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可後天習得的溝通技巧。很多人會認為，有些人天生伶牙俐齒，有些人生來笨嘴拙舌。實際上，沒有人生來就是巧舌如簧，能說會道的人只是掌握了一些大家都學得會的簡單技巧。
這些技巧就如同工具。想像一下用螺絲刀來釘釘子，或者用鏟子來鋸木頭，即使花費五倍時間，仍會一無所獲。如果選用正確的工具――榔頭和鋸子，做起事來就能節省很多力氣。
同樣的道理可應用於談話的工具和技巧。你施展了你所有的技巧，只是這些技巧通常沒有用對地方。你可以做得更好。
研究交際學、心理學等的學者們，已經發現了能夠有效促進社會交往的具體技能，並且，你能在短時間內就掌握它們。
這本書，就是基於學者們的這些發現，以一種有趣、直接、非技術性的方式來傳授這些技巧。作者分門別類地介紹了溝通中可以用到的各種技巧，包括提問、稱讚、傾聽、自我披露、利用自由信息、運用肢體語言、克服緊張情緒等，清晰地說明了為什麼這樣做，以及具體怎麼做。
但是，正如讀一本關於健身的書不會讓你的肌肉強壯一樣，僅僅讀這本書也不會增進你的社交技能。這本書給了你很好的工具和方法，你需要的就是實踐。
這些技巧就如同工具。想像一下用螺絲刀來釘釘子，或者用鏟子來鋸木頭，即使花費五倍時間，仍會一無所獲。如果選用正確的工具――榔頭和鋸子，做起事來就能節省很多力氣。
同樣的道理可應用於談話的工具和技巧。你施展了你所有的技巧，只是這些技巧通常沒有用對地方。你可以做得更好。
研究交際學、心理學等的學者們，已經發現了能夠有效促進社會交往的具體技能，並且，你能在短時間內就掌握它們。
這本書，就是基於學者們的這些發現，以一種有趣、直接、非技術性的方式來傳授這些技巧。作者分門別類地介紹了溝通中可以用到的各種技巧，包括提問、稱讚、傾聽、自我披露、利用自由信息、運用肢體語言、克服緊張情緒等，清晰地說明了為什麼這樣做，以及具體怎麼做。
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