商品簡介
《汽車金融催收新談》以相關理論知識為基礎，結合作者多年汽車金融貸款催收管理工作實踐和第一手催收案例，重點選取了電話催收、現場催收、法務催收三個板塊進行了深入淺出的分析和講解。既有催收工作的理論、要點、策略和指導原則，又有針對不同時段、不同溝通對象下催收工作的具體方法，還包括諸如員工情緒和壓力管理、業績考核、信用風險計量、職業發展、職責設定等諸多管理方面的內容，以及資產保全領域相關創新等，故該書對現實工作有很強的參考價值。
作者簡介
丁濤，法律碩士，獲得司法職業資格，從事法律工作15年，曾任法院法官，涉足法院執行資產處置、央企集中採購管理、保險行業法律糾紛處理、資產保全催收等相關領域，現任職於上海某汽車金融有限公司資產保全部門。主筆該書第六章6.3，第八章8.1、8.2、8.3、8.4、8.6，第九章9.1、9.2、9.4、9.7、9.8部分，並負責該書下篇法務催收全部章節的編撰。
王孛，經濟法碩士，畢業後一直在汽車金融行業從事法律訴訟工作，現為上海某汽車金融有限公司法務，涉足公司常規及特殊訴訟、不良債權處置、資產保全法律項目開拓及製度擬定等相關事宜。主筆該書第六章6.1、6.2，第八章8.1.5、8.5，第九章9.5、9.6及第七章和第十章部分，並協同丁濤完成下篇法務催收所有章節的編撰。
壽文捷，公共關係本科，從事催收工作8年。3年信用卡催收，5年汽車金融催收。現任職於上海某汽車金融有限公司風險管理部。主筆該書第一章1.3，第二章2.2、2.3和第三章。
趙璐怡，風險管理碩士，經濟學、法學雙學士，從事數據分析工作5年，涉足催收風險計量、零售業務指標分析、人員績效管理指標制定及分析、風險預估模型建立、風險數據分析（包括信用風險、市場風險、流動性風險）等領域，現任上海某汽車金融有限公司風險數據分析師。獨立完成該書第五章的全部編撰工作。
趙志豪，法學學士，畢業後從事銀行信用卡催收法務工作3年左右，現為上海某汽車金融有限公司資產保全法務，主筆該書第九章9.3，參與第八章8.2、8.3、8.4的撰寫。
序
本書上篇的寫作由壽文捷、趙璐怡和我共同執筆編寫完成，還要特別感謝為我們的寫作提供素材的三位朋友：葛成斌、週閩和付明明，他們分享了寶貴的現場催收的案例和心得，使得我們的寫作有聲有色。下篇的寫作由丁濤、王孛和趙志豪編寫，三位都是法律科班出身，又有催收工作經驗，可謂文武雙全。此外，也要鳴謝參與我們寫作的陳佳妍，她參與了本書第七章及第八章“法務培訓”部分的撰寫。
最後要感謝為我們本書作序的靠譜金服創始人匡志成先生，他年少有為，勤勉熱心，在本書出版之前就在其創立的kk汽車金融行業研究微信公眾號中連載了本書的一部分章節，本書出版之際邀請他寫序，匡匡一口允諾。
荀子說：“騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不捨；鍥而不捨，金石可鏤。”感謝閱讀這本小書的讀者給予我們的支持和信任，對本書的錯誤與疏漏之處，請不吝指正。
目次
上篇非訴催收
第一章車貸催收
1．1車貸催收的原則
1．2催收各時段要點和策略
1．3失聯賬戶的查找
第二章催收中的心理學和談判術
2．1催收人員的情緒和壓力管理
2．2逾期賬戶的類型和談判策略（逾期客戶意願／能力四象限）
2．3針對不同對象的談判術（逾期客戶本人／共借人／擔保人／緊急聯繫人）
第三章電話催收
3．1電話催收的指導原則
3．2電話催收的要訣
3．3案例分析
第四章現場催收
4．1現場催收上門前的準備工作
4．2現場催收上門基本要點
4 ．3現場催收上門後的跟進工作
4．4案例分析
第五章催收業績統計和風險管理
5．1主要風險計量指標及應用
5．2催收人員績效考核指標
5．3供應商績效考核指標
下篇法務催收
第六章法務催收簡介
6．1法務催收與相關崗位的區別
6．2法催自身的特點和素質要求
6．3法催相關法律依據
第七章法催行業現狀及職業發展
7． 1法催架構同行業對比
7．2法催職業發展
第八章法催工作職責的設定
8．1對內搭建催收體系，健全催收管理制度
8．2對外法催
8．3相關外部法律事務處理
8．4業務糾紛處置
8．5法務培訓
8．6客戶法律服務
第九章資產保全領域相關創新
9．1貸款抵押合同條款的修改
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