台灣經營之神王永慶

時代的進步、經濟的發展在把人們帶入一個高速運轉社會的同時，危機也開始降臨。2008年下半年，一場全球性的金融危機終於爆發了。這場危機源於美國，來勢兇猛，涉及各個領域、各個行業。美國金融危機對臺灣地區的衝擊，讓素有經營之神之稱的王永慶感到擔憂。台塑企業在美國的生產線和廠房眾多，為了讓這些企業安全渡過危機，王永慶決定親赴美國指導工作。在台塑企業行政中心副總裁王瑞華的安排下，預定在18日一起回臺灣。
但是，天有不測風雲，美國東部時間2008年10月15日早上，王永慶因身體不適被送進紐澤西一家醫院，9點38分因心肺衰竭而過世。享年92歲。
關於王永慶身體健康的傳聞早就滿天飛了，光是2008年9月、10月就幾度傳出他病故的消息，但均遭台塑集團否認。王永慶和李寶珠夫婦原本希望藉公開露面粉碎外界傳言。誰也沒有想到，美國之行竟然成了他永遠的定格。
縱觀王永慶的一生，充滿了傳奇色彩。他從一個貧寒的家庭走出來，為了生活四處闖蕩，賣米賣磚賣木材，最終將創業目標鎖定在石化行業，在半個多世紀的創業過程中，他為世人上演了一幕幕精彩絕倫的奮鬥故事。他的事業發端於大米，在賣米的過程中不斷地改善服務，以此來贏得顧客的青睞；他目光敏銳，把自己的事業鎖定在石化工業上，他創建的台塑集團在國際上佔有舉足輕重的地位；他在實踐的基礎上總結、提煉出很多經營思想和管理理念，他創立了壓力管理，開創了送貨上門的先河；他被善於經營的日本人稱為經營之神，他是臺灣商業領域的一面旗幟。這樣一個叱吒風雲的商界奇人，卻有著不為常人所知的身世。
王永慶，1917年1月18日生於臺北縣新店，原籍福建省安溪縣。王永慶家世代以種茶為生。生活頗為艱辛。因為家庭生活窘迫，其父王長庚又病倒在床，15歲那年，王永慶為了一家人的生計，輟學外出闖天下。從那時候起，他就背負起一家人的希望。他先是在一家小米店做學徒，這段經歷使王永慶看到了經商的利潤，他決定另立門戶，自己開店。第二年，他就用父親借來的200元錢做本金自己開了一家小米店。正是這個小米店，為他奠定了成為臺灣商界巨賈、經營之神的基礎。
對於王永慶來說，開米店是他一生事業的發端，是他經營智慧嶄露頭角的時期。他在經營米店的過程中，逐漸總結出一個有效而獨特的經營理念：送貨上門。這可謂是商界的一項創舉。王永慶通過細緻的觀察，總是能在客戶快要吃完所購大米時適時地送米上門，並把陳米放在最上面，以便客戶儘快地把陳米吃完，他的這一做法為他贏得了相當多的客戶。
王永慶所處的時代，正是日本帝國主義統治臺灣的時期，所以臺灣很多工商業都被限制發展。在這樣的時代背景下，王永慶被迫關掉米店，輾轉於木材、燒磚業之間。
如果王永慶按照這樣的路子走下去，將很難有大的發展，也許幾十年之後，他還只是一個個體私營小老闆。但是，王永慶有高遠的志向、長遠的目光，他根據時代發展的需求，把自己的事業目標定位在塑膠產業上，這也就成就了王永慶臺灣一代塑膠大王的美名。


1954年，王永慶成立福懋塑膠公司，生產PVC。1964年10月，王永慶創辦臺灣化學纖維工業公司。兩年半以後，台南新化八卦山下矗立起當時世界首創的連貫作業的人造纖維工廠。而台塑、南亞、台化三大企業，使王永慶在當時臺灣50家大廠商中名列第三。
王永慶的事業越做越大，下轄臺灣塑膠公司、南亞塑膠公司、臺灣化學纖維公司、臺灣化學染整公司、台旭纖維公司、台麗成衣公司、育志工業公司、朝陽木材公司和新茂木材公司等9家公司，他不光在臺灣有塑膠大王的美名，還把事業做到了美國，這在當時的臺灣民間企業中是首屈一指的。
