到淘寶網開個賺錢的人氣網店

● 申請一個店鋪需要什麼準備？ 需要什麼證件？
● 如何申請淘寶帳號？
● 如何設置優質、裝修店面？
● 如何使用旺旺工作台？
到大陸淘寶網開設網店，成功率高。因此，
本書將以最熱門的淘寶網為開店主軸，為讀者詳細解說。

如果你臨近畢業，正在為找份工作四處奔波，並為結果不理想而鬱悶；如果你厭倦了沉悶無聊的辦公室，厭倦了日復一日毫無新意的生活；如果你有挑戰自我、實現自我、自主創業的夢想，卻苦於沒有資金也沒有門道，那麼，不妨試試開一家網上店舖吧！
在網路中開一家店舖，是資訊時代網路技術快速發展的背景下，誕生的一種全新販售方式。想要自己當老闆經營店舖的創業者，或者想把業務擴展到網路上的實體店主或企業，都可以通過在網路交易平臺上註冊一個屬於自己的網上商店，或者自己搭建一個獨立的網店，將待售商品的資訊以圖文形式發佈到網店裏，說明商品情況，並標出具體價格，供人們流覽選擇。流覽者若對商品有購買興趣，可以通過多種支付方式，包括網上支付和網下支付，向網店店主支付商品款項，支付成功後，網店店主可以選擇使用郵政、快遞公司等物流服務，將商品寄到購買者留下的地址。
網店給創業者提供了一種全新的創業管道，這種創業方式自由、靈活、新奇、廉價但並不低級。據有關調查顯示，在網上進行購物所達成的交易總額，每年是呈現爆炸性增長趨勢。
網店不同於實體店，開店初期不太需要一個用於經營的門面或用於辦公的場地，也不需要專門尋覓一個足夠大的倉庫存放貨物，更不需要剛開始開店就招聘員工從而增加成本。網店目前還沒有必須進行工商註冊的法律規定，比實體店的註冊快捷方便、省時省力省經費。網店成本低，開店方式靈活，店主想要轉換經營模式、經營風格、經營方向等等都可以輕鬆實現，沒有實體店會遇到的各方面限制。由於網店的靈活，風險也相對實體店來說小了很多。所以，即使完全沒有做生意經驗的人群，也可以嘗試開網店，從自己的興趣愛好出發，一點點把生意做起來，一邊開店一邊積累經驗，不需要擔心門檻的問題。
網店打破了傳統店舖對店主及員工的各種束縛，作為店舖老闆，你已經不需要一直守在店裏，為了不錯過顧客，吃喝睡都在店裏，寸步不離，完全不敢分出時間去做別的事情。很多店主即使歇業一天專門用來休息或遊玩，心裏也很不踏實，總惦記著店舖的生意是不是會受影響。但是如果你開了家網店，就完全不同了，只要有一台電腦你就可以掌控大局。你可以在家邊休息邊操作，也可以在出門時帶著電腦，隨時查看店舖和回覆顧客的詢問。
網店是對傳統經營模式完全顛覆性的變革，充分迎合了時代的需求。如今很多年輕人都把開網店視作一種時尚有趣的活動，有些人開網店沒想要賺錢，僅僅是為了滿足自己的好奇心和興趣，或者只為了挑戰一下自己，看看自己有沒有開店的能力，金錢方面的收益早已經位居其次了。這些充分說明開網店實在太值得嘗試了，它的爆棚之勢也就是理所當然的。
那麼，到底怎樣創辦網店，怎樣成功經營一家網店呢？如果您對此還沒有什麼瞭解，那麼這將是一本非常值得你放在枕邊學習的書籍，它可以為你在網上創業指引方向。
本書詳細講述了開網店前的準備、網店貨源的尋找、網店的商品展示、網店的推廣與服務等等，全方位地介紹了網上開店的各個細節，具有很強的實用性和很高的指導價值。如果你是剛剛接觸網路經營的新手，或者是開了一段時間網店卻沒有取得理想收益的店主，本書將讓你迅速掌握網店的經營技巧，做一個真正能夠賺到大錢的網店店主。
由於台灣市場及人口少，因此這兩年來便流行到大陸淘寶網開設網店，這是因為它的市場夠大，成功率高。因此，本書將以最熱門的淘寶網為開店主軸，為讀者詳詳細細的一一道來。

