檔案使用調查與案例分析

本書簡介
本書根據檔案學研究文獻論述之理論與實證研究成果，依檔案使用歷程階段，分章依序探討檔案使用政策、檔案使用需求與行為、檔案資訊系統使用評估、館藏調閱紀錄分析、引用檔案文獻分析等有關檔案使用過程議題；不僅論述各項使用研究理論基礎，並採實證調查方式，瞭解國內檔案典藏機構及其檔案使用情形，採案例分析過程說明，意在鼓勵發展本土性檔案使用研究，惟有持續建立館藏使用調查成果，始能逐步建立檔案使用者服務之典範。

本書特色
本書不僅是瞭解檔案使用研究相關議題的教材，更提供使用研究設計與調查過程分析，有助檔案人員實務工作參考。

林巧敏
現職
國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所副教授

學歷
國立臺灣大學圖書資訊學研究所博士
國立臺灣大學圖書資訊學研究所碩士
國立臺灣大學圖書館學系學士

主要經歷
國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所助理教授
國家圖書館採訪組主任、編目組主任、閱覽組主任
檔案管理局應用服務組專門委員兼代副組長
臺北縣立文化中心圖書館館長

序 言
檔案使用過程從使用需求產生到取得相關檔案資訊，其間涉及使用者、使用需求、使用行為、檢索系統以及典藏機構服務政策等因素，本書探討檔案使用調查與研究，自是圍繞這些過程因素加以探討。為文之前，當尋思如何建立本書章節架構之際，採用檢索瀏覽檔案學論著書目，並整理近年有關檔案使用之相關文獻重點，增益對於檔案使用調查研究之瞭解，進而歸納出經常被論述的議題，提供本書進行檔案使用調查論述的主題方向。幾經斟酌，初步形成檔案資訊需求、檔案使用行為、檔案檢索系統功能、館藏使用紀錄、使用者意見調查等研究議題的發想；繼而因Conway(1986) 檔案使用研究典範文獻的啟發，加入對於檔案引用文獻的探討，並關注到館方使用登記與閱覽規範對於檔案使用造成的影響，經時間沈澱後，逐漸累積形成對於本書檔案使用調查研究大綱，進而組織文字逐步完成各章節論述內容。
本書根據檔案學研究文獻論述之理論與實證研究成果，依檔案使用歷程階段，分章節依序探討各項檔案使用研究方法及其研究調查過程。第一章緒論性質，概述檔案使用研究意涵與檔案使用研究架構。第二章探討檔案使用調查設計，介紹各種檔案使用研究方法及其適用情境，說明檔案使用調查研究對象，前述兩章以闡述檔案使用調查理論基礎與研究方法為重點。
第三章檔案典藏機構與使用政策，係由於各檔案館藏與閱覽規定，影響使用檔案的權利與便利性，故而首要說明臺灣檔案館藏內容特色，提供找尋特定檔案資料的方向；繼而解釋檔案調閱限制的意涵，並分析國內重要檔案館藏取用及其限閱規定，最後輔以實證研究，採深度訪談方式，歸納檔案人員與使用者對於使用政策的意見，提供國內檔案館閱覽政策改善之參考。
第四章檔案使用資訊需求與行為，介紹資訊需求與資訊行為相關概念，分析檔案資訊需求與行為研究成果，歸納檔案使用者有別於其他資訊使用行為之差異；最終以主要使用族群之歷史學者為對象，採問卷與深度訪談方式，進行實例分析，瞭解國內大專院校歷史系所學者之檔案資訊需求動機及其使用行為特性。
第五章檔案檢索系統使用評估，介紹檔案檢索工具與檔案資訊系統發展概況；評析檔案資訊系統功能需求與使用評估研究成果；進而採用實測分析過程，進行檔案資訊系統易用性實測，根據分析結果提出檔案資訊系統介面易用性設計原則。
第六章檔案調閱紀錄分析，是由檔案使用統計觀察檔案使用情形，首述檔案調閱程序以及調閱紀錄之意義，接續探討檔案調閱與使用紀錄分析可呈現之現象與問題；最後以國內檔案館為案例，分析使用者入館登記資料及其調閱紀錄，協助檔案館瞭解服務對象與館藏使用偏好，並進行使用者問卷調查，探討使用者調閱問題及其使用經驗滿意度。
第七章引用檔案文獻分析，偏重探討使用檔案產生的影響，先介紹引用文獻分析的意義，瞭解引用文獻分析對於檔案使用研究的價值；進而採實證研究，分析國內歷史期刊論著引用檔案資料的比例與被引用之檔案資料特性，從而瞭解那些檔案資料對於研究者相對重要，並提出檔案徵集與引用檔案研究相關建議。
最後一章綜合整理檔案使用調查各項研究結果，並以檔案使用者服務前瞻做為總結。本書除首兩章與最後一章結語外，其餘第三章至七章的內容結構，均採先闡述理論基礎，接續分析前人相關研究成果，並佐以實證案例分析方式，提供參閱者進行使用調查作業之參考，期許藉由檔案使用調查之實證分析過程，瞭解國內檔案館及其館藏使用真實情況，並期許能逐步累積建立國內檔案使用實證研究的用意。雖然不同檔案館的使用調查結果，不盡然可等同類推到其他檔案館的使用情境，但惟有持續建立更多的調查研究成果，才能有助於發掘共通性原則，並從中找尋可資參考的經驗軌跡。
本書雖為筆者浸淫檔案學研究多年之成果，然而學習之路，並無止境。現階段研究論述尚有不足之處，期許先進不吝指教。全書內容文字雖經多次審閱，但仍難免有謬誤或疏漏之處，尚祈同道先進指正。

林巧敏 謹致
2015年10月10日
國立政治大學道藩樓研究室

第一章　檔案使用調查概述
第一節　檔案使用概念與意涵
第二節　檔案使用探討議題
第三節　檔案使用研究架構 

第二章　檔案使用調查設計 
第一節　使用調查方法概述 
第二節　檔案使用調查對象 
第三節　使用調查設計與實施

第三章　典藏機構與使用政策
第一節　臺灣檔案館館藏概況
第二節　檔案閱覽及其使用限制
第三節　閱覽規範與使用政策分析

第四章　檔案資訊尋求行為研究
第一節　資訊需求與資訊行為
第二節　檔案資訊行為相關研究
第三節　檔案資訊行為調查實例

第五章　檔案檢索系統使用評估
第一節　檔案檢索工具與系統
第二節　檔案檢索系統功能需求
第三節　檔案檢索系統相關研究
第四節　檔案系統易用性評估實例

第六章　檔案調閱紀錄分析
第一節　檔案調閱過程與紀錄
第二節　檔案調閱相關研究探討
第三節　檔案調閱紀錄分析實例

第七章　引用檔案特性分析 
第一節　引用檔案的意義與動機
第二節　引用檔案相關研究探討
第三節　引用檔案文獻分析實例

第八章　結語與展望
第一節　檔案使用調查觀察
第二節　檔案使用者服務趨勢