在臺灣，王永慶不僅被譽為經營之神，也被譽為管理之神。台塑的偌大基業，不僅需要超乎尋常的經營眼光，更需要扎扎實實的管理。從最樸素的止於至善理念出發，王永慶為台塑提供了永續發展的動力，在不斷追求合理化的過程中，台塑集團獲得了超常規的發展。
其中，王永慶提出的很多管理理念和方法得到了廣泛流傳，比如：
追根究底：對問題不追究到水落石出。絕不甘休；
務本精神：凡事只求根本，只求合理，不問結果；
瘦鵝理論：忍饑耐餓，堅韌不屈，等待機會的到來；
基層做起：腳踏實地，按部就班，從基層做起，成功的機會就愈大；
實力主義：學歷不等於實力，實務經驗愈豐富，成功的機會就愈大；
切身感：制定讓員工有切身感的管理制度，發揮員工最大潛能；
價廉物美：堅持供應價廉物美的原料給下游客戶，企業得以蓬勃發展；
客戶至上：買賣雙方唇齒相依，給客戶利益自己才能有最大利益。
他雖然身家過億，但是他的生活極為儉樸，一條毛巾用了近30年。假如王永慶要請客吃飯，他不會在外面餐廳請，而會在台塑後面頂樓的招待所內，因為這樣比較省錢。吃的方式採用中菜西吃，客人將盤子端出來，由侍者給客人分菜，吃完不夠可以再加，但絕對不可以有剩菜。吃不完的必須打包帶回去。
王永慶遊走兩岸，被大陸視為台商領袖、兩岸交流的先行者。
有錢不去做公益，是一種罪過。這是王永慶的名言。他一生中為慈善事業捐贈的數額總計已達155億元新臺幣，成為臺灣史上捐款行善最多的企業家。在得知四川汶川5•12特大地震後，他又拿出1億元人民幣，來幫助地震災區人民重建家園。
王永慶就是這樣一個人，在生活上，他宣導腳踏實地地做事，勤勤儉儉地做人；在經營管理上，他力求完美，凡事追求合理化。
雖然市面上有一些關於王永慶傳記方面的書籍，但就其方向、角度而言，無非是王永慶生財之道，王永慶經營之道，王永慶財富秘笈等。總的來說，都沒有全面地反映王永慶的生平。故此，本書的著眼點在於王永慶的生活、創業、經營、管理、處世等，我們試圖透過這樣一個角度，這樣一個方向，告訴大家一個真實的王永慶，一個全面的王永慶，一個在臺灣備受矚目的商界人物。

第一部傳奇人生
第一章強者的聲音
命運掌握在自己手中
苦難生活鍊自信
荒廢學業留缺憾
貧苦人家添新丁
窮則思變心更堅
深孚眾望闖天下
第二章創業經商
大米——事業的開端
從只賺一分錢開始
風雲突變轉低谷
主動出擊交好運
第三章坎坷石化路
目光睿智定塑膠
投資建廠銷庫存
市場盈利靠整合
建台塑遍地開花
紡織帶來大發展
第四章西天取經
歐美之行思危機
投資直指美利堅
母豬耳朵繡荷包
第五章赤子之心
從美國到大陸
為訪大陸先預熱
密訪大陸起風波
萬言書陳情利弊
把根留在臺灣
毅然決然赴大陸
敞開心扉談合作
染指石化工業
石化路上的障礙
希望就在眼前
兩岸三通操碎心
第二部經營之神
第六章善於動腦
賣霜淇淋在冬天開業
不怕不識貨，就怕貨比貨
商業投資不投機
瘦鵝理論的真諦
種菜得出生意經
第七章長庚模式
創立長庚醫院
醫院管理企業化
第八章自力更生
不以降價求發展
求發展不求庇護
理念也是生產力
第九章分吃蛋糕
共贏才是上上策
客戶就是市場
適當做點「傻事」
好經驗要共分享
創辦企業，服務社會

第三部管理大師
第十章養人育人，為己所用
管理首先要留人
「懂事」才能做領導
為人才搭台唱戲
發掘出可用之才
從基層培訓做起
「五顧茅廬」請人才
第十一章追求合理
電腦應用合理化
管理制度合理化
制定計畫合理化
表格管理合理化
獎金發放合理化
點滴小事合理化
第十二章管理無小事
由點到面做改善
節儉，從點滴做起
追根究柢，解決問題
降低成本，提升效率
準備充分再開會
壓力管理與午餐彙報
第四部富豪榜樣
第十三章人格魅力，鑄就輝煌
一勤天下無難事
毅力恒久驚世人
一絲不苟親上陣
兢兢業業工作狂
為人率直敢諫言