網路營銷總監，也是超級網購達人，穿梭於各大網站論壇，發表評論，對文學癡迷。

目錄
PART 1快速致富的網店神話
一、網路高速的販售方式 020
二、從「吃飯了嗎？」到「上網了嗎？」 022
三、多姿多彩的網路銷售形式 024
四、網店優勢顛覆傳統經營模式 028
五、風險與優勢並存的網上創業 033

PART 2走好開網店的第一步
一、什麼樣的商品適合在網店賣 036
二、哪幾類商品在網路上賣得最好 040
三、開網店前要做哪些硬體準備 045
四、開網店前還需做好哪些軟體準備 048
五、給網店起一個響亮的名字 052
六、給自己起一個好的掌櫃名 058
七、第一次發佈商品該怎麼做 060
八、第一單是怎樣成交的 062

PART 3怎樣為網店尋找最好的貨源
一、多數賣家的選擇是批發市場 066
二、從工廠進貨有什麼利與弊 072
三、怎樣辨別工廠的實力 074
四、怎樣判定外貿尾單貨的真假 079
五、二手閒置與跳蚤市場也要逛逛 081
六、怎樣做一個好的網路代銷 084
七、去哪裡尋找有實力的網路代銷供應商 087

PART 4網店商品展示與定價的學問
一、怎樣給網店商品定個合理價格 092
二、網店商品定價策略要靈活一點 096
三、怎樣寫對顧客有吸引力的商品標題 100
四、寫商品描述時店主需要注意的 105
五、精彩的商品描述該怎麼寫 107

PART 5網店商品的發佈有門道
一、商品展示資訊要全面才有效 112
二、網店商品圖片還可以動態輪播 117
三、批量發佈商品大大提升工作效率 119
四、省時省力又好用的商品通用範本 122
五、好的商品標題關鍵字能提升點擊率 124

PART 6在網店自有平臺做推廣行銷
一、多參加社區活動與購買推薦位 130
二、怎樣創建自己的淘寶幫派 134
三、多購買幫派廣告位與參加活動 136
四、神奇的「人氣寶貝」排名規則與選擇技巧 140
五、「人氣寶貝」怎樣去推廣與維護 145
六、列一個詳細的淘寶直通車推廣計畫 148
七、怎樣巧妙利用淘寶直通車推廣網店 152
八、怎樣利用淘寶客推廣網店 155
九、利用「淘江湖」給網店免費做廣告 160
十、利用鑽石展位與超級賣霸推廣網店 164

PART 7網店支付工具的使用
一、幾種網店支付工具的介紹 172
二、怎樣申請支付寶帳戶 174
三、怎樣給支付寶帳戶充值和支付 176
四、怎樣正確處理支付寶交易糾紛 181

PART 8網店輔助工具的使用
一、幾種網店輔助工具的介紹 184
二、怎樣用淘寶助理新建與批量修改商品 187
三、怎樣用淘寶助理上傳下載商品 195
四、怎樣用淘寶助理導出導入和備份資料 199

PART 9網店交流工具的使用
一、幾種網店交流工具的介紹 204
二、交流工具狀態與快捷短語的奧妙 206
三、如何查看淘友資料與淘友卡片 210

PART 10不可忽視的網店安全保障
一、網店進貨中潛伏的安全隱患 214
二、網店銷售中潛伏的安全隱患 217
三、網上支付中潛伏的安全隱患 221

PART 11打造網店的皇冠信譽
一、網店能否獲得好評由什麼決定 228
二、小心收到顧客的中差評 233
三、怎樣通過有效溝通迅速消除中差評 236
四、如果收到惡意差評該怎麼辦 242

PART 12打造網店的金牌服務
一、可靠的個人資料與商品展示很有用 246
二、網購顧客會有哪幾種常見心理 249
三、售後交流與售後回訪的玄機 254
四、別讓顧客輕易走出你的網店 257
五、怎樣做好網店的售後服務 259
六、顧客的投訴你會處理嗎？ 263

