職場禮儀與溝通技巧（簡體書）

《職場禮儀與溝通技巧》教材編委組成員結合多年的教學經驗，以能力培養為核心，以提高學生職業綜合素質和就業競爭力為目標，編寫了本教材。目的是結合學生實際情況、專業要求和職業需要來培養並提高學生的職業綜合素質，為學生的全面發展和可持續發展奠定基礎。《職場禮儀與溝通技巧》的教材設計注重將禮儀與溝通工作貫穿于學生職業教育全過程。本教材結合我校財經商貿辦學特色，根據學生專業、行業的需要，在教材編寫組成員進行細緻的調研基礎上，結合名校建設工作的要求，注重學生能力的培養和提高。本教材選取了大量的案例，每一單元均設計了鍛煉學生能力的實訓任務，理論與實踐相結合，使教材更具有實用性。本教材是一本與時俱進的集成化教材，運用大量案例和任務實訓，加強了實際應用技能的培養。教材具有知識系統、語言簡潔、案例鮮活、強化社會實踐和實際應用等特點，且採用新穎的一體化格式設計。本教材的內容分成職場禮儀和溝通技巧兩大模組，注重基本技能的提高。職場禮儀模組包括：個人形象塑造、社交禮儀實務、公務禮儀實務、公共場所禮儀實務等內容，涵蓋從校園到職場使用頻率較高的禮儀知識，並注重對各禮儀實務的綜合運用。溝通技巧模組包括：溝通中的語言系統與非語言系統、溝通中的障礙及對策、溝通的原則、會見與面談技巧、團隊溝通技巧、現代介質溝通技巧、求職與入職溝通技巧等內容，注重對常見情境的實際溝通技巧的把握與運用。本教材不僅可以作為學生學習禮儀與溝通知識的輔助教材，還可供相關行業從業人員進修或自學使用。