為鬥氣水泥爭霸
高壓之下不低頭
第十四章信義為重，遍施恩
一諾千金信譽高
幾次推讓重道義
飲水思源不忘本
億萬富翁也「小氣」
為公益「揮金如土」
第十五章傳承事業
商業鉅子與紅顏
言傳身教好榜樣
霜鍊鮮花苦練人
兄弟情義是動力
王永慶逸聞趣事
第十六章誰主台塑
初定台塑接班人
欽定「太子」惹風波
失寵「太子」創業記
全力打造「中國芯」
雙核心基地創輝煌
誰是王家接棒人
王永慶大事記

傳奇人生
他從一個窮苦家庭走出來，靠給別人當學徒維持生計，幾經磨礪白手起家；他賣米賣磚賣木材，逐步走上從商之路；他以石化工業為目標，把事業推向顛峰，創造了一個又一個商業神話，被善於經營的日本人稱為「經營之神」。他就是王永慶，一個充滿了傳奇色彩的當代企業家。
強者的聲音——命運靠自己掌舵
環境能改變人，環境能影響人，環境能塑造人。
生活在富足家庭中的孩子，從來不用為衣食擔憂，他們的生活是美好的、平順的。與他們不同的是，處於貧苦家庭的孩子，往往更能體會到生活的艱辛、命運的多舛。出身貧苦能讓他們對美好生活有更強烈的渴望，更能讓他們走出困境而思索，一個人的潛能，往往是在困境中被激發出來的。
命運掌握在自己手中
一九一七年1月18日，王永慶出生在臺灣臺北縣新店直潭一個俗稱「情人谷」的地方，兄弟排行居長。王永慶的祖父希望長孫日後事業發達，生活美滿，而不是像王家的祖祖輩輩一樣，窮困潦倒，一事無成。於是，他給孫子取了一個響亮的名字：永慶。
王家祖籍在福建安溪。那裏土地貧瘠，人民生活很困難。清道光年間，王永慶的老曾祖母許雪娘因是寡婦，在家鄉無法謀生，便帶著兒子王天來和兒媳林謹離鄉背井、飄洋過海到臺灣尋找生路。在此之前，安溪已經有不少同鄉來到了臺灣。
許雪娘一家落戶在臺北縣新店直潭孔子嶺上，當地人把這裏稱作「情人谷」。地名雖浪漫，人們的生活卻並不是那麼富有詩情畫意。這裏山多平地少，物產不豐，並不是一個適於安居的好地方。在福建安溪，他們家世世代代都是種茶人。於是，許雪娘和兒子、兒媳三人「重操舊業」，在直潭開荒種茶，定居下來。
此後，王家世代以種茶為業，只出過一位讀書人，即王永慶的祖父王添泉。王添泉飽讀詩書，深受當地父老鄉親的敬重。他在直潭開了一家私塾，以教書為業。
王永慶的祖母蘇好，是一個樂天知命、心地善良的女人。那時候，一些愚昧而貧苦的農民認為養女兒沒用，女兒出生後就直接掐死。蘇好出生時也差點遭此厄運。她曾對王永慶說：「我在出生的時候，我母親要掐死我，我父親說先找個算命的看看再說，還好算命先生說我將來的命運很好，所以才活了下來。」
鄉親們都羨慕蘇好嫁給了王添泉，說她找了個知書達禮的好丈夫，蘇好自己也暗暗慶幸自己的「命好」。可真正進入了王家，卻發現事實與自己想像的並不一樣，王添泉雖式讀書人，但卻家徒四壁，享福是不用想了。蘇好是個知足常樂的女人，對此也不十分失望。
當時百姓普遍貧窮，特別是在鄉下，能解決溫飽已經是謝天謝地了，有幾個人會把孩子送去念書呢？私塾裏的學生寥寥可數，王添泉的收入非常有限。而他除了教書，什麼農活都不會幹，隨著子女一個個降臨人間，日子越來越清貧。望著因操勞過度而風采漸失的妻子，以及因營養不良而身材瘦小的兒女，王添泉陷入了深深的悲哀中。他覺得自己很「無用」，早知孔老夫子的學問這麼不值錢，還不如當初跟父兄學種茶呢！痛心疾首之下，他決心不讓兒女讀書。所以，王永慶的父親及叔伯們都是些「斗大的字不識一籮筐」的文盲。
如果說王添泉此舉也算是一種求變的話，只能算是一次失敗的改變，他的兒子們並沒有因為不讀書而變得富裕起來，反而越來越窮。因為窮根並不在讀書識字上。
那麼，窮根在哪呢？有些人相信命運。他們認為——「生死由命，富貴在天」。