Part 1 快速致富的網店神話

一、網路高速的販售方式
網上開店的發展壯大是與網際網路在世界發展壯大密不可分的。
使用網際網路的線民人數每年均呈幾何級增長。尤其這兩年，我們台灣人更是將開網店的觸角伸入中國的淘寶網站。這是因為據中國網際網路路資訊中心（CNNIC）統計，中國線民人數早已超越了美國，居全球第一位。
而近幾年的新增線民群體中，向各層次擴散的趨勢非常明顯：十八歲以下的線民和三十歲以上年齡較大的線民數量增長較快；國中及以下受教育程度的線民數量增長較快；低收入人群也開始越來越多地接觸網際網路。網路已經滲透到世界的每個角落。
根據推算，在中國，有過網上購物經歷的線民數量絕對已經超過了二億人。根據中國社會科學院社會發展研究中心的統計，近年來，線民中的網上購物人群比例還在逐年大幅度提升。
數量驚人龐大的網上購物人群，吸引了眾多國內外網際網路商業巨頭的目光。他們非常看好中國C2C（Consumer to Consumer，個人間交易）、B2C（Business to Consumer，企業和消費者間交易）市場，絞盡腦汁向中國推出眾多開網店的平臺網站，希望能把中國的網購人群一網打盡。
目前，在淘寶網、易趣網、拍拍網等中國幾大主要購物網站上，每年達成的交易額都數字驚人。其中，僅淘寶一家的服裝類商品銷售額就超過北京市所有大賣場銷售額的總和；其化妝品一個頻道的銷售額，就超越了中國約一萬家專賣店的總銷售額；而其手機頻道的年銷售額也已逼近全中國手機連鎖大賣場。而在易趣網上，平均每三十秒就有一件新登商品，每十秒就有人出價，每六十秒就有商品成交。其用戶可以通過線上交易平臺以競價和定價形式買賣各式各樣的物品，其中包括服裝、古玩字畫、電腦和房地產等。
臺灣有一個創業團隊，專門幫助那些沒有實力進入中國內地的台商在網上開店進行經營，每年的經營額也都高達幾億元新臺幣。
這些不見面的買家、賣家每天創造的銷售額遠遠超過了家樂福、國美等零售巨頭，是國際零售巨頭沃爾瑪在大中華地區銷售額的三倍。網店的前途真是無限量，絕不輸於實體店舖，甚至有超越之勢。


隨著網際網路的普及、網上支付方式的引進、信用卡使用範圍的擴大、網上交易平臺的發展，發展個人網上交易的條件已經越來越成熟，到中國網上開店也將迎來自己的黃金發展期。



二、從「吃飯了嗎？」到「上網了嗎？」
網店購物正逐漸成為人們生活中的主流購物方式。近幾年它快速發展的原因包括這些：
一、網際網路用戶的飛速增長
目前，中國線民有幾億人之多，這些人群以三十五歲以下的年輕線民為主體。龐大的線民基數、較高的消費能力、較新潮的消費方式，使得時尚有趣的網店購物成為當下人們生活中最熱門的話題之一。會有一天，人們的問候會從「吃了嗎？」演變成「上網了嗎？」
二、網購融入了人們的日常生活
網上購物早已被新一代消費者接受，並且網購已經成為大家生活中不可或缺的購物方式，在想要購物時，很多人的首選不是逛街，而是逛網店。網路銷售交易額因此每年急速攀升。中國作為世界最大的網路人口國家，不僅有著廣大的商品供應能力，更有著巨大的消費市場。
而且，網購發展到現在，已經不再只是嘗鮮的年輕人、書蟲、電腦愛好者的生活寄託，更多不同階層的普羅大眾也逐漸加入網上購物的浪潮之中，享受網上購物帶來的樂趣。網購覆蓋的年齡層也在逐漸突破年輕人這個群體。
隨著商家的誠信體制完善、產品價格的優勢、消費者的增加，網路購物日趨普及，網路購物已成為大規模贏利的黃金管道。
三、網購平臺的不斷發展與完善
面對網路高速發展而帶來的經濟機遇，淘寶網、易趣網、PC home等專業商務網站應運而生，成為滿足網上購物的專業平臺，更極大地促進了網上購物的發展。這些商務網站無可匹敵的人氣，不僅僅是C2C市場的一個進入壁壘，也是B2C，包括傳統零售店舖難以做大的一隻攔路虎。
淘寶網、易趣網、PC home等商務網站未來的發展將是一個跨度兩個縱深的拓展。一個跨度指的是地區跨度，兩個縱深指的是購物消費者群體和店舖群體。購物消費者中不同的用戶特徵、不同的消費理念、不同的消費能力與消費行為，以及向消費者提供產品與服務的應用化程度的差異，決定了淘寶網、易趣網、PC home等商務網站還有一個相當長時間的高速發展和巨大的未來發展空間。



