈子，用這個圈子來吸引更多熱愛你產品的粉絲。沒有圈子怎么吸引粉絲關注？怎么培養粉絲對產品的熱愛？若這些都沒有，又何談產品銷售？企業沒有粉絲就沒有未來，這是一件很可怕的事情，因為整個商業的格局都被移動互聯網改變了。
傳統企業如何面對這次偉大的變革所帶來的機會與挑戰？這是值得所有企業家思考的問題。之前如果傳統的企業想打造一個知名的品牌，通常的做法是去電視上投放大量的廣告。像加多寶一年投入的電視廣告費就達到了數十億。那時候要想做成一個品牌很簡單，只要你有錢，直接去中央電視臺投上幾個億的廣告就可以了。可是移動互聯網到來了，人們不再花那么多時間看電視了，手機已經成為了第一媒體。所以在這個時代，與其每年花數十億去投電視廣告，不如花1個億來組建產品的圈子，讓粉絲參與到產品的設計當中來。根據顧客需求提供他們需要的產品，這樣的企業產品會賣到“瘋”，因為產品一開始就是為滿足粉絲的需求而設計的，出售時粉絲當然會第一個購買。不但如此，粉絲還會主動幫助傳播產品信息、轉介顧客。這是一幅多么美妙的銷與購之間的和諧畫面啊！
看到這里你可能會問，怎么利用移動互聯網組建企業品牌的圈子呢？問得好！我現在就給你答案：微信用戶已經達到了7個億。在微信中，每個人都可以擁有自己的品牌，只要你去開通微信公眾賬號，就可以創建自己的品牌，吸引那些喜歡你產品的粉絲關注，并且向他們銷售產品，為自己創造大量的財富。
當然無論做什么事都要有一定的方式、方法。筆者是一位微信研究的愛好者，從微信的誕生到現在一直在研究。在和很多企業的負責人溝通當中發現，他們不知道如何利用微信來經營自己的粉絲，甚至有的企業被某些所謂的專家忽悠了。這些“專家”亂定義微信電商，說什么“微信電商=易迅網+開放平臺QQ網購+C2C拍拍網”，這就是赤裸裸的亂用概念。企業需要的是一套玩轉微信電商的思維方法，一套能取得成功的方法。
很多企業都沒有弄懂怎樣運營企業公眾平臺，同時又有很多不靠譜的專家在那里亂講，致使部分企業認為運營公眾賬號就是使用軟件亂加粉，然后向全世界推廣自己產品的廣告。他們認為這樣做最后自己就可以變成億萬富翁。那么最終的結果到底怎樣呢？使用軟件亂加粉，亂推廣告，幸運的只是導致大量粉絲離他而去，而那些不幸的直接被微信團隊封號！
有些人可能會問，上邊說的這種做法到底錯在哪了？我若是適當控制加粉數量，適當控制廣告推送數量，是不是就會成功了？我們且不說抱有這種僥幸心理的人是否真的能躲過微信團隊的封殺，也不說亂發廣告會引起粉絲的反感從而離他而去，我只想告訴大家，上邊的這種做法的致命錯誤是他們加的粉絲根本不是目標客戶！比如你賣的是豐胸減肥產品，結果你加的是一群男人，這是不是很可笑？再比如，你經營一家美容院，做的就是北京附近人的生意，結果你亂加了一群全國各地的人，難道別人會為了做一個80元的美容，花上兩三千元坐飛機從湖南飛到北京？
所以不是所有的人都是我們的粉絲，對我們有價值的粉絲才是我們需要的粉絲。重視粉絲的數量，更要重視粉絲的質量。可惜的是，很多人沒有意識到這一點。
筆者寫這本書的目的就是教大家怎樣利用一套正確的微信電商O2O思維來玩轉微信電商，怎樣用微信公眾賬號經營自己的粉絲、培養自己的粉絲，讓粉絲幫助主動傳播產品信息、主動做轉介紹，讓粉絲深深地愛上企業，把粉絲變成企業的利潤、財富。書中的每一個字每一句話，都是筆者多年研究移動互聯網的結晶，都是來自實踐的真知灼見，都是得到了筆者或其他企業親身驗證過的經驗之談。這是一本實戰性的書，筆者在書中會手把手教你該怎么做，不該怎么做；這也是一本指導性的書，筆者在書中不但給出了做法還給出了使用這些做法的原因。每一個企業都有自己的獨特性，別人的方法不可能完全適用于自己，所以筆者給出了廣適性的理論，參透這些理論自然能找到適合自己的方法。而每一個成功做法的背后都有一定的規律可循，都有值得我們借鑒的地方，所以筆者給出了很多案例，希望企業能在這些案例中找到可以用在自己身上的做法。為了幫助企業準確把握案例，在每個案例之后筆者都進行了點評。
希望本書能真正幫到所有的中小企業，幫他們在移動互聯網的時代不但能找到生存之路，還能找到做大做強之路。
本書得以順利地呈現在各位面前，首先要感謝微信團隊，是他們開發出了微信這一劃時代的產品。其次要感謝機械工業出版的各位編輯為本書付出的努力。當然，我更要感謝我的家人及每一位關心我的人一直以來對我的事業的支持。最后，特別感謝正在看這本書的你，你的認可與支持是我前進的動力。
筆者一直有一個堅定的信念：“一個人能走多遠，不是看他有多么成功，而是看他能真正幫助多少人”，真心希望本書能幫到您。
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