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口碑傳播一直是所有行銷形式和傳播形態中最有效的一種，社會化媒體時代尤其如此，因為人人都是媒體，每個人都能很方便地去影響他身邊的人，為口碑傳播提供了最佳的環境。本書結合資訊傳播途徑和載體所發生的變化，創新性地提出了“新4C行銷理論”，這條理論研究的是在移動互聯網時代如何實現口碑傳播。所謂的“新4C行銷理論”是指：企業通過選擇合適的場景（Context），通過有傳播的內容（Content），瞄準特定的社群（Community），隨著人與人之間的社會網路連接（Connection）進行快速擴散與傳播，起到病毒傳播的效果，最終確保行銷效果。全書一共6章，第1章主要介紹了新媒體環境下行銷說發生的變革，第2~5章則講解了“新4C行銷理論”的具體內容，第6章則對移動互聯網時代的口碑傳播進行了總結。
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