三、多姿多彩的網路銷售形式
網店不同於實體店，它所採用的不是傳統經銷商業模式，而是以網際網路為平臺，以網路資源為工具，以線民為銷售對象的嶄新營業模式。和傳統的銷售模式相比，網店具有前期投入小、管理成本低、在各方面都靈活方便、不受地域與距離的限制等巨大優勢，並且網店綜合了諸多商業模式的經營優點，是一家二十四小時營業、終年無休、面向全球、商品豐富、安全便捷、省時省力、方便人們隨時隨地購物的需求的便民商店。
網路銷售以多種形式存在，並不僅僅局限於購物平臺上開設的店舖，它主要包括以下幾種經營方式：
一、大型購物網站平臺
隨著海內電子商務的蓬勃發展，許多人開始通過個人網路交易平臺嘗試網路購物和自己開網店，他們在淘寶、易趣及雅虎等購物平臺開設了自己的店舖，使這種新的購物方式得到了許多人的接受和認同。
這些網店在購物平臺上進行經營活動，必須遵守網站制定的各種交易規則，熟悉網站的交易操作和流程。與傳統銷售的模式不同，網站會根據網店店主的經營業績和網站的信用評價體系，顯示相應的信用級別，這是買賣雙方對交易的綜合評價。
這些以往交易的評價就是一家店舖的口碑，顧客可決定是否購買他們的商品，而傳統銷售模式使顧客很難瞭解到該店以往的經營情況。
購物平臺除了制定各種交易規則來約束買賣雙方以外，還不斷在各種媒體上進行廣告宣傳，以吸引更多的人氣，為網站帶來更大的人員流量，這些被網站吸引來的消費者形成了一個龐大的顧客群，在購物的同時，有一些人也會興致勃勃地嘗試自己開店。由於大家銷售的商品類別不同，會員之間就會有各取所需的購物行為，所以，在購物網站上，賣家群體本身就有巨大的消費潛力。
二、個人微博
現在已經有越來越多的企業利用微博在做行銷。就個人賣家來說，利用微博來銷售商品也是一個好辦法。不過當你新建一個銷售微博時，如果前期一直沒有人氣，很可能變成一個資訊孤島，慢慢地連自己都沒興趣和信心了。所以，用微博進行銷售的方式可能不如其他方式方便高效，它對宣傳推廣的要求較高，需要店主有一定的人脈基礎，因為他們必須要通過自身的宣傳來吸引所有的顧客，所以，對於利用微博進行銷售的店主來說，宣傳推廣能力一定比在購物平臺上開店的賣家強，否則很難打開局面。
三、專業論壇
網際網路上有各種專業性很強的論壇。例如攝影論壇、數位論壇等，一些很早以前就活躍在這些論壇上的朋友，會選擇在這些載體上銷售商品，有些人經過長期的積累，吸引了大群的粉絲，在論壇上擁有一批忠實顧客：也有人通過在這些論壇發帖，認識了一些志同道合的夥伴，大家在技術上取長補短，互相合作，一起投身於某類商品的銷售事業，這些店主依靠自己在論壇上的人氣，以及豐富的專業知識，贏得了消費者的青睞，從而成功地銷售出商品。
四、獨立網站
隨著電子商務的普及，很多個人和企業都在網際網路上建立了網站，這些網站也是網店經營的一種方式，有的是基於某一個大型商業網站的，使用二級功能變數名稱，有些則是自己購買空間和功能變數名稱來建站。利用獨立網站做銷售同樣需要店主具有很強的宣傳推廣能力，或者加入一些廣告聯盟來提高網站的流量，比如百度廣告聯盟、Google廣告聯盟及阿里巴巴網站等，這樣可以爭取到更多的展示機會，也可能為網站帶來一些批發的生意。
五、LINE族群的聊天工具
使用聊天工具進行銷售的以年輕人居多，他們一般是群裏的活躍分子，在群裏有著很好的群眾基礎，最初可能是從分享和代購商品開始涉足網上銷售，逐漸開始形成一個忠實的顧客群體，買賣雙方通過長期的接觸一般都能成為很好的朋友，由這些朋友再介紹其他的朋友來，通過口碑宣傳，逐漸擴大和鞏固自己的顧客群。

從上面列出的幾種網店類型來看，不同的經營類型面對的消費群體有所不同，由此可以看出，網際網路正以一種多層面、多角度的多元化方式朝網上生活社區發展。所以，我們這裏所說的網路銷售並不是單指購物平臺上的店舖，而是泛指通過網際網路來實現銷售目的的經營模式，只要是從事網路銷售的經營模式，都可以把他們經營的平臺稱之為網上店舖。