據說，王永慶成名後，一位地理老師認為——「情人谷這片土地連接烏來山嶺，整個盤繞北烏來，就像一條巨龍。烏來是龍頭，情人谷是龍尾，千里來龍，結穴於此，地靈人傑，所以才出了這位企業鉅子。」這位地理老師還指出：「如今，這條龍由於公路的開發已被切成數段，所幸王永慶出生在公路開發之前，若出生在公路開發之後，今天就沒有這號人物了。」地理老師說得頭頭是道，卻經不起推敲：情人谷居民眾多，為什麼「風水」獨獨偏愛王永慶這個人呢？
不管別人怎麼看待命運，王永慶一生從不信命，也從不算命。他「不信神，不信鬼，只信自己的胳膊腿」。
他對命運的解釋是：「先天環境的好壞，不足喜亦不足悲，成功的關鍵完全在於一己的努力。」這才是強者的聲音。

苦難生活鍊自信
王永慶出生後，原本貧寒的家庭又多了一張嘴，經濟更加拮据。「情人谷」的居民多以種茶為生。種茶有季節限制，賣茶葉的收入也不多，王永慶的父親王長庚就利用農閒時間到有錢人家做苦工。但農村的工作機會少，也不是想做就有得做。當時的臺灣處在日本的鐵蹄下，經濟命脈被日本人控制著，臺灣人只能苦苦求活，城裏人做生意固然受氣，鄉下人連一份苦工粗活也難尋到。找活兒的人只好走後門，託人情，倒像要飯似的。
男人出門做工了，女人留守在家，整天為兩件事提心吊膽，一是丈夫的安全，二是米缸裏還有多少米？男人的薪水總是來得那麼慢，米缸裏的米卻越來越少，終於什麼都掏不出來了，只好硬著頭皮向鄰居借一點，做成一大鍋稀稀的粥，供一家人吃上好幾頓。
在王永慶童年的記憶中，除了逢年過節能夠吃上一點豬肉，平時一天三頓都是喝稀飯。
王永慶的母親詹祥為了「改善」伙食，開墾了一塊荒地，種上一些青菜、蘿蔔，每天都要花很多時間打理菜園子。王永慶從小就勤快懂事，他成了母親種菜的好幫手。除此之外，他還要做其他力所能及的體力活。
艱難的日子裏，王家養成了自給自足的習慣，菜是自己種的，柴火是自己撿的，衣服是自己裁的，鞋襪是自己縫的。童年時期，王永慶除了幫母親種菜外，撿柴火也是他的主要工作之一。王家附近有一條雙軌的台車道，每天都有好幾趟台車經過，把柴火和煤從獅子山運到直潭。王永慶從會走路起，就跟母親一起到鐵路邊「撿寶」。他們和一群婦女、小孩在路邊守候，滿載木材和柴火的台車駛過時，可能會掉下一些木材或煤塊，這時，人們便蜂擁而上去撿。好的挑出來拿去賣錢，差一點的帶回家裏當柴燒。
這項「工作」不但要經受日曬雨淋，還要手腳俐落，反應敏捷，不然就搶不過別人。
王永慶雖然個子不高，但身手還比較靈活。他撿到的木材或煤塊總是比別人多。這雖然只是微不足道的收穫，但對一個孩子來說，已經足以讓他對自己的才能感到自豪了。
這一點值得我們注意的是：人的自信不是無緣無故產生的，它是通過一個個小小的成功積累起來的。對青少年來說，要積極行動，並安於做小事，從小事中獲得成功的感覺，以增強自信。不做事，只靠自我肯定，只能獲得盲目的自信，而不是真正的自信。
王永慶六、七歲時，已經是家裏一個很能幹的勞力了。餵豬種菜打柴撿煤塊，挑水做飯洗衣服，樣樣能幹，他成了母親的得力助手。
那時的生活條件很艱苦，還沒有自來水，吃用的水都是從水井裏打上來的。王永慶從6歲開始就肩負起了挑水的任務。
水井離王家不遠，但要翻過一個小山崗。每天他挑著水桶，吃力地上坡下坡，需要來回五、六趟才能把家裏的大水缸灌滿。雖然木桶並不大，但對王永慶瘦小的身子來說，這項挑水的任務未免太重了！
讓一個這麼小的孩子從事如此繁重的勞動，在今天看來似乎有點不近人情。但對當年的王永慶來說，這種磨鍊有實質上的好處，不但培養了他勤勞刻苦、堅忍不拔的個性，也使他充分認識到了自己的潛力。日後遇到任何挑戰，他從不膽怯；遇到任何難題，他都自信地認為——「我可以做得到！」