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本書以培養汽車服務工程專業學生專業核心能力為主線，結合汽車服務工程專業應用型人才培養模式，緊密圍繞汽車服務的基本知識、基本理論、基本方法，包括汽車服務的定義、汽車服務的主要特徵與內涵、汽車服務評價指標、汽車市場營銷調研與市場預測方法、二手車交易的基本方式、汽車維修理論等，重點講述包括汽車產品的診斷檢測、維修保養、定損理賠、價值評估等汽車技術服務和汽車管理等內容。
作者簡介
劉禎，女，北京理工大學博士，湖北文理學院副教授，汽車服務工程專業帶頭人，主持及參與教研項目四項，發表教研論文十餘篇。吳華偉，男，工學博士，湖北文理學院汽車與交通工程學院副教授，副院長。長期致力於汽車、航空等交通領域的機電控制系統設計、仿真、優化及故障診斷及健康管理等方面的教學科研工作。
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