面向在線評論的消費者網上行為實證研究（簡體書）

本書以在線評論生命週期為主線，旨在通過理論分析、紮根理論、實驗手段、實證分析等多種途徑來探索在線評論發表、採納以及對消費者購買意願的影響因素，為電子商務企業制定口碑營銷策略提供理論指導。本書能夠豐富網絡營銷的相關理論，將評論的產生到最後的影響進行完整分析，不僅有助於正確理解在線評論生命週期中各個階段的產生機理，更有助於將在線評論的理論系統化，為在線消費者行為領域相關研究提供新的視角、方法和手段。

郭愷強，井岡山大學商學院副教授，江西師範大學商學院碩士生導師。2003年獲西南交通大學通信工程專業學士學位，2006年獲澳大利亞莫納什大學應用信息技術專業碩士學位，2016年獲同濟大學管理學博士學位。2007年以來，一直在井岡山大學從事計算機、電子商務和管理學等教學科研工作。在此期間，發表國內外核心期刊論文十餘篇，參與國家級課題三項，主持省級課題五項。

總序

前言

第1章 緒論

1.1 研究背景

1.1.1 在線評論對消費者行為的影響

1.1.2 在線評論對商家的影響

1.2 基本概念界定

1.2.1 在線評論

1.2.2 在線評論系統

1.2.3 在線評論生命週期

1.3 相關研究評述

1.3.1 在線評論發表相關研究

1.3.2 在線評論採納相關研究

1.3.3 在線評論影響購買意願相關研

第2章 在線評論發表的影響因素研究

2.1 研究模型與假設

2.1.1 滿意度

2.1.2 在線評論系統

2.1.3 產品捲入度

2.1.4 物質獎勵

2.1.5 感知風險

2.2 數據分析方法與步驟

2.3 問卷設計

2.3.1 問卷設計的原則

2.3.2 問卷設計的過程

2.3.3 問卷的內容

2.4 預測試

2.4.1 正面評論發表模型探索因子分析

2.4.2 負面評論發表模型探索因子分析

2.5 正式調查數據分析

2.5.1 數據收集

2.5.2 描述性統計分析

2.5.3 測度模型檢驗

2.5.4 假設檢驗

2.6 研究結論與討論

2.6.1 結果匯總

2.6.2 分析與討論

2.7 本章小結

第3章 在線評論採納的影響因素研究

3.1 紮根理論輔助研究

3.1.1 紮根理論概述

3.1.2 訪談設計

3.1.3 資料譯碼

3.2 研究模型與假設

3.2.1 在線評論有用性

3.2.2 在線評論質量

3.2.3 在線評論熱度

3.2.4 在線評論來源可信度

3.2.5 產品捲入度

3.3 實驗設計

3.4 問卷設計

3.5 預測試

3.6 主實驗數據分析

3.6.1 數據收集

3.6.2 描述性統計分析

3.6.3 測度模型檢驗

3.6.4 假設檢驗

3.7 研究結論與討論

3.7.1 結果匯總

3.7.2 分析與討論

3.8 本章小結

第4章 在線評論發表與採納對購買意願的影響研霸

4.1 研究模型與假設

4.1.1 在線評論發表

4.1.2 在線評論採納

4.1.3 評論情感極性

4.1.4 產品銷量

4.1.5 模型構建

4.2 實驗設計

4.2.1 產品對象

4.2 2 實驗對象

4.2.3 變量控制

4.2.4 實驗材料

4.2 ..5 實驗步驟

4.3 數據收集

4.4 參數估計與模型檢驗

4.4.1 多重共線性檢驗

4.4.2 自相關檢驗

4.4.3 異方差檢驗及修正

4.4.4 分情境下的參數估計

4.5 研究結果與討論

4.5.1 結果匯總

4.5.2 模型比較

4.6 本章小結

第5章 在線評論對商品定價的影響研究

5.1 基於在線評論的商品定價模型

5.1.1 消費者需求函數

5.1.2 基於兩階段的定價模型

5.2 數值模擬與結果分析

5.3 研究結果與討論

5.4 本章小結

第6章 結論與展望

6.1 研究結論

6.1.1 在線評論發表

6.1.2 在線評論採納

6.1.3 在線評論發表與採納對購買意願的影響

6.1.4 整體分析

6.2 管理啟示

6.2.1 注重消費體驗，提高消費者滿意度水平

6.2.2 增加互動性，優化在線評論系統

6.2.3 引導評論發表，提高在線評論質量

6.3 研究展望

6.3.1 擴大數據收集範圍

6.3.2 NPv個人特質維度的分析

6.3.3 分產品類型開展研究

6.3.4 分平臺研究

附錄A 關於在線評論發表意願的調查問卷

附錄B 在線評論採納意願影響因素的訪談提綱

附錄C 關於在線評論採納意願的調查問卷

附錄D 高質量在線評論

附錄E 基準評論頁面

附錄F 隨機評論頁面例子

參考文獻